ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล - คู่มือฉบับย่อ

สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่คำแนะนำของเราในการเสริมสร้างทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล! ในบทช่วยสอนที่น่าตื่นเต้นและให้ข้อมูลนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลคืออะไรสิ่งที่รวมอยู่และวิธีการได้มา เริ่มจากความหมายของทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

คุณได้พบกับบุคคลที่มีพลังและมีเสน่ห์ซึ่งเป็นชีวิตของงานปาร์ตี้ที่เดินเข้าไปในห้องและเปลี่ยนพลวัตของการสนทนาในทันทีคนที่ผู้คนพูดถึงเป็นเวลาหลายชั่วโมงแม้ว่าเขาจะออกจากสถานที่นั้นหรือไม่?

ถ้าคุณมีคุณอาจเคยสงสัยว่าอะไรทำให้เขาน่ารักสำหรับคนจำนวนมากในเวลาเดียวกัน ในระยะสั้นคุณจะสนใจติดตาม "X-factor" ของเขาซึ่งทำให้บุคคลนั้นน่ารัก

ความลับอยู่เบื้องหลังการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการได้ยินและการฟังโดยใช้ทักษะทางวาจาในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพส่งสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดที่ละเอียดอ่อนเพื่อย้ายการสนทนาไปสู่ระดับที่สูงขึ้น จำคำพูดที่ว่าคนที่ประสบความสำเร็จมักจะจำชื่อรู้จักวิธีการแนะนำที่ทรงพลังและจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ

ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสำหรับความลึกลับและการพูดคุยที่อยู่รอบตัวพวกเขาอาจเป็นอะไรที่ง่ายพอ ๆ กับการจัดการการสนทนา ทั้งหมดนี้คือการเรียนรู้ศิลปะแห่งการให้มากกว่าการยอมแพ้ นอกจากนี้ยังอาจเป็นการทำความเข้าใจวิธีใช้ข้อเท็จจริงและอารมณ์เพื่อดึงคนมาอยู่เคียงข้างคุณ

ในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสิ่งแรกที่เราต้องการไม่ใช่แค่สิ่งที่ดีเท่านั้น collection ของคำ แต่ยังดี selectionของคำ อันที่จริงการรู้วิธีพูดเป็นเรื่องดี แต่การพูดเป็นกระดูกสันหลังของการสนทนาใด ๆ Collection-Selection Modelการพูดช่วยเพิ่มคุณค่าและความสุขให้กับทุกการสนทนาของคุณ ตัวอย่างเช่นดูการใช้คำastounding ในประโยคต่อไปนี้ -

• ไม่ถูกต้อง - ซุปนี้รสชาติastounding.

• ถูกต้อง - สิ่งที่คุณได้รับคือไฟล์astounding ความสำเร็จ

การใช้คำพูดที่เหมาะสมและการสื่อสารที่เหมาะสมจะทำให้เกิดวิธีการแบ่งปันความคิดเห็นและการแสดงความคิดเห็นในลักษณะเชิงบวก วัตถุประสงค์ของทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลคือการมีบทสนทนาที่น่าพอใจให้ข้อมูลและมีคุณค่าซึ่งจะทิ้งความประทับใจในแง่บวกของคุณไว้ในใจผู้อื่น

ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจใช้ทักษะการสื่อสารที่ดีเพื่อเตรียมสำนวนการขายสำหรับข้อตกลงจัดการการคัดค้านและยุติการเจรจา ส่วนสำคัญของการต่อรองที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับสายสัมพันธ์ที่คุณจัดการเพื่อสร้างกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การสื่อสารเป็นกระบวนการสองทางที่การฟังอย่างกระตือรือร้นมีบทบาทสำคัญพอ ๆ กับการพูดอย่างคล่องแคล่ว การพูดอย่างคล่องแคล่วโดยไม่ฟังจะทำให้การสนทนาเป็นเรื่องสั้น

Hearing เป็นเพียงการรับคลื่นเสียงในบริเวณโดยรอบของเราและตระหนักว่ามีแหล่งที่มาของเสียงไม่ว่าคุณจะเคยเห็นหรือไม่ก็ตาม Listening, ในทางกลับกันไม่เพียง แต่รับคลื่นเสียงเท่านั้น แต่ยังเข้าใจความหมายของคำที่พูดวิเคราะห์ตีความและปฏิบัติตาม

ในระยะสั้นการได้ยินเกี่ยวข้องกับสมองเท่านั้น แต่การฟังเกี่ยวข้องกับจิตใจด้วย การฟังอย่างกระตือรือร้นช่วยในการทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลนั้นพูดซึ่งในทางกลับกันจะช่วยให้คุณได้ข้อสรุปที่เหมาะสมที่สุด

นอกจากนั้นยังช่วยให้คุณสื่อสารได้สำเร็จมากขึ้นและสร้างภาพลักษณ์ที่เปิดกว้างและร่วมมือกันในใจของผู้พูด บุคคลนั้นจะมองว่าคุณเป็นผู้ฟังที่เอาใจใส่เอาใจใส่และมีส่วนร่วมโดยใส่ใจในรายละเอียดเพียงเล็กน้อยInsurance Advisors และ Investment Bankers ทั่วโลกมีความเชี่ยวชาญในศิลปะนี้เนื่องจากพวกเขาเข้าใจว่าลูกค้ากำลังพูดถึงอนาคตของรายได้ซึ่งเป็นหัวข้อที่ละเอียดอ่อนสำหรับพวกเขาส่วนใหญ่

หลายคนไม่กล้าที่จะส่งคำถามไปข้างหน้า พวกเขาคิดว่าการถามคำถามจะสร้างความประทับใจว่าพวกเขาหยาบคายก้าวก่ายหรือน่ารำคาญ แม้ว่าจะมีบางสถานการณ์ที่ควรละเว้นจากการส่งคำถามไปข้างหน้า แต่การถามคำถามไม่ใช่กิจกรรมที่ดูหมิ่นในตัวเอง

