หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขาย - บทนำ

ยินดีด้วย! คุณเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการฝ่ายขายของ บริษัท ของคุณ ตอนนี้คุณได้พิสูจน์ความดีความชอบของคุณผ่านการแสดงที่สม่ำเสมอแล้วอย่าลืมตระหนักว่า บริษัท ของคุณต้องการให้คุณปลูกฝังสิ่งเดียวกันconfidence, approach, skillsและ vision ให้กับสมาชิกทุกคนในทีมของคุณ

โดยทั่วไปแล้วผู้จัดการฝ่ายขายมักเป็นพนักงานขายที่มีชื่อเสียงระดับสูงที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเนื่องจากพวกเขาจัดการเพื่อให้ได้ผลผลิตจำนวนมากในทีม จากนั้นคนเหล่านี้จะต้องรับผิดชอบในการฝึกฝนและบ่มเพาะความสามารถของคนอื่นและทำให้พวกเขามีประสิทธิผลมากขึ้นหากไม่ได้ผลอย่างเท่าเทียมกัน

อย่างไรก็ตามผู้จัดการฝ่ายขายจะทราบดีว่าองค์กรที่เน้นการขายนั้นขึ้นอยู่กับรายได้ผลกำไรและภาพลักษณ์สาธารณะของพนักงานขายของตน พวกเขาเป็นคนที่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าหรือลูกค้าสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขาให้บริการให้บริการลูกค้าที่ดีและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขาซึ่งทำให้เกิดการติดต่อการอ้างอิงและเครือข่ายที่เชื่อถือได้

การส่งเสริมบุคคลให้เป็นผู้จัดการฝ่ายขายอาจใช้เวลาหลายนาที แต่ต้องใช้เวลานานกว่าที่บุคคลนั้นจะตระหนักว่าความรับผิดชอบในงานของเขาเปลี่ยนไป เขาไม่สามารถรับโอกาสในการขายและเริ่มติดต่อผู้คนได้ด้วยตัวเองในตอนนี้

Micromanaging จะไม่ทำงานในการขาย

ผู้จัดการคนใดที่ต้องการควบคุมกระบวนการขายทั้งหมดจะรู้ทันทีว่าเขาไม่เพียง แต่แทรกแซงรูปแบบการทำงานของเพื่อนร่วมทีมเท่านั้น แต่ยังบุกรุกสถานที่ศักดิ์สิทธิ์แห่งความไว้วางใจและดุลพินิจระหว่างลูกค้าและพนักงานขายด้วย ไม่ใช่ผู้จัดการทุกคนที่น่ารังเกียจเช่นนี้ ภูมิหลังด้านการขายจำลองบุคคลให้มีความสามารถในการสื่อสารและเป็นผู้กระทำ ดังนั้นแนวโน้มสองสามประการแรกที่ผู้จัดการต้องระวังคือการดำเนินการสะท้อนกลับของการเปลี่ยนกลับไปเป็นพนักงานขายและเริ่มปิดการมอบหมายการขายที่สมาชิกในทีมของเขากำลังดิ้นรน งานของเขาตอนนี้ไม่ใช่การขาย แต่ทำให้ยอดขายเกิดขึ้น

เขาไม่สามารถจัดการเรื่องต่างๆด้วยตนเองได้ เขาต้องตระหนักว่าตอนนี้งานของเขาอยู่ในการชี้นำทีมและไม่เกินเอื้อมในรูปแบบการทำงานของเขา เขาจำเป็นต้องมีความสมดุลระหว่างการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายและผู้ที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าในฐานะพนักงานขายเมื่อมีการส่งเรื่องไปยังเขา

มีความยืดหยุ่นและเรียนรู้ที่จะปรับตัว

การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นเมื่อสร้างสถานการณ์ที่ไม่เหมือนใครและไม่คุ้นเคยในชีวิตของแต่ละบุคคลซึ่งทำให้เขาปรับตัวตามสถานการณ์และร่างอนาคตตามการเปลี่ยนแปลง เมื่อคุณได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการฝ่ายขายคุณไม่เพียง แต่ต้องจัดการผลผลิตเท่านั้น แต่ยังต้องรับผิดชอบในการจัดการพนักงานในทีมของคุณทั้งหมดด้วย

