Turizm Yönetimi - Hızlı Kılavuz

Turizm, son birkaç on yılda birçok ülkenin ekonomik kalkınmasına katkıda bulunan ekonomik bir destekleyici haline geldi. İnsanlar tatilleri mevcut senaryoda lüks olarak değil, bir gereklilik olarak görüyorlar. Turizm, seyahat acenteleri, tur operatörleri ve turistler arasında koordinasyon ve işbirliği gerektirir. Turizmin birkaç ana unsuru vardır - destinasyonlar, turistik yerler, siteler, konaklama ve tüm yardımcı hizmetler.

Turizm nedir?

Turizm, tatil, iş veya diğer amaçlarla ev ortamlarından uzakta bir yerde seyahat eden ve kalan kişilerin faaliyetlerini içerir.

Mathieson ve Wall (1982) turizmi şu şekilde tanımlar:

"İnsanların normal çalışma ve ikamet yerlerinin dışındaki yerlere geçici olarak taşınması, bu destinasyonlarda kaldıkları süre boyunca üstlenilen faaliyetler ve ihtiyaçlarını karşılamak için oluşturulan tesisler."

Turizm, ilk haliyle gelenekseldi. Kültürlerin, ekonomilerin ve bilginin evrimi ile turizm, iyi planlanmış turlar, iyi çalışılmış destinasyon ve destinasyonun korunması yönüyle sürdürülebilir turizm olarak adlandırılan farklı bir biçim aldı.

İnsanları Seyahat Etmeye Motive Eden Faktörler

İnsanların evden uzaklaşmasının en yaygın nedenleri şunlardır:

  • Tatilleri yavaşça geçirmek
  • Arkadaşları ve akrabaları ziyaret etmek
  • İş ve profesyonel angajmanlara katılmak
  • Sağlık tedavisi almak için
  • Dini haclara girişmek
  • Diğer kişisel motifler

Geleneksel ve Niş Turizm

Aşağıdaki tablo, geleneksel turizmi niş turizminden ayıran birkaç noktayı listelemektedir -

Geleneksel Turizm Niş Turizm

Tur, gerçek seyahat gününden birkaç gün veya hafta önce kararlaştırılır ve planlanır.

Tura kendiliğinden ve seyahat tarihinden önce karar verilir ve planlanır.

Tur operatörleri genellikle ünlü yerleri önerir ve varış yeri üzerinde nispeten daha az çalışma yapılır.

Bu turizmde, yerel dil hazırlığı ve yerel kültür ve normların incelenmesi önerilmektedir.

Genelde çok sayıda insanın dahil olduğu sosyal aktivite şeklini alır.

Az sayıda insanın dahil olduğu kişisel, aile veya arkadaşların faaliyetidir.

Turistler daha çok hediyelik eşya ve yer gezisi istiyorlar.

Turistler tecrübe ve bilgi ister.

Turistler yerel ekonomi, kültür ve çevre ile ilgilenebilir veya umursamayabilir.

Turistler, yerel ekonomiyi, kültürü ve çevreyi korumak için işbirliği yapmaya heveslidir, böylece yerel halk, turizm işletmesi ve turistlerin kendileri için olumlu bir deneyim yaratırlar.

Turizm İşletmeciliği nedir?

Tur destinasyonu incelemek, turu planlamak, seyahat düzenlemeleri yapmak ve konaklama sağlamak gibi çok sayıda faaliyetin yönetimini içerir. Ayrıca, turistleri belirli yerlere seyahat etmeye çekmek için pazarlama çabalarını da içerir.

Sadece seyahat etmek ve turizm arasında ince bir fark var.

  • Travellingherhangi bir ulaşım aracıyla ikamet veya iş yerinden başka bir uzaklığa veya komşu bir yere gitmek. Rutin değişim, seyahat olarak adlandırılabilir.

  • Tourismbir amaç ile seyahat ediyor. Tüm turizm zorunlu olarak seyahati içerir, ancak tüm seyahatler mutlaka turizmi içermez. Seyahat etmek turizmin bir alt kümesidir diyebiliriz.

Seyahat ve turizm arasındaki bir benzerlik, her ikisinin de geçici hareketler olmasıdır.

Bu bölümde, çeşitli turizm türlerini ve özelliklerini tartışacağız.

Kitle turizmi

Organize büyük insan gruplarının özel turistik yerlere turizmini içerir. Günlük programın tur organizatörü tarafından sabitlendiği geleneksel bir yoldur. Sosyal bir faaliyettir. Turistler genellikle hediyelik eşya ve gezinti yapmak istiyor.

Örneğin, dini yerler, eğlence parkları, tekne turları, tatil köyleri.

Alternatif turizm

Bir yer, yerel kültür ve çevre hakkında ilk elden bilgi bulmak için ayrı ayrı düzenlenen turları içerir.

Örneğin, bir kişi tarafından planlanan bisiklet turu, hareket halindeyken konaklama için yiyecek ve içecek sağlar.

İş

Ticari işlemleri yürütmek, iş toplantılarına, atölye çalışmalarına veya konferanslara katılmak için tur yapıyor. İş turizminin amacı esas olarak profesyoneldir.

Zevk

Kişinin fiziksel veya ruhsal refahını iyileştirmeye yönelik turizmi içerir. Örneğin, bir Yoga veya rehabilitasyon merkezinde tatil.

Doğa

El değmemiş doğası ve dingin güzelliği ile ünlü yerlerde turizmdir. Temel amaç, çiftlikler ve yaban hayatı gibi doğayı deneyimlemek ve tadını çıkarmaktır. Ekoturizm, doğa turizminin bir parçasıdır.

Kültürel

Bu tür turizm, yerin yerel tarihini, yiyecekleri, yerel ürünleri ve yerel kültürü anlama amacına sahiptir.

Sosyal

Akrabalar, arkadaşlar ve diğerleri arasında yapılan turları içerir.

Eğlence turizmi

Rutin hayattan kaçmak için seyahat etmeyi içerir. Bu genellikle zevk, eğlence veya zevk için yapılır. Örneğin, Kamp veya plaj ziyareti.

Aktif Turizm

Bir dağa tırmanmak, dünyayı dolaşmak veya yerel mutfak sanatları veya dilleri öğrenmek gibi net bir hedefle yürütülür.

Spor turizmi

Dünya Kupası Kriket Maçı, FIFA veya Olimpiyatlar gibi bazı spor etkinliklerine katılmak için turizmdir.

Din turizmi

Jammu-Keşmir'deki Vaishno Devi ve Amritsar'daki (Hindistan) Altın Tapınak, Suudi Arabistan'daki Mekke, Beytüllahim gibi dini öneme sahip yerlere seyahat etmeyi içerir.

Sağlık veya Medikal Turizm

Kişinin sağlığını iyileştirmek için seyahat etmeyi içerir. Kilo verme kamplarını, naturopati merkezlerini ve sağlık merkezlerini ziyaret etme amacı ile.

Macera turizmi

Kaya tırmanışı, bungee jumping, paraşütle atlama, yürüyüş, binicilik, sörf, rafting veya kayak gibi maceralı faaliyetler için turizmi içerir.

Şimdi turizm endüstrisinde sıkça kullanılan birkaç terimi tartışalım.

  • Attraction - Turistlerin eğlence temelli ihtiyaçlarını karşılayabilecek bir yerin fiziksel veya kültürel bir özelliğidir.

  • Cultural Heritage- Bir topluluk tarafından geliştirilen ve bir nesilden diğerine aktarılan yaşam tarzının ifadesidir. Gelenekleri, uygulamaları, yerleri, nesneleri, sanatsal ifadeleri ve değerleri içerir.

  • Dark Tourism - (Siyah veya Keder turizmi) Tarihsel olarak ölüm ve trajedi ile ilişkilendirilen yerlere yapılan seyahatleri içeren turizmdir.

  • Destination- Turistin ziyaret ettiği ve en az 24 saat orada kaldığı yerdir. Hedef, konaklama tesislerini, turistik yerleri ve turist kaynaklarını destekler.

  • Ecotourism - Turizm yoluyla su, hava, ağaç ve orman gibi doğal sistemlerin ve flora ve fauna gibi doğal sistemlerin bakımını ve geliştirilmesini içerir.

  • Excursionist - 24 saatten kısa bir süre içinde eğlence amaçlı seyahat edenler

  • Foreign Tourist - Genellikle ikamet ettiği ülke dışındaki bir ülkeyi en az 24 saat süreyle ziyaret eden herhangi bir kişi.

  • Hiking - Patikada uzun ve dinç bir yürüyüş.

  • Intermediaries - Turistlerin ihtiyaç duymadıkları mal ve hizmet biçimleri ile turistlerin talep ettiği mal ve hizmet biçimleri arasındaki ara bağlardır.

  • Itinerary - Turun belgelenmiş bir planı.

  • Leisure - Zorunlulukların minimumda olduğu ve kişinin rahatlayabileceği boş zaman.

  • Recreation - Boş zamanlarda gerçekleştirilen faaliyetler.

  • Site - Fiziksel veya kültürel özelliklere bağlı belirli bir yer

  • Skiing - Katılımcının karda kaymak için kayağı kullandığı rekreasyonel bir aktivite ve rekabetçi kış sporudur.

  • Snorkeling - Şnorkel adı verilen şekilli bir tüpten oluşan bir dalış maskesi takılarak bir su kütlesi üzerinde veya içinde yüzme pratiğidir.

  • Terrain - Özellikle fiziki özellikleri itibariyle bir kara parçasıdır.

  • Tourism Carrying Capacity - Fiziksel, ekonomik, sosyo-kültürel çevreye zarar vermeden ve ziyaretçilerin memnuniyet kalitesinde kabul edilemez bir düşüşe neden olmadan bir turist destinasyonunu aynı anda ziyaret edebilecek maksimum insan sayısı.