ในทางตรงกันข้ามคุณสามารถพูดได้ว่ามนุษย์เราสามารถอ้างถึงสิ่งที่เราได้เรียนรู้และช่วงการพัฒนาทั้งหมดของเรากับแนวโน้มในการถามคำถาม เคล็ดลับคือการแสวงหาคำตอบที่มีจุดมุ่งหมายซึ่งบุคคลนั้นสามารถเชื่อมต่อและระบุความคิดที่อยู่เบื้องหลังคำถามได้

คำถามสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทอย่างกว้าง ๆ -

• Open-ended questions- คำถามเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่า "คำถาม Wh" ซึ่งมักจะนำหน้าด้วย "ใครเมื่อไหร่ที่ไหนอย่างไรอย่างไรและทำไม" ในขณะที่ตอบคำถามเหล่านี้ผู้คนมักให้ความสำคัญกับการให้คำตอบเชิงบรรยายExample -“ ทำไมคุณถึงคิดว่านี่เป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดในชีวิตของคุณ”

• Close-ended questions- คำถามเหล่านี้สามารถตอบได้ง่ายๆด้วยคำไม่กี่คำแม้จะเป็นคำว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ก็ตาม ขอให้พวกเขาได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วจากผู้ฟังเกี่ยวกับข้อเท็จจริงและตัวเลข ผู้ฟังมีแนวโน้มที่จะเครียดกับความจำของเขามากขึ้นเมื่อเทียบกับการประมวลความคิดในขณะที่ตอบคำถามเหล่านี้Example -“ คุณเป็นพลเมืองของประเทศนี้หรือไม่”

Jarod Kintz เคยเขียนไว้ครั้งหนึ่งว่า "ฉันเป็นคนสองภาษาฉันพูดภาษาอังกฤษและร่างกาย" คำพูดนี้เน้นว่าภาษากายมีความสำคัญอย่างไรต่อภาพลักษณ์ที่เราคาดเดาและภาพลักษณ์ที่เรารับรู้จากผู้คนรอบตัวเรา ภาษากายช่วยให้เราสร้างและส่งข้อความไปยังผู้สังเกตการณ์ผ่านท่าทางท่าทางและการเคลื่อนไหวของร่างกาย

ความไม่สอดคล้องกันระหว่างการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดมักทำให้ผู้คนสับสนเนื่องจากพวกเขามักให้ความสำคัญกับภาษากายมากกว่าเมื่อเทียบกับคำพูด หากคน ๆ หนึ่งยิ้มในขณะที่พูดว่าเขาเศร้าคำพูดของเขาจะสูญเสียคุณค่าและผู้สังเกตการณ์จะถือว่าคำพูดนั้นเป็นเรื่องโกหก

The most important factors that sum up Body Language are -

• Eye Contact - การสบตาอย่างต่อเนื่อง (ไม่ต่อเนื่องเหมือนการจ้องมอง) บ่งบอกถึงความมั่นใจและความเต็มใจที่จะเชื่อมต่อกับการสนทนาซึ่งต่างจากการจ้องมองและดวงตาที่หลบตาซึ่งให้ความรู้สึกถึงความไม่พร้อมความมั่นใจต่ำหรือไม่สนใจ

• Facial Expression- คน ๆ หนึ่งสามารถละทิ้งความคิดของเขาได้อย่างง่ายดายหากมีคนศึกษาใบหน้าของเขา คนที่มีความสุขอย่างแท้จริงมักจะขมวดคิ้วเมื่อเทียบกับคนที่ยิ้มอย่างมีมารยาทเท่านั้น คำใบ้เล็ก ๆ เหล่านี้สามารถให้รายละเอียดมากมายและข้อความที่ไม่ได้พูดเกี่ยวกับผู้คน

• Posture- ขอแนะนำให้คุณรักษาท่าทางที่เหมาะสมตรงและชัดเจนอยู่เสมอในขณะที่ยืนหรือขณะนั่งลง ท่าทางอิดโรยมักเกี่ยวข้องกับความเย่อหยิ่งความเฉื่อยชาและการไม่ได้ผล ในทางกลับกันคนที่นั่งตรงบนเก้าอี้ของเขาจะแสดงความมั่นใจและสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความเคารพ

• Specific Gestures- การพยักหน้าเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าเป็นสัญญาณสำหรับ 'ใช่' และนิ้วที่ขยายออกไปห้านิ้วหมายถึงหมายเลข 'ห้า' นี่คือการเคลื่อนไหวเฉพาะบางอย่างที่คุณต้องระวังขณะพูดเพื่อไม่ให้ท่าทางและคำพูดไม่ตรงกัน

• Physical Proximity- วิธีที่เราจับมือและตบไหล่คนอื่นทำให้เรามีภาพลักษณ์ที่เป็นมิตรหรือน่ารัก การยืนใกล้หรือห่างจากลำโพงมากเกินไปอาจทำให้รู้สึกถึงการรุกล้ำหรือเย่อหยิ่ง

Small Talk คือบทสนทนาที่เป็นมิตรและเป็นกันเองที่ผู้คนมีต่อกันในหัวข้อทั่วไปเช่นสภาพอากาศหรือการจราจรที่อาจเปิดประตูสู่การรู้จักกันได้ดีขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารมองว่าการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ เป็นศิลปะและพวกเขาเชื่อว่าการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่น่าพอใจสามารถนำไปสู่การพูดคุยทางธุรกิจอย่างตรงไปตรงมาและมีรายละเอียดมากมายเช่นกัน

แม้ว่าจะพูดง่ายกว่าทำ แต่การเดินคุยกับคนแปลกหน้าและเริ่มต้นการสนทนาอาจไม่ใช่สิ่งที่ง่ายที่สุดสำหรับคนจำนวนมากโดยเฉพาะพนักงานขายอายุน้อยและผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ หลายคนคิดว่าการเปิดการสนทนาเป็นงานที่ยากลำบากและยอมรับว่าไม่มีทักษะในการ "พูดคุยเล็ก ๆ " เลย

