SAP Hybris против SAP C4C

SAP C4C (Cloud for Customer) - это решение для управления на основе CRM на основе SAP Cloud, которое отличается от традиционной локальной системы SAP CRM. SAP C4C предоставляет лучшие практики продаж, обслуживания и маркетинга на основе CRM, включая возможности доступа к мобильным устройствам. В апреле 2016 года SAP переименовала свое решение Cloud for Customer в SAP Hybris Cloud for Customer.

SAP Hybris отличается от SAP Hybris Cloud for Customer в том смысле, что он предлагает продукты для торговли, выставления счетов или выручки, продаж, обслуживания и маркетинга, а SAP Hybris Marketing полностью отличается от Hybris Commerce.

Семейство продуктов SAP Hybris включает следующие отдельные продукты, которые:

Hybris Commerce
Выручка или биллинг Hybris
Hybris Cloud для клиентов для продаж
Hybris Cloud для клиентов для обслуживания
Гибрис Маркетинг

В указанном выше семействе продуктов под зонтиком Hybris SAP Hybris Cloud для клиентов для продаж и для услуг предоставляется с использованием продукта SAP Cloud для клиентов. Это обеспечивает тесную интеграцию с традиционными серверными системами, такими как SAP CRM и SAP ERP.

Портфель SAP Hybris также включает коммерческую, биллинговую и маркетинговую части, помимо облака для продаж и обслуживания.

Note- Вы можете интегрировать решение Cloud for Customer C4C с коммерческой платформой Hybris, и обе они предлагают согласованное комплексное решение для обслуживания клиентов. SAP поддерживает платформу Hybris Commerce и Cloud for Customer как два разных продукта, созданных отдельно для обслуживания двух разных аудиторий.

Когда организация покупает Hybris commerce, она не предоставляет лицензию на решение C4C или покупка C4C не предоставляет организации лицензию на Hybris commerce. Лицензию необходимо приобретать отдельно для обоих продуктов семейства Hybris.

SAP C4C основан на следующих отдельных продуктах -