  • Travel - Kişinin iş veya eğlence için kendi toplumunun dışına çıkması, ancak olağan yerlere gidip gelmek için değil.

  • United Nations World Tourism Organization (UNWTO) - Sorumlu, sürdürülebilir ve evrensel olarak erişilebilir turizmin teşvikinden sorumlu Birleşmiş Milletler (BM) ajansıdır.

  • Visitor - Yerleşim yeri olmayan bir kişinin burayı ziyaret etmesi.

  • WTO - Dünya Turizm Örgütü.

Turizm endüstrisinin işleyişini etkileyen birçok faktör var. Bazıları anında etki gösterirken, uzun vadede etkileyen faktörler de vardır.

Hedefteki Ortam

Varış yeri elverişli bir iklime sahip olduğunda turizm en iyi halini alır. Buna karşılık, şiddetli rüzgarlar, ani seller, kuraklık ve aşırı iklim gibi ortamdaki istenmeyen değişiklikler turizmi olumsuz etkileyebilir.

Örneğin Hindistan'da sert yaz aylarında insanlar tepe istasyonları gibi daha soğuk iklim bölgelerine seyahat etmeyi tercih ediyor.

Ülke Ekonomisi

Bir ülke ekonomik türbülans yaşadığında ve insanlar işsizlik sorunları yaşadığında turizm olumsuz etkilenir. Aksine, bir ülkenin ekonomisi iyi gidiyorsa ve insanlar boş zamana para harcamayı göze alabiliyorsa, turizm ilerler.

Destinasyonun Tarihi veya Kültürel Önemi

Seyahatin yeri veya varış noktası turizm işini büyük ölçüde etkiler. Varış noktası büyük bir tarihi veya kültürel öneme sahipse, turistler kesinlikle anıtları, kaleleri, antik mimariyi, heykelleri, mağaraları, antik tabloları ve eşyaları, kıyafetleri, silahları, süs eşyaları ve diğer müttefik mirasları görmek için yeri ziyaret etmeyi seveceklerdir.

Örneğin, dünyaca ünlü tarihi ve kültürel önemi olan yerler Tac Mahal (Hindistan), Gazze Piramitleri (Mısır), Began City (Burma), Akropolis (Atina, Yunanistan).

Destinasyonun Araştırmanın Önemi

İnceleme ve keşif amacıyla yerleri ziyaret eden turistler var. Araştırma ihtiyacı turizmi teşvik eder. Arkeologlar, Jeologlar, Oşinograflar, Biyologlar ve Zoologlar, Mimarlar ve Sanat ve Kültürleri araştıran insanlar araştırma alanında büyük önemi olan yerleri ararlar.

Destinasyonun Dini Önemi

Dini önemi veya ibadet yerleri her zaman turistlerle doludur. Bu yerlerde turizm, yılın belirli dönemlerinde doruk noktasındadır. Turistler sık ​​sık iç huzuru bulmak ve taptıkları tanrıların bereketlerini çağırmak ve günahlarını ölmeden önce temizlemek için hacca giderler. Örneğin, Mekke, Beytüllahim, Kaşi.

Teknoloji

İnternet dünyanın hemen hemen her köşesine nüfuz etti. Turistler internetin faydalarından yararlanıyor. Turistler bir tur planlarken gidecekleri yerler, olanak ve hizmetlerin kalitesi ve destinasyondaki turistik yerler hakkında fikir edinmeye çalışırlar. Bir destinasyonu ziyaret ettikten sonra, deneyimli turistler fikirlerini internetin çeşitli platformlarında paylaşıyorlar.

Bu nedenle, internette paylaşılan deneyimli turistlerin yorumları aşağıdaki turistler için yol gösterici niteliktedir. Bu nedenle, tıpkı iki ucu keskin bir kılıç gibi, İnternet turizm işini aşağı çekmenin yanı sıra hızlandırabilir.

"Seyahat insanı mütevazı yapar. Dünyada ne kadar küçük bir yer işgal ettiğinizi görüyorsunuz. "

- Gustave Flaubert, Fransız Romancı.

Turizm talebi, turistik tesisleri iş ve ikamet yerlerinden uzakta kullanmak için seyahat eden veya seyahat etmek isteyen kişilerin toplam sayısıdır. (Mathieson ve Wall, 1982)

Turizm dinamik bir alandır. Turistlerle ilgili faktörlerin sayısına göre değişir; varış ülkesi, turistlerin çıktığı pazar ve varış noktasının pazarı. Turizm yöneticileri ve araştırmacıları, turistlerin motivasyonları ve kültürleri, değişen davranışları ve turizmin itici ve etkileyen faktörleri hakkında çok şey araştırıyorlar. Ayrıca, sağladıkları olanakları ve ilgi çekici yerleri veya turistleri çekmenin olası yollarını araştıran destinasyonları da incelerler.

Turizm işletmeleri, çeşitli turist türlerini, davranışlarını belirleyerek ve doğru pazar için doğru teklifleri oluşturarak belirli bir bölgedeki turizm talebini anlayabilir.

Bakalım turist türleri ve çeşitli faktörlere göre turist davranışının nasıl değiştiği.

Turist Türleri

Farklı turist türleri var -

  • Intrinsic Tourists - Eğlenmek için tatil yapıyorlar.

  • Extrinsic Tourists- Ödül odaklı motivasyonları var. Bu turistler performansın değerlendirildiği faaliyetlere duyarlıdır.

  • Adventurers- Rahatlamaya çok az önem verirler. Her zaman yerleri keşfetmeye ve zorluklara göğüs germeye bağlıdırlar. Ağırlıklı olarak her iki cinsiyetten yaşama zevkini taşıyan gençler ve bekarlar bu tür turizme büyük ölçüde katkıda bulunur.

  • Budget Travelers- Ekonomi odaklı turistlerdir. Yerler, seyahat şekli ve diğer ilgili faktörler hakkındaki tur kararları büyük ölçüde mali durumlarına bağlıdır.

  • Homebodies- Genelde rahat turistlerdir. Maceraya girmezler. 45-50 yaş üstü turistler bu türe aittir. 45 yaşın altındaki yoğun profesyoneller de bu tipe aittir.

  • Moderates - Turlarını önceden planlıyorlar, turizme eğilimleri yüksek ama spor ya da macera aktivitelerine girmiyorlar.

  • Vacationers- Yaz tatili veya Noel tatili gibi tatillerde gezmeyi planlıyorlar. Nereyi ve neden ziyaret etmek istediklerinden her zaman emin değiller.

Turistlerin motivasyonu, insan psikolojisi alanından kaynaklanmaktadır. Memnuniyet oluşturan faktördür. Motivasyon faktörleri iki kategoriye ayrılabilir -

Motivasyonun İç Faktörleri

İç faktörler bir kişinin davranışını uyandırır, yönlendirir ve bütünleştirir ve seyahat kararlarını etkiler.

  • Intrinsic Motivation- Pek çok insan için turizm, seyahat etme, boş zaman aktiviteleri yapma, yenilik ve yetenekleri keşfetme, kendini ifade etme ve kendine güven, yaratıcılık, rekabet, rahatlama ihtiyacı ve aidiyet gibi psikolojik ihtiyaçlarını karşılamanın bir yoludur. İçsel motivasyonlar, kişinin farklı duygusal cephelerde yeteneklerini güvence altına almakla ilgilidir. İçsel motivasyon, turistleri eğlence, güvence ve diğer duygusal ihtiyaçlar gibi somut olmayan ödüller için turizmi tercih etmeye yönlendirir. Motivasyonun diğer içsel faktörleri

    • Attitudes of Tourist - Bir kişi, yer veya nesne hakkında bilgi + Aynı şey hakkında olumlu veya olumsuz duygular.

    • Tourist’s Perception - Bir turist, gözlemleyerek, dinleyerek veya bilgi alarak bir yer, kişi veya nesne hakkındaki algıyı oluşturur.

    • Values or Beliefs - Bir turist, kişisel veya sosyal olarak kabul edilebilir belirli bir davranış tarzına inanır veya değer verir.

    • Personality of the Tourist - Bir turistin doğası ve fiziği turizmde motivasyon için önemli bir rol oynar.

Dış Motivasyon Faktörleri

Turizmde turistleri etkileyebilecek ve onları belirli bir motivasyona ve sonraki karara doğru çekebilecek dış nedenler vardır.

  • Extrinsic Motivation - Burada bir turist, para ve harcama ve performans ölçeğinde kendini yetkin hissetme ihtiyacı gibi dış faktörlerle motive olur.

  • Place of Origin- Turistin tımarı, menşe yerine bağlıdır. Örneğin, Hintli evli kadınlar için, turizm yapmak istedikleri tercihli işler listesinde son sırada yer alırken, Amerikalı bayanlar için turizm çok daha yüksek bir rütbeye sahip olabilir.

  • Family and Age- Yapı ve gelir söz konusu olduğunda aile önemlidir. Günümüzde çekirdek yapısı ve çifte geliri olan aileler, yurtiçi yerleri ziyaret etmek isteyen ortak ailelere veya tek gelirli üyeye sahip ailelere göre uzun mesafeli, abartılı turizmi tercih etme eğilimindedir. Turistlerin de yaşlarına göre farklı mekan tercihleri ​​var. Örneğin, 5-45 yaş grubundaki turistler, ABD'deki Disneyland gibi bir destinasyonu yaşlı vatandaşlardan daha fazla ziyaret edebilir.

  • Culture or Social Class- Farklı kültürlerden turistler farklı yerleri, etkinlikleri ve farklı turizm türlerini tercih ederler. Ayrıca, bir yeri daha önce ziyaret eden arkadaşlar ve aileler, diğerlerini de o yeri ziyaret etmeye motive eden ilk elden bilgiyi yayarlarsa.

