İş Zekası - Hızlı Kılavuz
İş Zekası, başarılı bir profesyonel olmak için gerekli olan bir dizi önemli beceriyi öğrenme sanatıdır. Pazar yönelimi ve stratejik uygulama gibi bir şirketin performansını yönlendiren faktörlerin analizinde iyi bir iş zekası duygusu kritik öneme sahiptir.
İnsanlar, bir şirketin çalışma şeklini yansıtan bir dizi sağduyu kararı olarak İş Zekasını basitleştirme eğilimindedir. Bunun sadece beyin fırtınası ve ikna becerilerini içerdiğini varsayarlar. Bazıları bunun doğumdan beri bazı insanlara hediye edildiğine inanıyor.
Okurlarımızın kafasında ortaya çıkabilecek bu tür endişeleri gidermek için, Southwest Airlines ile ilgili ilginç bir vaka çalışmasına geçelim.
Southwest Airlines - 33 Yıllık Karlılık
Southwest Airlines1971 yılında kurulmuştur. Aralık 2014 itibariyle, havayolunun günde 3.400'den fazla uçuşu planlanan yaklaşık 46.000 çalışanı vardır. Kuşkusuz, bu büyük bir havayolu, ancak onlar hakkında daha çarpıcı olan, 33 yıllık rekor kârlılıkla bu işin içinde olanlar.
Bu gerçek, Southwest'in kar ettiği yıllarda endüstrinin geri kalanının nasıl acı çektiğine baktığımızda daha çarpıcı görünecek. Rakip uçucularının çoğu o zamandan beri kapandı, iflas ilan etti veya birleşti. Southwest ise aynı uçakları ve jet yakıtlarını kullanıyor ve yine de çalışanlarına son derece rekabetçi maaş ve sosyal haklar ödemeyi başarıyor.
Şimdi bu, birçok işletmenin taklit etmek isteyeceği bir şey. Sonuçta, bu kadar büyük bir organizasyonu bu kadar uzun süre başarılı bir şekilde yürütmek, bir şeyi doğru yapıyor olmaları gerektiği anlamına gelir. Kendi itiraflarına göre, sır onlarınmotivational culture.
Southwest Airlines, türünün tek örneği inclusionary methodçalışanlarını şirketin işleyişine dahil etmek ve en iyi müşteri hizmetini sağlamaya büyük önem vermektedir. Kapsayıcı eğitim yöntemleri, Yönetim paylaşımlarını ve şirketin finansal raporlarını, hedeflerini, alt satırlarını, karlarını ve yüzdelerini çalışanlarına açıklamalarını içerir. Sadece ayrıntıları paylaşmazlar, aynı zamanda insanların sayıların ne anlama geldiğini anlamasını sağlarlar.
Çalışanları işlerine dahil olmaya teşvik eden bu açık kültürdür, bu da onları masrafları kontrol altında tutarken yolcularına birinci sınıf hizmet sunmaya motive eder.
Diğer bir deyişle, yönetim, çalışanlarının İş Zekasını geliştirme yolundan çekiliyor. Onları teşvik ederekthink like employers and business-personsçalışanlarından ve yöneticilerinden sadece kendi departmanlarına değil, başkalarının da sorularını davet ederek çalışma sürecini şeffaf hale getiriyorlar.
Bu, süreçler, ürünler, personel gibi operasyonlarının daha ince ayrıntılarını ve hizmetlerini daha iyi hale getiren diğer yenilikçi tasarımlar, kararlar ve eylemler hakkında tartışmalarına yol açar.
Business Acumen İşletmenin nasıl işlediğine ve kârlılığı nasıl ürettiğine dair kolektif ve kapsayıcı bir anlayış olarak tanımlanabilir, bu da kârlı çalışmanın sürdürülmesine yardımcı olur ve aynı zamanda bugün veya gelecekte büyümesine katkıda bulunur.
İş Zekası, finansal okuryazarlık ve olumlu sonuçlar veren stratejiler yoluyla para kazanmak için çok kritik olan keskin bir iş uygulamaları duygusu içerir. Bu, bugün bir eylemin gelecekte belirli faktörleri etkileyebileceği yolların anlaşılmasıdır.
Bu sadece bir finansal raporu okumak ve anlamakla ve orada bahsedilen brüt çıktı, karlar, maliyetler, üç aylık yatırımlar vb. Gibi terminolojileri anlamakla ilgili değildir. Aynı zamanda finansal raporda sağlanan verileri analiz etme ve farklı sayıların nasıl eklendiğini görme becerisi yukarı ve bu rakamların uzun vadeli, geniş kapsamlı etkileri.
Financial Acumenkarlılık, nakit akışları ve mali tablolar hakkında doğuştan bir anlayış gerektiren iş zekasının bir parçasıdır. İşletmeyi etkileyebilecek rekabet ve değişen pazar paradigmaları gibi dış faktörlerin doğru bir şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur. Rekabetçi verileri analiz etmek, müşterilerin değişen davranış ve tercihlerini ve mevcut eğilimleri anlamak, finansal zekanın bir parçasıdır.
İyi bir iş zekasına sahip yöneticiler, bunun kendileri için yeterli olmadığının farkındadır. cut costs and increase sales. Şu anda alınan belirli kararların gelecekteki operasyonları üzerinde etkisi olabilecek geniş kapsamlı etkilerini çok iyi anlıyorlar.
