คนฉลาดทางสังคม

Daniel Golemanได้ระบุไว้ในหนังสือ "Social Intelligence" ว่าด้านที่เลวร้ายที่สุดของธรรมชาติของมนุษย์คือรูปแบบที่เป็นพิษซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้โดยการอยู่ใกล้คนผิดในเวลาที่ไม่ถูกต้อง หนังสือยอดนิยมเล่มนี้มีอิทธิพลในการนำทะเลแห่งการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ บริษัท ต่างๆมองบทบาทของพนักงานใน บริษัท

ก่อนหน้านี้พนักงานได้รับการปฏิบัติและมองว่าเป็นผู้ให้บริการอย่างไรก็ตามตอนนี้พนักงานได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นทรัพย์สินหลักขององค์กร การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดจากการที่ บริษัท ต่างๆนำการประยุกต์ใช้ Social Intelligence มาใช้ในชีวิตประจำวันในที่ทำงาน

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ SI ระบุว่าไม่มีมนุษย์สองคนที่ตีความคำเดียวกันได้เหมือนกัน คำว่า 'รถ' อาจนำภาพลักษณ์ของบาราคูด้าไปให้ใครบางคนในขณะที่คนอื่นอาจนึกภาพแอสตันมาร์ติน มนุษย์ตอบสนองต่อคำพูดผ่านปัจจัยที่ได้รับและความรู้สึกอ่อนไหวของตนเอง

ในหลาย ๆ สถานการณ์ข้อความจะถูกส่งผ่านท่าทางการเคลื่อนไหวท่าทางสีหน้าและน้ำเสียง ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องเดินเข้าไปในห้องประชุมซึ่งกำลังมีการประชุมอยู่คุณจะสามารถรู้ได้อย่างง่ายดายว่าใครคือผู้มีอิทธิพลและใครคือผู้ใต้บังคับบัญชาโดยเพียงแค่สังเกตวิธีการนั่งของพวกเขาวิธีที่ผู้คนตอบสนอง สำหรับพวกเขาวิธีที่ใครบางคนยืนหรือสบตา ฯลฯ

ลักษณะที่บุคคลสามารถมีอิทธิพลต่อผู้อื่นผ่านรูปลักษณ์ทางร่างกายอารมณ์ภาษากายแม้แต่พื้นที่ที่เขาอยู่ในห้องก็มีผลต่อผู้อื่นและเป็นเบาะแสในการที่บุคคลนั้นปรารถนาที่จะได้รับการพูดคุยรับฟัง และเคารพ

หลายคนมักเชื่อว่ามีเพียงรูปลักษณ์ที่ดีและเสื้อผ้าที่ดีเท่านั้นที่จะส่งข้อความที่เหมาะสมได้อย่างไรก็ตามร่างกายของบุคคลนั้นมีความสำคัญอย่างมากต่อวิธีที่เขาแสดงอารมณ์ของความเป็นมิตรประสิทธิผลความมั่นใจความเมตตาและการเอาใจใส่ พวกเขาจำเป็นต้องแสดงบุคลิกภาพที่เชิญชวนซึ่งขจัดอาการสะอึกในตอนแรกในใจของบุคคลขณะที่เข้าใกล้พวกเขา

เมื่อผู้คนรู้สึกถึงความเป็นศัตรูหรือไม่เต็มใจที่จะยอมรับการตัดสินใจพวกเขาจะเริ่มส่งสัญญาณที่ละเอียดอ่อนบางครั้งชัดเจนผ่านภาษากายของพวกเขา สัญญาณเหล่านี้พบว่าขัดแย้งโดยตรงกับความเป็นกลางที่พวกเขาพยายามแสดงให้เห็นในคำพูดของพวกเขา ผู้คนสามารถสังเกตได้อย่างรวดเร็วว่าบุคคลนั้นมีsalesman smileกล่าวคือรอยยิ้มที่ไม่จริงใจโดยที่เขาพยายามเป็นมิตรมากเกินไปเมื่อเทียบกับพฤติกรรมปกติ

ถ้าพูดให้แตกต่างออกไปคุณอาจพูดได้ว่าคน ๆ นั้นจะละทิ้งความไม่จริงใจ ความถูกต้องแตกต่างจากการเป็นเพียงความซื่อสัตย์และความจริง คนที่แท้จริงคือคนที่แสดงอารมณ์ที่แท้จริงของผู้คนและต้องการช่วยเหลือผู้อื่นอย่างแท้จริง เพียงแค่มีรอยยิ้มที่ดีและบุคลิกภาพที่ดีนั้นไม่เพียงพอหากคน ๆ หนึ่งไม่จริงใจ ดังนั้นบุคคลที่มีทักษะทางสังคมที่ดีอาจไม่สามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้คนได้หากเขาไม่ฉลาดทางสังคม

คนฉลาดทางสังคมยังรู้ถึงความแตกต่างระหว่างคนที่เจ็บปวดอย่างแท้จริงกับคนที่กำลังมองหาข้ออ้างที่จะทำให้คุณรู้สึกแย่ที่ทำร้ายพวกเขา คนเหล่านี้มีความนับถือตนเองต่ำและชอบเล่นไพ่เหยื่อ พวกเขาเชื่อว่าการชมเชยผู้อื่นจะทำให้ตัวเองเสื่อมเสียดังนั้นพวกเขาจึงสนุกกับการทำให้ผู้คนตกหลุมพรางความผิด ตัวอย่างเช่นหากคุณเผชิญหน้ากับคนเหล่านี้ในเรื่องผลงานที่ไม่ดีคนประเภทนี้มักจะมาพร้อมกับความคิดเห็นของคนถนัดซ้ายเช่น "คุณจะพูดว่าหลังจากทั้งหมดที่ฉันผ่านมาในชีวิตได้อย่างไร", เห็นได้ชัดว่าพยายามที่จะแนบปัญหาของพวกเขาในชีวิตครอบครัวกับการลดลงของผลผลิตในที่ทำงาน

คนฉลาดทางสังคมรู้ดีว่าการเอาใจใส่กับพวกเขาเป็นเพียงการให้อาหารแก่ความนับถือตนเองในแง่ลบดังนั้นเขาจะหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในการให้คำแนะนำมากเกินไป ตรงกันข้ามเขาจะยึดติดกับประเด็นและส่งคำเตือนที่สุภาพเกี่ยวกับงานที่ต้องทำ