  • Market- Sürekli değişen pazar değişkenleri turizmi değiştirir. Para biriminin değerindeki değişiklikler, politik durumlar ve ülkenin ekonomik refahı bir turistin kararlarını etkiler.

Bir Amerikan psikolog ve 20 profesörü inci yüzyılda Abraham Maslow insan ihtiyaçlar hiyerarşisi üzerinde bir teori önerdi. Herhangi bir insanın sahip olduğu beş temel motivasyon ihtiyacının bir modeli olarak tasvir edilebilir. Bu ihtiyaçlar -

  • Physiological (or Biological) - Hayatta kalmak için gerekli olan hava, yiyecek, su, barınak, sıcaklık ve uyku ihtiyacı.

  • Safety- Zararlı unsurlardan güvenlik ihtiyacı, korkudan kurtulma, fiziksel güvenlik, ekonomik güvenlik, kazalara karşı güvenlik veya bunların olumsuz etkileri. Güvenlik, iş güvenliği ve mali güvenlik gibi güvenlik olarak da kendini gösterebilir.

  • Social- Bir aile sahibi olma ihtiyacı, yakınlık ihtiyacı, arkadaşlar ve sosyal gruplar. Ait olma ve başkaları tarafından kabul edilme ve sevilme ihtiyacı.

  • Self Esteem - Başkaları tarafından kabul edildiğini ve saygı duyulduğunu hissetme ihtiyacı, başkalarının takdir ve ilgisine ihtiyaç duyma.

  • Self-Actualization- Kişinin tam potansiyelinin farkına varması gerekiyor. İnsan, yukarıdaki tüm ihtiyaçlar karşılandıktan sonra bu ihtiyacı karşılamaya ihtiyaç duyar.

Bu piramit, tasvir edilen sırayla insan ihtiyaçlarının önceliklerini anlamaya yardımcı olur. Gördüğümüz gibi, turizm üçgenin alt dört seviyesini kapsıyor.

Tüketici davranışı, turizmde en çok araştırılan alanlardan biridir. Bu, bir turistin neden belirli bir destinasyonu seçtiğini ve seyahat kararını etkileyen itici faktörleri araştırır.

Turist Davranışını Etkileyen Faktörler

Aşağıdaki faktörler turist davranışını büyük ölçüde değiştirir -

  • Geographical Factors - Coğrafi ve iklimsel koşullar, destinasyonda mevcut olan tesis ve olanaklar, turizm işletmesi tarafından yürütülen reklam ve pazarlama gibi bazı fiziksel faktörler turistlerin karar verme sürecini değiştirmektedir.

  • Social Factors - Bir kişinin belirli bir yeri ziyaret etme veya ziyaret etmeme kararını değiştirebilecek ilk bilgilere sahip olan kişinin sosyal ağı gibi birkaç sosyal faktör.

  • Place of Origin- Ait oldukları yere bağlı olarak geniş bir turist davranışı yelpazesi olabilir. Kuzey Amerikalılar kendi kültürel çerçevelerini takip etmeyi severler. Japon ve Koreli turistler gruplar halinde yerleri ziyaret etmeyi severler.

  • Tourism Destination- Turist davranışını değiştiren önemli bir faktördür. Bir destinasyon, elektrik, su, temiz çevre, uygun erişilebilirlik, kolaylıklar gibi tüm temel hükümlere sahipse ve kendi önemi varsa, büyük ölçüde turistleri çeker.

  • Education of Tourist- Turist ne kadar eğitimli olursa, daha geniş seçenek yelpazesi, merak ve sahip olacağı yerlerin bilgisi. Bu, bir varış noktası seçmeye geldiğinde karar verme sürecini yönlendirir.

İçsel ve Dışsal Turist Davranışı

Fark aşağıdaki gibidir -

İçsel Davranış Dışsal Davranış
Bir etkinliği zevk almanın bir yolu olarak gördüklerinde daha yüksek düzeyde memnuniyet ve zevk kaydederler. Rekabetin stresinden geçerken nispeten daha düşük düzeyde keyif kaydediyorlar.
Onlar için zaman daha hızlı geçiyor. Zamanın geçişine odaklanırlar.
Daha yüksek bir zevk seviyesi kaydederler. Performans için gerilme eğilimindedirler ve endişeli olabilirler, bu da onların eğlenmesini ve rahatlamasını engeller.
Orta ila uzun bir zaman aralığında bir sonraki benzer deneyimi dört gözle bekliyorlar. Kısa sürede aynı deneyimi dört gözle bekliyorlar.

Plog, turistleri aşağıda açıklandığı gibi üç kategoriye ayırır -

  • Allocentric (The Wanderers)- Çok çeşitli aktivitelerde yeni deneyimler ve macera arayan bir turist. Bu kişi dışa dönük ve davranışta kendine güveniyor. Allocentric bir kişi, başkaları yapmadan önce uçmayı ve yeni ve alışılmadık alanları keşfetmeyi tercih eder. Allocentrics, yabancı veya farklı kültürlerden insanlarla tanışmaktan keyif alır. İyi otelleri ve yemekleri tercih ediyorlar, ancak modern veya zincir tipi otelleri değil. Bir tur paketi için, bir alosantrik, ulaşım ve oteller gibi temel bilgilere sahip olmak ister, ancak yapılandırılmış bir seyahat programına kendini adamamak ister. Bir bölgeyi keşfetme, kendi düzenlemelerini yapma ve çeşitli aktiviteler ve turistik yerler seçme özgürlüğüne sahip olmayı tercih ederler.

  • Psychocentric (The Repeater)- Bu kategoriye giren bir turist genellikle maceraperest değildir. Rahatlayabilecekleri ve ne tür yiyecek ve aktiviteler bekleyeceklerini bildikleri tanıdık seyahat yerlerine dönmeyi tercih ederler. Bu tür turistler destinasyonlara gitmeyi, tipik konaklama yerlerinde kalmayı ve aile tipi restoranlarda yemek yemeyi tercih ediyor.

  • Midcentric (Combination) - Bu turist kategorisi, yukarıda belirtilen iki tür arasında gidip gelenleri kapsar.

Holidaymaking Henley Center Modeli

İngiliz Futuroloji Danışmanlığı olan Henley Center, turistleri dört aşamaya ayırdı -

  • Phase I- Bubble Travelers- Bilgi kadar paraları da yok. Paketli turları tercih ediyorlar. Bir parçası olmadan farklı kültürleri gözlemlemeyi özlüyorlar. Çoğunlukla meraktan seyahat ediyorlar.

  • Phase II- Idealized Experience Seekers- Yurt dışı tur tecrübesi ile kendine güvenen turistlerdir. Esnek ve rahattırlar. Bireyler için yapılan tur tekliflerini tercih ediyorlar.

  • Phase III- Seasoned Travelers- Bu turistler idealize edilmiş deneyim arayanlardan daha varlıklıdır. Farklı yerleri ve ortamları deneme ve deneyimleme konusunda kendilerine daha güvenirler. Daha maceraperestler ve bireysel turları tercih ediyorlar.

  • Phase IV- Complete Immersers- Bu turistlerin tamamen yabancı kültüre, mirasa, yemek pişirme deneyimine ve dile dalma niyetleri var. Tatilleri iyi planlanmış ancak iyi yapılandırılmamış.

Yukarıdaki aşamalarda, turist farklı aşamalardan geçer ve bu nedenle de farklı turizm seçenekleri veya destinasyonlar arar.

“Yolcu gördüklerini görür; turist görmeye geldiğini görür… ”

- GK Chesteron, İngiliz Yazar, Şair ve Filozof.

Destinasyon, turizmin temel bileşenidir. Turizm işinin başarılı olması için yerin özünü tespit etmek ve yakalamak hayati önem taşır. Cazip bir yer destinasyon haline getirilirse, o yer turizmden yüksek gelir sağlar.

Destinasyon Yönetimi günümüzde turizm çalışmalarında önemli bir konudur. Yerel kültürü ve çevreyi engellemeden ziyaretçilere son derece tatmin edici bir deneyim sağlamak için destinasyonların geliştirilmesi ve yönetilmesine odaklanır.

Turist Destinasyonu Nedir?

Bir turistik yer bir şehir, kasaba veya başka bir alan olabilir. Turizmden elde edilen gelire bağlıdır. Turistlerin ziyaret edebileceği bir yer olarak pazarlanır veya pazarlanır. Birden fazla turistik yer içerebilir. Örneğin, Norveç'in Roros kenti, son 85 yıldan beri maden kasabası etiketli bir destinasyondur.

Bir Destinasyon Turistleri Nasıl Çekebilir?

Bir turizm destinasyonu, turistleri orada vakit geçirmeye çeken belirli özelliklere sahiptir. Kendine has veya sergilenen doğal veya kültürel değeri, tarihi önemi, flora ve faunası, doğal veya yapılı güzelliği, eğlence, macera ve eğlence sunan turistleri çekebilir.

Aşağıdaki faktörler, hedefin çekiciliğini şekillendirir -

Beş A

Aşağıdaki beş A, turist ihtiyaçlarını ve taleplerini tanımlar -

Ulaşılabilirlik

Bir veya birden fazla ulaşım aracını seçerek bir varış yerine ulaşma yeteneğidir. Ulaşım zamanında, rahat, ucuz ve güvenli olmalıdır. Günümüzde hava yolları, demiryolları, kara taşımacılığı ve su taşımacılığı gibi çeşitli ulaşım araçları vardır.

Konaklama

Turistlerin ücret karşılığında yiyecek ve barınak bulabilecekleri bir yerdir. Günümüzde, temel bütçeli konaklamalardan seçkin sınıf yedi yıldızlı otel süitlerine kadar geniş bir konaklama yelpazesi mevcuttur.