Bir şirketin personeli genel olarak üç gruba ayrılabilir -
- Managers
- Employees
- İnsan Kaynakları Yöneticileri (İK'lar)
İş Zekasının her biri için ne kadar önemli olduğunu görelim. Yöneticilerle başlayacağız.
Yalnızca Departman Yöneticileri
Yöneticilerin departmanlarını şirketin kendisi olarak düşünme eğilimi vardır. Departmanlarına yaklaşımları birisolated entity diğer bölümlerin etkilerinden bağımsızdır.
Bu "department only"İşi incelemek, onları yalnızca iş sorumluluklarını düşünmeye ve departman personeli için belirlenen hedefleri karşılamaya yönlendirir. Rakamları dahil etmek, işletmenin sürdürmesi için hayati önem taşırken, yöneticilerin bu dar ve kısıtlayıcı düşüncesi genellikle personelin vücut diline ve verimliliğine yansır.
Başarılı bir yönetici olmak için çok şey gerekir correct decision-makingbirden fazla seviyede ve günlük olarak. Süreçlerin, harcamaların, tercihlerin, müşterilerin değişen taleplerinin ve hem içeride hem de rakiplerle birlikte faaliyette olan farklı projelerin derinlemesine anlaşılmasını gerektirir. Her seviyedeki yöneticilerin, önemli organizasyonel değişikliklere yol açan kararlar alması gerekir.
Çoğu zaman, bazı yöneticilerin yalnızca departmanlarının gelişimine dahil olduğu fark edilir. Bu tedbirler kısa vadede harika sonuçlar verse de, personelin organizasyonun geri kalanından ayrıldığı ve yöneticinin karar vermesinin departmanını diğer departmanlar pahasına iyileştirmeye yönlendirdiği görülmüştür.
Kendin Yap Yöneticileri
Ekibine verilen işin çoğunu üstlenerek her şeyi kendi başına yapmaya çalışan bir yönetici, personelinin kafasında her şeyi yapabileceği algısı yaratmayı başarabilir. Bu, yöneticinin kendisi de tüm farklı süreçlere dahil olduğu için mükemmel çıktı kalitesine bile yol açabilir.
Ancak bu yaklaşım ancak ekip çok küçük olduğunda işe yarayabilir. İnsan sayısı artmaya devam ettiğinde ve süreç çiçek açmaya başladığında, budo-it-yourself approach sonuçta yöneticinin kendisi üzerinde çok fazla çalışma yapmasına ve ekibin süreçten soyutlanmış hissetmesine yol açacaktır.
Bu, eksik son teslim tarihlerini ortaya çıkarır, yönetici bazı personelin işi yapmaya tamamen istekli olduklarında ancak herhangi bir görevlendirilmediklerinde dağıtılabileceğini düşünür. Bu, sonuçta tüm organizasyona yayılan olumsuz bir güvensizlik dalgası yaratır.
Bu tür eylemler, ayrılması istenen hoşnutsuz çalışanların kötü sözleriyle tüm şirkete korkunç bir baskı kazandırır. Bu, dünyanın en büyük yanılgılarından biridir.managerial decision-making son yıllarda.
Yöneticilerin bu tür hatalar yapmalarının arkasındaki en büyük nedenlerden biri, genellikle kendi alanlarındaki teknik uzmanlıklarına dayalı olarak terfi ettirilmeleridir. Bu, yalnızca kendi alanlarında başarıya ulaştıkları ve departmanların geri kalanının işleyiş şekline maruz kalmadıkları anlamına gelir. Başka bir deyişle, bugün alınan küçük bir kararın uzun vadede süreci nasıl etkileyebileceğini anlamak için gereken finansal okuryazarlık ve iş zekasına sahip değiller.
İyi bir yönetici, personelin değil, bağıranın müşterinin kendisi olduğu bahanesiyle parayı geçmez. İyi bir yönetici, bağırmanın, bu dikkat dağınıklığını kötü müşteri hizmeti olarak değerlendirecek diğer müşterileri rahatsız ettiğini anlayacaktır.
Başarılı bir yönetici, tüm ekibinden sorumlu olmanın yanı sıra başarının itibarını paylaşabilmelidir. Şu anda doğru kararlar alınmazsa, uzun vadede kuruluşun kendisi için büyük zorluklar yaratabilir.
Tünel görüntüleme yöneticileri
Şirketler artık artan sayıda insanın "uzman" şapkalarıyla işe geldiğini görüyor. Bunun gibi insanlar olmak isterhands-onuzmanlık alanlarına hitap eden ve nadiren kendi rahatlık alanlarının dışına çıkacak sorunları ele alırken. Ufuklarının ötesine bakmıyorlar çünkü şirketin halihazırda uzmanlardan oluşan bir koleksiyonu var ve "uzmanlığınız" olmayan şeylere burnunuzu sokmak kendi zamanınızı boşa harcayabilir ve başka biri tarafından kolayca halledilebilir. İstenilen konuda biraz uzmanlık.
Bu yaklaşım, belirli bir işin sorumluluğunu üstlenen bir çalışanın bakış açısından anlamlıdır ve işi, optimum çıktı sağlamaktır. Bununla birlikte, aynı çalışan iyi performans gösterdiğinde ve yönetici olmak için kendi alanında terfi ettiğinde, yeni işi daha önce sahip olduğu işe benzer bir şey olarak düşünür, tek yapması gereken sadece kendi işini yapmaktı. departmanı ve gerisini ekibindeki uzmanlara bırakın.
