Sales & Distribution Mngmt - องค์กร
องค์กรขายเป็นแผนกหนึ่งใน บริษัท ภายในโลจิสติกส์ที่ออกแบบ บริษัท ตามความต้องการขาย องค์กรขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการขายและการกระจายสินค้าและบริการ
หน่วยขายแสดงเป็นหน่วยตามกฎหมาย พนักงานขายมีบทบาทสำคัญใน บริษัท ขายเพราะเขา / เธอตอบได้สำหรับกิจกรรมต่างๆใน บริษัท Some of those activities can be listed below.
Setting selling and profit objectives - พนักงานขายมีส่วนร่วมในการกำหนดวัตถุประสงค์ในการขายผลิตภัณฑ์และสร้างผลกำไร
Marketing policies - พนักงานขายต้องกำหนดนโยบายการตลาดและวางแผนให้เหมาะสม
Designing personal selling strategies - ต้องกำหนดกลยุทธ์ของตนเองเพื่อสร้างยอดขายและกำหนดเป้าหมายและรักษาลูกค้าไว้
พวกเขาประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เช่นการโฆษณาการส่งเสริมการขายและการจัดจำหน่ายเพื่อเขียนโปรแกรมการขายซึ่งช่วยในการสร้างยอดขาย นอกจากนี้ยังช่วยค้นหาช่องโหว่และแก้ไขปัญหา
ลักษณะขององค์การขาย
ตอนนี้ให้เราเข้าใจลักษณะขององค์กรการขาย -
องค์กรการขายประกอบด้วยกลุ่มคนที่ทำกิจกรรมต่าง ๆ เช่นการกระจายการขายการโฆษณาเป็นต้น
ทำงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการขายเช่นการเพิ่มปริมาณการขายและเพิ่มผลกำไรและส่วนแบ่งการตลาดของ บริษัท ให้สูงสุด
ระบุความรับผิดชอบและหน้าที่ของพนักงานขายและยังประสานกิจกรรมของพวกเขากับแผนกอื่น ๆ
ช่วยในการพัฒนาความสัมพันธ์กับบุคลากรอื่น ๆ ในองค์กรโดยการตั้งค่าโปรแกรมการขาย
ผู้จัดการฝ่ายขายทั่วไปเป็นหัวหน้าขององค์กรการขาย
ดังนั้นองค์กรการขายจึงช่วย บริษัท ในการบรรลุเป้าหมายและสร้างการประสานงานกับพนักงานขาย ตอนนี้เราจะเห็นความสำคัญขององค์กรการขาย
ความสำคัญขององค์กรการขาย
ตอนนี้ให้เราเข้าใจความสำคัญขององค์กรการขาย
เพื่อวางแผนการซื้อ
ยอดขายของ บริษัท ขึ้นอยู่กับการคาดการณ์ยอดขาย ยอดขายจะเพิ่มขึ้นก็ต่อเมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าหรือบริการ ดังนั้น บริษัท จึงต้องวางแผนการขายตามความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคหมายถึงสถานที่ที่ต้องการสินค้าสิ่งที่ต้องการเป็นต้นการวางแผนและการพัฒนาจะทำตามความต้องการของผู้บริโภค
สร้างรูปแบบความต้องการสินค้า
ความต้องการของผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นเพื่อนำไปสู่การขายในตลาด เมื่อสินค้าผลิตในโรงงานจะไม่ขายโดยอัตโนมัติ พนักงานขายผลักดันสินค้าไปยังผู้บริโภค แต่ถึงอย่างนั้นก็ไม่สามารถบังคับให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าได้ การขายขึ้นอยู่กับความต้องการและการรับรู้ของผู้บริโภค ความต้องการนี้เกิดจากทักษะการขายการส่งเสริมการขายผ่านโฆษณา ฯลฯ ซึ่งจะช่วยในการสร้างความต้องการในตลาด
เพื่อจัดการกับคำสั่งซื้อที่ได้รับ
นี่เป็นขั้นตอนสำคัญที่พนักงานขายต้องรับสายและข้อสงสัยของลูกค้ารับคำสั่งซื้อและเตรียมสินค้าให้พร้อมตามความต้องการของผู้บริโภค
ในที่สุดผลิตภัณฑ์จะถูกบรรจุและจัดส่งตามความคาดหวังของผู้บริโภค ทั้งหมดนี้เป็นงานที่จำเป็นและมีประสิทธิภาพ
เพื่อรวบรวมค่าธรรมเนียม
ไม่สามารถขายเป็นเงินสดได้เสมอไป การขายจำนวนมากทำโดยใช้เครดิต เป็นเรื่องยากมากสำหรับองค์กรที่จะดำเนินการบนพื้นฐานของการขายเงินสดเท่านั้น ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนี้การขายเครดิตมีบทบาทสำคัญ
หลังจากการขายเครดิตเสร็จสิ้นแล้วองค์กรจะต้องรวบรวมค่าธรรมเนียม เป็นงานที่ท้าทายมากเนื่องจากพนักงานขายต้องรักษาธุรกิจไว้และยังคงทำงานให้ลุล่วง
เพื่อจัดการงานด้านการบริหารงานบุคคล
