Учебник по управлению фронт-офисом

Управление фронт-офисом в гостиничной индустрии включает в себя работу по бронированию проживания в отеле, регистрации гостей, ведению гостевых счетов в отеле, ночному аудиту и координации с различными другими отделами для обеспечения наилучшего обслуживания гостей.

В этом учебном пособии изучаются основные термины, относящиеся к отделу регистрации в отеле. Пройдя это руководство, вы обнаружите, что обладаете умеренным уровнем знаний в основах туризма, откуда вы сможете перейти на следующий уровень.

Это руководство подготовлено для новичков, чтобы помочь им понять основы управления фронт-офисом отеля. Для тех, кто хочет начать карьеру в сфере гостеприимства, этот учебник будет полезен. Для всех остальных энтузиастов читателей это руководство является хорошим учебным материалом.

Мы предполагаем, что у читателя есть интерес и склонность к отелю и стойке регистрации. Страсть к предоставлению отличных услуг и хорошие коммуникативные навыки являются плюсом.