İşinin dışındaki işlere karışmak için akıllıca hissetmiyor ve sadece iş sorumluluklarına bağlı kalıyor. İş dünyasının son trendlerine ayak uydurmayan onu miyop kılıyor. Bunun bir sonucu olarak, gelecekte ortaya çıkabilecek öngörülemeyen, hoş olmayan durumları önlemek için önleyici tedbirler alamayacaklar.
Bu kadar dar bir vizyon, varlıkları onlardan maksimum getiri elde etmeden israf etmenin etkisini ihmal etme eğiliminde olan bir yönetici için tehlikeli olabilir. Ekip üyeleri için açıkça tanımlanmış bir hedefleri veya sorumlulukları olmayacak.
İş Zekası'nın yöneticiler için hayati olduğu hiçbir zaman söz konusu olmadı, ancak artık çalışanlar için de bir ihtiyaç olarak giderek daha fazla teşvik ediliyor. Bu, organizasyon için ön saflarda çalışan kişiler için daha doğru olamaz.
Müşteri hizmetlerinde olanlar, müşterilerle doğrudan ilgilenirler. Günümüzün sosyal medya dünyasında, bu çalışanlardan herhangi birinin yapacağı küçük bir hata, bir şirkete maliyeti olabilir.carefully-honed reputation ve brand image yıllar içinde inşa ettikleri.
Talihsiz Bir Çalışan Vakası
Bir örnek alalım unfortunate employee yakalandı direct line of fire of a customer's wrath son zamanlarda bir fast food zincirinde.
Bu müşteri, bir gün önce restoranından bir kutu çörek sipariş ettiğini ve ücretini ödediğini ancak satın alma makbuzunu almadığını iddia etti. Şimdi, bu özel lokantanın bir politikası olarak, bir müşteri sipariş ettiği şey için bir fatura almadığını iddia ederse, şirket tüm siparişi ücretsiz olarak sağlıyor.
Ama bir sorun var. Bu hizmet sadece o günün kendisi içindir ve bu belirli müşterinin kızdığı da tam olarak buydu: Bir gün önce yapılan bir satın alma işleminin faturasını almadığı için bedava bir yemek istedi.
Talepleri şirketin politikasında yer almamış ve müşteri hizmetleri temsilcisi kibarca talebinin sadece önceki gün yapmış olsaydı mükemmel bir şekilde karşılanabileceğini açıkça belirtmiş olsa da, müşteri kıpırdama havasında değildi ve küfürler atmaya devam etti, ırkçı Şimdiye kadar aklı başında olan tezgahın arkasındaki kıza hakaretler ve tacizler.
Sonunda kızın sabrı pes etti ve müşteriyle kelime kelime eşleştirmeye başladı. Bu noktada, kuyruktaki biri bir video çıkardı ve bazı sosyal ağ sitelerinde yayınladı. Onu görenler, kavgayı başlatanın ve müşteriyi kötüye kullananın müşteri hizmetleri temsilcisi olduğunu düşündü, bu da herhangi birinin ilk izlenimi olurdu çünkü videoda müşterinin her şeyi başlattığı kısım yoktu.
Tüm dünyada milyonlarca kez görüntülendi ve incelendi, şirket için büyük bir utanç yarattı ve müşteri odaklı bir şirket imajını ciddi şekilde lekeledi.
Bu video, aynı şirketin bir yöneticisi tarafından, diğer ön saflardaki çalışanların önünde bir eğitim oturumunda oynatıldığında, hemen hemen herkes müşteri hizmetleri temsilcisinin yapılacak doğru şeyi seçmediği konusunda hemfikirdi. Bununla birlikte, benzer bir durumu nasıl ele alacakları sorulduğunda kendilerinin fikirlerinden yoksun kaldılar. Bu, doğru ile yanlışı ayırt etme (sağduyu) ve bu durumda ne yapılacağını bilme bilgisini ortaya çıkardı, böylece şirket bu şekilde zarar görmezdi (iş zekası).
Müşteri hizmetleri temsilcisi için mümkün olan en iyi alternatif, sorunun kontrolden çıktığını fark ettiğinde sorunu derhal bir amir veya vardiya müdürüne iletmek olabilirdi. Aslında, birçok yönetici, müşteriye daha fazla kargaşa ve rahatsızlık yaratması için zaman tanımadan kibarca istediğini vererek bu gibi durumlarla ilgilenir.
İK'lar şirket politikalarını hazırlar, çalışan kurallarını ve düzenlemelerini tasarlar ve şirket için gerekli personeli işe alır. Son zamanlarda, birçok İK'dan, işin tam olarak doğasını ve bunun için hangi işgücüne ihtiyaç duyulduğunu anlayabilmeleri için işin yürütülme şekline aktif bir şekilde ilgi göstermeleri istendi.
İK'ların antetli kağıtlarını ve şirket isimlerini önceden tanımladıkları politika ve yönetmeliklerden değiştirdiği günler geride kaldı. Artık İK'lardan şirketin çalışma tarzına ve hatta bazen tek tek departmanlara bağlı olarak yeni bir dizi politika tasarlaması bekleniyor.
Farklı çalışma tercihlerine sahip belirli çalışanlar için tamamen farklı bir dizi politika taslağı oluşturan İK örnekleri olmuştur. İleEqual Opportunity Provider hareket yaygın olarak benimsendiğinden, proaktif olma ve aynı zamanda farklı yetenekleri olan yetenekli çalışanlar için belirli kurallar ve çalışma süreçleri tasarlama ihtiyacı vardır.
