SAP Hybris - Семейство продуктов

Hybris - это продуктовая платформа для электронной коммерции, которая используется для обращения к семейству продуктов, включающих Customer Experience и Management. Hybris - это не отдельный продукт, такой как система SAP ERP или SAP BW, это скорее группа продуктов, обеспечивающая непрерывное взаимодействие с клиентами.

SAP Hybris также отличается от SAP Hybris Cloud for Customer, облачного CRM-приложения, недавно переименованного SAP в SAP Hybris C4C solution. Hybris предлагает продукты для коммерции, выставления счетов или выручки, продаж, обслуживания и маркетинга, а SAP Hybris Marketing полностью отличается от Hybris Commerce.

Семейство продуктов SAP Hybris включает следующие отдельные продукты с названиями -

Hybris Commerce
Выручка или биллинг Hybris
Hybris Cloud для клиентов для продаж
Hybris Cloud для клиентов для обслуживания
Гибрис Маркетинг

Семейство продуктов Hybris можно интегрировать с другими серверными решениями от SAP, такими как SAP ERP и SAP CRM, для обеспечения непрерывного взаимодействия с клиентами. Здесь мы упомянули пять продуктов. Однако на самом деле существует только четыре продукта, поскольку продукт для продаж и продукт для обслуживания являются частью решения SAP Hybris Cloud for Customer.

На следующем изображении показано семейство продуктов SAP Hybris -

Продукты SAP Hybris для торговли

С SAP Hybris Commerce Cloud компании могут оправдать эти ожидания и предоставить отличные возможности, завоевавшие их лояльность. SAP Hybris Commerce Cloud могут помочь компаниям понять своих клиентов на всех этапах коммерческой деятельности, чтобы они могли вести релевантные, значимые взаимодействия, от создания контента до мерчендайзинга и реализации.

Продукты Hybris для электронной коммерции включают коммерческие приложения B2B и B2C, такие как Product Content Management (PCM), Search and Merchandising и Order Management. Hybris commerce предоставляет все функции, которые организация может ожидать от приложения электронной коммерции.

Сайт продукта Hybris охватывает следующие возможности продукта SAP Hybris для электронной коммерции:

www.hybris.com/en/products/commerce

B2C коммерция
B2B коммерция
Содержание продукта и управление каталогом
Омниканальное исполнение
Создание контекстного опыта

Доходы / выставление счетов SAP Hybris

Это решение обеспечивает управление доходами, высокоавтоматизированное решение для выставления счетов и выставления счетов. Используя SAP Hybris Revenue Cloud, вы можете предоставлять возможности управления ценами и предложениями, управления заказами и выставления счетов по подписке непосредственно из облака.

Это обеспечивает большую гибкость для работы в сложной партнерской экосистеме. Ниже приводится ссылка на продукт с сайта Hybris - www.hybris.com/en/products/billing.

В SAP Hybris Cloud for Revenue предусмотрены следующие возможности:

Доход в облаке
Управление заказами на подписку
Отзывчивый контроль качества
Гибкая зарядка
Invoicing
Универсальное управление документами
Управление финансами клиентов
Единый биллинг

SAP Hybris Cloud для клиентов для продаж

Это решение используется для получения данных из локальной серверной системы и предоставления их отделу продаж внешнего интерфейса. Отдел продаж может получить доступ к данным на мобильном устройстве, и это предоставляет информацию, которую им нужно знать, кто является целевыми клиентами, какие проблемы в процессе продаж и как скрыть каждую возможность продажи.

Следующие возможности включены в решение SAP C4C Sales:

Автоматизация отдела продаж
Управление эффективностью продаж
Розничное исполнение

www.hybris.com/en/products/sales

SAP Hybris Cloud для клиентов за обслуживание

Это решение помогает организации предоставлять своим клиентам превосходное обслуживание клиентов. В решении SAP C4C for Service доступны следующие возможности:

Комплексное самообслуживание
Омниканальный колл-центр
Проактивное полевое обслуживание

Ссылка на сайт продукта Hybris выглядит следующим образом -

www.hybris.com/en/products/service

SAP Hybris Marketing

Решения SAP Hybris Marketing помогают организации понимать выбор клиентов в режиме реального времени и помогают им поддерживать профили клиентов на основе данных, собранных из различных источников. Раньше CRM Marketing не предоставлял данные в режиме реального времени, однако SAP Hybris Marketing предоставляет маркетологам самые передовые решения для предоставления персонализированного маркетингового опыта в соответствии с их меняющимися потребностями.

В решении SAP C4C Marketing доступны следующие возможности:

Динамическое профилирование клиентов
Сегментация и управление кампанией
Коммерческий маркетинг
Управление лояльностью
Управление маркетинговыми ресурсами
Маркетинговый анализ
Управление маркетингом
Атрибуция клиентов
Архитектура и технологии

Ссылка на сайт продукта Hybris выглядит следующим образом -

www.hybris.com/en/products/marketing