Let's see how small talk leads two people to share details about each other −

• Initiation - ในขั้นตอนนี้ผู้คนในการสนทนามักจะพูดคุยกันในหัวข้อทั่วไปเช่นสภาพอากาศการจราจรเวลาของวันตารางงานที่ยุ่ง ฯลฯ ซึ่งจะช่วยให้ทราบได้ว่าอีกฝ่ายอยู่ในอารมณ์สนทนาหรือไม่ การสนทนา

• Knowing each other - นี่คือที่ที่ผู้คนแนะนำตัวเองกับอีกฝ่ายและเสนอรายละเอียดเกี่ยวกับชื่องานและเหตุผลที่พวกเขาอยู่ในสถานที่นั้น ๆ เช่น - "ฉันชื่อ Vineet ฉันเป็นเทรนเนอร์และกำลังไปส่งของ เซสชันการฝึกอบรมออนไลน์ "

• Opinion Sharing - ในที่นี้การอภิปรายจะมุ่งไปสู่หัวข้อที่ "มีน้ำหนัก" มากขึ้นเล็กน้อยเช่นการเมืองวิถีชีวิตขององค์กรปรัชญาซึ่งมีการรับฟังความคิดเห็นซึ่งกันและกันและให้คุณค่า

• Expressing Thoughts - เมื่อเคลียร์ทุกขั้นตอนข้างต้นเรียบร้อยแล้วคุณจะเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้ายที่ทั้งสองคนรู้สึกสบายใจพอที่จะเปิดเผยรายละเอียดที่ใกล้ชิดซึ่งกันและกันได้

ในการพัฒนาทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขั้นตอนที่สำคัญที่สุดคือการแก้ไขปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถเริ่มการสนทนากับใครบางคนได้ อาจเป็นความเขินอายความรู้สึกไม่สบายกับผู้มีอำนาจหรือการขาดเนื้อหา การรู้เหตุผลเบื้องหลังความลังเลจะช่วยให้คุณเข้าใจประเด็นที่คุณกังวล

เพื่อให้สามารถเริ่มการสนทนาและสนทนาได้อย่างมีความสุขคุณต้องสนใจและมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างแท้จริง จะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณมีความรักที่แท้จริงในการพบปะและรู้จักผู้คนใหม่ ๆ

การมีชุดบทสนทนาเริ่มต้นจะช่วยได้หากคุณมีเส้นไหวพริบและบรรทัดเบื้องต้นสองสามบรรทัดพร้อมที่จะช่วยคุณในทุกโอกาส ท่าทางเรียบง่ายเช่นยิ้มแล้วรอให้กลับมายิ้มก่อนจะแนะนำตัวเองแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบางสิ่งในบริเวณใกล้เคียงการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่สนใจร่วมกันเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นที่จะทำให้อีกฝ่ายมีอารมณ์ในการสนทนา

เคล็ดลับเบื้องหลังการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ คือการผ่อนคลาย ยิ่งคุณรู้สึกผ่อนคลายมากขึ้นในขณะพูดคุณก็จะฟังดูเป็นธรรมชาติมากขึ้นและอีกฝ่ายจะสนใจฟังสิ่งที่คุณกำลังพูดมากขึ้น

ในขณะที่คุยกับใครบางคนอย่าลืมว่าคนเราชอบคุยกับคนที่สามารถรับและแบ่งปันข้อมูลได้พร้อม ๆ กัน หากคุณอยู่ในการสนทนาโดยไม่เครียดกับสิ่งที่อีกฝ่ายพูดนั่นจะทำให้การสนทนานั้นจบลงอย่างรวดเร็ว ในทางกลับกันหากคุณเพียงรับฟังและไม่ให้การสนับสนุนอย่างชาญฉลาดหรือสมเหตุสมผลในการสนทนาผู้คนจะคิดว่าคุณเป็นคนที่ไม่คุ้มค่ากับเวลาที่พวกเขาคุยด้วย

ในขณะที่มีการสนทนาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายพูดอย่างถ่องแท้ก่อนที่จะพูดอะไรกับมัน ความเข้าใจผิดหรือแม้แต่ความเข้าใจเพียงบางส่วนในคำพูดของใครบางคนอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดทางสังคมอย่างร้ายแรง ขอแนะนำให้ใช้การพูดซ้ำ ๆ ในการสนทนาทั้งเพื่อชี้แจงคำพูดของคุณและทำความเข้าใจว่าอีกฝ่ายหมายถึงอะไรจากคำพูดของเขา

Examples - "ให้ฉันพูดตรงนี้ให้ชัดเจนเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันว่าฉันหมายถึงอะไร", "ถ้าฉันเข้าใจคุณถูกต้อง ... "

นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสรุปเนื้อหาต่อไปเมื่อการสนทนามีรายละเอียดมากขึ้น มีหลายครั้งที่มีการนำเสนอข้อเท็จจริงจำนวนมากซึ่งจำเป็นต้องคำนึงถึงเพื่อทำความเข้าใจบริบทของการอภิปราย เมื่อใดก็ตามที่คุณรู้สึกว่ารายละเอียดนั้นยากที่จะเข้าใจเล็กน้อยควรถอดความและพยายามสรุปเนื้อหาทั้งหมดเพื่อให้สามารถแก้ไขความคลาดเคลื่อนได้

คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อคุณกำลังเดินผ่านถนนที่แออัดและหนาแน่นไปด้วยคนแปลกหน้าที่เดินขึ้นลงบนถนนและท่ามกลางสิ่งนั้นคุณได้ยินเสียงใครบางคนเรียกชื่อคุณ ฉันเดาว่าคุณจะทิ้งทุกอย่างที่คุณกำลังทำไม่ว่าจะเป็นการเดินข้ามถนนหรือคุยโทรศัพท์เพื่อดูทิศทางที่ชื่อของคุณถูกเรียก

เราทุกคนเคยประสบกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันและเหตุผลก็คือ - ชื่อของมนุษย์เป็นวิธีที่สั้นและรวดเร็วที่สุดในการสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับเขา ชื่อของเรามีความผูกพันทางอารมณ์ที่ทรงพลัง เป็นที่สังเกตว่าผู้คนเริ่มให้ความสนใจคุณมากขึ้นในทันทีและทำให้คุณมีโอกาสโต้ตอบมากขึ้นหากคุณเอ่ยชื่อพวกเขาอย่างถูกต้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพบกันเป็นเวลานาน

เริ่มบทนำด้วยการเอ่ยชื่อและนามสกุลของคุณ นอกจากนี้ยังจะให้สัญญาณแก่ผู้ฟังในการระบุชื่อของพวกเขา เมื่อทำเช่นนั้นแล้วให้พูดชื่อซ้ำอีกครั้งโดยยอมรับการปรากฏตัวของพวกเขาโดยพูดว่า - "ยินดีที่ได้พบคุณฟรานซิส" จะสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรในทันทีและให้ความคุ้นเคยกับการสนทนา

เราทุกคนเคยผ่านช่วงเวลาที่มีคนทักทายเราและเราไม่รู้ว่าเขาชื่ออะไร อาจทำให้รู้สึกไม่สบายใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาพูดถึงคุณโดยใช้ชื่อของคุณอยู่ตลอดเวลา แต่สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดคือเมื่อเขาให้โอกาสทางธุรกิจแก่คุณและขอให้คุณส่งอีเมลตอบกลับไปหาเขา! แล้วคุณจะทำอย่างไร?

โปรดจำไว้ว่าการใช้ชื่อสามารถเพิ่มข้อได้เปรียบมากมายให้กับทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของคุณซึ่งสามารถลบออกได้อย่างง่ายดายเมื่อลืมมันเช่นกัน หลายคนลืมชื่อโดยคิดว่าอาจไม่สำคัญ คนอื่น ๆ มีปัญหาอย่างแท้จริงเกี่ยวกับความจำของพวกเขา แต่เคล็ดลับคืออย่าให้คน ๆ นั้นรู้ว่าคุณยังคงค้นหาชื่อของเขาอยู่ในใจของคุณ

ตอนนี้จะจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างไร? ขอนามบัตรทุกครั้ง ถ้าผู้ชายไม่พกให้ถามเขาว่าเขาใช้อีเมลไหนเพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจ? เมื่อเขาตอบกลับมาบอกว่าคุณรู้แล้วคุณแค่คิดว่าเขาคิดอย่างอื่น

หากมีเพื่อนร่วมงานคนอื่น (ที่คุณรู้จัก) อยู่ในบริเวณใกล้เคียงด้วยให้ลองแนะนำบุคคลนี้ให้เขารู้จัก พูดว่า - "สวัสดีขอแนะนำให้รู้จักกับ Sam ซึ่งเป็น HR ของ บริษัท ของเรา" ตอนนี้อีกฝ่ายต้องบอกชื่อนามสกุลของเขาอย่างไม่สุภาพProblem Solved.

ฉันแน่ใจว่าพวกเราหลายคนปรารถนาที่จะเห็นนักสะกดจิตแสดงศิลปะของเขากับสมาชิกที่โชคร้ายของผู้ชมถ้าพลังนี้จะอยู่กับคุณ คุณมีสิ่งที่ดีที่สุดต่อไป! เรียกว่า Influencing People

ในขณะที่เราสามารถยอมรับได้อย่างปลอดภัยว่าเราไม่มีอำนาจที่จะควบคุมใครทางโทรจิต แต่การมีอิทธิพลต่อผู้คนสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับวิธีคิดและการทำงานของพวกเขาซึ่งจะช่วยคุณในการเข้าหาพวกเขาในแบบที่เห็นด้วย ซึ่งรวมถึงการพยายามทำความเข้าใจธุรกิจและสภาพแวดล้อมส่วนตัวการรู้ความต้องการทางธุรกิจความรู้สึกส่วนตัวและจริยธรรม

Active Listeningและการสังเกตอย่างเฉียบคมเป็นทักษะที่สำคัญสองอย่างที่จำเป็นในการรู้ว่าอะไรสามารถโน้มน้าวใจคนอื่นได้ เราทุกคนส่งข้อความจากจิตใต้สำนึกเมื่อเราโต้ตอบและอ่านระหว่างบรรทัดอาจให้คำใบ้ที่เรากำลังมองหาจนถึงตอนนี้

Empathizing,หรือที่เรียกว่า "ใส่รองเท้าของใครสักคนเพื่อดูว่าหินหนีบ" เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการทำความเข้าใจอีกด้านหนึ่งของเรื่องราวที่บุคคลนั้นต้องการแบ่งปันกับคุณ การเข้าใจและตอบสนองความต้องการของเขาจะทำให้เขานึกถึงคุณในฐานะคนที่ห่วงใย

ส่วนสำคัญของความสำเร็จในการสื่อสารกับผู้อื่นขึ้นอยู่กับรูปแบบและภาษาที่คุณใช้ในการสื่อสาร หากคุณกำลังคุยกับหัวหน้างานของคุณเพื่ออธิบายสถานการณ์ของเขาคุณจะยอมรับว่าคุณจะไม่ใช้ประโยคที่คุณใช้เมื่อคุณกำลังพูดคุยกับพ่อพันธุ์แม่พันธุ์ในละแวกนั้น

สิ่งที่คุณพูดบวกกับวิธีที่คุณพูดจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้ฟังรับรู้ข้อความของคุณอย่างไร มีหลายครั้งที่ผู้พูดต้องหนักแน่นและมีบางครั้งที่เขาต้องเป็นมิตร อาจมีบางครั้งที่คุณต้องใช้อำนาจ แต่ขอแนะนำให้ตั้งใจฟังและเอาใจใส่ทุกครั้งที่จำเป็นในทุกกรณี

