ผลกระทบของ EQ ต่อผู้ฟัง

สมองของมนุษย์สามารถประมวลผลคำได้ 500 คำในหนึ่งนาทีของการพูด แต่คนส่วนใหญ่มีอัตราการพูดเพียง 150 คำต่อนาที (WPM) ซึ่งหมายความว่าเรามี Dead-air ในสุนทรพจน์ของเราซึ่งใช้เวลา 350 คำ เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะทราบว่าคนที่ถูกมองว่าดึงดูดความสนใจและโน้มน้าวใจคือคนที่สามารถใช้ช่วงเวลาแห่งความตายนี้ในลักษณะที่ผู้ฟังไม่ได้รับโอกาสที่จะถูกรบกวนจากข้อมูลอื่น ๆ

การทิ้งรองเท้าข้างหนึ่งเป็นวิธีการหนึ่งที่นักพูดเก่ง ๆ ใช้เพื่อตั้งความคาดหวังในสิ่งที่ผู้ฟังกำลังจะได้ยิน นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับสภาพผู้คนอย่างเหมาะสมเพื่อให้พวกเขาเตรียมพร้อมสำหรับข่าวสารหรือข้อมูลบางอย่างที่พวกเขาอาจรู้สึกตกใจเมื่อได้ฟัง มันเกี่ยวข้องกับเทคนิคง่ายๆในการถามคำถามยั่วยุในตอนเริ่มการนำเสนอ

ในขณะที่ผู้ฟังกำลังคิดถึงความเป็นไปได้ต่างๆของคำตอบของคำถามนั้นคุณเริ่มพูดคุยถึงประเด็นสำคัญที่ให้ภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับคำถามที่วางไว้ จุดเหล่านี้จะต้องจัดเรียงตามลำดับและจะต้องนำไปสู่ภาพสุดท้ายโดยการทิ้งความรู้ในสถานที่ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้คนสามารถวาดความคิดที่ชัดเจนได้ ผู้ฟังที่อยู่ในจุดนี้กำลังคิดถึงคำถามและกำลังมองหาคำตอบจะถูกดึงไปที่งานนำเสนอโดยอัตโนมัติในการค้นหาคำอธิบาย สิ่งนี้จะเพิ่มการรักษาความสนใจและข้อความก็ถูกดูดซึมอย่างชัดเจนเช่นกัน

Telegraphing

วิทยากรที่มีความสามารถหลายคนเริ่มการนำเสนอโดยพูดสิ่งที่น่าสนใจและดึงดูดความสนใจเช่น You won’t believe what happened yesterday.... นี้เรียกว่าTelegraphing- วิธีการคาดเดาที่ทำให้ผู้คนอยู่ในกรอบความคิดมีส่วนร่วมในการสนทนา ทำให้ผู้ฟังนึกถึงหัวข้อและสร้างความคาดหวังสำหรับการสนทนา

กลยุทธ์พีระมิด

อีกเทคนิคหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากในการใช้กับคนที่เป็นผู้นำทีมและรู้สึกว่าจำเป็นต้องทำตามโครงสร้างเรียกว่า Pyramid Strategy. ใช้เป็นกลยุทธ์ในการชี้แจงและใช้เป็นจำนวนมากในสื่อเพื่อให้ข้อมูลที่เป็นโครงสร้างแก่ผู้อ่านและผู้ฟัง เกี่ยวข้องกับการให้ข้อมูลโดยย่อโดยให้ข้อมูลที่รวดเร็วและมีรายละเอียดซึ่งสร้างจากข้อมูลเริ่มต้น

ตัวอย่างของวิธีการเหล่านี้กำลังพูดกับคนกลุ่มหนึ่ง Okay, guys. Here’s what we are going to do. จากนั้นเข้าร่วมการกระทำที่ควรจะดำเนินการในส่วนหรือขั้นตอนที่เพิ่มในลักษณะตามลำดับไปยังระดับเสียงต้นฉบับ วิธีนี้ใช้ได้ดีกับทีมใหญ่ซึ่งผู้ฟังจะได้รับความสบายใจเมื่อรู้ว่าพวกเขาไม่ต้องวิเคราะห์สิ่งต่าง ๆ และผู้พูดให้ขั้นตอนการทำงานตามลำดับที่เจาะจง

คำพูดของเฮลิคอปเตอร์

เทคนิคการพูดแบบใหม่ที่โด่งดังอย่างรวดเร็วเรียกว่าการพูดแบบเฮลิคอปเตอร์ ผู้เสนอเทคนิคการพูดนี้เชื่อว่าเช่นเดียวกับการออกเสียงที่เหมาะสมของคำพูดที่ฟังดูเป็นดนตรีต่อหูของผู้ฟังความคิดที่มีน้ำเสียงที่เหมาะสมก็ยังรู้สึกถูกใจนักคิดเช่นกัน

