Социальный интеллект - эмоциональный фактор

Когда концепция эмоционального интеллекта была впервые представлена широкой аудитории в 1995 году, компании быстро осознали, что качества, которые традиционно ассоциировались с лидерством, такие как интеллект, решительность и осведомленность, недостаточны для того, чтобы добиться успеха. быстро меняющийся бизнес-сценарий.

Люди начали понимать, что одного только коэффициента интеллекта недостаточно для успешного ведения бизнеса. Для того, чтобы вести устойчивый бизнес, всегда очень важно продолжать взаимодействовать со своими клиентами. Другими словами, бизнес осознал концепциюEmotional Quotient.

Эксперты определили несколько основных компетенций, которые повышали эмоциональный уровень человека и его способность к успешному ведению бизнеса. Они следующие -

Self-awareness- Это способность распознавать свои чувства и понимать свои эмоциональные реакции и то, как они влияют на ваше поведение и производительность. Это помогает людям получить представление о восприятии, которое они создают в умах других людей. Самосознающий человек уверен в своих силах и осознает свои текущие ограничения.
Handling emotions- Люди, которые умеют управлять своими чувствами, могут сохранять спокойствие в условиях огромного эмоционального давления. Это важно для развития как ответственного сотрудника, который не уклоняется от ответственности за работу команды. Это не позволяет им принимать поспешные решения, о которых они могут позже пожалеть.
Self-motivation- Умение мотивировать себя перед лицом невзгод является отличительным признаком настойчивых личностей. В организациях ценят людей, которые могут положительно повлиять на свои отрицательные эмоции и стать исполнителями.
Empathy- Сочувствие - это способность поставить себя на место других людей и знать, в чем дело. Понимание проблем других людей, считая их своими собственными, не только поможет вам заслужить их уважение, но и принять справедливое решение.
Resilience- В современном мире жизнестойкость - очень важное качество. Тот, кто может превзойти все шансы благодаря своей настойчивости, всегда побеждает. Устойчивый человек может адаптироваться к меняющейся среде и иметь широкое видение, чтобы понимать тенденции, которым он будет следовать.

В недавнем исследовании был сделан вывод о том, что лидеры, которые используют свой эмоциональный коэффициент для воспитания чувства заботы и взаимодействия со своими командами, обеспечивают значительные итоговые результаты. Команды с более высоким уровнем вовлеченности -

На 50% выше вероятность иметь меньшую текучесть кадров (работа выполняется быстрее)
На 56% выше вероятность лояльности клиентов выше среднего
На 38% больше шансов иметь производительность выше среднего
На 27% чаще сообщают о более высокой прибыльности