สินค้าและบริการ

“ อย่ายอมแพ้และเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ เพราะถ้าคุณไม่ทำคุณจะทำให้คนอื่นเชื่อได้อย่างไร”

- Niels Van Deuren ผู้ก่อตั้ง housinganywhere.com

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยรวมอยู่รอดได้เพราะสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยวต่างๆ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีความยืดหยุ่น ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวไม่สามารถสร้างมาตรฐานได้ง่ายเนื่องจากถูกสร้างขึ้นสำหรับลูกค้าที่มีความสนใจและความต้องการที่หลากหลาย เนื่องจากผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวจึงสามารถเก็บไว้ในความทรงจำของนักท่องเที่ยวเท่านั้น

ให้เราทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยว -

ประเภทผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

สินค้าการท่องเที่ยวแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆดังต่อไปนี้ -

ผลิตภัณฑ์เชิงการท่องเที่ยว (TOP)

สินค้าและบริการเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่นเป็นหลัก ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ต้องการส่วนแบ่งการลงทุนในภาคเอกชน สองสามคนคือ -

  • ที่พัก; ตัวอย่างเช่น Taj, ITC Hotels
  • การขนส่ง; ตัวอย่างเช่นเป็นเจ้าของรถแท็กซี่รถประจำทางหรูหราและเรือ
  • ตัวแทนการท่องเที่ยวรายย่อย
  • บริษัท ทัวร์
  • ศูนย์การค้าเช่นห้างสรรพสินค้า
  • โรงภาพยนตร์เช่น PVR
  • ร้านอาหารสำหรับอาหารและเครื่องดื่ม
  • ศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยว
  • ร้านขายของที่ระลึก
  • พิพิธภัณฑ์วัดสวนและสวนสนุก

ผู้อยู่อาศัยเชิงผลิตภัณฑ์ (ROP)

ที่นี่ผลิตภัณฑ์และบริการส่วนใหญ่สร้างขึ้นสำหรับชาวท้องถิ่นที่อาศัยอยู่ในสถานที่ท่องเที่ยวโดยเฉพาะ หมวดนี้ต้องการการลงทุนในภาครัฐมากขึ้น บางคนเป็น -

  • Hospitals
  • สวนสาธารณะ
  • ธนาคารและตู้เอทีเอ็ม
  • ปั๊มน้ำมัน
  • บริการไปรษณีย์

ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้ของการท่องเที่ยว

ได้แก่ -

  • Bookings ของที่พักโรงภาพยนตร์และสถานที่ต่างๆ

  • Tourists’ experience โดยไปที่จุดหมายปลายทางรับประทานอาหารที่ร้านอาหารหรือทำกิจกรรม

  • Tourists’ memoryซึ่งสร้างขึ้นโดยการจัดเก็บรายละเอียดของเหตุการณ์และประสบการณ์ในทัวร์ ความพึงพอใจหรือความไม่พอใจระดับสูงมักถูกเก็บไว้เป็นความทรงจำระยะยาว

  • Transportation ของนักท่องเที่ยวและกระเป๋าเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง

สินค้าและบริการของ บริษัท ทัวร์

ในการรับรู้สิ่งอำนวยความสะดวกและสัมผัสกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจำเป็นต้องใช้บริการโดยพนักงานที่มีทักษะและมีคุณสมบัติเหมาะสม บริษัท ทัวร์จัดหาผลิตภัณฑ์และบริการทั่วไปดังต่อไปนี้ -

ที่พัก

สถานที่ท่องเที่ยวมีห้องพักประเภทต่างๆ รองรับการเข้าพักที่ปลายทางของนักท่องเที่ยว

  • Serviced - ที่พักประเภทนี้ได้รับการสนับสนุนโดยพนักงานที่มีทักษะเช่นแม่บ้านคนขับรถไกด์และแม่ครัว