Cazibe

Turistlerin tipik olarak doğal veya kültürel değeri, tarihi önemi veya doğal veya yapay güzelliği nedeniyle ziyaret ettiği ilgi çekici bir yerdir. Cazibe, belirli bir turistik yere seyahat etme arzusu yaratır. Ayrıca boş zaman, konfor, macera veya eğlence sunarlar.

Örneğin Paris, Moda'yı cazibe olarak sunarak turistleri çekiyor.

Aktiviteler

Aktiviteler, turistlerin eğlence ve eğlence için yaptıkları şeylerdir. Örneğin, tekne gezintisi, tüplü dalış, kano, deveye binme ve bir yeri ziyaret etme.

Kolaylıklar

Tesisler; ziyaretçi bilgi merkezleri, telekomünikasyon, yollar, içme suyu, tuvalet blokları, çöp kutuları vb. Gibi turistlere sunulan faydalı hizmetleri ifade eder.

Turist Destinasyon Türleri

Aşağıda verildiği gibi çeşitli hedef türleri vardır -

Ortalanmış Hedef

Turistlerin zamanlarının çoğunu yakınlardaki cazibe merkezlerine ara sıra gezilerle geçirdikleri en yaygın turistik yer türüdür. Örneğin Andaman Adası, merkezlenmiş bir destinasyondur.

Temel Hedef

Turistlerin seyahat etmesi ve çevredeki bölgeyi keşfetmesi gereken bu tür destinasyonu ifade eder.

Örneğin, Sesriem'deki Sossusvlei Çöl Kampı, turistlerin yakındaki çöl dağ kumullarını ve Sesriem nehri kanyonunu keşfedebilecekleri bir ana destinasyondur.

Çok Merkezli Hedef

Burada hedef, eşit öneme sahip iki veya daha fazla varış noktasından oluşur. Örneğin Hindistan, her bir Hint eyaletinin veya bölgesinin farklı kültür, doğa ve mutfak deneyimi sunduğu çok merkezli bir destinasyondur.

Turne Hedefi

Tur hedefi, doğrusal güzergahın bir parçası olarak ziyaret edilecek bir yeri ifade eder.

Transit Hedef

Turistler son varış noktasına doğru ilerlerken yolda kısa bir mola yeridir.

Örneğin Abu Dabi, turistlerin Güney Afrika, Cape Town'a gitmek için kısa bir mola verdiği bir transit destinasyondur.

Çevrimiçi Hedef Farkındalığı Oluşturma

İnternetin yaygın erişilebilirliğinden yararlanan turizm işletmelerinin, çevrimiçi varlıklarını yalnızca çeşitli turlar sunmak için değil, aynı zamanda destinasyon bilinci oluşturmak için de oluşturmaları gerekiyor.

Hedef web siteleri, turizm bilgileri için ağ geçidi görevi görür. Ayrıca yerel cazibe merkezlerinin, kültürün ve faaliyetlerin tanıtımı, yerel yan turizm hizmetlerinin listesi ve destinasyonlar hakkında bölgesel tarihi ve coğrafi bilgiler sağlama gibi bir dizi hizmet de sağlayabilirler. Bu, potansiyel turistlerin merakını şekillendirmeye yardımcı olur ve turizme ivme kazandırabilir.

Çevre, insanların yaşadığı veya insanları etkileyen fiziksel, kültürel veya sosyal çevreden başka bir şey değildir. Çevre, kişinin ailesini, arkadaşlarını, ikamet ettiği yeri ve çevresindeki kültürü içerir.

Turizm alanında, çevre genel olarak iki farklı kategoriye ayrılmıştır. Onları detaylı olarak görelim -

Coğrafi Milieus

Bunlar arazilerine göre bölünmüş çevrelerdir.

Kırsal alan

Bir şehrin sınırları dışındaki kırsal alan veya alandır. Kırsal alanda daha az yerleşim yeri, düşük nüfus yoğunluğu ve daha az kirlilik vardır. Hayatın hızı daha yavaş. Doğa, çiftliklerin ve tarlaların, ormanların, tarlaların ve vahşi yaşamın güzelliğiyle daha erişilebilir. Kırsal alanda daha az altyapı gelişmesi bulunur.

Kırsal alanlar, güzel manzara, bitki örtüsü ve belirli mahsullerin, üzüm bağlarının, bahçelerin, su kütlelerinin ve ilgili sporların, çiftlik evi ziyaretlerinin ve konaklamaların ve yol kenarındaki bit pazarlarının bitki örtüsü ve ekimi gibi ilgi çekici yerler sunar.

Kentsel alan

Şehirleri ve gelişmiş kasabaları kapsar. Kentsel alanlar yüksek nüfus yoğunluğuna ve çok sayıda ev ve daireye sahiptir. Şehirler hava ve gürültü kirliliğinden daha fazla etkileniyor. Kentsel alanlarda yaşamın temposu çok hızlı. Buradaki yaşam ve yaşam çağdaş altyapı ve teknolojiyle övünüyor.

Kentsel alanlar genellikle Disneyland, tema parkları, müzeler veya eski heykeller ve mimari gibi insan yapımı cazibe merkezlerine ev sahipliği yapar. Ayrıca gurme yemekleri ve yerel mutfak deneyimleri için turistleri çekiyorlar.

Kıyılar ve Plajlar

Bu alan, Terra Firma'nın olağanüstü güzelliğini, bitki örtüsünü ve suyu bir arada sunuyor. Yukarıda belirtilen özelliklerin yanı sıra, kıyı bölgeleri egzotik deniz ürünleri, farklı deniz biçimleri ve sanatsal kum heykelleri ve su sporları da sundukları için turizm destinasyonları listesinde üst sıralarda yer almaktadır. Kıyı alanları da deniz yaşamını gerek doğal ortamlarında gerekse deniz müzesinde görme imkanı sağlıyor.

Plajlar, dinlenme ve eğlence amaçlı tatiller için cazip yerlerdir. Dünya Turizm Örgütü tahminlerine göre, kıyı bölgeleri küresel turizm gelirinin üçte birini temsil ediyor.

Adalar

Adalar, son birkaç yılda gelişen turizm geliştirdi. Suyla çevrili nefes kesici güzelliği, ferahlatıcı esintiler ve sükunetiyle turistlerin ilgisini çekiyorlar. Sürat teknesi, kano, şnorkelli yüzme ve dalış gibi çok çeşitli su sporları sunarlar. Otantik inciler, sedef süs eşyaları ve ahşap el sanatları için pazar sunuyorlar.

Örneğin, Andaman ve Nikobar Adaları (Hindistan), Madagaskar (Afrika), Hawaii Adaları, Bora Bora, Tahiti ve Morea (Güney Pasifik Adaları), turizm için çokça ziyaret edilen adalara birkaç örnektir.

Dağlık Bölge

Dağların tartışılmaz turist potansiyeli vardır ve her kategoriden turisti çekerler. Macera turistleri uzaklıkları, zor erişimleri, yenilmemiş dağ yolları ve vahşi doğaları için dağları ziyaret ediyor. Turistleri beğenen macera sporu, tırmanma, yürüyüş, kayak, dağ bisikleti ve bungee jumping için dağları ziyaret eder. Bazı turistler, nadir bulunan flora ve faunanın güzelliğini görmek, temiz, temiz hava almak ve eşsiz yerel kültürleri tanımak için dağları ziyaret ediyor. Dağlık bölgelerde yaşam hızı düşüktür.

Örneğin, Andean İnka'nın Etiyopya, kutsal Budist siteleri ve Himalayalar'daki patikaları.

Çöl Bölgesi

Bu bölge kum tepeleri, dinginliği, temiz havası, flora ve faunası ve muhteşem gece gökyüzü manzarasıyla turistler arasında popülerdir. Ayrıca dörtlü bisiklet, hava balonu gezintileri gibi çöl sporları ve deve yürüyüşü ve kampçılık gibi aktiviteler de sunmaktadır. Çöller ayrıca benzersiz yerel kültürlerle giriş veya etkileşim sunar. Çölde yaşamın temposu ve tarzı çok farklı.

Örneğin, Thar (Hindistan), Sahara (Fas) ve Namib Çölü (Güney Afrika Kıyıları) ünlü turist çevreleridir.

Kültürel Milieus

Kültürel çevreler, kendilerine atfedilen miras, tarihi, arkeolojik, eğitimsel veya macera önemi nedeniyle ziyaret edilir. Bazıları aynı zamanda spor veya diğer eğlence faaliyetleriyle de tanınır.

Tarihi

Bu ortam, dönemsel kültürleri, anıtları, kaleleri, kaleleri ve antik dini mekanları ortaya çıkaran eski savaş alanları, medeniyetler, heykel kalıntıları gibi tarihi öneme sahip yerleri içerir. Dünyanın her yerinden tarih, insan evrimi, el yazmaları, kültürler ve sanat okuyan veya bunlarla ilgilenen insanlar bu yerleri çekici buluyor. Tarihsel çevreler bir ülkenin yasaları ile korunmaktadır.

Arkeolojik

Arkeoloji disiplini tarafından kaydedilen tarihi veya tarih öncesi faaliyetin kanıtlarını bulabileceğiniz bir yerdir. Bu ortam, ev ve çanak çömlek kalıntıları ve kalıntıları, yazıtlar, silahlar, idoller, geçmiş insan faaliyetleriyle veya oradaki tarih öncesi bir hayvanın varlığıyla bağlantılı kemik ve pullar gibi biyolojik kalıntılar sunar. Arkeolojik turistik yerler, hükümet tarafından konulan turizm faaliyetlerine ilişkin kanunlara ve sınırlamalara tabidir.

