แผนกธุรกิจ

เช่นเดียวกับธุรกิจขนาดใหญ่อื่น ๆ งานในธุรกิจการท่องเที่ยวยังกระจายไปยังแผนกต่างๆ สิ่งนี้ช่วยให้บริการมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การจัดการทั่วไป

แผนกนี้พัฒนาและดำเนินกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม มีหน้าที่รับผิดชอบทั้งองค์กร การจัดการทั่วไปเกี่ยวข้องกับการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมการวางแผนการติดตามการดำเนินการตามแผนการตัดสินใจและการชี้นำพนักงานและการรักษาความตรงต่อเวลาและประเด็นทางวินัย

ฝ่ายการตลาด

พนักงานในแผนกนี้มีหน้าที่ในการระบุความต้องการของลูกค้าและสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเพื่อตอบสนองพวกเขา ผู้จัดการฝ่ายการตลาดส่วนใหญ่มีส่วนร่วมในกิจกรรมต่อไปนี้ -

• Market Research - รวมถึงการทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมการติดตามพัฒนาการทางเศรษฐกิจการรู้ความต้องการของลูกค้าและจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง

• Understanding Market Segments- รวมถึงการแบ่งตลาดการท่องเที่ยวทั้งหมดออกเป็นกลุ่มตลาดเล็ก ๆ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดเฉพาะการสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มตลาดต่างๆและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เหล่านั้นเพื่อดึงดูดผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น Kesari Tours นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับนักเรียนคู่ฮันนีมูนผู้หญิงและผู้สูงอายุ

• Product Decisions - เป็นเรื่องเกี่ยวกับการตัดสินใจเกี่ยวกับการเพิ่มหรือลบคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ในข้อเสนอการตัดสินใจเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่การปรับเปลี่ยนคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

• Promotion Decisions- รวมถึงการแจ้งตลาดเป้าหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆที่น่าสนใจ ฝ่ายการตลาดจับมือกับหน่วยงานประชาสัมพันธ์เช่นวิทยุโทรทัศน์และหน่วยงานจัดการเว็บไซต์เพื่อส่งเสริมแพ็คเกจผลิตภัณฑ์

• Price Decisions - เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเกี่ยวกับต้นทุนการขายผลิตภัณฑ์และอัตราคิดลด

• Product Distribution - เกี่ยวข้องกับตัวกลางที่จะจ้างและสถานที่ที่จะวางสื่อส่งเสริมการขาย

ฝ่ายปฏิบัติการ

ฝ่ายปฏิบัติการรวมองค์ประกอบการท่องเที่ยวสองส่วนขึ้นไป (ระหว่างสถานที่ท่องเที่ยวการขนส่งตัวกลางปลายทางที่พักและกิจกรรมต่างๆ) เพื่อสร้างแพ็คเกจและขายให้กับผู้บริโภค

• จะจัดและดำเนินการทัวร์ภายในหรือภายนอกประเทศและทำให้มั่นใจได้ว่าจะประสบความสำเร็จ

• จัดลำดับความสำคัญของความต้องการของลูกค้าและข้อเสนอของซัพพลายเออร์เพื่อพิจารณาการจัดทัวร์ที่ดีที่สุด

• วางแผนกำหนดการเดินทางและแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับกำหนดการของทัวร์และรายละเอียดต่างๆเช่นวิธีการไปถึงจุดหมายปลายทางสิ่งที่ต้องดูและทำที่นั่น

• ติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดเตรียมที่พักและจองตั๋วเดินทาง

ฝ่ายการเงิน

ฝ่ายการเงินมีหน้าที่จัดหาและใช้เงินเพื่อการจัดหาเงินทุนสำหรับกิจกรรมของธุรกิจการท่องเที่ยว คนการเงินประเมินความต้องการเงินทุนระยะสั้นและระยะยาว

Long term capital ข้อกำหนดในการท่องเที่ยวคือการบำรุงรักษาอาคารสำนักงานยานพาหนะโครงสร้างพื้นฐานสำนักงานและอุปกรณ์ทางธุรกิจ Short term capital ข้อกำหนดเกี่ยวข้องกับการจ่ายค่าแรงและพนักงานจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารการจ่ายค่าไฟฟ้าและทรัพยากรอื่น ๆ

ธุรกิจการท่องเที่ยวจำนวนมากจำเป็นต้องลงทุนเบื้องต้นสำหรับการจองโรงแรมบ้านพักและสายการบิน เจ้าของธุรกิจการท่องเที่ยวนำเงินไปลงทุนโดยมีจุดประสงค์เพียงอย่างเดียวเพื่อให้ได้รับผลตอบแทนสูงจากการลงทุน ดังนั้นหัวหน้าแผนกการเงินจึงมีหน้าที่ในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรโดยใช้การเงินอย่างชาญฉลาด

ฝ่ายขาย

แผนกนี้มีหน้าที่ขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องให้กับผู้บริโภค แต่เพียงผู้เดียว คนขายในธุรกิจท่องเที่ยวเป็นตัวเชื่อมแรกระหว่างธุรกิจท่องเที่ยวเองและผู้บริโภค พนักงานต้องมีความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และทักษะการสื่อสารที่ดีเพื่อโน้มน้าวใจผู้บริโภค คนขายก็ประชาสัมพันธ์เก็บเงินปลายทาง

• พนักงานขายระบุและปลูกฝังลูกค้าใหม่

• พนักงานขายแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดให้กับลูกค้าโดยการประเมินความต้องการ

• พวกเขาขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวได้อย่างประสบความสำเร็จโดยการเข้าหานำเสนอคุณสมบัติหลักแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าและปิดการขาย

• พนักงานขายรักษาความสัมพันธ์ที่จริงใจกับลูกค้า

ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์

แผนกนี้มีหน้าที่ในการสรรหากำลังคนที่มีทักษะและประสบการณ์ตามตำแหน่งที่ว่างในแผนกต่างๆ นอกจากนี้ยังรับผิดชอบในการดำเนินโครงการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมพนักงานใหม่โดยตระหนักถึงแง่มุมที่ดีที่สุดของพนักงานและกระตุ้นให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

ฝ่ายจัดซื้อ

ด้วยการปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานของการจัดซื้อแผนกนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าองค์กรมีการจัดหาสินค้าและบริการที่จำเป็นทั้งหมดอย่างเหมาะสมและทันเวลา แผนกจัดซื้อจัดหาสินค้าและบริการให้แผนกอื่นในองค์กรธุรกิจบริโภค