บทบาทและขั้นตอนที่หลากหลายส่งผลต่อรูปแบบชีวิตของทุกคน ผู้คนควรมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะเข้ากับบทบาทและสไตล์ที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามเมื่อผู้จัดการฝ่ายขายพลิกบทบาทของพนักงานขายและผู้จัดการบ่อยๆบางครั้งก็กลายเป็นเรื่องที่น่ากังวลเช่นกัน พวกเขาควรตระหนักว่าสถานการณ์มีการเปลี่ยนแปลงและจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อจัดการกับสถานการณ์นั้น ช่วยให้ระบุสัญญาณเชิงลบของความกดดันและแก้ไขได้โดยการตัดสินใจจากการวิเคราะห์

มีกิจกรรมสองอย่างที่ผู้ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการฝ่ายขายต้องทราบ -

• Adapting- นี่เป็นขั้นตอนแรกที่ผู้จัดการฝ่ายขายต้องดำเนินการอย่างเหมาะสม เขาต้องสังเกตผู้มีประสบการณ์ในตำแหน่งที่คล้ายคลึงกันศึกษาวิธีการของพวกเขาและเรียนรู้จากพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้เขาปรับตัวเข้ากับงานใหม่ได้อย่างรวดเร็วซึ่งยังช่วยสร้างความมั่นใจและแรงจูงใจในจิตใจของสมาชิกในทีม

• Complementing- การมี“ วิสัยทัศน์แบบมืออาชีพ” หมายถึงทักษะที่จำเป็นในการพัฒนาแผนงานที่เป็นไปได้ซึ่งจะช่วยให้คุณไปได้ถูกทาง การเติมเต็มเป็นพลังที่สามารถสร้างความสมดุลในที่ทำงานด้วยพฤติกรรมของเขาเอง ต่างคนต่างมีชุดทักษะที่แตกต่างกัน มีหลายกรณีที่เราสามารถเจอคนสองคนในทีมเดียวกันซึ่งจุดแข็งของคน ๆ หนึ่งจะชดเชยข้อบกพร่องของอีกฝ่าย

ให้อิสระและจัดการกับข้อบกพร่อง

ผู้จัดการฝ่ายขายที่ชาญฉลาดตระหนักดีว่าในทีมขายเป็นสิ่งสำคัญที่คนที่มีสไตล์การทำงานที่แตกต่างกันเช่นนี้จะต้องทำงานร่วมกัน เขาจำเป็นต้องระบุคนที่มีรูปแบบการทำงานที่เสริมกันเพื่อที่พวกเขาจะได้ช่วยเหลือกันในการบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน

การเสริมทีมช่วยในการตระหนักถึงพรสวรรค์ความสามารถและข้อบกพร่องของผู้อื่นที่ซ่อนอยู่ อย่างไรก็ตามผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีจริงๆยังวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของตนเองอยู่เสมอ ขอแนะนำให้ผู้จัดการฝ่ายขายใช้การแสดงภาพระดับทักษะและความสำเร็จอย่างตรงไปตรงมา เขาควรสนับสนุนให้สมาชิกในทีมพยายามและสร้างความประทับใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่เขาควรจำไว้เสมอว่าสุดท้ายแล้วมันคือตัวเลขที่นับได้

สิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นท่าทางที่ยากลำบากเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าการส่งมอบการขายไม่ใช่แนวคิดเชิงกลที่ผู้คนสามารถส่งตัวเลขที่ทำงานบนแป้นพิมพ์ได้ การขายเกี่ยวข้องกับการพัฒนาความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือและคุณสมบัติเหล่านี้ตามคำจำกัดความต้องใช้เวลา