Eğitici

Eğitim açısından önemli yerler ve yerler turizmin büyük bir kısmına katkıda bulunur. Okul gezisi, eğitim turizminin en basit şeklidir. Dünyanın en iyi üniversitelerinin çoğu, öğrencilerine birkaç haftalık kısa çalışma seansları ile tam bir yıllık kültürel ve dilbilimsel deneyim sağlamak için yurtdışında eğitim programı sunar. Turistler, ortak ilgi alanlarına sahip insanları bilgi edinmek için bir araya getiren eğitim gezilerine katılır.

Macera

Macera turizmi için popüler bir yer, maceracıların ilgisini gerektirir. Bazı turistler bungee jumping, paraşütle atlama, dağcılık, yürüyüş, paraşütle atlama, sörf, kayak, yelken ve benzeri diğer aksiyon sporları gibi ekstrem sporlarda yeteneklerini deneme eğilimindedir.

Spor Dalları

İnsanlar tarafından içtenlikle takip edilen çok çeşitli sporlar, turizm için dikkate değer bir neden oluşturur. Olimpiyatlar, İngiliz Milletler Topluluğu oyunları, FIFA veya Dünya Kupası Kriket turnuvaları gibi ulusal veya uluslararası spor etkinlikleri turistleri büyük ölçüde çekiyor.

"İhtiyacınız olan tek şey plan, yol haritası ve gideceğiniz yere ulaşmak için gereken cesaret."

- Earl Nightingale,

- Bir Amerikan Radyosu, Yazar ve Konuşmacı.

Varış noktası ile neyin kastedildiğini ve farklı türlerinin neler olduğunu gördükten sonra, varış noktası yönetiminin ne olduğunu, bir varış noktasını yönetmek için ne yaptıklarını ve bir varış noktasını yönetmenin neden önemli olduğunu araştırmanın zamanı geldi.

Destinasyon Yönetimi nedir?

Destinasyon Yönetimi, belirli bir destinasyonun benzersiz hikayesini yayacak programları ve stratejileri devreye sokar. Böylece, daha fazla turist davet etmek ve o bölgede turizmi geliştirmek. Genel olarak turizm yönetimi için başarının anahtarı olduğunu kanıtlıyor.

Hedefleri Neden Yönetmelisiniz?

Turizm doğrudan müşterinin deneyimine bağlı olduğundan, turistlerin deneyimlerini toplamak ve denetlemek hayati önem taşır. Destinasyon, pazar ve turistlerin deneyiminin derinlemesine anlaşılması, belirli bir pazar segmentinin ihtiyaçlarını, isteklerini ve beklentilerini hedeflemeye yardımcı olabilir.

Destinasyonlar, konaklama, tesisler, olanaklar, aktiviteler ve yiyecekler açısından turistlere mükemmel unutulmaz deneyimler sunacak ve sürekli iyileştirilmiş bir ilerleme ile turistlerin akınını artıracak ve gelir elde edecek şekilde yönetilmektedir.

Hedef Yönetim Organizasyonu (DMO)

Turistler, varışlarından ayrılıncaya kadar varış noktasında olduklarından, destinasyonlar turizm deneyiminin geliştirilmesine büyük katkıda bulunur. Misafirperverlikten geniş bir hizmet yelpazesine kadar, ziyaretçilere mükemmel deneyim sağlanması, birçok kuruluşun ortak çabasıyla gerçekleştirilir.

DMO, ortak bir hedef doğrultusunda, destinasyonu tanıtmak ve pazarlamak ve turizm değerini her zaman korumak için birlikte çalışan birçok özel ve kamu sektörü kuruluşunun bir işbirliğidir.

DMO'nun Hedefleri

DMO'nun hedefleri aşağıdaki gibidir -

  • Varış noktası gelişimini yönlendirmek için.
  • Turizm akışını artırmak.
  • Turizmin faydalarını yaygınlaştırmak.
  • Turizmin çevre ve yerel kültür üzerindeki etkilerini azaltmak.
  • Ülkeyi nihayetinde turizm için tanıtmak ve pazarlamak.

DMO Ortaklıkları

DMO, çeşitli diğer kuruluşlarla ortaktır:

  • Oteller, yatak ve kahvaltı, kendi yemeğini pişiren işletmeler, tatil karavanları ve kamp alanları gibi hizmetli ve hizmetsiz konaklama sağlayan konaklama sağlayıcıları.

  • İlgi çekici yerlerin, müzelerin, galerilerin, kırsal alanların, tekne gezilerinin ve yürüyüş turlarının bakımını sağlayan cazibe merkezi yöneticileri.

  • Restoranlar, barlar ve kafeler gibi yiyecek ve içecek sağlayıcıları.

  • Özel ve bağımsız mağazalar ve alışveriş merkezleri gibi perakende satış mağazaları.

  • Yüzey ve hava taşımacılığı sağlayıcıları gibi nakliye operatörleri.

  • Lisans ve izinler için devlet hizmetleri gibi kamu sektörü kuruluşları.

DMO'nun özellikleri

Bir DMO'nun bazı ortak özellikleri şunlardır:

  • Bağımsız, kar amacı gütmeyen bir kuruluştur.

  • Bölgedeki kamu, özel, kar amacı gütmeyen ve akademik turizm paydaşlarından oluşan üyelik tabanlı bir organizasyondur.

  • Bir yönetim kurulu tarafından yönetilir.

  • Üyelik ücretlerinden, otel vergilerinden, perakende fırsatlarından, çevrimiçi rezervasyon komisyonlarından, yayınlarda ve web sitelerinde reklamlardan çeşitli gelir yaratma setine sahiptir. Son kullanıcılara çoğunlukla sıfır maliyetle hizmet vermektedir.

DMO Nasıl Çalışır?

DMO, turistlerin deneyiminin doğrudan ekonomiye yön verdiğinin tamamen farkındadır. Hedefi yönetmek için tüm yetenekleri ile çalışır.

  • Haber bültenleri, iş görüşü anketleri, pazarlama fırsatları ve yıllık raporlar aracılığıyla endüstri ile düzenli bir iletişim kurmak.

  • Destinasyon yönetiminin ilerlemesini ve planlarını tartışmak için yıllık forumlar düzenlemek.

  • Temel konuları tartışmak için konuya özel çalıştaylar düzenlemek.

  • İlerleme hakkında geri bildirim almak.

  • Katılımcı işletmelerle düzenli periyodik toplantılar yapmak.

  • Festivaller, konferanslar, konuşmalar, temalı tatiller ve etkinlikler düzenlemek.

Hedef Yönetiminde bir dizi yönetim aracı kullanılabilir -

Destinasyonlar için Mükemmelliği Ölçme Sistemi (SMED)

Varış noktası geliştirme, hedef ve çevresindeki durumla ilgili bulguları araştırmak ve ortaya çıkarmak için herhangi bir UNWTO bağlı kuruluşunu işe almakla başlar. İşe alınan kurum, bölgeyle ilgili gözlemler, araştırmalar, okumalar ve röportajlar yapar ve bulguların raporlarını oluşturur. SMED, destinasyonda gerekli gelişmeleri ve ileriye dönük gelir fırsatlarını da önermektedir.

Bilimsel Araştırmayı Kullanma

Uzmanlar, destinasyonlarda bilimsel araştırmalar yapar ve çeşitli yerlerin ekosistemini koruyarak varış noktasının geliştirilmesine büyük yardımcı olabilecek bulgularına katkıda bulunur. Örneğin, bazı deniz alanlarında balıkçılığı yasaklamak, flora ve faunayı korumak ve korumak için bazı rezervlere girişi yasaklamak.

Hedefin İzlenmesi

UNWTO, işletmeler, bölge sakinleri, yabancı turistler ve yerli turistlerin destinasyondaki deneyimleri ve beklentileri hakkında yıllık anketler yapmaktadır. Ayrıca yerel halktan girdi alır ve raporlar oluşturur. Raporlar daha sonra yerel liderlerin sorunları tanımlamasına ve çözmesine yardımcı olur.

Kamu Kullanım Planları (PUP)

Raporlarda kaydedilen bilgiler daha sonra hedef için bir Genel Kullanım Planı (PUP) oluşturmak için kullanılır. Bir PUP, trafik hacmini, giriş ücretlerini, hassas alanların korunmasını, temizlik çabalarını ve sitelerin bakımının maliyetini vb. Göz önünde bulundurarak turistlerin selinin nasıl etkili bir şekilde yönetileceğini önerir.

Hedef Geliştirme Adımları

Bir hedef geliştirirken aşağıdaki adımlar gözlemlenir -

Varış Yeri İçin Bir Vizyon Geliştirin

Bir vizyon, bir destinasyonun arzulanan geleceğinin heyecan verici bir resmidir. Vizyon, paydaşları bu geleceklere ulaşmak için birlikte çalışmaya motive etmeyi amaçlamaktadır. Vizyon, tüm paydaşları bir araya getirir ve paydaşların tüm bireysel vizyonlarının entegre bir vizyonunu oluşturur.

Vizyon, her paydaşın geleceğinin bir parçasını planladığı ortak bir zemin bulmaya çalışır. Turizm vizyonları, destinasyonun tanınmak istediği turizm tarzını, örneğin ekoturizm, mutfak, kruvaziyer limanı veya diğerlerini ve destinasyonun hedef pazarını tanımlar.

İşte vizyon oluşturma sırasında sormanız gereken bazı sorular -

  • Turizm gelişiminden sonra varış noktanızı nasıl görüyorsunuz?

  • Varış noktasında ne olmasını istersiniz?

  • Ne tür bir turizm gelişimi, gideceğiniz yerin geleceği hakkındaki imajınıza ne kadar uyuyor?

Ardından, destinasyon çapında toplantı, yerel yanıtların toplanması ve destinasyon geliştirme çalışmalarını başlatmak için bir araç olarak vizyon taslağı çıkarılır.