İK'lar İş Zekasını öğrendiklerinde, işe alımlarının şirketin bir bütün olarak performanslarını nasıl etkileyeceğini düşünmeye başlayacaklar. Onları nakit yönetimi, dolandırıcılığı en aza indirme, stratejik kararlar ve potansiyel rekabeti anlama gibi kavramlara maruz bırakacak.
Southwest Airlines'dakilerin aksine, diğer kuruluşlarla çalışan birçok İK, bunları görme konusunda eğitilmedi. the big picture. İşlerinin ne gerektirdiğini anlamamalarının nedeni budur. Eylemleri ile bu eylemlerin uzun vadeli etkileri arasındaki bağlantıyı görmezler. Binlerce çalışanla çarpıldığında, eylemlerdeki ve bunların nihai sonuçlarındaki bu farklılıklar, şirket için gerçek bir gerileme olabilir.
İş Zekasını anlamak için, bir kuruluşun tüm çalışanlarının kendilerine geleneksel olarak yöneticilere bırakılmış olan bazı hayati soruları sormaları son derece önemlidir. Bu, onları şirkete bağlamak, organizasyonun işleyişini anlamalarını sağlamak ve ayrıca işlerin daha büyük şemasındaki rollerini analiz etmek için kritik öneme sahiptir.
Kısacası, çalışanların büyük resmi görebilmesi ve bunu yapabilmesi için şu soruların yanıtlarını bilmeleri gerekir:
Üretim olsun costs have gone up ve eğer öyleyse, yükselen fiyatların en makul nedenleri nelerdir?
Şirketin sonundan itibaren herhangi bir fiyat değişikliği olup olmadığı ve değişiklik varsa, profit margin Şirketin?
Bizim competitors bizden daha iyi performans gösteriyorlarsa, bizi yönlendirdikleri alanlar nelerdir?
Müşterilerin ihtiyaçlarında ve davranışlarında veya müşteri davranışında herhangi bir değişiklik olup olmadığı latest buying trends?
Son zamanlarda müşterilerin dikkatini çeken herhangi bir satış eğilimi olup olmadığı word-of-mouth publicity?
Firmanın üretim maliyetlerinde herhangi bir artış olup olmayacağı impact the staff financially ve istihdam açısından?
Olsun greater production-volume aynı üretim maliyeti ile elde edilebilir mi ve çıktı mevcut kaynaklarla maksimize edilebilir mi?
Whether Ürünlerin / hizmetlerin fiyatlarının yükseltilmesi satış rakamlarını ve müşterilerin satın alma kararlarını etkileyecek mi?
Sorular daha spesifik hale geldiğinde ve belirli bir noktaya odaklandığında, cevaplar da aynı şeyi yapar ve kesinleşir. Ancak birçok mevcut kuruluş, kendilerine bu soruları yeterince sormadıkları ve çalışanlarından bu hatlar üzerinde düşünmelerini istemedikleri için çeşitli konularla uğraşmak zorunda.
İşletmeler dört ana parametre ile çalışır - Nakit, Varlıklar, Kâr ve Büyüme. Her bir parametreyi tek tek inceleyelim.
Nakit
Birçok insan eğilimi confuse cash with revenueancak hiçbir şey daha farklı olamaz. Kendi pastanesini işleten ve günün sonunda çok sayıda kek, hamur işi ve simit satan bir kişi, o günkü gelirinin, kasasının defterine yatırılan nakit olduğunu söyleyebilir.
Bununla birlikte, bir düğünde tüm unlu mamulleri tedarik ederse ve bir sonraki ay ödenmek üzere 2000 dolarlık bir fatura yükseltirse, geliri 2000 dolar olabilir, ancak parası sıfırdır. Bu iki terim arasındaki farkı bilmek önemlidir, çünküit's cash, and not revenue, that drives the business.
Bir işletmenin işleyişini anlamak için insanların aşina olması gereken belirli terimler vardır. Onlar -
Cash position - Herhangi bir zamanda mevcut olan nakit miktarı.
Liquidity - mevcut nakit elde etmenin aciliyeti.
Cash flow - yatırılan nakit ile alınan nakit karşılaştırması.
Önceki örneğe dönecek olursak, fırıncının düğün için bir şeyler hazırlamak için yaptığı harcamalar 400 $ ise, nakit akışı şu şekildedir: –$400.
Varlıklar
Varlıklar, bir iş kurmak ve yürütmek için gerekli olan şeylerdir. Ofis binaları, şirketin kurulduğu bina, şirketin inşa edildiği arazi ve çalışanların internet, telefon, bilgisayar vb. Günlük görevleri tamamlamaları için ihtiyaç duydukları malzemeleri içerir.
Yatırım ve nakdi de içerir. Bir şirketin varlıkları ne kadar güçlüyse, o kadar güvenilir olarak algılanır. Güçlü varlıklara sahip şirketler genellikle şu şekilde düşünülür:stable companies finansal yükümlülüklerini daha fazla likidite ile kolayca karşılayabilen.
Bu denir "asset strength" bir şirketin. Asset utilization şirkette varlıkların kullanımının etkinliği ve iş sürecine ne kadar verimlilik kattığıdır.
