เอาใจใส่ในฐานะเครื่องมือการจัดการ

การเอาใจใส่หมายถึง“ สภาวะของความรู้สึกเชิงบวกระหว่างคนสองคนซึ่งนำไปสู่คน ๆ หนึ่งที่มองเห็นปัญหาของอีกฝ่ายว่าเป็นของเขาเองและให้คำแนะนำหรือความช่วยเหลือตามนั้น” การสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนมาพร้อมกับการฝึกฝนการเอาใจใส่กับผู้คนและเข้าใจปัญหาของพวกเขา การได้รับความไว้วางใจส่วนตัวและการรักษาความสัมพันธ์ควรอยู่นอกเหนือความต้องการผลประโยชน์ในทางปฏิบัติและถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต ผู้จัดการที่ดีไม่เห็นสมาชิกในทีมเป็นทรัพย์สินและตัวเลข เขาเกี่ยวข้องกับพวกเขาในฐานะเพื่อนและรักที่จะรับฟังปัญหาของพวกเขาอย่างแท้จริง

ผู้จัดการที่มีความเห็นอกเห็นใจยังกีดกันการแสวงหาการอนุมัติที่มากเกินไปในรูปแบบของการเยินยอพูดจาเยาะเย้ยพฤติกรรมอุปถัมภ์ความสามัคคีการเล่นเกมทำลายสัญญาและการไม่รอบคอบ นอกจากนี้เขายังจะตรวจสอบทัศนคติเชิงรุกของผู้คนที่สนุกสนานจากการชักจูงให้ผู้อื่นรู้สึกผิดเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างไม่เหมาะสมและทำให้พวกเขารู้สึกแย่โดยการวิพากษ์วิจารณ์ความคิดของพวกเขา มีบางคนที่ชอบให้คำแนะนำที่ไม่พึงประสงค์และไม่จริงใจซึ่งส่วนใหญ่มักจะให้บูมเมอแรงกลับมาที่คนที่ทำตาม

เมื่อคุณเห็นอกเห็นใจผู้อื่นคุณจะรู้ว่าการฆ่าความคิดของคนอื่นก่อนที่จะให้ความคิดอย่างจริงจังด้วยการพูดประโยคสั้น ๆ เช่น“ มันใช้ไม่ได้ที่นี่” “ เราเคยลองมาแล้ว” “ ค่าใช้จ่ายมากเกินไป” เป็นพิษโดยเฉพาะอย่างยิ่งและเป็นอันตรายอย่างมากในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ แทนที่จะใช้ข้อความเช่นนี้ "ฉันขอถามคำถามได้ไหม" “ ก่อนที่เราจะตัดสินใจขั้นสุดท้ายเรามาทบทวนตัวเลือกของเรากันดีกว่า” จะทำให้ผู้คนเปิดกว้างและเป็นผู้ให้ข้อมูลที่ดีขึ้น

ผู้จัดการต้องเตือนตัวเองว่าพนักงานที่ทำงานด้วยได้รับการคัดเลือกหลังจากประเมินความถนัดที่มีต่องานแล้ว ในหลาย ๆ กรณีผู้จัดการเองก็มีส่วนร่วมอย่างจริงจังในกระบวนการคัดเลือก นั่นหมายความว่าพวกเขามีความสามารถที่จำเป็นต้องมีงานทำ อย่างไรก็ตามมันเป็นวิธีการจัดการและทำความเข้าใจกับความต้องการของผู้คนที่ช่วยในการเพิ่มผลผลิตให้ดีขึ้น

การเอาใจใส่เป็นการลงทุนระยะยาวและต้องใช้เวลามากพอที่จะเชี่ยวชาญ สิ่งแรกคือการเห็นอกเห็นใจผู้อื่นควรเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับผู้คนแทนที่จะเป็นพฤติกรรมที่มีเสน่ห์เป็นช่วง ๆ ในวันหนึ่งและพฤติกรรมที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในวันอื่น ๆ คนที่เห็นอกเห็นใจจะมีความรู้สึกใกล้เคียงกับผู้คนตลอดเวลาและนั่นมาจากการหล่อเลี้ยงความรักที่จริงใจต่อผู้คนและสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาแทนที่จะหมกมุ่นอยู่กับความต้องการและลำดับความสำคัญของตนเองอย่างเห็นแก่ตัว

การเข้าสู่ความสัมพันธ์ในการทำงานที่สะดวกสบายกับใครบางคนนั้นล้วนแล้วแต่ต้องเข้าใจว่าพวกเขาคืออะไรความต้องการของพวกเขาคืออะไรและพวกเขามีมุมมองอย่างไร นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการรู้ลำดับความสำคัญของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาทุ่มเทเพื่อตอบสนองพวกเขา Social Intelligence สอนให้เรามองผู้คนเป็นจิ๊กซอว์ชิ้นหนึ่งที่ไม่ได้ให้ภาพที่ชัดเจนเพียงแค่ตัวมันเองหากคุณวางคนทั้งหมดไว้ในที่เดียวกัน เพื่อให้ดูเหมือนทั้งหมดชิ้นส่วนจิ๊กซอว์จะต้องมีขนาดพอดีกับตำแหน่งที่ถูกต้องเพื่อให้สามารถมองเห็นภาพทั้งหมดได้