Turizm Geliştirme Hedeflerini Belirleyin

Ekonomik, sosyo-kültürel ve çevresel hedefler belirleyin. Hedefler, destinasyonun turizm vizyonu için gerçekçi, ölçülebilir hedeflerdir. Tach hedef, vizyonla el ele gider. Pratik hedefler belirlenirken aşağıdaki cevaplar bulunur -

  • Hedef kaç tane gelen turisti çekmek istiyor?

  • Kaç iş, kime, hangi maaş ölçülerinde ve hangi mevsimlerde?

  • Yerel sakinler için beklenen gelir artışı yüzdesi nedir?

  • Kaç turist çok fazla?

Paydaşlar, hedeflerin pratik yönlerini, zaman çizelgelerini ve her bir hedefe ulaşmak için gerçekleştirilmesi gereken eylemleri belirler.

Ziyaretçilerin Deneyimlerini Toplayın

Turistlerin deneyimi dört aşamaya ayrılabilir -

  • Dreaming of travel - Tatilleri veya molaları tahmin etmek ve hayal edilen destinasyon bilgilerini bulmak, Hedeflerin aralığını düzeltmek.

  • Choosing the destination - Hedefteki maliyet, iklim, ilk elden bilgi, internet ve olanakların etkisi altında gerçekleşir.

  • Visiting the destination- Yerin deneyimlenmesi ve gidilecek yer ile ilgili görüş, algı oluşturma. Memnuniyet / tatminsizlik duyguları yaratmak.

  • Post-tour phase - Ziyaretçiler akraba ve arkadaşlarıyla fotoğraf ve deneyimlerini paylaşır, gidip gitmemeyi tavsiye eder.

Ziyaretçi Anketi Derleyin

Daha sonra, anketler aracılığıyla profil verileri toplanarak ziyaretçilerle ilgili bir anket oluşturulur. Belirli ziyaretçiler pazar segmenti oluşturur. Ziyaretçi profilleri, ziyaretçiler hakkında aşağıdaki bilgiler kaydedilerek oluşturulur -

  • Ziyaretçi türü

  • Demografi (yaş, seyahat şekli, grup büyüklüğü, uyruk)

  • Psikografikler (değerler, faydalar, arzu edilen deneyim, inançlar, varış noktasıyla ilgili algı)

  • Harcama kalıpları (günlük harcamalar, yapılan satın alma türleri, ödeme şekli, kalış süresi)

Destinasyon Yönetim Sistemi Kurun

Bir Destinasyon Yönetim Sistemi (DMS) yaratmanın sorumluluğu, destinasyon yöneticilerine aittir. Bir DMS, kaydedilen bilgileri toplamak, değiştirmek ve dağıtmak için bir veritabanıdır. Aşağıdaki bilgileri içerir -

  • Oteller, tur operatörleri, turistik yerler, restoranlar vb. İçin envanter ve performans sağlayın.

  • Etkinlikler, festivaller, aktiviteler, alışveriş, bisiklet yolları, güzel noktalar.

  • Ziyaretçi profilleri.

  • Yerleşik anket sonuçları.

  • Sosyal, ekonomik ve çevresel etkiler.

DMS, turizmin tüm paydaşlarının internette varlıklarını hissetmelerini kolaylaştırmak için bilgileri düzenler. Ayrıca destinasyon ve turizm işletmelerinin dinamik tur paketleri sunmasını sağlar. DMS, DMO'nun web ve sosyal medyadaki varlığını desteklemek için İçerik Yönetim Sistemini (CMS) kullanarak DMO'lara yardımcı olur.

Hedefi İnternette Pazarlayın

Günümüzde, insanlar çeşitli web sitelerindeki bilgilere tartışılmaz bir şekilde erişebilirler. Bir turist destinasyonunun varlığını internette işaretlemesi çok önemlidir. Gezinmesi kolay, destinasyonun yüksek kaliteli fotoğraflarına sahip net web sitesi ve basit ama olağanüstü içerik, herhangi bir turist destinasyonunu etkili bir şekilde pazarlayabilir.

Bu e-destinasyonları ziyaret ederek, turistler ne bekleyecekleri ve neler yaşayacakları konusunda adil bir fikir edinir.

Hedefi Markalaştırın

Destinasyon markalaması, ziyaretçilerin tesisler, olanaklar, turistik yerler, aktiviteler ve diğer kaynaklar açısından ziyaretçilerin deneyimlerini turistlere dönüştürmek için insanlara anlatmaktan başka bir şey değildir.

Güçlü bir destinasyon markası, destinasyon hakkında bir imaj yaratır, insanların bir yer hakkındaki algısını değiştirir, karar verme sürecini etkiler ve unutulmaz bir deneyim sunar.

"Deneyimlere para harcayan insanlar, nesnelere para harcayanlardan daha mutlu olduklarını bildiriyor."

- Anonim, thepsychmind.com.

Turizm İşletmeciliği, çok çeşitli ekonomik işlemleri içeren karmaşık bir sektördür. Turizm tedariği operasyonlardan biridir. Doğal, yapay veya insan yapımı işletimde olduğu kadar turizm ürününün yaratılmasında yer alan düzenleyici bileşenlerde de oldukça güvenilirdir. Tedarik unsurları coğrafi olarak sabit bir yerle sınırlıdır, bu nedenle, pay sahibi işletmeler, maliyetlerini koyarak ve bireysel ürünlerinin ve gelirlerinin tanıtımını öngörerek ürün ve hizmetler sağlamalıdır.

Turun başlangıcından, zarif ve tatmin edici bir şekilde sona erdirilmesine kadar tüm turu etkiler. Bakalım ne olduğunu ve onu bir turist memnuniyeti demeti yapan şey.

Turizm Arzı Nedir?

Bir endüstrinin turizm arzı, turizm sektörünün turistlere sattığı turizm ürünlerinin değerinin toplanmasıyla elde edilir. Konaklama hizmetleri, yiyecek, ulaşım ve diğer perakende satışları dikkate alır.

Turizm Arzının Özellikleri

  • Turizm arzı bozulabilir (ürünler gibi depolanamaz).

  • Satın almadan önce incelenemez.

  • Tüketimi için bir yerden bir yere taşınmak gerekir.

  • Coğrafi olarak farklı yerlerde sabitlenmiştir.

Turizm Arzının Bileşenleri

İşte turizm arzının tipik bileşenleri -

Gezi

Turistlerin eğlence odaklı ihtiyaçlarının karşılanması olarak algıladıkları yerlerdir.

  • Natural Attractions - Mağaralar, kanyonlar, kayalar, su kütleleri, manzaralar.

  • Man-Made Attractions - Tema parkları, kuleler, köprüler, mimari, tapınaklar, camiler, kiliseler ve anıtlar.

  • Cultural Attractions - Tarihi yerler, anıtlar, yerel sanat ve el sanatları, yerel halk çekirdeği, müzik ve dans.

Ulaşım

Onlar işe gidip gelmenin modlarıdır.

  • Road - Araba, otobüs, bisiklet.

  • Rail - Uzun mesafe, yüksek hızlı, banliyö veya şehirlerarası trenler.

  • Water - Tekneler, feribotlar, yolculuklar.

  • Air - Sabit programa göre çalışan taşıyıcılar, gerektiği şekilde ve gerektiği zaman çalışan Charter'lar.

Aracılar

Arabulucular onlardır.

  • Travel Agents - Konaklama ve turizm ürünleri satma işi.

  • Tour Operators - Oranlar için işletim bileşenleri ile ilgilenirler.

Hedef

Turistlerin ziyaret ettiği yerdir. Şunlardan oluşur -

  • Accommodation - Otel, motel, pansiyon, misafirhane, pansiyon.

  • Restaurant - Özel restoranlar, temalı restoranlar, CCD, KFC, Bistros gibi markalı restoranlar ve paket yemek mekanları.

  • Tourist Facilities - Barlar, eğlence parkları, alışveriş merkezleri ve kumarhaneler.

Aktiviteler

Turistlerin ilgilendiği faaliyetleri içerir -

  • Adventure Sports - Dağ bisikleti, bungee jumping, rafting ve diğer benzer aktiviteler.

  • Leisure - Plajların tadını çıkarmak, yüzmek, su kütlesinin yakınında yemek yemek.

  • Business Activities - Seminerlere, iş toplantılarına, promosyonlara katılmak.

  • Health Activities - Yoga seanslarına katılmak, egzersiz yapmak, naturopati yapmak ve benzeri aktiviteler.

Turizm Tedarik Bileşenleri Kategorileri

Turizm tedariki aşağıdaki bileşenleri içerir -

Doğal Bileşenler

Bunlar esas olarak Environmentalbileşenleri. Ziyaretçilerin deneyimi ve keyfi için doğal unsurlardır.

  • Climate
  • Hedefin Milieusu
  • Flora ve fauna
  • Hedefin doğal güzelliği

Yapılandırılmış Bileşenler

Onlar infrastructure ve superstructures. Tüm yer üstü, yer altı ve yer üstü yapıları ve tesislerini içerir.

  • Su Temini Sistemi
  • Pişirme gazı besleme sistemi
  • Elektrik besleme sistemi
  • Drenaj ve kanalizasyon sistemi
  • Sanitasyon için dinlenme odaları
  • Airports
  • Taşıma merkezleri
  • Park göbekleri
  • Accommodations/hotels/Restaurants
  • Museums
  • Gardens
  • Alışveriş merkezleri
  • Attractions

İşletim Bileşenleri

Esas olarak hizmetlerle ilgilidir. Turistlere mükemmel bir deneyim kazandırmada aracı olan iş gücünü içerirler.

  • Taşıma servisi
  • Yemek servisi
  • Konaklama hizmeti
  • Cazibe merkezlerinde servis

Düzenleyici Bileşenler

İzin veren makamlardır.

