SAP C4C - Социальные сети

Вы можете использовать SAP C4C for Social Engagement, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов, выслушивая и взаимодействуя с вашим клиентом с помощью социальных сетей.

Вы также можете координировать свои действия в своей команде и в рамках всей организации, чтобы эффективно и действенно решать проблемы, возникающие у клиентов.

Вы можете выполнить следующие действия по настройке, связанные с SAP C4C for Social Engagement:

Настройка каналов.
Настройка запусков импорта.

Настройка каналов

Ниже приведены шаги по настройке канала -

Шаг 1

Идти к Administration → Service and Social.

Шаг 2

Перейдите к Social Media → Social Media Channels.

Шаг 3

Чтобы создать новый канал в социальных сетях, нажмите New.

У вас есть несколько вариантов интеграции канала с Facebook, Instagram, Twitter, You Tube и аналитикой социальных сетей SAP.

Шаг 4

У вас есть два варианта подключения к Facebook:

Option 1 - Если вы знаете идентификатор приложения и секрет приложения на странице Facebook, вы можете поддерживать его вручную.
Option 2 - Щелкните Connect with Channel. Он напрямую перенаправит вас на страницу Facebook; вам необходимо ввести свои учетные данные для входа в Face Book.