  • Self-catering- ที่พักแห่งนี้มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าพัก แต่ต้องรับประทานอาหารด้วยตนเอง มีอุปกรณ์ปรุงอาหารเชื้อเพลิงและสิ่งอำนวยความสะดวกอุปกรณ์พื้นฐานบางอย่างเช่นซองชา / กาแฟ / น้ำตาลและแหล่งน้ำดื่ม

  • Hotels- ห้องพักราคาประหยัดถึง 7 * โรงแรมพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีระดับ โรงแรมมีส่วนสำคัญในการมอบประสบการณ์ให้กับนักท่องเที่ยวด้วยการให้บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุด

  • Guest Houses - เป็นเจ้าของโดยองค์กรธุรกิจหรือรัฐบาลซึ่งพนักงานและญาติพนักงานสามารถใช้ได้

  • Camping Sites- เป็นสถานที่เปิดซึ่งมักตั้งอยู่ในพื้นที่ที่มีต้นไม้เขียวชอุ่ม มีสถานที่สะอาดสำหรับกางเต็นท์ส่วนตัวน้ำประปาและไฟฟ้า สถานที่ตั้งแคมป์มีห้องพักผ่อนส่วนกลาง

การจอง

บริษัท ทัวร์มีหน้าที่จองกิจกรรมพิเศษหรือกิจกรรมที่นักท่องเที่ยวสนใจในบางสถานที่จำเป็นต้องทำการจองล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในนาทีสุดท้าย การจัดงานหรือกิจกรรมต่างๆเช่นคอนเสิร์ตดนตรีหรือการแสดงละครการไปเที่ยวสวนสนุกหรือสวนสัตว์จำเป็นต้องให้ผู้อื่นจองที่นั่งหรือเข้าใช้บริการด้วยการจองล่วงหน้า

ไกด์นำเที่ยว

ผู้ให้บริการทัวร์สามารถจัดนำเที่ยว เจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมบางคนที่สามารถเข้าถึงสถานที่อธิบายความสำคัญของสถานที่สนับสนุนและแนะนำผู้เข้าร่วมตลอดการเยี่ยมชมทั้งหมด ไกด์ได้รับการจัดเตรียมให้กับผู้เข้าร่วมทัวร์โดยเป็นส่วนหนึ่งของทัวร์

สิ่งอำนวยความสะดวกการขนส่ง

สิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้มีไว้สำหรับการเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง

Surface Transport - รวมถึงการสนับสนุนการขนส่งทางถนนหรือทางน้ำ

Air Transport- นี่คือการสนับสนุนการขนส่งทางอากาศโดยทั่วไปมีให้สำหรับการเดินทางระยะไกล หลายครั้งที่ทัวร์มีการหยุดสองสามชั่วโมงที่ปลายทางการเปลี่ยนเครื่อง ปัจจุบันสนามบินได้รับการสร้างและดูแลให้เป็นอาคารผู้โดยสารที่มีส่วนร่วมโดยการจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นสปาเลานจ์ร้านขายอาหารบาร์และร้านหนังสือร้านค้าปลีกสำหรับขายอาหารพื้นเมืองเสื้อผ้าและของที่ระลึก

วันนี้สายการบินไม่ได้อยู่เบื้องหลังอีกต่อไปเมื่อต้องดูแลลูกค้า พวกเขาเสนอโปรแกรมความภักดีให้กับลูกค้าภายใต้โปรแกรมสะสมไมล์เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเดินทางมากขึ้นและสะสมคะแนนและแลกเป็นค่าเดินทางหรือรางวัล

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรับประทานอาหาร

ผู้ประกอบการท่องเที่ยวสามารถจองที่พักที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการรับประทานอาหารหรือติดต่อกับร้านอาหารในท้องถิ่นที่พร้อมให้ความบันเทิงเป็นหมู่คณะ หากรวมแพ็คเกจทัวร์แล้วผู้ประกอบการทัวร์จะจ่ายค่าอาหารเช้ากลางวันและเย็น หากไม่เป็นเช่นนั้นนักท่องเที่ยวต้องจ่ายเงินจากกระเป๋าของตัวเอง