บทช่วยสอนการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ในลักษณะที่กว้างมากสามารถกำหนดได้ว่าเป็นความพยายามในการสร้างพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและยั่งยืนกับลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยี กวดวิชานี้เป็นคู่มือเบื้องต้น CRM ที่สัมผัสอยู่กับหัวข้อต่างๆเช่นการทำความเข้าใจ 21 ^{เซนต์}ลูกค้าศตวรรษและจัดการพวกเขาสร้างมูลค่าสำหรับพวกเขาซอฟต์แวร์ CRM และแนวโน้มในอนาคตของ CRM

บทช่วยสอนนี้จัดทำขึ้นสำหรับผู้เริ่มต้นเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจพื้นฐานของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ มันจะเป็นสื่อการเรียนรู้ที่มีประโยชน์สำหรับผู้อ่านทุกคนที่ต้องการประกอบอาชีพด้านการจัดการและมืออาชีพที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหน้าตาของ บริษัท ของพวกเขา

เราถือว่าผู้อ่านมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการบริหารธุรกิจแนวคิดทางการตลาดแนวคิดฐานข้อมูลพื้นฐานและซอฟต์แวร์ การคิดวิเคราะห์การคิดเชิงกลยุทธ์และทักษะการสื่อสารที่ดีเป็นข้อดี