ทุกองค์กรต้องการพนักงานขายที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มยอดขาย สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับการฝึกฝน องค์กรต้องคัดเลือกฝึกอบรมกระตุ้นตรวจสอบและควบคุมพนักงานขาย ที่นี่ บริษัท ต้องลงทุนในการขายส่วนบุคคล
โดยสรุปเราสามารถสรุปได้ว่าองค์กรการขายมีผลกระทบอย่างมากต่อ บริษัท
ประเภทขององค์กรการขาย
องค์กรได้รับการออกแบบในลักษณะที่เราสามารถระบุงานหรือกิจกรรมที่ดำเนินการโดยบุคคลหรือกลุ่ม มีการกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบซึ่งช่วยในการสร้างความสัมพันธ์เพื่อให้คนทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ สิ่งนี้ช่วยในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร ต่อไปนี้เป็นองค์กรการขายสี่ประเภท -
ประเภทการทำงาน
ประเภทการทำงานขององค์กรถูกแบ่งและจำแนกตามหน้าที่ที่ทำ ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงองค์กรประเภทการทำงาน
สิ่งนี้แสดงถึงองค์กรประเภทการทำงาน ตอนนี้เราจะพูดถึงข้อดีและข้อเสียของประเภทนี้
Advantages of functional type
ต่อไปนี้เป็นข้อดีของประเภทการทำงานขององค์กร -
Specialization- ในภาพเราจะเห็นการแบ่งตามหน้าที่ ด้วยเหตุนี้เราสามารถคาดหวังว่าแต่ละฟังก์ชันจะมีความเชี่ยวชาญในกิจกรรมของมัน
Flexibility - จำนวนแผนกสามารถเพิ่มหรือลบออกได้ตามความต้องการ
Decision making - การตัดสินใจสามารถทำได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากบุคคลนั้นจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในแผนกของเขาและจะตระหนักถึงผลกระทบของการตัดสินใจของเขา
Co-ordination - การประสานระหว่างฟังก์ชันสามารถทำได้อย่างง่ายดาย
Disadvantages of functional type
ตอนนี้ให้เราเข้าใจข้อเสียที่เกี่ยวข้องกับประเภทการทำงานขององค์กร -
Due Attention- แต่ละแผนกมีความเชี่ยวชาญในกิจกรรมของตนเองเท่านั้น ด้วยเหตุนี้จึงไม่มีความสนใจที่มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์
Delay - มีความล่าช้าในการตัดสินใจเนื่องจากการประสานงานระหว่างหน่วยงานทั้งหมด
Co-ordination- จากรูปจะเห็นว่าทุกหน่วยงานรายงานต่อผู้จัดการทั่วไป ดังนั้นในช่วงเวลาเร่งด่วนอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้จัดการทั่วไปในการรักษาการประสานงานระหว่างแผนก
Conflicts - มีความขัดแย้งระหว่างแผนกอยู่เสมอเนื่องจากมีความเชี่ยวชาญเฉพาะในพื้นที่หลักเดียวและขาดการฝึกอบรมข้ามสาย
โดยทั่วไปประเภทการทำงานขององค์กรคือ suitable where the organization structure is small having limited products.
ประเภทสินค้า
การแบ่งประเภทนี้จัดทำขึ้นตามผลิตภัณฑ์ องค์กรแบ่งแผนกตามผลิตภัณฑ์
ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงเค้าโครงของประเภทผลิตภัณฑ์
Advantages of Product Type
Due Attention - เนื่องจากการแบ่งตามผลิตภัณฑ์แต่ละผลิตภัณฑ์จึงได้รับความสนใจ
Specialization- พนักงานขายมีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์เฉพาะ ดังนั้นเขา / เธอมีข้อได้เปรียบในการจัดการแผนก
Responsibility - สามารถมอบหมายความรับผิดชอบให้กับพนักงานขายได้อย่างง่ายดายเนื่องจากพนักงานขายทุกคนมีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์ / แผนกของตนและคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดีซึ่งช่วยให้สามารถจัดการกับลูกค้าได้อย่างราบรื่น
Disadvantages of Product Type
Co-ordination - จะมีปัญหาในการประสานงานระหว่างแผนกผลิตภัณฑ์สองแผนก
Selling Cost - ต้นทุนการขายสินค้าอาจเพิ่มขึ้นเนื่องจากการแบ่งตามผลิตภัณฑ์
Operational Cost - ต้นทุนการดำเนินการอาจเพิ่มขึ้นเนื่องจากผลิตภัณฑ์แต่ละชนิดได้รับการปฏิบัติที่แตกต่างกัน
