Çalışan Bağlılığı - Nasıl Ölçülür?

Çalışan Bağlılığı tipik olarak bir Employee Engagement Surveybu amaç için özel olarak geliştirilmiştir. Çalışan bağlılığı anketleri, yararlı sonuçlar sağlayacaksa, istatistiksel olarak doğrulanmalı ve diğer kuruluşlarla karşılaştırılmalıdır. Bunlar olmadan, neyi ölçtüğünüzü ve sonuçların iyi mi yoksa kötü mü olduğunu bilmek zordur.

Katılım, yalnızca birkaç soru içeren kısa anketlerle doğru bir şekilde ölçülebilir, ancak bu tür kısa anketler yalnızca çalışanların işe dahil olup olmadığına dair bir gösterge sağlayabilir. Ayrıntılardan yoksun oldukları için çalışanların neden meşgul veya bağlı olmadıklarını açıklamakta zorlanıyorlar. Çalışan bağlılığının tam bir resmini elde etmek için, bir anketin çalışan bağlılığıyla ilgili tüm konuları kapsayan yaklaşık 50 ila 80 soru içermesi gerekir.

Bir çalışan bağlılığı programını başlatmayı düşündünüz mü? Çaba gerektirir, ancak önceden kanıtlanmış bir sürece bağlı kalmak size ve kuruluşunuzun aşağıdaki faktörlerde başarılı olmasına yardımcı olabilir:

Üretkenliği Artırmak
Elde Tutmayı İyileştirme
Performansı Arttırmak ve
Yüksek performanslı bir kültüre dönüşüyor.

Aşağıdaki adımlar sizi kuruluşunuzdaki katılımı ölçme ve geliştirme yoluna sokacaktır.

Çalışan Bağlılığı için bir Hedef Tanımlayın

Çalışan bağlılığı programınız için bir hedef belirlemede herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur ve basitçe "Bağlılığı İyileştirmek" için yola çıkmaktan daha spesifik olmanız gerekir.

Yararlı bir hedef belirlemek için, onu aşağıdaki üç şeyden birine bağlayın:

Şirket kültürünü geliştirmek
Yeteneği daha etkili bir şekilde yönetmek veya
Yüksek performanslı bir organizasyon yaratmak.

Bu hedefler, bir anket raporundaki bir sayıyı değiştirmenin ötesine geçen sonuçlar alacaktır.

Temel Metrikleri ve Ölçümleri Oluşturun

Çalışan bağlılığı anketinizin bir parçası olarak ölçeceğiniz faktörleri belirlemek için hedefinizi kullanın. Soruların üç kategoriye ayrılması muhtemeldir -

Satisfaction - Bu sorular, çalışanların işleri, ücretleri, sosyal haklar vb. Hakkında ne düşündüklerini soracaktır.
Alignment - Bu sorular, çalışanların hedeflerinin ve motivasyonlarının kuruluşun misyonuyla uyumlu olup olmadığını belirleyecektir.
Sense of future - Çalışanların kuruluşunuzda bir gelecekleri olduğunu hissedip hissetmediklerini sormak önemlidir, özellikle de elde tutma oranını iyileştirmekle ilgileniyorsanız.

Bu adım sırasında, çalıştıracağınız anketin türünü de belirleyeceksiniz. 1-5 ölçeğinde cevaplarla farklı kategorilerde sorular soruyor olabilirsiniz veya açık uçlu sorular kullanabilirsiniz. En iyi uygulamaları için "Çalışan Bağlılığı Sanatı ve Bilimi" ne bakın.

Şeffaflık İçin Etkili İletişim Kurun

Katılım sürecinin her adımında net ve tutarlı bir şekilde iletişim kurmak önemlidir, ancak bir çalışan anketi yürütürken hayati önem taşır. Çalışanlar cevaplarına ne olacağını, tam olarak neyin ölçüldüğünü ve cevaplarının anonim olup olmadığını merak ediyor olabilir. Süreç boyunca etkili bir şekilde iletişim kurmak, çalışanların katılımını sağlamaya yardımcı olacaktır, bu nedenle liderlerin ve yöneticilerin herkesin yolunda gitmesini sağlamak için ihtiyaç duydukları yanıtları aldığından emin olun.

Çalışan bağlılığı sürecinizde ilerlerken, iletişim hatlarınızı açık tuttuğunuzdan emin olun. Anketin ardından çalışanlar, liderler kuruluş için bir eylem planı belirlemeye çalışırken iletişimin kesildiğini hissedebilirler.

Onları anketin sonuçları ve bundan sonra yapılacaklar hakkında bilgilendirin; Süreç boyunca şeffaflık, devam etmesine yardımcı olacaktır. İletişim planınızı geliştirirken aşağıdaki üç kuralı kullanın -

Hedefinizi İletin
Onlara Bunu Neden Yaptığını Söyle
Aşırı Yüklemeyin

Roadblock'ların Üstesinden Gelme

Her çalışan bağlılığı girişimi bir noktada çatışmalarla karşılaşır. Anket sonuçları ortaya çıktığında ve planlama zamanı geldiğinde, en yaygın engellerden biri, bir sonraki adımı atmaya çalışan liderler arasındaki uyum veya güven eksikliğidir. Diğer liderler birdenbire, katılımı iyileştirmek için gerekli değişiklikleri yapmak için yeterli kaynak veya yeterli zaman olmadığına karar verebilir veya bunu gerçekleştirmek için yetkin hissetmeyebilir.

