เครื่องมือสำหรับการจัดการปลายทาง

สามารถใช้เครื่องมือการจัดการจำนวนมากในการจัดการปลายทาง -

ระบบการวัดความเป็นเลิศสำหรับจุดหมายปลายทาง (SMED)

การพัฒนาปลายทางเริ่มต้นด้วยการว่าจ้างองค์กรพันธมิตรของ UNWTO เพื่อทำการวิจัยและออกมาพร้อมกับข้อค้นพบเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ปลายทางและสภาพแวดล้อม หน่วยงานที่ได้รับการว่าจ้างจะทำการสังเกตสำรวจอ่านและสัมภาษณ์พื้นที่และจัดทำรายงานการค้นพบ SMED ยังแนะนำการพัฒนาที่จำเป็นและโอกาสในการสร้างรายได้ที่ปลายทาง

การใช้การวิจัยทางวิทยาศาสตร์

ผู้เชี่ยวชาญทำการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ที่จุดหมายปลายทางและมีส่วนร่วมในการค้นพบซึ่งสามารถเป็นตัวช่วยที่ดีในการพัฒนาจุดหมายปลายทางโดยการปกป้องระบบนิเวศของสถานที่ต่างๆ ตัวอย่างเช่นการห้ามจับปลาในพื้นที่ทางทะเลบางแห่งการห้ามเข้าในเขตสงวนบางแห่งเพื่อปกป้องและอนุรักษ์พืชและสัตว์

การตรวจสอบปลายทาง

UNWTO ทำการสำรวจประจำปีของธุรกิจผู้อยู่อาศัยนักท่องเที่ยวต่างชาติและนักท่องเที่ยวในประเทศเกี่ยวกับประสบการณ์และความคาดหวังของพวกเขาที่ปลายทาง นอกจากนี้ยังรับข้อมูลจากประชาชนในท้องถิ่นและสร้างรายงาน จากนั้นรายงานจะช่วยผู้นำในพื้นที่ระบุและแก้ไขปัญหา

แผนการใช้งานสาธารณะ (PUP)

จากนั้นข้อมูลที่บันทึกในรายงานจะถูกใช้เพื่อสร้างแผนการใช้งานสาธารณะ (PUP) สำหรับปลายทาง PUP เสนอวิธีจัดการฝนตกหนักของนักท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพโดยพิจารณาจากปริมาณการจราจรค่าธรรมเนียมแรกเข้าการป้องกันพื้นที่ที่ละเอียดอ่อนความพยายามในการดูแลทำความสะอาดและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาไซต์เป็นต้น

ขั้นตอนของการพัฒนาปลายทาง

ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ในขณะพัฒนาปลายทาง -

พัฒนาวิสัยทัศน์สำหรับปลายทาง

วิสัยทัศน์เป็นภาพที่น่าตื่นเต้นของอนาคตที่ต้องการของปลายทาง วิสัยทัศน์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียร่วมมือกันเพื่อบรรลุอนาคตเหล่านี้ วิสัยทัศน์นำผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมารวมกันและสร้างวิสัยทัศน์แบบบูรณาการของวิสัยทัศน์ส่วนบุคคลทั้งหมดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

วิสัยทัศน์ทำงานเพื่อค้นหาจุดสำคัญร่วมกันที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคนวางแผนเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตของพวกเขา วิสัยทัศน์การท่องเที่ยวอธิบายถึงรูปแบบการท่องเที่ยวที่จุดหมายปลายทางต้องการให้เป็นที่รู้จักเช่นการท่องเที่ยวเชิงนิเวศการทำอาหารท่าเรือสำราญหรืออื่น ๆ และตลาดเป้าหมายสำหรับปลายทาง

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่จะถามระหว่างการมองเห็น -

• คุณเห็นปลายทางของคุณอย่างไรหลังจากการพัฒนาการท่องเที่ยว?

• คุณต้องการเห็นอะไรเกิดขึ้นที่ปลายทาง?

• การพัฒนาการท่องเที่ยวประเภทใดที่เหมาะกับภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางในอนาคตของคุณ?

จากนั้นตามด้วยการประชุมทั้งปลายทางรวบรวมการตอบสนองในพื้นที่และร่างวิสัยทัศน์เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนาปลายทาง

กำหนดเป้าหมายในการพัฒนาการท่องเที่ยว

กำหนดเป้าหมายทางเศรษฐกิจสังคมวัฒนธรรมและสิ่งแวดล้อม เป้าหมายเป็นเป้าหมายที่วัดได้จริงสำหรับวิสัยทัศน์การท่องเที่ยวของจุดหมายปลายทาง เป้าหมายของ Tach ไปพร้อมกับวิสัยทัศน์ ขณะตั้งเป้าหมายในทางปฏิบัติจะพบคำตอบต่อไปนี้ -

• ปลายทางต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวขาเข้ากี่คน?

