İş Zekası nedir?

İş Zekası, başarılı bir profesyonel olmak için gerekli olan bir dizi önemli beceriyi öğrenme sanatıdır. Pazar yönelimi ve stratejik uygulama gibi bir şirketin performansını yönlendiren faktörlerin analizinde iyi bir iş zekası duygusu kritik öneme sahiptir.

İnsanlar, bir şirketin çalışma şeklini yansıtan bir dizi sağduyu kararı olarak İş Zekasını basitleştirme eğilimindedir. Bunun sadece beyin fırtınası ve ikna becerilerini içerdiğini varsayarlar. Bazıları bunun doğumdan beri bazı insanlara hediye edildiğine inanıyor.

Okurlarımızın kafasında ortaya çıkabilecek bu tür endişeleri gidermek için, Southwest Airlines ile ilgili ilginç bir vaka çalışmasına geçelim.

Southwest Airlines - 33 Yıllık Karlılık

Southwest Airlines1971 yılında kurulmuştur. Aralık 2014 itibariyle, havayolunun günde 3.400'den fazla uçuşu planlanan yaklaşık 46.000 çalışanı vardır. Kuşkusuz, bu büyük bir havayolu, ancak onlar hakkında daha çarpıcı olan, 33 yıllık rekor kârlılıkla bu işin içinde olanlar.

Bu gerçek, Southwest'in kar ettiği yıllarda endüstrinin geri kalanının nasıl acı çektiğine baktığımızda daha çarpıcı görünecek. Rakip uçucularının çoğu o zamandan beri kapandı, iflas ilan etti veya birleşti. Southwest ise aynı uçakları ve jet yakıtlarını kullanıyor ve yine de çalışanlarına son derece rekabetçi maaş ve sosyal haklar ödemeyi başarıyor.

Şimdi bu, birçok işletmenin taklit etmek isteyeceği bir şey. Sonuçta, bu kadar büyük bir organizasyonu bu kadar uzun süre başarılı bir şekilde yürütmek, bir şeyi doğru yapıyor olmaları gerektiği anlamına gelir. Kendi itiraflarına göre, sır onlarınmotivational culture.

Southwest Airlines, türünün tek örneği inclusionary methodçalışanlarını şirketin işleyişine dahil etmek ve en iyi müşteri hizmetini sağlamaya büyük önem vermektedir. Kapsayıcı eğitim yöntemleri, Yönetim paylaşımlarını ve şirketin finansal raporlarını, hedeflerini, alt satırlarını, karlarını ve yüzdelerini çalışanlarına açıklamalarını içerir. Sadece ayrıntıları paylaşmazlar, aynı zamanda insanların sayıların ne anlama geldiğini anlamasını sağlarlar.

Çalışanları işlerine dahil olmaya teşvik eden bu açık kültürdür, bu da onları masrafları kontrol altında tutarken yolcularına birinci sınıf hizmet sunmaya motive eder.

Diğer bir deyişle, yönetim, çalışanlarının İş Zekasını geliştirme yolundan çekiliyor. Onları teşvik ederekthink like employers and business-personsçalışanlarından ve yöneticilerinden sadece kendi departmanlarına değil, başkalarının da sorularını davet ederek çalışma sürecini şeffaf hale getiriyorlar.

Bu, süreçler, ürünler, personel gibi operasyonlarının daha ince ayrıntılarını ve hizmetlerini daha iyi hale getiren diğer yenilikçi tasarımlar, kararlar ve eylemler hakkında tartışmalarına yol açar.