SAP C4C - Архитектура

SAP C4C обеспечивает готовую интеграцию для SAP ECC, CRM и Outlook. Он состоит из пользовательского интерфейса HTML5, пользовательского интерфейса Silverlight и мобильных приложений для IOS, платформы Android и HANA для интеграции HANA Cloud HCI.

SAP C4C имеет многопользовательскую архитектуру, в которой решение и компоненты совместно используются несколькими клиентами. Есть возможность выбрать одного арендатора за дополнительную плату. В среде с несколькими клиентами все обновления и выпуски основаны на пользовательских решениях C4C для нескольких клиентов.

Решение SAP C4C можно легко интегрировать с локальным решением SAP ERP и CRM. Есть два способа интеграции -

SAP Process Integration PI/PO - Эта интеграция рекомендуется, если вы уже используете интеграцию процессов для локальных систем.
SAP HANA Cloud Integration HCI - Эта интеграция рекомендуется, когда вам нужно выполнить интеграцию из облака в облако.

Интеграция C4C с CRM на месте может быть на основе -

Требуемый уровень настройки
Требуется ли функциональность в облаке / в поле
Правила управления основными данными внутри компании
Организационная структура продаж и др.

пример

Отдел продаж на переднем крае создаст возможности на ходу с минимальным количеством информации. Пятерка лучших - клиент, продукт, этап возможностей, ценность, объем и продавцы в бэк-офисе расширят возможности за счет большего количества данных, которые реплицируются в локальное решение.

Интеграция C4C с ERP может быть основана на типах транзакций, которые необходимо отображать в отделе продаж, таких как заказы, предложения или контракты. Это зависит от роли продавца, нужна ли им информация о ценах, проверка доступности или даже кредитная информация клиента. Принцип здесь может заключаться в развертывании только «обязательной» интеграции с транзакциями ERP.