• มีงานกี่งานสำหรับใครค่าจ้างเท่าไหร่และสำหรับฤดูกาลใด

• รายได้ที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นสำหรับผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นคืออะไร?

• นักท่องเที่ยวเยอะเกินไปไหม?

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระบุแง่มุมที่เป็นประโยชน์ของเป้าหมายระยะเวลาและการดำเนินการที่จำเป็นในการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแต่ละข้อ

รวบรวมประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชม

ประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวสามารถแบ่งออกเป็นสี่ช่วง -

• Dreaming of travel - คาดการณ์วันหยุดหรือช่วงพักและค้นหาข้อมูลของจุดหมายปลายทางในฝันแก้ไขช่วงของจุดหมายปลายทาง

• Choosing the destination - เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของต้นทุนสภาพอากาศข้อมูลโดยตรงอินเทอร์เน็ตและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ปลายทาง

• Visiting the destination- สัมผัสกับสถานที่และการสร้างความคิดเห็นการรับรู้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง สร้างความรู้สึกพึงพอใจ / ไม่พอใจ

• Post-tour phase - ผู้เยี่ยมชมแบ่งปันภาพและประสบการณ์กับญาติและเพื่อนแนะนำให้ไปเยี่ยมชมหรือไม่ไปที่ปลายทาง

รวบรวมแบบสำรวจผู้เยี่ยมชม

จากนั้นจะรวบรวมแบบสำรวจของผู้เยี่ยมชมโดยการรวบรวมข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขาผ่านแบบสอบถาม ผู้เข้าชมโดยเฉพาะสร้างส่วนตลาด โปรไฟล์ผู้เยี่ยมชมถูกสร้างขึ้นโดยบันทึกข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม -

• ประเภทผู้เยี่ยมชม

• ข้อมูลประชากร (อายุโหมดการเดินทางขนาดกลุ่มสัญชาติ)

• Psychographics (คุณค่าประโยชน์ประสบการณ์ที่ต้องการความเชื่อการรับรู้เกี่ยวกับปลายทาง)

• รูปแบบการใช้จ่าย (รายจ่ายรายวันประเภทของการซื้อรูปแบบการชำระเงินระยะเวลาการเข้าพัก)

สร้างระบบการจัดการปลายทาง

ความรับผิดชอบในการสร้าง Destination Management System (DMS) เป็นของผู้จัดการปลายทาง DMS เป็นฐานข้อมูลสำหรับรวบรวมจัดการและแจกจ่ายข้อมูลที่บันทึกไว้ รวมถึงข้อมูลต่อไปนี้ -

• จัดหาสินค้าคงคลังและผลการดำเนินงานของโรงแรมผู้ประกอบการท่องเที่ยวสถานที่ท่องเที่ยวร้านอาหาร ฯลฯ

• กิจกรรมเทศกาลกิจกรรมช้อปปิ้งเส้นทางปั่นจักรยานจุดที่สวยงาม

• โปรไฟล์ผู้เยี่ยมชม

• ผลการสำรวจถิ่นที่อยู่.

• ผลกระทบทางสังคมเศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อม

DMS จัดระเบียบข้อมูลเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดของการท่องเที่ยวเพื่อแสดงตัวตนของพวกเขาบนอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจปลายทางและการท่องเที่ยวเสนอแพ็คเกจทัวร์แบบไดนามิก DMS ช่วย DMO โดยใช้ Content Management System (CMS) เพื่อรองรับการมี DMO บนเว็บและโซเชียลมีเดีย

ทำการตลาดปลายทางบนอินเทอร์เน็ต

ในปัจจุบันผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลบนเว็บไซต์ต่างๆได้อย่างไม่อาจโต้แย้งได้ เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับสถานที่ท่องเที่ยวที่จะแสดงตัวตนบนอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายชัดเจนพร้อมภาพถ่ายคุณภาพสูงของจุดหมายปลายทางและเนื้อหาที่เรียบง่าย แต่โดดเด่นสามารถทำการตลาดสถานที่ท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โดยการเยี่ยมชม E-destination เหล่านี้นักท่องเที่ยวจะได้รับความคิดที่เป็นธรรมเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังและสิ่งที่พวกเขากำลังจะได้สัมผัส

สร้างแบรนด์ปลายทาง

การสร้างแบรนด์ปลายทางไม่ได้เป็นเพียงการอธิบายประสบการณ์ของผู้เข้าชมในแง่ของสิ่งอำนวยความสะดวกสถานที่ท่องเที่ยวกิจกรรมและทรัพยากรอื่น ๆ ให้กับผู้คนเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นนักท่องเที่ยว

แบรนด์ปลายทางที่แข็งแกร่งสร้างภาพลักษณ์เกี่ยวกับปลายทางปรับเปลี่ยนการรับรู้ของผู้คนเกี่ยวกับสถานที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจและมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำ