Gestão do Conhecimento nas Organizações
Cultura organizacional
A cultura organizacional descobre valores e crenças que são parte integrante do que a pessoa escolhe ver e absorver. É composto por uma percepção compartilhada da realidade, sobre como as coisas são e como deveriam ser. Além disso, a cultura da comunidade e do grupo determina a disposição e as condições para o compartilhamento do conhecimento com outros membros da empresa.
Assim, conhecimento e compartilhamento de conhecimento, são indissociáveis da cultura organizacional. A interface da cultura é a interação social, a rede de comunicações que constitui uma comunidade.
A cultura organizacional também pode ser descrita em termos de suas causas e efeitos. Usando a perspectiva de resultados, a cultura pode ser definida como um padrão de comportamento manifesto, padrões de comportamento consistentes observados em um grupo de indivíduos ou "a maneira como fazemos as coisas por aqui". Portanto, a cultura define maneiras consistentes em que as pessoas executam tarefas, resolvem problemas, resolvem conflitos, tratam clientes e funcionários e assim por diante.
Usando uma perspectiva de processo, cultura é definida como um conjunto de mecanismos, como valores informais, normas e crenças que controlam como os indivíduos e grupos em uma organização se comunicam entre si e com pessoas fora da organização.
Diferentes tipos de cultura
Este esquema de classificação cultiva quatro tipos de culturas organizacionais -
Communal- Dá aos seus membros um sentimento de pertença, embora também seja orientado para a tarefa. Os líderes dessa cultura são basicamente muito inspiradores e carismáticos. A desvantagem é que muitas vezes eles exercem muita influência e outros membros raramente falam.
Networked- Aqui, os membros são tratados como amigos e familiares. As pessoas se conectam intimamente umas com as outras e se amam. Eles estão dispostos a ajudar uns aos outros e compartilhar informações. A desvantagem dessa cultura é que as pessoas são tão gentis umas com as outras que relutam em apontar e criticar o mau desempenho.
Mercenary- Concentra-se em objetivos rígidos. Aqui, espera-se que os membros cumpram as metas e façam o trabalho rapidamente. Uma vez que todos visam metas e objetividade, há pouco espaço para camarilhas políticas. A desvantagem é que aqueles com baixo desempenho podem ser tratados de forma desumana.
Fragmented- Aqui o sentimento de pertença e identificação com a organização costuma ser muito fraco. Os individualistas constituem as organizações e seu compromisso é primeiro com os membros individuais e com o trabalho realizado. A desvantagem é que há falta de cooperação.
Análise da Cultura Organizacional
Basicamente, a cultura organizacional pode ser dividida em três níveis, a saber -
Artifacts - Eles personificam os elementos visíveis como processos, estruturas, objetivos, clima, códigos de vestimenta, móveis, etc. Um estrangeiro pode vê-los, mas pode não entender por que as coisas são do jeito que são.
Espoused Values- Os valores são defendidos pelos líderes. Eles se baseiam principalmente em suposições compartilhadas de como a empresa deve ser administrada. Se houver uma incompatibilidade convincente entre os valores defendidos pela liderança e essa percepção, a empresa pode estar em apuros.
Assumptions- Esses são os valores autênticos da cultura. Eles basicamente se referem às visões tácitas do próprio mundo (como a natureza humana). Novamente, essas inferências devem estar correlacionadas, pelo menos até certo ponto, aos valores de liderança adotados para que a organização funcione sem problemas.
Efeitos da cultura em indivíduos
Existem três maneiras básicas pelas quais uma cultura afeta um indivíduo, a saber -
Social Norms - É simplesmente uma expectativa comportamental de que as pessoas vão agir de determinada maneira em determinadas situações.
Shared Values- Valores compartilhados são os desejos ou vontades conscientes e afetivos das pessoas que orientam seu comportamento. Por exemplo, indivíduos que internalizam o valor da honestidade se sentem culpados quando estão trapaceando ou fingindo.
Shared Mental Model- Define uma relação causal entre dois bens duráveis. A ideia de que as pessoas dependem de modelos mentais pode ser rastreada até a realidade que ela usa para antecipar eventos. Os modelos mentais são construídos a partir da percepção, imaginação ou compreensão do discurso.