Turizm İşletmeciliği - Pazarlama Karması
Turizm pazarlaması farklıdır çünkü müşteri bir dizi hizmet satın alır. Bir turizm ürününü pazarlarken, satış veya pazarlama görevlisi aşağıdaki dört bileşenin olumlu yönlerinde ısrar eder:
Ürün
Turizm müşterilere satılan bir hizmet, turist deneyimi ise soyut ve depolanamayan bir üründür. Bir ürün olarak turist deneyiminin kalitesi, bir turizm işletmesinin sağladığı hizmetin kalitesiyle doğru orantılıdır. Ürün, özelliklerini vurgulayacak ve turistlerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmalıdır. Ürün markalıysa müşteriler onu daha güvenilir buluyor.
Fiyat
Ürünün fiyatının belirlenmesi, üç ana faktörün dikkate alınmasını gerektirir -
Operating costs- İşletme maliyetleri hem sabit hem de değişken maliyetleri içerir. İnşaat, sigorta ve ekipman maliyetlerini içeren satışlardan bağımsız olarak sabit maliyetler aynı kalır.Variable costs ücretler, gaz, elektrik, temizlik, bakım, onarım, üretimde kullanılan malzemeler, ofis kırtasiye malzemeleri, keten, gıda, benzin, makine, üniforma, banka ücretleri, pazarlama araştırma giderleri ve reklam, promosyon, broşür ve tüketici veya ticaret etkinlikleri yürütmek.
Profit Margins- Bu, rakiplerin teklifleri ile kendi ürün teklifleri karşılaştırılarak belirlenir. Kar marjları, rekabet avantajından ödün vermeden belirlenir.
Commissions of Intermediaries- Aracılarla çalışmak komisyon gerektirir. Komisyonlar, ürününüzü dağıtmak ve satmak için aracılara ödenen ücretlerdir.
Turizm Ürünleri Fiyatlandırma Politikaları
Yaygın olarak izlenen fiyatlandırma politikaları şunları içerir:
Discount Pricing- Bu strateji, temel bir ürün veya hizmet fiyatında indirim yapılmasını gerektirir. Zaman zaman müşteriler için ödüllendirici olduğunu kanıtlayan bir satış promosyonudur.
Variable Pricing - fiyatlandırma, bir ürünün özelliklerindeki çeşitliliğe göre değişir.
Loss Leader Pricing- Az sayıda ürünü gerçek fiyatların altında satmaktadır. Müşterileri daha fazla ürün almaya çekerek zararı gidermeye yardımcı olur.
Promotional Pricing- Bedelsiz ürünü tanıtmak amacıyla başka bir ürünle birlikte bir ürünü bedava satmaktır. Ücretsiz ürünü kullanmak için müşteri ilgisi yaratılır ve böylece satış artar.
Yer
Yer turistlerin ziyaret ettiği ve kaldığı yerdir. Bir turist destinasyonunun potansiyeli, çekiciliğinde veya estetik değerinde, erişilebilirliğinde ve turistlere sağladığı imkanlarda yatmaktadır. Turistler ayrıca sunduğu aktiviteler, sağladığı imkanlar ve kalifiye işgücü ve konumu için oldukça yüksek bir yer arıyorlar.
Promosyon
Promosyon, müşterileri ürünler hakkında bilgilendirmeyi, ürün hakkında imaj oluşturmayı ve ürünleri pazarda konumlandırmayı amaçlamaktadır. Turizm ürünlerini tanıtmanın çeşitli etkili yolları vardır -
Ürünlerin televizyon reklamlarında, gazetelerde, radyo istasyonlarında ve web sitelerinde reklamını yapmak.
Ürünü tanıtmak için tasarlanmış günlükler, broşürler, anahtarlıklar, cüzdanlar, cüzdanlar, su şişeleri, kalemler veya herhangi bir küçük hediyelik eşya gibi promosyon malzemelerini dağıtmak.
Satış Noktası (POS), perakende mağazaları, mağazalar, alışveriş merkezleri veya benzin pompaları gibi çeşitli yerlerde görüntülenir.
Yerel fuarlarda turizm ürünlerini tanıtmak.
Cazip özellikleriyle ürünleri turizm işletmesinin web sitesinde tanıtmak.
Sponsorluk programları yürütmek veya ürünleri teşvik olarak sunarak tanıtmak.