Kar
Kar, giderlerde harcanan nakit miktarı ile elde edilen gelir arasındaki fark olarak tanımlanır. Herhangi bir şirketin hayatta kalması, gelişmesi ve sonra da ayakta kalması için, gerçek kar elde etmesi zorunludur.pseudo-profits üretim maliyetleri ve enflasyon gibi piyasa temelli dalgalanmalar yoluyla kar marjının giderlere karşı ortadan kaldırılabileceği bir yer.
Büyüme
Büyüme, herhangi bir işletmenin başarısının arkasındaki temel faktördür. Start up companies onlar için işe yarayan şeye bağlı kalma eğilimindedir çünkü yöneticileri, "magic formula" ve herhangi bir sapma, yeni bulunan başarılarını kaybetmelerine neden olacaktır.
Aynı anda çok fazla şey denemeden pazardaki konumlarını sağlamlaştırmaları gerektiğinden, sihirli bir formüle bağlı kalmak yeni kurulan bir şirket için işe yarayabilir. Bununla birlikte, aynı strateji, halihazırda kurulmuş şirketler için felaket anlamına gelebilir.
Her zaman başarılı olmaya ve pazar pastasından pay almaya aç olan şirketlere sahip olacaksınız. Öte yandan, kurulu bir şirket uzun bir süre boyunca aynı pazarda yemek yaparak durgunluğa düşebilir.
Finansal okuryazarlık, bir çalışanın bir işletmenin nasıl yürüdüğünü anlamasıyla ilgilenir ve bu ona bir şirketin finansal parametreleri hakkında daha derin bir fikir verir. Günümüzde kuruluşlar,financial literacy daha net bir fikre ve çalışma ortamında değişiklikler getirmeyi bekleyebilecekleri genel bir bağlama sahip olabilmeleri için çalışanlarının
Bu düşünce süreci, çalışma yaklaşımında çok ihtiyaç duyulan bir değişikliği getirir ve çıktının kalitesi ve hacmini yansıtır. Yöneticiler artık ekip üyelerine aşağıdakiler hakkında doğru bilgiler sağlama ihtiyacını anlıyor:financial reports and results. Bu seviyelerde şeffaflık olmazsa, çalışanlar şüphelenmeye başlar ve bu da performanslarını olumsuz etkiler.
Belirli bir çalışanın hangi departmandan olduğuna bağlı olarak, bazı önemli matrisler üzerinde kendi performansını ölçecektir. Biri içinBusiness Operations side of an organizationperformanslarının kaydını tutmak zorunda kalacak -
Sales Data - Pazara ne kadar hacim satıldı
Customer loyalty and retention - Markalara değer veren müşteriler
Productivity - Çıktı hacmi ve ulaşılan hedef sayısı
Gross Margin - Şirketin aylık kar ve zararının bir kaydı
Overhead - Sürekli yinelenen giderler
Variable Costs - Yeni ortaklar, satın almalar, yan haklar, tıbbi sigortalar
Inventory - Şirketin sahip olduğu hisse senedi miktarı
Hours Worked/Process - Çıktı üreten çalışanların saatleri
Biri için Talent Acquisition and HR policy-making, işe alınan kişilerin şirketin çalışma ortamını nasıl etkilediğini anlaması zorunludur. Çoğu İK, farklı süreçlerde işe alınan çalışanların performanslarını aylık olarak ölçer, böylece performans teşviklerini ve diğer faydaları buna göre hesaplayabilirler. İK Metriklerinin ayrılmaz bir parçasını oluşturan parametrelerden bazıları aşağıdaki gibidir -
Headcount - Çalışan sayısı
Turnover - Çalışanlar ne kadar üretken
Absences - Şirkete ödenmiş ve ödenmemiş maliyetler
Employees Trained/Training Hours - Çalışanların eğitimi için harcanan zaman miktarı ve eğitimden doğan masraflar
Employee Engagement - Şirket hakkındaki görüşlerini anlamak için çalışanlarla sık sık görüşme
Customer Service/Satisfaction - Bir şirketin halkın kafasındaki algısı
Diversity - Farklı geçmişlerden insanları iş gücüne kazandırmak
Performance Management Scores - Çalışan performansını optimize etmek için gerekli parametreleri takip etmek
Bir şirketin performansının ölçüldüğü en önemli parametrelerden bazıları, iyi önleyici tedbirler ve öngörülü kararlarla bağlantılıdır. Bir şirket, dünyadaki olayların farkında olup olmadıkları ve bu değişikliklerin kendileri, rakipleri ve müşterileri için ne anlama geldiğine dair kendilerine zor ve şeffaf sorular sorarak zamanında kararlar alabilen yöneticilerle büyür.
