SAP C4C Учебник

На сегодняшнем конкурентном рынке важно соответствовать требованиям клиентов и согласовывать ваши бизнес-направления продаж, маркетинга и обслуживания, чтобы обеспечить более высокую степень удовлетворенности клиентов. Также важно разработать дешевое комплексное решение, которое поможет организации достичь своих целей и удовлетворить потребности клиентов. потребности в гибкой среде. SAP Cloud for Customer (C4C) - это облачное решение для эффективного управления продажами, обслуживанием клиентов и маркетинговой деятельностью, которое является одним из ключевых решений SAP для управления отношениями с клиентами.

SAP Cloud for Customer (SAP C4C) - это платформа программного обеспечения как услуги (SaaS) для продаж и обслуживания. Платформа состоит из SAP Cloud for Sales и SAP Cloud for Service, которые продаются SAP как отдельные объекты.

Прежде чем приступить к изучению этого руководства, мы предполагаем, что вы уже знакомы с основами управления цепочкой поставок и управления взаимоотношениями с клиентами.