จำไว้เสมอว่าบุคคลนั้นมีปฏิกิริยาตอบสนองภายใต้สถานการณ์บางอย่าง กล่าวอีกนัยหนึ่งสถานการณ์เป็นตัวกำหนดพฤติกรรมของบุคคล การพยายามสื่อสารกับ“ อืม” โดยไม่พยายามเข้าใจสภาพที่เขาเป็นอยู่มี แต่จะนำไปสู่การล่มสลายครั้งใหญ่

คนที่ประสบความสำเร็จได้เรียนรู้ศิลปะของก “You win, I win”การสนทนาที่พวกเขาจะฟังสร้างพื้นฐานร่วมกันโดยการเอาใจใส่จากนั้นหาวิธีที่จะนำข้อเสนอของพวกเขาผ่านไปโดยไม่ทำร้ายความรู้สึกของใคร สิ่งนี้เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาเข้าใจในประเด็นที่ผู้ฟังกำลังเผชิญอยู่ตลอดเวลาและส่วนหนึ่งปลอบใจตรวจสอบความถูกต้องบางส่วนและตระหนักถึงปัญหาด้วยตนเอง

หลายคนบ่นว่าเมื่อพวกเขาไปที่บ้านธุรกิจเพื่อสอบถามเกี่ยวกับบริการที่ต้องการคนที่คุยกับพวกเขาปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างจริงใจตอบคำถามสร้างความเชื่อมโยงและรับรองว่าพวกเขาจะได้รับบริการที่ดี

ลูกค้าลงทะเบียนเพื่อทำข้อตกลงอย่างมีความสุข แต่หลังจากลงนามในเอกสารและชำระเงินเรียบร้อยแล้วไม่มีใครตอบกลับการโทรและอีเมลซ้ำ ๆ และคนที่พูดคุยกับพวกเขาและให้คำพูดของพวกเขาตอนนี้ถูกแทนที่ด้วยผู้ชายด้วยน้ำเสียงที่ดุดัน เกิดอะไรขึ้น?

การนำเสนอประเด็นที่น่าประทับใจและทักษะการสร้างอิทธิพลของคุณสามารถช่วยให้คุณได้รับความนิยมอย่างล้นหลามนั่นคือให้โอกาสครั้งแรกในการสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกและนี่เป็นการวางรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ที่มั่นคงและยาวนาน

อย่างไรก็ตามส่วนที่สำคัญที่สุดคือการรักษาความสัมพันธ์เดิมไว้เป็นระยะเวลานาน ที่ต้องการความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการรักษาความสัมพันธ์นั้น คุณต้องติดต่อกับคนที่คุณเคยประทับใจ ตัวอย่างเช่นอีเมลแจ้งเตือนอีเมลหรือข้อความเกี่ยวกับวันเกิดและวันครบรอบจะช่วยสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ยาวนานมั่นคงและมีประสิทธิผล

ในขณะที่จัดการการเจรจาสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือคุณกำลังพูดคุยกับบุคคลที่เชื่อว่าเขามีสิทธิที่จะแสดงความคิดเห็นและมีสิทธิเท่าเทียมกันในการนำเสนอประเด็นของเขา ในขณะที่คุณอาจเตรียมตัวอย่างละเอียดและได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริง แต่มักจะมีสถานการณ์ที่อีกฝ่ายเลือกที่จะไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คุณกำลังพูดด้วยเหตุผลหลายประการ

บางคนอาจเป็นความเชื่อที่ยึดถือมานานไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงหรือปรับตัวหรือเพียงแค่ความจริงที่ว่าเขารู้สึกถูกคุกคามเมื่อมีคนที่มีสติปัญญาเหนือกว่าและปฏิเสธข้อเท็จจริงนี้เพื่อครอบงำความคิดของเขา

เราไม่มีทางรู้ได้เลยว่าปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อบุคคลในการปฏิเสธบางสิ่งที่ชัดเจนถูกต้องหรือยอมรับบางสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผล แต่การต่อสู้กับสิ่งเหล่านั้นและพยายามทำให้ถูกต้องอยู่เสมอเป็นวิธีการที่น่าสงสารมากในการรู้ แทนที่จะพยายามส่งเสียงและแสดงตัวตนให้ถูกต้องตลอดเวลาด้วยการพยายามพูดถึงข้อเท็จจริงและตัวเลขเป็นความคิดที่ดีที่จะขอให้เขานำเสนอประเด็นและมีส่วนร่วมในการอภิปรายเพื่อให้เขารู้สึกว่าเขาให้น้ำหนักเท่ากันกับโต๊ะ .

มีหลายครั้งที่เราต้องยอมรับจุดหรือสองจุดเพื่อให้การสนทนาและข้อตกลงในภายหลังไม่ผ่านไป ไม่มีทางที่จะบอกเป็นนัยว่าคุณต้องประนีประนอมในประเด็นสำคัญ แต่ธรรมชาติของการเจรจาคือการเห็นว่าทั้งสองฝ่ายชนะ เมื่อสถานการณ์เช่นนี้มาถึงจะเป็นการดีกว่าgive in กับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับ giving up ในข้อตกลงทั้งหมด

หากคุณสังเกตอย่างใกล้ชิดคุณจะรู้ว่า บริษัท ที่ผลิตผลิตภัณฑ์เสริมความงามเช่นครีมบำรุงผิวโลชั่นบำรุงผิวและผลิตภัณฑ์ต่อต้านวัยได้รับการตอบรับจากกลุ่มเป้าหมายอย่างมากเนื่องจากประเภทของการโฆษณาที่พวกเขาทำ โฆษณาไม่ได้ส่งเสริมผลิตภัณฑ์เลย!