Uzun vadede büyümesini ve karlılığını sürdüren bir firmada istenen sonuçları elde etmek için gerekli olan faktörleri belirleyebilmelidirler. Bazıları -
| Sales | Şirketten çeşitli kanal ve satış noktaları aracılığıyla satın alınan ürün / hizmetlerin hacmi. |
| Profit | Ürünün geliştirilmesine ve tasarlanmasına yatırılan miktara kıyasla şirketin ürettiği gelir miktarı. |
| Inventory | Bir şirketin talep veya kriz gibi yakın durumlarla yüzleşmek için tuttuğu ürün ve nakit stoğu. |
| Time to market | Bir ürünün lansmanına başlama zamanına ve reklamının yapılması ve pazarlanması gereken süreye karar vermek. |
| Expenses | Tüm çeşitli başlıklar altında şirkete maliyetler. |
| Employees hired | Personeldeki toplam kişi sayısı. |
| Employees trained | ilk "eğitim kampı" eğitimi ve ardından süreç odaklı eğitimler verilen çalışan sayısı |
| Cost of training | Şirketlerinin çalışanlarına eğitim vermek için diğer eğitim kuruluşlarına yapılan ödemeler. |
| Turnover Measures | Çıktı hacmini yatırım miktarı ile karşılaştırmak. |
| Predict the future | Güncel trendlere ve pazar araştırmalarına dayanan fütüristik bir vizyona sahip olmak. |
| Political decisions | Büyük kararların şirketler tarafından desteklenebildiği kapitalist hükümetlerde daha belirgindir. |
| Changes in government | Yeni hükümetin getirdiği politika değişiklikleri. |
| Changes in the economy | Küresel ekonomiler, bir şirketin kararlarını da etkilemek, özellikle şirketin küresel bir varlığa sahip olması durumunda, çok büyük bir yoldur. |
| Readiness rate | İşle ilgili bir eğitim kursunu başarıyla tamamlayan çalışanların artan yüzdesi ile ölçülür. |
Keskin bir iş zekası duygusu oluşturmak bir günde gelmiyor. Muazzam gözlem becerileri gerektirir. Amaca zaman ve çaba göstermeniz gerekiyor. Kendinizi güncel tutmak, hazır olmanın ve stratejik olarak hazırlanmanın anahtarıdır. Başarılı profesyoneller, temel iş pozisyonlarındaki diğer yöneticilerle konuşarak, iş seminerlerine ve endüstri toplantılarına katılarak İş Zekası becerilerini geliştirirler. Her zaman proaktif kalırlar ve bir plana aktif olarak katkıda bulunmayı dört gözle beklerler.
Herhangi bir şirketin büyümeyi hedeflemesi için en önemli faktörler, mevcut pazarın taleplerini, tedarik kanallarını ve ekonomik koşulları anlamaktır. Diğer faktörler arasında İş İstatistikleri, bir yerin nüfusu gibi Demografik bilgiler, satın alma eğilimleri, üretim maliyeti, satış ve diğer lojistik yer alır.
İş Zekası Oluşturmak İçin Eleştirel Düşünme
Aynada kendinize dikkatle bakmanız ve performansınızla ilgili kendinize birkaç soru sormanız gereken zamanlar vardır. Büyük kuruluşlar, yalnızca ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışan değil, aynı zamanda istenen sonuçları alamadıklarında kendilerini düşünen insanları istihdam etmenin önemini anlıyor.
Aşağıdaki etkinlik, bir şirketteki çalışanların Eleştirel Düşüncesini oluşturmaya ve geliştirmeye yardımcı olur. Tüm adımları tamamlamak için şirketinizin mali tablolarına erişmeniz gerekir.
Ayrıntıların geri kalanı için aşağıdaki referansları kullanabilirsiniz -
| Referanslar | Burada bulunacak bilgiler |
|---|---|
| Company’s website |
|
| finance.yahoo.com |
|
Nakit
Artık bildiğimiz gibi, nakit, tüm iş makinelerinin üzerinde çalıştığı yakıttır. Hangi alanlarda hangi değişikliklerin getirilebileceğini anlamadan önce, sayıların son birkaç yıldan bu yana nasıl durduğuna dair net bir fikre sahip olmalısınız. Aşağıdaki tablo bu konuda birçok gerekli bilgiyi toplamanıza yardımcı olacaktır.
Fill up this table with the data needed −
("Ayrıntılar gerekli" sütunu size bilgilerin kaynağını söyleyecektir)
| Metrik | Ayrıntılar gerekli | Bu yıl | Geçen yıl | 2 yıl |
|---|---|---|---|---|
| Cash on Hand | Denge | |||
| Securities | Denge | |||
| Cash + Securities as % of Revenues | ||||
| Cash from Operations | Nakit akışları | |||
| Free Cash Flow = (Faaliyetlerden Nakit - Sermaye Harcamaları Nakit Akışları) |
Nakit akışları | |||
| Days Inventory Outstanding (DIO) = (Envanter / (Satılan Malların Maliyeti / 365) |
Gelir ve Denge | |||
| Days Sales Outstanding (DSO) = (Alacaklar / (Gelirler / 365) |
Gelir ve Denge | |||
| Days Payables Outstanding (DPO) = (Borçlar / (Satılan Mal Bedeli / 365) |
Gelir ve Denge | |||
| Cash Conversion Cycle = DIO + DSO - DPO |
Based on the information collected above, answer the following questions −
Nakit bakış açısından, şirketiniz kayıtlarda büyük miktarlarda nakit tutuyor mu? Daha az nakit içeren projelerle nasıl başa çıkıyor?
Şirketiniz, tedarikçilerine ve müşterilerine talep edilen ürünleri sağlamak için nakdini ne kadar hızlı kullanıyor? Gelecekte karı sürdürmek için nerede iyi yapması veya performansını iyileştirmesi gereken nakit akışına bakılırsa?
Şirketinizin Nakit ölçümlerindeki son eğilimleri belirleyin.
Şirket sermaye maliyeti, engel oranı veya özkaynak getirisi açısından kamuoyuyla ne paylaşıyor?