Bu, bağlılık programınız için kritik bir andır ve İK'nın liderlik rolü üstlenebileceği bir an. Asıl hedefinize geri dönün ve diğerlerine olumlu değişime olan bağlılığınızı hatırlatın.

Bir Eylem Planı Oluşturun

Anket sonuçlarınız size şirketinizin şu anda nerede olduğunu gösterir; Amacınız amaçlanacak bir şey sağlayacaktır. Oraya ulaşmak için eylem planınız, şirketinizin kültürüne, katılım hedeflerine, risk toleransına, bütçesine ve kuruluşunuza özgü diğer değişkenlere bağlı olacaktır. Hangi görevlerin hangi kişilere ait olduğu konusunda açık olun ve eylem için zaman çizelgeleri ve hesap verebilirlik oluşturmak için departman ve şirket liderleriyle birlikte çalışın.

Bir eylem planı oluşturmak için en iyi uygulamaları inceleyin ve eylem planınızı geliştirirken bu dört adımı göz önünde bulundurun.

Stratejinizi Yeniden İnceleyin
Yerleşik Süreçleri Takip Edin
Hızlı Çalışın
Geri Bildirimi Dinle
Çalışanlara teşekkür et
Uzun Vadeli Başarıya Odaklanın

Çalışan Bağlılığı için Ölçüm İpuçları

Çalışanları dahil eden şirketler, çalışanları bağlı olmayan rakiplerinden önemli ölçüde üstündür. Tarafından yürütülen bir çalışmaDale Carnegie Trainingfarkın şaşırtıcı bir yüzde 200 olduğunu gösterir. Çalışanların bağlılığını ölçmek zordur çünkü büyük ölçüde öznel olan çalışan algısına dayanır.

Ek olarak, çalışan bağlılığının zor ve hızlı bir tanımı yoktur. Sonuç olarak, ölçüm amacıyla kullanılan standart analitik araçlar yoktur.

Katılımı değerlendirmek için kullanılan en yaygın yöntem anketler olsa da, sonuçlarının anlamlı veriler sağlaması için atılması gereken altı adım vardır.

Yöneticinin / çalışan ilişkilerini değerlendirin
İletişim seviyelerini analiz edin
Faydaları değerlendirin
Güçlendirmenin önemini küçümsemeyin
Rasyonel faktörleri gözden geçirin
Çalışan seçimlerini inceleyin

Çalışanların bağlantısının kesilmesinin şirket başarısızlığının birincil nedeni olduğu düşünüldüğünde, etkili ölçüm yöntemlerini kullanmanız çok önemlidir. Basit memnuniyet anketlerine güvenmek yeterli değildir. Çalışanlarınızın nasıl hissettiğini en doğru şekilde belirlemek için, günlük seçimlerini analiz etmenin yanı sıra temel faktörleri kapsayan sorular eklemelisiniz. Bu, çalışanlarınızı en iyi şekilde anlamanıza ve bağlılık düzeylerini ve nihayetinde şirketinizin genel başarısını artırmak için gerekli ayarlamaları yapmanızı sağlayacaktır.

İşverenler Çalışan Bağlılığını Neden Ölçmeli?

Harika geliştiriciler, proje yöneticileri ve diğer teknik roller bulmak zor bir iştir ve bu en iyi performans gösterenleri tutmak daha da zordur. İnsanlar, sözlerinin olmadığı bir yerde çalışmak ya da asgari işi yapanlara tutunarak iyi insanların gitmesine izin veren bir şirkette çalışmak istemiyorlar. Kısacası, en iyi insanlar fikirlerine ve sıkı çalışmaya değer verildiğini hissetmek isterler.

Öte yandan, pozitif bir kültür inşa etmek için çaba gösteren şirketler fayda sağlayacak ve çalışan bağlılığını artırmak bunun büyük bir parçası. Uzmanlara göre çalışan bağlılığı, bir kuruluşun daha iyi müşteri sonuçları, daha iyi çalışan elde tutma ve daha fazla üretkenlik elde etmek için ihtiyaç duyduğu tüm iyi şeyleri yönlendirir.

"Çalışan bağlılığı önemlidir, çünkü iyi bağlı bir çalışan, yaptıkları işte sadece ortaya çıkmakla mükemmelleşmek arasındaki fark anlamına gelir. Günümüzün birinci sınıf yetenekler için artan rekabet ve yeni personeli yeniden eğitmenin büyük maliyetleriyle, bağlılık her zamankinden daha önemli hale geliyor.

Etkileşim düşük olduğunda, işler çok çabuk yoldan çıkabilir ve orman yangını gibi yayılabilir, en iyi uygulamalar genellikle katılım düşük olduğunda parçalanan süreçtir, ancak en iyi uygulamalar ideal sonuçları üreten şeylerdir, "diyor CEO ve Co Co, Gabe Zuckerman -Dopamin'in kurucusu ve Oyunlaştırma Devrimi'nin yazarı.

Kabul edelim, ölçemezseniz, yönetemezsiniz ve yönetemezseniz, nasıl geliştirebilirsiniz? Kuruluşların, hak ettiği odağı katılımı sağlamaya başlama zamanı geldi. İş verileri için KPI'leri ölçüyoruz ve bu konuda daha iyi hale geliyoruz. Şimdi, çalışanlarınızı neyin motive ettiğini ve elde tutmaya yardımcı olduğunu bulmak için analitik bir süreç kullanmaya başlamalıyız.