  • Kamu sektörü - Devlet politikaları
  • Licensing
  • Medeni haklar yetkilileri
  • NGOs

Turist arzı tüm tura ilham verir, yürütür ve etkiler. Yukarıda verilen bileşenlerden herhangi biri iyi çalışmazsa, turistlerin deneyimini sekteye uğratır ve tur turistleri memnun etmez.

"Bir kişi veya işletme başarıya ulaşıldığına karar verdiğinde ilerleme durur."

- Thomas J. Watson, Amerikan İşadamı ve CEO, IBM.

Bu bölümde, herhangi bir turizm işletmesinin işlevsel yapısını bir organizasyon olarak görelim. Turizm, geniş bir faaliyet yelpazesini ve müşterileri ile doğrudan etkileşimi kapsayan hizmet sektöründe büyük bir iştir.

Tur Operatörü kimdir?

Bir tur operatörü, turizmin çeşitli bileşenlerini seçen, hedeflenen bir pazar segmenti için bir tur ürünü hazırlayan, güzergahlar planlayan ve turlar için turlar ve promosyonlar düzenleyen bir işletme veya işletmedir.

Tur operatörü, destinasyonlara seyahat rezervasyonu yapmaktan, konaklama rezervasyonu yapmaktan, tüm turu görülecek ve yapılacaklar açısından planlamaktan ve tura yardımcı destek sağlamaktan sorumludur.

Örneğin,

  • Merkezi Hindistan'da bulunan en köklü turizm şirketi olan Cox and Kings, giden turizm ve seyahat için hizmetler sunmaktadır.

  • 2007 yılında kurulan İngiltere merkezli bir seyahat şirketi olan Thomas Cook, çok çeşitli seyahat ve turizm paketleri sunmaktadır.

  • Kesari Tours and Travels, Hindistan grup turları, özel turlar ve ekonomi turları sunmaktadır.

  • Get America Tours, New York, Kuzey Amerika'nın hem doğu hem de batı kıyılarındaki görkemli yerlere yıl boyunca turlar düzenliyor.

  • British Tours Ltd, London, çeşitli temalarla Londra içinde ve çevresinde otomobil veya minibüsle kişisel turlar sunmaktadır.

Tur Operatörü Türleri

Hedef pazarlarına bağlı olarak, iki tür tur operatörü vardır -

Kitle Pazarı Tur operatörleri

Tedarikçilerden toplu hizmet satın alır ve bunları müşterilere ucuza satmayı sağlarlar.

Uzman Tur Operatörleri

Belirli bir coğrafi alana veya özel bir faaliyet türüne ilgi duyan niş pazara hizmet sağlarlar.

Coğrafi bölgeye ve ele aldıkları turistlere bağlı olarak, aşağıdaki tipik tur operatörü türleri vardır:

Giden Tur Operatörleri

Çok uluslu turizm sağlarlar. Kendi ülkelerinin sakinlerini başka bir ülkeyi veya kıtayı ziyaret etmeye götürürler. Kendi ülkelerinde başka bir ülkeye seyahat etmek isteyen müşterilere tur ürünleri veya paketleri satıyorlar.

Gelen Tur Operatörleri

Başka ülkelerden gelen turistlere bir ülke içinde geziler sağlarlar. Ülkelerine gelen turistlere yerel yardım sağlıyorlar. Ayrıca alıcı tur operatörleri olarak da bilinirler. Bu tur operatörleri, havaalanında karşılama ve bırakma hizmeti için yerel düzenlemeleri yapar, yerel cazibe ziyaretleri ve aktiviteleri düzenler, yerel rehberler sağlar ve turistlerin konaklamasından sorumludur.

Yurtiçi Tur Operatörleri

Bir ülke sınırları içinde bir ülkenin sakinlerine geziler sağlarlar. Onlar da denirresidentoperatörler. Ev içi mevsimleri, kültürü ve yemekleri bilmek konusunda üstünlükleri var. Gezileri tekrarlayabilir, yerel pazarın talebini algılayabilir ve en yakın DMO'lara varış noktası gereksinimleri önerebilirler.

Çalışma şekillerine bağlı olarak, aşağıdaki tipik tur operatörü türleri vardır:

Doğrudan Satış Tur Operatörleri

Bu tur operatörleri, seyahat acentesini atlayarak turizm paketlerini doğrudan müşterilerine satmaktadır. Seyahat acentelerine komisyon tutarı ödemiyorlar, bu nedenle müşteri daha düşük bir fiyata bir paketten yararlanabiliyor. Buna ek olarak, doğrudan satış tur operatörleri çok çeşitli destinasyonlar ve paketler de sunabilir. Bir paketten çıkarılacak beklentilerden çok emin olmak istiyorsa, bu operatörler için gitmek daha iyidir.

Perakende Tur Operatörleri

Bu seyahat acenteleri, paket tatiller için ana dağıtım kanalının yüzüdür. Tur operatörünün turizm ürününü komisyon karşılığında satarlar. Komisyonları genellikle rezervasyon fiyatının% 10 ila% 15'i arasında değişir. Komisyon kazanmak için bir ürün satmaya motive oluyorlar ve tekrar eden işleri çekmek istiyorlar. Hem mağazada hem de çevrimiçi olarak bir perakende satış mağazası kurdular; müşterileri için erişilebilir bir yer olarak.

Toptan Satış Tur Operatörleri

Toptan Tur Operatörleri, hem mağazada hem de çevrimiçi olarak yerleşik perakende dağıtım kanalları aracılığıyla bir ürün satarlar. Örneğin, ürün fiyatlarını doğrudan tedarikçilerle görüşen ve perakende tur operatörlerine (seyahat acenteleri) dağıtılan veya web sitesi aracılığıyla doğrudan müşterilere satılan paketler oluşturan Qantas Holidays. Perakende seyahat acentelerine benzer şekilde, toptancılar yaklaşık% 20 oranında komisyon almaktadır.

Tur Operatörünün Özellikleri

Tur operatörü, turistlerin güvenliğinden ve turun genel başarısından sorumludur. Başarılı bir tur operatörü aşağıdaki temel özelliklere sahip olmalıdır -

  • Well Organized - Müşteriye mümkün olan en iyi deneyimi aktarmak için, tur operatörlerinin yerinde uygun sistemlere ve süreçlere sahip olması gerekir.

  • Best Networker - Akran tur operatörleri ile ilişkiler kurarak, zorlu durumlarda onlarla iletişim kurarak ve bir turla uğraşırken irtibat kurarak turizmi daha iyi hale getirirler.

  • Friends with Technology - Yeni teknolojiyi öğrenmek ve bu teknolojiye güçlü bir şekilde sahip olmak, bir tur operatörünün müşterilere ulaşması, çok çeşitli tur ürünlerini ortaya çıkarması ve daha az maliyet ve zamanda satışları artırması için bir fırsat yaratır.

  • Enthusiastic and Friendly - Bir tur operatörü, müşteriler arasında samimi ve ilginç bir ortam yaratmak için hevesli ve arkadaşça bir tavır sergilemelidir.

  • Knowledgeable - Tur operatörü turizm ürünleri, destinasyonlar, turistik yerler ve kültürler hakkında bilgi sahibi olmalıdır.

Tur Operatörünün Referans Materyali

Şimdi bir tur operatörünün bir turu organize etmenin farklı aşamalarında kullandığı referans malzeme listesine bakalım.

  • Maps - Dünya haritalarını, eyalet haritalarını, şehir haritalarını, bisiklet veya yürüyüş haritalarını ve yol ve demiryolu haritalarını içerir.

  • Event Calendars - Tur tarihlerini, saatlerini ve diğer ayrıntıları planlamak ve takip etmek için hem basılı hem de esnek takvimlerdir.

  • Brochures - Tur operatörleri tarafından tur paketlerinin özelliklerini müşterilerine anlatmak için kullanılırlar.

  • Souvenirs - Hatıra eşyalarını müşterilere bir yer veya bir olayı hatırlamanın simgesi olarak hediye ederler.

  • Promotion Material - Bir sergide kullanılacak mesajlar, reklam panoları, broşürler, kartlar, kumaş veya plastik teşhir standları, yürüyen merdiven panelleri, el ilanları, İnternet, oryantasyon haritaları, resimli haritalar, fotoğraflar veya diyagramların yanı sıra başlıkların bulunduğu yorumlayıcı paneller için afişler veya PVC panolar , tanıtım metni ve iletişim bilgileri, broşürler, görseller, sesler ve videolar gibi medya reklam malzemeleri.

Diğer büyük işletmelerde olduğu gibi, bir turizm işletmesindeki işler de departmanlara dağıtılır. Bu, kendileri tarafından sağlanan hizmetlerde daha fazla verimlilik sağlar.

Genel Müdürlük

Bu departman genel iş stratejileri geliştirir ve uygular. Tüm organizasyondan sorumludur. Genel yönetim, genel iş stratejilerini belirlemek, planlamak, planların uygulanmasını izlemek, karar vermek ve işgücüne rehberlik etmek ve dakiklik ve disiplin sorunlarını korumakla ilgilenir.

Pazarlama Bölümü

Bu departmandaki işgücü, müşteri ihtiyaçlarını belirlemekten ve bunları karşılamak için turizm ürünleri oluşturmaktan sorumludur. Pazarlama yöneticileri esas olarak aşağıdaki faaliyetlere katılır -

  • Market Research - Çevreyi anlamayı, ekonomik gelişmelere ayak uydurmayı, müşteri ihtiyaçlarını ve benzer rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini bilmeyi içerir.

