Как ведет себя социально-интеллектуальное поведение
Социально интеллигентные люди могут знать, как контролировать свой язык таким образом, чтобы избежать конфликта в сознании слушателей. Они могут определить слова, которые могут вызвать недопонимание, и избегать этих двусмысленных слов.
Они также понимают, что определенные слова имеют тенденцию запугивать и угрожать людям. Они избегают использования таких слов, особенно когда делятся отзывами о выступлениях людей. Они делают это благодаря своим навыкам сочувствия и открытости к запросам людей. Например, вместо использования утверждений «вы» они больше сосредотачиваются на использовании утверждений «я».
Sample the following conversations −
Case 1 От менеджера команды к сотруднику: «Вы всегда опаздываете и извиняетесь. В этом месяце ваша производительность была очень низкой, и о вашей производительности нечего особого писать. В прошлом месяце вы ничего не сделали, а теперь вам грозит увольнение из компании».
Case 2 От менеджера команды к сотруднику - «Я обеспокоен тем, как я собираюсь поставить хорошие цифры на доску в этом месяце, поскольку я еще не получил той продуктивности, которую ожидал. Я также серьезно думаю о вопросе пунктуальности нашей команды и как это заставляет нас терять продуктивность. Показатели нашей команды в прошлом году также были неудовлетворительными, и я вынужден убрать из команды тех, кто не работает ».
Как вы думаете, какой из обоих случаев сможет донести информацию до людей и предотвратить негативную личную реакцию? В каком случае сотрудник начнет думать, не чувствуя себя плохо из-за того, что ему указывают на его работу?
Человек с социальным интеллектом знает, что использование утверждений «я» покажет сотруднику проблемы, с которыми сталкивается менеджер, и с чем ему приходится иметь дело, а также сделает человека, с которым разговаривают, чувствительным к проблемам. Использование нейтрального языка отправит слушателю позитивный сигнал о взаимном уважении и готовности признать другую точку зрения.
Как видите, изменения, которые вы должны внести в свою речь, невелики. Просто изменение одного слова в предыдущем примере привело к совершенно иному ходу разговора и интерпретации. Например, многие лингвисты говорят, что слово «но» означает предварительное условие к действию.
В предложении: «Я помогу тебе, но тебе нужно подождать всего несколько минут». означает предварительное условие, что помощь будет оказана только в том случае, если вы проявите терпение. Однако замена «но» на «и» изменит звучание предложения. Попробуйте сами -
I will help you, and you have to wait for just a few minutes.
Люди, которые не достигли ясности в речи, как правило, говорят беспорядочно и беспорядочно, что явно свидетельствует о том, что они еще не научились обрабатывать и фильтровать свои мысли. Тщательно разработанная стратегия разговора требует правильного использования слов, а также правильной интонации.
Чтобы оказывать влияние на других, информация должна быть представлена таким образом, чтобы ее можно было легко обработать. Также важно подать правильную картинку. Прежде чем делать заявление, всегда рекомендуется спросить себя:Do you say what you mean and mean what you say?