พวกเขาส่งเสริมผลลัพธ์การส่งเสริมคุณธรรมการยอมรับทางสังคมและการปรับปรุงมาตรฐานชีวิตโดยทั่วไปที่คุณได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์ ความฉลาดทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องนั้นสูงมาก ส่งผลให้ผู้ชมติดผลิตภัณฑ์ทันที

พบว่าอารมณ์ดำเนินไปบนเส้นทางที่ตายตัว - อันดับแรกโฆษณาเริ่มต้นด้วยอารมณ์เชิงลบที่พูดถึงสถานการณ์ปัจจุบันและความอัปยศที่ผู้ชมอาจเผชิญจากนั้นจึงแนะนำประโยชน์ของผลิตภัณฑ์จากนั้นจึงพูดถึงแง่บวก อารมณ์ที่คุณจะได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์

การจัดการกับความไม่มั่นคงในเบื้องต้นจากนั้นมั่นใจด้วยวิธีแก้ปัญหาและสรุปด้วยความรู้สึกดีสูงคือความลับเบื้องหลังการถ่ายทอดข้อความที่ประสบความสำเร็จ

How about we adapt the same method while conversing with people too?

ครั้งต่อไปที่คุณคุยกับใครสักคนให้ฟังสิ่งที่ทำให้เขากังวลจากนั้นเพิ่มข้อสังเกตที่สอดคล้องกับสิ่งที่เขาพูดเพื่อให้เขามั่นใจว่าคุณคุ้นเคยกับข้อกังวลของเขาแล้วจึงเสนอวิธีแก้ปัญหาที่จะส่งผลมาก ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เป็นสิ่งสำคัญมากในระหว่างขั้นตอนนี้เพื่อแสดงให้เห็นว่านี่เป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อตัวคุณเองเช่นกัน หากผู้ฟังไม่รู้สึกว่าคุณเชื่อมโยงกับสาเหตุของเขาอย่างที่เขาเป็นคุณจะเริ่มสูญเสียคุณค่าและคำพูดของคุณจะฟังดูกลวงทันที

ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าเขาเข้าใจการมีส่วนร่วมของคุณด้วย วิธีที่ดีที่สุดคือพูดผ่านภาษากายของคุณ น้ำเสียงที่สดใสและกระฉับกระเฉงการสบตาอย่างมั่นใจและการพูดคุยที่มั่นใจของคุณจะทำให้เกิดความน่าเชื่อถือที่ผู้ฟังพยายามสร้างร่วมกับคุณ

ในขณะที่อารมณ์อาจช่วยสร้างความไว้วางใจและความผูกพันที่คุณปรารถนา แต่สิ่งเหล่านี้มากเกินไปอาจทำให้ผู้ฟังคิดว่าคุณมีอารมณ์มากเกินไปที่จะตัดสินใจที่ยากลำบากหรือการอภิปรายในระดับที่เหมาะสม

พวกเขาอาจคิดว่าคุณกำลังใช้อารมณ์เพียงอย่างเดียวเพื่อความสำเร็จในธุรกิจของคุณดังนั้นทุกสิ่งที่คุณพูดจะกลับมาพร้อมกับข้อเท็จจริงและตัวเลขที่พิสูจน์สิ่งที่คุณกำลังพูดโดยการให้ความสำคัญ

ทักษะสองประการเกี่ยวข้องกับการแนะนำข้อเท็จจริงในการสนทนาในลักษณะที่เหมาะสมและสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ฟังคาดหวังว่าจะได้ยิน หนึ่งในนั้นคือseparating the facts from opinion. ในขั้นตอนนี้ของการอภิปรายผู้คนควรเข้าใจว่าข้อความใดพิสูจน์ได้และได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงและข้อความใดเป็นเพียงความคิดของผู้อื่น

หลังจากนั้นทักษะที่สอง (และสำคัญกว่า) คือการ use the facts to enhance the presentation of your argumentและเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของคุณ เมื่อเสร็จแล้วผู้ฟังจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากชื่นชมสิ่งที่คุณกำลังพูดเนื่องจากคุณไม่เพียง แต่ใช้ข้อเท็จจริงเท่านั้น แต่ยังให้คำอธิบายเชิงตรรกะที่เชื่อมโยงและเกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด

ณ จุดนี้มีความเสี่ยงที่บุคคลนั้นจะรู้สึกว่าถูกคุกคามทางสติปัญญาอยู่เสมอดังนั้นจงถอยออกมาเล็กน้อยและขอความคิดเห็นจากเขา ให้ผู้ฟังมีส่วนร่วมในการสนทนาเสมอ

Instructions- อ่านข้อความที่กล่าวถึงในแผ่นงานและเริ่มจบประโยค คุณไม่ควรใช้เวลามากในการคิดหาคำตอบ เพียงเริ่มเขียนสิ่งที่อยู่ในใจของคุณทันทีหลังจากอ่านบรรทัด

ระบุอารมณ์และความรู้สึกที่คุณรู้สึกว่าต้องรับผิดชอบต่อการตอบสนองที่คุณให้ไว้ในไฟล์ Responsesคอลัมน์. เขียนไว้ในไฟล์Why So? คอลัมน์และประเมินจุดแข็งและส่วนที่ต้องปรับปรุงด้วยตนเอง

Time to be Taken - 15 นาที

ส.	งบ	การตอบสนอง	ทำไมเป็นอย่างนั้น?
1	ฉันรับผิดชอบ แต่…
2	ฉันซื่อสัตย์ แต่ ...
3	ฉันแสดงความเคารพ แต่ ...
4	ฉันมีประโยชน์ แต่ ...
5	ฉันกังวลเพราะ ...
6	ฉันจะทำต่อไป…
7	คุณภาพที่ดีที่สุดของฉันคือ ...
8	ฉันเป็นห่วงคนอื่นและ ...

ดาวน์โหลดใบงานทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล -I

Read your responses now. คิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับคำตอบของคุณและอะไรคือส่วนของการปรับปรุงที่คุณคิดว่าคุณต้องแก้ไขปัญหาตั้งแต่ 1 ถึง 5

พยายามระบุคุณสมบัติที่ดีที่คุณมีซึ่งช่วยให้คุณตอบคำถามข้อ 6 ถึง 8 สิ่งเหล่านี้คือจุดแข็งที่คุณต้องรักษาบุคลิกภาพของคุณ

การปรับปรุงชีวิตส่วนตัวเริ่มจากการเปลี่ยนแปลง แบบฝึกหัดนี้ออกแบบมาเพื่อตั้งเป้าหมายสำหรับตัวคุณเองที่คุณต้องบรรลุตามลำดับความสำคัญ ตอนนี้ตัดสินใจการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องนำมาในระดับปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพของตนเองและทางสังคมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

นอกจากนี้ให้ระบุเหตุผลเบื้องหลังการกล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงและวิธีที่คุณคิดว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับตัวคุณเอง

Physical Changes to Yourself.

