Дизайн-мышление - индустрия здравоохранения

Дизайн-мышление оказалось очень полезным инструментом для здравоохранения. Здравоохранение - это область, в которой задействовано множество процессов и есть много возможностей для инноваций. Ежедневно появляются новые инновационные методы для улучшения состояния здравоохранения во всех странах мира. Конечными пользователями здравоохранения всегда являются те, кто нуждается в лучших медицинских учреждениях и заслуживает их.

Дизайн-мышление, безусловно, может помочь экспертам в области здравоохранения найти решения, которые мешают системе здравоохранения. Основной вопрос для каждого специалиста в области здравоохранения: «Как обеспечить каждому качественную медицинскую помощь по низким и доступным ценам?»

Пример из практики - Семейная клиника Венеции

Пример «Семейной клиники Венеции», приведенный в одном из предыдущих разделов, является лучшим примером для цитирования. Новаторы из Venice Family Clinic обнаружили, что бригады автогонок работали согласованно, чтобы экономить каждую долю секунды. Они подумали, можно ли воспроизвести эту модель в приемной клиники. Тогда им пришла в голову идея сделать приемную мобильную. Идея заключалась в том, чтобы кто-нибудь подошел к пациенту с iPad или планшетом и поприветствовал каждого пациента индивидуально.

Они сотрудничали с Art Center College of Design в Пасадене и архитекторами из Хьюстона / Тайнера в Торрансе, и они полностью смоделировали идею в районе будущей детской клиники. Медицинские работники и операционный персонал могут легко перемещаться и играть свои соответствующие роли.

Пример использования - Эрик Дункан

Похожий опыт наблюдался в отделении неотложной помощи пресвитерианской больницы Техаса в Далласе, где пациент по имени Эрик Дункан сообщил о некоторых симптомах, таких как субфебрильная температура, головокружение и боль. Позже ему поставили диагноз Эбола. Как доктора могли пропустить симптомы лихорадки Эбола, когда ему впервые поставили диагноз? Электронная медицинская карта (EHR) была проверена и также оказалась безупречной.

Проблема заключалась в том, что система EHR работала только тогда, когда пациенты соответствовали тому, как они работали, тому, как работали EHR. Следовательно, главный недостаток EHR заключался в том, что он был спроектирован. Теперь упор был сделан на понимании того, как система, вероятно, будет использоваться, а затем на создании системы в соответствии с этим пониманием.

Пример из практики - Доступ к чистой воде

По словам Тима Брауна, генерального директора IDEO, дизайн-мышление в здравоохранении очень важно. В одном из выступлений на TEDMED он спросил, как улучшить доступ к чистой питьевой воде для жителей сельских районов и в то же время способствовать инновациям для местных поставщиков воды. Его команда объединилась с 11 поставщиками воды по всей Индии, чтобы обсудить, как привнести инновации в водоснабжение.

Проведен конкурс среди провайдеров. Пятерым из этих поставщиков было предоставлено начальное финансирование для их идей, и это помогло в покупке новых транспортных средств, нового оборудования и т. Д. В другом случае в Индии одна НПО обнаружила, что с улучшенными системами фильтрации воды и хорошими транспортными средствами подписка на чистую воду увеличился в четыре раза. Эти примеры показывают, как дизайн-мышление может помочь в здравоохранении.