Şirketin mevcut nakit akış tablosunu akılda tutarak, nakit ana kaynakları ve kullanımları nelerdir? Faiz ödemeleri gibi büyük maliyet sınırları şirketinizin stratejisini ve mevcut zorlukları nasıl etkiler?
Şirketinizin performansını, en güçlü rakibinin nakit açısından performansı ile karşılaştırın.
Şirketin mevcut nakit durumunu göz önünde bulundurursak, size göre hangi ürün ve hizmetler ona maksimum avantajı sağlar?
Karlar
Üretime yatırılan emek, zaman ve harcamalara kıyasla şirketinizin ne kadar gelir elde ettiğini takip etmeniz sizin için önemlidir. Aşağıdaki tablo size şirketinizin karının doğru bir açıklamasını verecektir.
Fill up this table with the data needed −
("Ayrıntılar gerekli" sütunu size bilgilerin kaynağını söyleyecektir)
| Metrik | Ayrıntılar gerekli | Bu yıl | Geçen yıl | 2 yıl |
|---|---|---|---|---|
| Gross Profit Margin (Brüt Kar / Gelir) × 100 |
Gelir | |||
| Operating Profit Margin (Faaliyet Karı / Gelirleri) × 100 |
Gelir | |||
| Net Profit Margin (Net Kar / Gelir) × 100 |
Gelir | |||
| Profit Margin | Gelir | |||
| Diluted Earnings Per Share | Gelir | |||
| Operating Ratio (SG&A / Toplam Gelirler) × 100 |
Gelir | |||
| Benefit Ratio (Payers) (Ödenen Avantajlar / Primler) × 100 |
Gelir | |||
| Other Cost (if any) mentioned as Satışların yaşı |
Gelir |
Based on the information collected above, answer the following questions −
Şirketinizin sunduğu mal ve hizmetler benzersiz mi? Eğer öyleyse, kar marjı yüksek mi yoksa düşük mü? Şirketinizin kar marjına hangi unsurlar katkıda bulunuyor?
Kar metriklerindeki eğilimleri belirleyin.
Şirketiniz satışları, hacmi, maliyet yönetimi ve ölçek ekonomileri hakkında halkla neler paylaşıyor?
Gelir Tablosunu tamamladıktan sonra, şirketinizin kârını etkileyen tüm önemli maliyetleri ve kalemleri belirleyin. Şirketin stratejisini ve mevcut zorluklarını nasıl etkiliyorlar?
Şirketinizin performansını, kâr açısından en güçlü rakibinin performansı ile karşılaştırın.
Şirketin mevcut nakit durumunu göz önünde bulundurarak, size göre hangi ürün ve hizmetler ona maksimum avantajı sağlar?
Varlıklar
Güçlü bir şirketin varlıklara önemli bir yatırımı olacaktır. Şirketinizin varlıklarına yaptığı yatırım, önümüzdeki birkaç yıl içinde büyüme grafiğinin ne olacağını ve yönünü size söyleyecektir.
Fill up this table with the data needed −
("Ayrıntılar gerekli" sütunu size bilgilerin kaynağını söyleyecektir)
| Metrik | Ayrıntılar gerekli | Bu yıl | Geçen yıl | 2 yıl |
|---|---|---|---|---|
| Likidite - Varlık Gücü | ||||
| Current Ratio (Dönen Varlıklar / Kısa Vadeli Yükümlülükler) |
Denge | |||
| Equity Ratio (Toplam Öz Sermaye / Toplam Varlıklar) × 100 |
Denge | |||
| Üretkenlik - Varlık Kullanımı | ||||
| Return on Assets (Net Gelir / Toplam Varlıklar) × 100 |
Gelir ve Denge | |||
| Return on Equity (Net Gelir / Toplam Özsermaye) × 100 |
Gelir ve Denge | |||
| Return on Invested Capital 100 * (Net Gelir - Temettü) / (Uzun Vadeli Borç + Toplam Özsermaye) |
Gelir ve Denge | |||
Based on the information collected above, answer the following questions −
Varlıklar açısından, şirketinizin temel varlıkları nelerdir? Şirketiniz sahip olduğu varlıkları nasıl elde ediyor ve işi başarılı bir şekilde yürütmek için ihtiyaç duyulanlarla nasıl karşılaştırılıyor? Şirketin likiditesi nedir?
Şirketinizin Varlık Metriklerinin Kâr ve Nakit'teki mevcut eğilimlerle nasıl ilişkili olduğunu açıklayın.
Şirketiniz, varlık yönetimi, konsantrasyon, dış kaynak kullanımı ve inovasyonla ilgili stratejileri hakkında halkla ne paylaşıyor?
Şirketinizin varlık gücünü ve kullanımını etkileyen ana kalemleri nelerdir? Şirketin bilançosunu inceleyin ve stratejisinin ve mevcut zorluklarının ne olduğunu anlayın.
Şirketinizin performansını varlıklar açısından en güçlü rakibi şirketin performansı ile karşılaştırın.
Bu bilgiden sonra şirketinizle ilgili sohbetleriniz veya satış konuşmalarınız nasıl farklılaşacak ve bu cevaplara göre onlara hangi ürün ve hizmetleri sunmak istersiniz?
Büyüme
Durgun bir şirket, kayıp bir şirkettir. Yeni rakipler her zaman meşhur pastayı yemek için olay yerine gelmeye devam edeceğinden, bir şirket daima gelecekte büyümeye bakmalıdır. Buna ek olarak, müşteri tercihleri de değişmeye devam edecek. Ayrıca, bir start-up şirketi, daha az varlık ve maliyetle karlarını azaltabilir.