คุณอยากเห็นการเปลี่ยนแปลงทางกายภาพอะไรในตัวเอง?

ทำไม?

คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงนี้ได้อย่างไร?

Social Changes to Yourself.

คุณอยากเห็นการเปลี่ยนแปลงทางสังคมอะไรในตัวเอง?

ทำไม?

คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงนี้ได้อย่างไร?

ดาวน์โหลดใบงานทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล -II

ในการประชุมหรืองานสังสรรค์ผู้คนจะคาดหวังให้คุณมีส่วนร่วมในการอภิปราย ในสถานการณ์เช่นนี้สิ่งสำคัญมากที่จะต้องตระหนักว่าแม้ว่าความคิดเห็นของคุณอาจจะตรงไปตรงมาและเป็นความจริง แต่ก็สามารถทำร้ายความรู้สึกของผู้คนจำนวนมากที่อาจไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของคุณเหล่านี้ แม้ว่าสิ่งที่คุณพูดถึงจะถูกต้อง แต่บางคนอาจรู้สึกไม่พอใจกับคำพูดโดยตรงของคุณ

ในกรณีเหล่านี้ขอแนะนำให้ใช้น้ำเสียงทางการทูตเสมอ ไม่มีอะไรผิดสำหรับบุคคลสองคนที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงที่จะไม่เห็นด้วยในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง แต่วัตถุประสงค์ควรอยู่ที่การใส่ความคิดที่ขัดแย้งของคุณในลักษณะที่ผู้ฟังตัดสินประโยคไม่ใช่คุณ ศิลปะนี้เรียกว่าagreeably disagreeing หรือ constructive disagreeing.

ในความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อมีการประชุมของคนที่มีความสามารถและมีพลวัตแนวคิดคือเพื่อให้แน่ใจว่าอัตตาและอคติส่วนตัวจะไม่ครอบงำการอภิปราย

จุดเน้นของข้อตกลงหรือความไม่เห็นด้วยทุกครั้งควรจะนำมาซึ่งการปรับปรุงและความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่าและในการหาทางแก้ปัญหาและไม่ให้คะแนนส่วนบุคคลหรือได้รับความคิดสร้างสรรค์ ควรมีความเคารพซึ่งกันและกันสำหรับสมาชิกที่เข้าร่วมทั้งหมดแม้ว่าความคิดเห็นของพวกเขาอาจขัดแย้งกับคุณก็ตาม

ทักษะในการเจรจาต่อรองเป็นพื้นฐานในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จยั่งยืนและมีประสิทธิผล หากการเจรจาดำเนินไปอย่างถูกต้องทุกคนก็มีความสุขจากข้อตกลง ในทางกลับกันหากการเจรจาไม่ได้ผลก็จะมีความไม่พอใจความไม่พอใจและความโกรธ

ผู้ที่ไม่พอใจกับการเจรจาอาจยังคงดำเนินการต่อไปอย่างไรก็ตามพวกเขาอาจเดินออกจากจุดเชื่อมต่อที่สำคัญของการมอบหมายงานเพื่อรับข้อเสนอที่ดีกว่าปล่อยให้โครงการไม่สมบูรณ์และมีความเสี่ยงที่จะปิดตัวลง ดังนั้นความสำคัญของการเจรจาต่อรองที่ประสบความสำเร็จจึงไม่สามารถเน้นได้มากพอสำหรับคนที่อยู่ในการบริหารทีมหรือการสร้างทีม

There are three stages of a negotiation -

การเตรียมการ

นี่เป็นขั้นตอนที่คุณค้นคว้าเกี่ยวกับข้อตกลงอย่างละเอียดและทราบข้อเสนอที่ดีที่สุดในตลาดโปรไฟล์ที่จำเป็นเพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับข้อเสนอนั้นและจุดแข็งและข้อ จำกัด ของคุณเอง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีว่าข้อเสนอที่ดีสำหรับคุณควรเป็นอย่างไรโดยพิจารณาจากจุดแข็งและขอบเขต

ระบุพื้นที่ของการต่อรองและเงื่อนไขที่คุณต้องการจะพอใจอย่างชัดเจน โดยปกติการเจรจาต่อรองเป็นการต่อสู้ที่รุนแรงของเส้นประสาทโดยใช้พลังโน้มน้าวใจอันทรงพลังผ่านการเลือกใช้คำพูดและภาษากายที่กล้าแสดงออก เตรียมตัวให้พร้อมทั้งด้านอารมณ์และจิตใจสำหรับสิ่งนี้

กำลังเปิด

เริ่มต้นด้วยการทักทายและแสดงความเคารพต่อผู้อื่นในการเจรจา สุภาพและทำลายน้ำแข็งด้วยคำพูดที่สุภาพ ใช้ Small talk เพื่อสร้างสายสัมพันธ์ แลกเปลี่ยนความสุขและแบ่งปันความสนใจร่วมกัน สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและเป็นมิตร

ทุกคนที่เข้าร่วมการเจรจาอยู่ที่นั่นเพื่อผลประโยชน์ของพวกเขาและยิ่งคุณพูดถึงพวกเขาเร็วเท่าไหร่พวกเขาก็จะพูดกับคุณเร็วขึ้นเช่นกัน แสดงความเคารพต่ออีกฝ่ายและเปิดกว้างในการเจรจา ฟังอย่างรอบคอบว่าข้อเสนอของพวกเขาคืออะไรประเมินเทียบกับการประเมินข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณเองอธิบายจุดแข็งของคุณและพูดถึงสิ่งที่คุณคาดหวังจากข้อตกลง

