Gestão do Conhecimento - Introdução
A gestão do conhecimento é a gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização para criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos. Consiste em iniciativas, processos, estratégias e sistemas que sustentam e aprimoram o armazenamento, avaliação, compartilhamento, refinamento e criação de conhecimento.
Cada empresa deve definir a gestão do conhecimento em termos de seus próprios objetivos de negócios. A gestão do conhecimento trata da aplicação do conhecimento em situações novas, anteriormente sobrecarregadas ou inovadoras.
A gestão do conhecimento é um ciclo contínuo
A gestão do conhecimento é atualmente vista como um ciclo contínuo de três processos, a saber -
- Criação e melhoria de conhecimento
- Distribuição e circulação de conhecimento
- Adição e aplicação de conhecimento
A gestão do conhecimento expressa uma abordagem deliberada, sistemática e sincronizada para garantir a plena utilização da base de conhecimento da empresa, emparelhada com o potencial das habilidades, competências, pensamentos, inovações e ideias individuais para criar uma empresa mais eficiente e eficaz.
Em palavras simples, a gestão do conhecimento incorpora ambos holding and storing da perspectiva do conhecimento, no que diz respeito aos ativos intelectuais.
É a colaboração deliberada e sistemática de pessoas, tecnologia, processos, estilo e estrutura de uma organização para agregar valor por meio da reutilização e inovação.
Teoria da Gestão do Conhecimento
Existem três perspectivas distintas na Gestão do Conhecimento, o que leva a uma estimativa diferente e uma definição diferente.
A gestão do conhecimento é uma atividade empresarial com dois aspectos principais -
Executar o componente de conhecimento das atividades de negócios como uma preocupação explícita dos negócios em estratégia, política e prática em todos os níveis da organização.
Manter uma ligação direta entre os ativos intelectuais de uma organização, explícitos (registrados) e tácitos (know-how pessoal) e resultados comerciais positivos.
O que a perspectiva da ciência cognitiva ou da ciência do conhecimento diz?
A gestão do conhecimento é a transformação do conhecimento na forma de insights, entendimentos e know-how prático que todos nós possuímos em outras manifestações como livros, tecnologia, práticas e tradições dentro de organizações de todos os tipos e na sociedade em geral.
De acordo com a perspectiva de processo / tecnologia
A gestão do conhecimento é o conceito sob o qual a informação é transformada em conhecimento acionável e disponibilizada sem esforço e de forma utilizável para as pessoas que podem aproveitá-la de acordo com suas necessidades.
Por que gestão do conhecimento
Aplicação da Gestão do Conhecimento (KM) encontra-se nas quatro áreas principais abaixo
Globalization of Business - As organizações hoje são mais universais, ou seja, operam em vários locais, multilíngue e de natureza multicultural.
Leaner Organizations- As organizações estão adotando uma estratégia enxuta, na qual entendem o valor do cliente e se concentram nos processos-chave para aumentá-lo continuamente. O objetivo final é fornecer valor perfeito para o cliente por meio de um processo de criação de valor perfeito com desperdício zero.
Corporate Amnesia- Somos mais livres como força de trabalho, o que cria questões de continuidade do conhecimento para a organização e locais com demandas de aprendizagem contínua do trabalhador do conhecimento. Não esperamos mais passar toda a nossa vida profissional na mesma organização.
Technological Advances- O mundo está mais conectado com o advento de sites, smartphones e outros gadgets mais recentes. Os avanços na tecnologia não só ajudaram a melhorar a conectividade, mas também mudaram as expectativas. As empresas devem ter presença online 24 horas por dia, fornecendo as informações necessárias de acordo com as necessidades do cliente.
A gestão do conhecimento é uma das principais respostas ao desafio de tentar lidar com esse ambiente de trabalho complexo e sobrecarregado de informações. Como tal, talvez seja melhor agrupar a gestão do conhecimento como uma ciência da complexidade.