Freedom - ไม่มีขีด จำกัด เสรีภาพที่พนักงานจะพึงพอใจเนื่องจากพนักงานขายมีความเชี่ยวชาญเฉพาะในผลิตภัณฑ์ / แผนกของตนและจะไม่สามารถจัดการกับผลิตภัณฑ์ / แผนกอื่น ๆ ได้
Suitability of Product Type
ประเภทผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในกรณีต่อไปนี้ -
ในกรณีที่องค์กรมีผลิตภัณฑ์จำนวนมากและสามารถแบ่งแผนกตามผลิตภัณฑ์ได้
สำหรับองค์กรที่ขายสินค้าราคาสูง
เมื่อผลิตภัณฑ์ขององค์กรเน้นด้านเทคนิคมากขึ้นองค์กรสามารถแบ่งแผนกตามผลิตภัณฑ์ได้เนื่องจากพนักงานขายจะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิผล
ประเภทความเชี่ยวชาญของผู้บริโภค
ตามความเชี่ยวชาญของผู้บริโภคแผนกต่างๆจะถูกแบ่งตามลูกค้าที่เสนอผลิตภัณฑ์ โดยส่วนใหญ่การปรากฏตัวของตลาดมีส่วนสำคัญในการทราบความต้องการของผู้บริโภคและแบ่งแผนกตามลำดับ
ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงเค้าโครงของประเภทความเชี่ยวชาญพิเศษของผู้บริโภค
Advantages of Consumer Specialization Type
Consumer - ที่นี่แบ่งตามผู้บริโภคดังนั้นผู้บริโภคแต่ละรายจึงได้รับความสนใจอย่างมาก
Consumer satisfaction- ความพึงพอใจของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก เนื่องจากมีการให้บริการสูงสุดแก่ผู้บริโภค
Planning and policies - การวางแผนการขายทำด้วยวิธีที่เหมาะสมและนโยบายได้รับการออกแบบโดยเน้นที่แต่ละหมวดหมู่เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
Brand - องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและความต้องการและสร้างแบรนด์ของตนเองเพื่อรับส่วนแบ่งทางการตลาด
Disadvantages of the Consumer Specialization Type
Expenses - ค่าใช้จ่ายสำหรับ บริษัท ในการสร้างและวางแผนตามผู้บริโภคและพัฒนาตลาดมีมาก
Sales activities - ผู้จัดการฝ่ายขายจะประสานกิจกรรมการขายของพนักงานขายได้ยาก
Investments - ในกรณีของความเชี่ยวชาญนี้การลงทุนจะสูงและบางครั้งก็ทำซ้ำซึ่งจะทำให้ บริษัท ขาดทุน
Suitability of the Consumer Specialization Type
ประเภทของผู้บริโภคเหมาะสมในกรณีต่อไปนี้ -
- เมื่อมีผู้บริโภคจำนวนมากที่มองหาบริการพิเศษ
- ลูกค้าพร้อมที่จะจ่ายสำหรับบริการที่นำเสนอ ที่นี่เป้าหมายส่วนใหญ่เป็นลูกค้าชั้นนำ
ประเภทพื้นที่
ในองค์กรประเภทนี้แผนกต่างๆจะถูกแบ่งออกตามคุณลักษณะของพื้นที่ นอกจากนี้ยังสามารถแบ่งตามภูมิศาสตร์ ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงโครงร่างขององค์กรประเภทพื้นที่
Advantages of Area Type
Products - ลูกค้าสามารถรับบริการด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดและผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองได้
Transport cost - ต้นทุนการขนส่งสามารถลดลงได้เนื่องจากมีการแบ่งตามพื้นที่
Customer service- บริษัท สามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นเนื่องจากมีการแบ่งกลุ่มตามพื้นที่ ดังนั้น บริษัท จึงสามารถเข้าใจจิตวิทยาและการรับรู้ของลูกค้าได้ดีขึ้น
Sales performance - สามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพการขายตามโซนและขั้นตอนเพื่อปรับปรุงได้
Disadvantages of Area Type
Costly - มีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อเทียบกับประเภทอื่นและทำให้ค่าใช้จ่ายของ บริษัท เพิ่มขึ้น
Markets - เป็นเรื่องยากสำหรับการประสานงานสำหรับผู้จัดการทั่วไปสำหรับตลาดต่างๆ
Conflicts - อาจมีข้อขัดแย้งเกี่ยวกับการจัดสรรทรัพยากรระหว่างโซน
Suitability of Area Type
ประเภทพื้นที่ขององค์กรเหมาะสมในกรณีต่อไปนี้ -
- เมื่อพื้นที่หรืออาณาเขตสำหรับตลาดมีขนาดใหญ่มาก
- โดยตลาดจะแตกต่างกันไปตามโซน
- จุดที่ผลิตภัณฑ์มีความแตกต่างกันขึ้นอยู่กับโซน
- ในกรณีที่ยอดขายสูงและสร้างรายได้มากขึ้น