Fill up this table with the data needed
("Ayrıntılar gerekli" sütunu size bilgilerin kaynağını söyleyecektir)
| Metrik | Ayrıntılar gerekli | Bu yıl | Geçen yıl | 2 yıl |
|---|---|---|---|---|
| Top Line (Revenues) ([Bu Yıl / Geçen Yıl] - 1) × 100 |
Gelir | |||
| Bottom Line (Net Profit) ([Bu Yıl / Geçen Yıl] - 1) × 100 |
Gelir | |||
| EPS (Diluted Earnings per Share) ([Bu Yıl / Geçen Yıl] - 1) × 100 |
Gelir | |||
| Other Key Metric: ([Bu Yıl / Geçen Yıl] - 1) × 100 |
Gelir |
Based on the information collected above, answer the following questions −
Şirketiniz büyüyor mu? Aynı ürün ve hizmetlerle uğraşan diğer şirketlerden pazar payı alıyor mu? Daha yeni pazarlara mı yatırım yapıyor?
Şirketinizin risk faktörlerini ve düzenleme, döviz kurları, tarife oranları, borsa dalgalanmaları vb. Gibi dış faktörlerin şirketin en duyarlı olduğunu açıklayın.
Büyüme ölçütlerindeki tüm eğilimleri belirleyin ve açıklayın.
Şirketin son beş yıldaki hisse senedi fiyat performansını inceleyin. Stokta yukarı veya aşağı doğru büyük hareketler için yapabileceğiniz herhangi bir bağlam bulun. Yatırımcıların o sırada hisse senetlerini almalarına veya satmalarına ne sebep oldu?
Şirketin yöneticileri, Büyüme ile ilgili stratejileri hakkında halka ne söylüyor?
Şirketin en son mali yılı sonundan bu yana herhangi bir ara dönem için aynı soruları düşünün.
Büyüme açısından şirketin performansını ve önceliklerini bir veya daha fazla önemli karşılaştırma şirketininkilerle karşılaştırın.
Etkinizi belirleyin - yukarıdakiler bu şirketle yaptığınız görüşmelerinizi veya satış konuşmalarınızı nasıl etkileyecek? Bu yanıtlara dayanarak onlara hangi ürünleri veya hizmetleri sunarsınız?
İnsanlar
Bir işletme her zaman ürünlerine ihtiyaç duyacak veya ürün isteyecek bir pazara bağlıdır. Sadık bir müşteri tabanı olmadan hiçbir işletme ilk başarısını sürdüremez. Bu nedenle, müşterinin değişen satın alma modellerini ve eğilimlerini incelemeniz her zaman tavsiye edilir.
Aşağıdaki sorular size şirketinizin müşteri kabulü hakkında doğru bir değerlendirme verecektir -
Bu şirketi genel olarak İnsanlar açısından tanımlayın. Anahtar kişileri kimler? Onlarla başarıyı nasıl ölçüyor ve neden bu ölçütleri özellikle seçiyor?
İnsanların eğilimlerini Kâr, Nakit ve Varlıklar ile belirleyin ve ilişkilendirin.
Şirket yöneticileri, sermayenin hissedarlara iade edilmesi, yenilikçilik, güvenilirlik, verimlilik, mevzuata uygunluk, karlılık hakkında kamuya ne diyor?
Şirketin performansını ve önceliklerini rakip şirketlere göre karşılaştırın.
Bu analiz yoluyla elde edilen bilgiler, bu şirketle yaptığınız görüşmelerinizi veya satış konuşmalarınızı nasıl etkileyecek?
Ne zaman Westervelt Company emlak ve spor kulübeleri gibi diğer iş alanlarına geçmek için kağıt ve market poşeti imalatı ve karton ambalajlama gibi özel mülkiyetindeki işinden vazgeçmeye karar verdi, birçok çalışan şirketlerinde işlerin ele alınış şeklinden memnun değildi.
İşlerine karşı rahat bir yaklaşıma alışkın olan çalışanlardan artık farklı stratejilere ve farklı önlemlere ihtiyaç duyan oldukça rekabetçi bir kurumsal ortama uyum sağlamaları istendi. Bunun bir sonucu olarak, öncelikle şirketin daha fazla kar elde etmek için "tükenmesi", çalışma tarzını ve aile yaşamını hoş olmayan bir değişikliğe sokması nedeniyle çalışan düzeyinde artan bir hayal kırıklığı duygusu vardı.
Çalışanların güvenini ve desteğini geri kazanmak için şirket, çalışanlara bir İş Zekası temeli vermeye karar verdi. Yönetim birsimulation board game Çalışanlara ve yöneticilere, bir işletmeyi yönetmenin ne kadar zor olabileceğini anlama şansı veren ve her zaman istikrarlı bir kar elde etmek başlı başına çok zor bir süreçtir.
Oyun aracılığıyla çalışanlar şirketin ürünlerinin, süreçlerinin, fiyatlarının ve kar marjlarının ayrıntılarını öğrendiler. Onlara, tüm bu rakamların şirketlerinin finansal başarısına nasıl katkıda bulunduğunu görme şansı verdi. Yöneticiler ve çalışanlar sonunda gelir elde etmenin ve uzun vadede sürdürülebilir karlar elde etmenin çok zor olduğunu anladılar.