คนที่ฝึกพูดบนเฮลิคอปเตอร์เริ่มต้นด้วยการให้ภาพที่ดีของข้อเสนอพูดว่าเป็นโอกาสในการลงทุน จากนั้นพวกเขาจะปฏิบัติตามด้วยความเสี่ยงต่ำ (ความเสี่ยงของการลงทุน) ตอนนี้พวกเขาจะให้ความคิดเชิงบวกหรือที่เรียกว่า 'up' (สถิติจำนวนผู้ที่ได้รับประโยชน์จากการลงทุน) ตามด้วย 'ต่ำ' (คนที่สูญเสียเงิน) อีกครั้งซึ่งตามมาด้วยการเพิ่มขึ้นอีกครั้ง ( “ ความเสี่ยงเป็นส่วนหนึ่งของการลงทุนและผู้ที่รับความเสี่ยงจากการคำนวณคือผู้ที่ชนะ”)

สิ่งนี้ให้น้ำเสียงที่สมดุลตรงไปตรงมาและเป็นกลางกับคำพูดของคุณ ผู้ฟังจะได้รับความรู้สึกว่าคุณได้ประเมินเขาอย่างยุติธรรมและจะเคารพว่าคุณนำเสนออย่างตรงไปตรงมาและตรงตามข้อเท็จจริง พนักงานขายและวาณิชธนกิจจำนวนมากที่ฝึกฝนการพูดบนเฮลิคอปเตอร์ได้รายงานผลลัพธ์เชิงบวกจำนวนมากในการนำเสนอและข้อเสนอของพวกเขาเมื่อเทียบกับผู้ที่เร่งรีบและพยายามอย่างเต็มที่ในการขายผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้เรายังสามารถเริ่มบรรยายภาพรวมและเพิ่มรายละเอียดที่ผู้ฟังต้องการฟังและเรียนรู้ ภาพทางจิตเหล่านี้มีบทบาทที่ทรงพลังมากในการมีอิทธิพลต่อความคิดของบุคคล นี่คือเหตุผลที่วิทยากรชั้นนำให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานไฟล์cut-and-dry words และนำคำอุปมาอุปไมยเข้ามาในคำพูดที่ให้ขอบเขตจินตนาการมากขึ้น แต่เฉพาะเมื่อพยายามขายความคิดหรือแนวคิดให้กับผู้ฟัง

ต้องนำเสนอข้อเท็จจริงด้วยข้อมูลที่เป็นรูปธรรมอย่างไรก็ตามในขณะที่พยายามแสดงความคิดหรือแนวคิดการเปิดโอกาสให้ผู้คนจินตนาการได้มากขึ้นถือเป็นความคิดที่ดี พวกเขากระตุ้นการเชื่อมโยงทางประสาทสัมผัสของผู้คนและเชิญชวนให้เขาใช้ประสาทสัมผัสเพื่อนึกภาพสถานการณ์ทั้งหมด

แทนที่จะใช้ประโยคนี้ He is an architectอาจมีคนแนะนำใครบางคนโดยพูดว่า He designs buildings. การใช้โครงสร้างประโยคนี้หมายความว่าคุณไม่ได้กำหนดบุคคลให้อยู่ในหมวดหมู่เฉพาะใด ๆ ดังนั้นจึงช่วยให้เขาไม่ต้องตอบคำถามที่เกี่ยวกับอาชีพ กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือการเคารพความเป็นปัจเจกของบุคคลโดยไม่ต้องผลักไสเขาไปสู่ภูมิหลังใด ๆ

ในทำนองเดียวกันเมื่อมีคนพูดว่า it’s a stupid ideaเขากำลังดูถูกคนที่เสนอความคิดนั้นโดยไม่รู้ตัวโดยไม่คำนึงถึงความจริงที่ว่าการตัดสินใจอาจไม่ได้สดใสขนาดนั้น วิธีที่ดีกว่ามากในการพูดในสิ่งเดียวกันโดยไม่ทำร้ายความรู้สึกใด ๆ และดึงโฟกัสตรงไปที่ความคิดแทนคือการพูดว่าThat’s a nice input. How about we discuss these areas that might not work here?คำกล่าวนี้ไม่เพียง แต่เป็นการขอบคุณบุคคลนั้นเพราะเขาใช้ความคิดริเริ่มเชิงรุกในการมีส่วนร่วมในการอภิปรายเท่านั้น แต่ยังดึงดูดความสนใจของเขาต่อประเด็นที่ต้องปรับปรุงแผนของเขาเพื่อที่เขาจะได้ทำงานตามนั้น บุคคลที่กล่าวถึงในลักษณะดังกล่าวจะรู้สึกมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้และยังหาข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องในความคิดของเขาแทนที่จะรับเรื่องนี้เป็นการส่วนตัวและเลิกเป็นพนักงานที่มีส่วนร่วม

ไม่มีแผนใดที่ไม่สามารถปรับปรุงได้และบางครั้งก็ต้องการมุมมองมากกว่าหนึ่งในการทำความเข้าใจว่าแผนจะดำเนินการอย่างไรเพื่อรองรับความสนใจทั้งหมด ขอแนะนำให้ร่วมมือกันมากขึ้นในการแข่งขันเมื่อวางแผนกลยุทธ์in a time-bound situationเนื่องจากการปรับปรุงความคิดนั้นดีกว่าการนำแนวคิดที่แตกต่างกันทั้งหมดมาไว้บนโต๊ะ