คุณอาจต้องยอมทำตามเงื่อนไขบางอย่าง แต่นั่นเป็นเรื่องธรรมดาในการเจรจา เป็นเรื่องยากที่จะเดินไปกับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพราะผลประโยชน์ของคนอื่นก็ต้องได้รับการเคารพเช่นกัน

กำลังปิด

ในขณะที่ปิดการเจรจาให้พยายามคืนสถานะและความสนใจที่คุณมีเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง สรุปจุดแข็งของคุณและข้อดีที่คุณจะนำมาสู่ตาราง เพิ่มเสน่ห์และทักษะการนำเสนอของคุณให้เป็นปมสูงสุดในขั้นตอนนี้และผนึกข้อตกลง หลังจากแน่ใจว่าทุกคนพอใจกับข้อตกลงแล้วขอขอบคุณทุกคนที่สละเวลาและมีส่วนร่วม จากไปพร้อมกับความประทับใจในใจของพวกเขา

เป็นวลีที่มักจะสร้างไฟล์ Powerful First Impressionกำหนดเสียงสำหรับการสนทนาที่น่าพอใจและสร้างสรรค์ ความประทับใจแรกที่คน ๆ หนึ่งดึงคุณมาจากสัญชาตญาณและโดยทั่วไปแล้วสัญญาณจากภาษากายมักมีการจดบันทึกที่ชัดเจนมากกว่าการสื่อสารด้วยวาจาเท่านั้น

บางสิ่งที่เราควรจำไว้เสมอในการพบปะใครสักคนเป็นครั้งแรกคือการแต่งกายให้เหมาะสมตามโอกาสและเจ้าบ่าวอย่างเหมาะสม พยายามมีความคิดเชิงบวกอยู่เสมอและจุดมุ่งหมายควรเป็นผู้แก้ปัญหาไม่ใช่นักขุดปัญหา พยายามให้ทางเลือกแก่สถานการณ์ที่คุณถูกขอให้วิเคราะห์และที่สำคัญที่สุดยิ้มขณะสื่อสาร ภาษากายและการสบตาจะบอกระดับความมั่นใจของคุณ

นอกจากนี้ยังแนะนำว่าอย่าพยายามเลียนแบบความคิดของผู้อื่นเพียงเพื่อแสดงความเห็นด้วยกับแนวความคิดเฉพาะ พวกเขาจะขอให้คุณอธิบายอย่างละเอียดและการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยของความไม่เห็นด้วยในน้ำเสียงและท่าทางของคุณจะมองเห็นได้ง่ายด้วยตาที่ฝึกแล้ว ดังนั้นพยายามเป็นตัวของตัวเองให้มากที่สุด

คืนสถานะและสรุปความสนใจและจุดแข็งของคุณตามลำดับเมื่อการประชุมสิ้นสุดลง จำไว้ว่าผู้คนมักจะชื่นชมผู้ที่เต็มใจที่จะก้าวไปอีกขั้นในการแสวงหาความสำเร็จ

ในโลกที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ในปัจจุบันมีการมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายตั้งเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายเป็นอย่างมาก แม้ว่าจะมีความสำคัญในโลกปัจจุบัน แต่คุณควรจำไว้ว่าความสัมพันธ์ใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวหรืออาชีพก็เป็นหนี้การดำรงอยู่และให้คุณค่ากับอีกฝ่ายอย่างเท่าเทียมกัน ไม่มีความสัมพันธ์ใดที่จะยั่งยืนได้หากไม่คำนึงถึงอีกฝ่าย

มีแนวโน้มที่จะเอาแต่ใจตัวเองเมื่อคุณกระตือรือร้นที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ดีจากข้อตกลง แต่คุณก็ควรมีความกระตือรือร้นในการพบปะผู้คนเช่นเดียวกัน การเคารพผู้คนและขอบเขตส่วนตัวของพวกเขาเป็นวิธีที่ดีในการให้ความเคารพ การโทรอย่างกระตือรือร้นในวันหยุดสุดสัปดาห์และการส่งจดหมายที่มากเกินไปเป็นเพียงสองตัวอย่างของหลาย ๆ วิธีที่คุณสามารถนำไปสู่อีกด้านหนึ่งของความทะเยอทะยานได้อย่างง่ายดาย

เรียนรู้การกระทำของการร้องขอและไม่สั่งให้ผู้อื่นทำตามความต้องการของคุณแม้ว่าคุณจะเป็นหัวหน้างานหรือเจ้านายก็ตาม คนที่เชื่อฟังคุณเมื่อคุณตะโกนใส่พวกเขาทำเพราะกลัวการกำหนดของคุณเรียกร้อง คุณสามารถพูดได้ว่าพวกเขาเคารพในการกำหนดไม่ใช่คุณ

การพูดคุยอย่างสุภาพและการนำเสนอประเด็นด้วยความเคารพไม่เพียง แต่ง่ายกว่าการบังคับบัญชาบุคคลเท่านั้นพวกเขายังสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรซึ่งพนักงานทำงานด้วยความรู้สึกหลงใหลอย่างแท้จริงเมื่อเทียบกับความรู้สึกผูกพัน

เราหวังว่าตอนนี้คุณพร้อมที่จะเดินทางสู่โลกของทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ปรับปรุงแล้ว จำไว้เสมอว่าธุรกิจไม่ใช่ตัวเลข ตัวเลขเป็นเพียงผลลัพธ์สุดท้ายของเครือข่ายลูกค้าที่มีความสุขพนักงานที่พึงพอใจเพื่อนร่วมงานที่กระตือรือร้นและวิถีชีวิตที่สมดุล

เป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่าบุคคลต้องการอะไรเว้นแต่จะมีการสนทนากับเขา กฎทองคือการถาม ความสัมพันธ์ที่ดีสร้างขึ้นจากการสื่อสารที่ดีต่อสุขภาพ โชคดีที่สุด!