  • Understanding Market Segments- Toplam turizm pazarının daha küçük pazar segmentlerine bölünmesini içerir. Aynı zamanda belirli pazarları hedeflemeyi, farklı pazar segmentleri için ayrı çekici turizm ürünleri oluşturmayı ve bu ürünleri tüketicileri çekecek şekilde konumlandırmayı da içerir. Örneğin, Kesari Tours, Öğrenciler, balayı çiftleri, kadınlar ve yaşlılar için farklı ürünler sunmaktadır.

  • Product Decisions - Bir ürün özelliğinin bir teklife eklenmesi veya kaldırılmasına karar vermek, yeni ürünün geliştirilmesine karar vermek, ürün özelliklerini değiştirmekle ilgilidir.

  • Promotion Decisions- Hedef pazarı ilginç bulabilecekleri çeşitli ürünler hakkında bilgilendirmeyi içerir. Pazarlama departmanı, ürün paketini tanıtmak için radyo, televizyon ve web sitesi yönetim ajansı gibi tanıtım ajanslarıyla el ele verir.

  • Price Decisions - Ürünün satış maliyeti ve indirim oranları ile ilgili kararları içerir.

  • Product Distribution - Hangi aracının çalıştırılacağı ve tanıtım malzemesinin nereye yerleştirileceği ile ilgilidir.

Operasyon Departmanı

Operasyon Departmanı, bir paket oluşturmak ve tüketiciye satmak için iki veya daha fazla turizm bileşenini (turistik yerler, ulaşım, aracılar, destinasyon, konaklama ve faaliyetler arasında) birleştirir.

  • Yurt içinde veya yurt dışında turlar düzenler, yürütür ve başarılı olmasını sağlar.

  • En iyi tur düzenlemelerini belirlemek için müşteri tercihlerini ve tedarikçi tekliflerini önceliklendirir.

  • Tur güzergahını planlar ve müşterileri tur programı ve destinasyona nasıl ulaşılacağı, orada ne göreceği ve yapılacağı gibi detaylar hakkında bilgilendirir.

  • Konaklama düzenlemeleri ve seyahat bileti rezervasyonları için ilgili kurumlarla iletişime geçer.

Finans Bölümü

Finans Departmanı, turizm işletmesinin faaliyetlerini finanse etmek için para toplamaktan ve kullanmaktan sorumludur. Finans personeli, kısa vadeli ve uzun vadeli sermaye gereksinimlerini değerlendirir.

Long term capital turizmde ihtiyaçlar ofis binasının, araçların, ofis altyapısının ve iş ekipmanının bakımıdır. Short term capital gereksinimler, işgücü ve personel ödemelerini, iletişim olanağı sağlamayı, elektrik ve diğer kaynakların ödenmesini içerir.

Çok sayıda turizm işletmesinin otel, pansiyon ve havayolu rezervasyonları için başlangıç ​​tutarı yatırması gerekir. Turizm işletmecileri, paralarını yatırımdan yüksek getiri elde etmek için yatırırlar. Bu nedenle finans departmanı başkanı, finansmanı akıllıca kullanarak organizasyon hedeflerine ulaşmakla yükümlüdür.

Satış Departmanı

Bu departman, ilgili turizm ürünlerinin tüketicilere satışından tek başına sorumludur. Turizm işletmesindeki satış elemanı, turizm işletmesinin kendisi ile tüketici arasındaki ilk bağlantıdır. Personel, tüketicileri ikna etmek için ürün hakkında derin bilgiye ve güçlü iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Satış elemanı da varış noktasını tanıtmaktadır.

  • Satış personeli yeni müşterileri belirler ve geliştirir.

  • Satış ekibi, ihtiyaçlarını değerlendirerek müşteriye en uygun ürünleri önerir.

  • Yaklaşarak, temel özellikleri sunarak, müşteri sorgularını çözerek ve satışı kapatarak bir turizm ürününü başarıyla satarlar.

  • Satış personeli müşterilerle samimi bir ilişki sürdürür.

İnsan kaynakları bölümü

Bu departman, farklı departmanların açık kadrolarındaki pozisyonlara göre vasıflı ve tecrübeli insan gücünü işe almaktan sorumludur. Ayrıca, yeni personel için oryantasyon programları ve eğitimleri yürütmekten, personelin en iyi yönlerini tanımaktan ve onları organizasyon hedeflerine ulaşmaları için motive etmekten sorumludur.

Satın alma departmanı

Bu departman, standart bir satın alma prosedürünü izleyerek, işletmenin gerekli tüm mal ve hizmetleri uygun ve zamanında tedarik etmesini sağlar. Satın alma departmanı, işletme organizasyonundaki diğer departmanların kullanacağı mal ve hizmetleri temin eder.

"Yolcular daha uzun kalıyor ve daha fazla para harcıyor. O anlamda baktığınızda çok olumlu olduğunu söyleyebilirim. "

- Craig Ray, Mississippi Geliştirme Kurumu Turizm Bölümü Direktörü.

Tüm turistler aynı değil. Farklı bölgelere ait olabilmeleri gibi, farklı yaş gruplarından olup farklı gelirler kazanabilirler ve hayatlarını belli bir şekilde yaşamak için farklı zevklere ve tercihlere sahip olabilirler; Turistlerin ayrıca seyahat modunu, destinasyonu ve destinasyondaki aktiviteleri seçme konusunda farklı seçenekleri vardır.

Turizm pazarı segmentasyonu, turistler arasındaki çeşitliliğin net bir resmini elde etmek için stratejik bir araçtır. Turizm araştırmacıları ve turizm endüstrisi, pazardaki rekabet avantajı fırsatlarını incelemek için pazar bölümleme bilgilerini kullanır.

Pazar Bölümlemesi nedir?

Pazar bölümlemesi, toplam tüketici pazarını onlarla iletişim kurabilmek ve özel ihtiyaçlarını karşılayabilmek için gruplara ayırmaktan başka bir şey değildir.

Smith (1956), pazar bölümleme kavramını stratejik bir araç olarak tanıttı. “Pazar bölümlemesinin (…) heterojen bir pazar (farklı talep ile karakterize edilen) bir dizi daha küçük homojen pazar olarak görülebileceğini” belirtti.

Turizm Pazarını Neden Segmentlere Ayırmalısınız?

Her turist farklı olduğu için turizm endüstrisi muhtemelen her bireyin ihtiyacını karşılayamaz. Bu, toplam pazarı bölümlere ayırmanın temelidir.

Tüm turistler farklı olsa da bazıları birbirine benziyor. Bir turizm işletmesinin pazarlama gücü, turistleri benzer ve farklı üyeleri sınıflandıran çeşitli segmentlere ayırır. Pazar bölümlemesi, turizm tedarik bileşenlerinden herhangi birine uygulanabilir ve aşağıda verildiği gibi faydalar sağlar -

  • Tüketicilerin belirli taleplerini anlamaya yardımcı olur.

  • Pazarlama giderlerinin verimli bir şekilde tahsis edilmesine yardımcı olur.

  • Belirli bir pazar segmentini hedeflemek için etkili pazarlama stratejileri oluşturmaya yardımcı olur.

Turizm Pazar Bölümlemesi

Turizm pazarı segmentasyonu genel olarak aşağıdaki türlere ayrılabilir -

Coğrafi

Turistlerin menşe yeri gibi faktörler dikkate alınarak coğrafi pazar bölümlendirmesi yapılır. Bu faktör, farklı yerlere mensup turistlerin farklı kültürlerle yetiştirilmesi ve farklı davranış özellikleri göstermesi nedeniyle önemlidir. En temel segmentasyon türüdür.

Demografik

Bu segmentasyon turistin cinsiyeti, yaşı, medeni durumu, etnik kökeni, mesleği, dini, geliri, eğitimi ve aile üyeleri dikkate alınarak yapılır.

Psikografik

Pazarlamacılar bu segmentasyonu turistlerin ruhunu hesaba katarak yapıyorlar. Turistlerin ilgi alanları, tutumları, yaşam tarzları, fikirleri ve genel kişiliği hakkında bilgi toplarlar.

Turist Sınıfları

Motiflere ve gezme şekline bağlı olarak, çeşitli turist sınıfları vardır -

Ailelerle Seyahat Eden Turistler

İlk ve geniş aileleriyle veya akraba aileleriyle birlikte ziyaret eden turistler. Karar verici, genellikle turist ailenin reisi olan bir kişi. Aileler genellikle tatil ve eğlence için seyahat ederler ve az harcama eğilimindedirler. Genelde ödedikleri için en iyi hizmeti almaya isteklidirler. Daha fazla bagaj taşıma eğilimindedirler.

Tek Turistler

Yalnız seyahat ederler ve bağımsızdırlar. Yalnızlar ama yalnız değiller; Turizm olarak hobi olarak peşinde oldukları şeydir. Boş yıl gezginleri, evlenmemiş kişiler, dullar / dullar, sırt çantalı gezginler ve yalnız turistler yalnız seyahat eder. Kendileri için karar verirler ve daha fazla harcama eğilimindedirler. Yolculuk sırasında daha az eşya taşıma eğilimindedirler. Zorlu bir durum ortaya çıktığında dengeli davranma eğilimindedirler ve tur programlarına göre mantıklıdırlar.

Turist Grupları

Okullardan ve üniversitelerden öğrenciler, eğitim turlarının üyeleri, ortak ilgi alanlarına sahip çeşitli kardeşliklerin arkadaşları, yeni evli gruplar veya yaşlılar.

Arkadaşlarını ve Akrabalarını Ziyaret Eden Turistler

Bu turistler arkadaşları veya akrabaları ile buluşmak veya bir kutlama veya toplantıya katılmak için seyahat ederler. Bu turistler genellikle tatillerini Diwali tatilleri, Noel tatilleri ya da çoğu insanın mola verdiği her türlü uzun mola gibi molalarda planlarlar.

İş Turistleri

İş seyahatlerinde profesyonel turistlerdir. Kendileri karar verirler ama fazla para harcamazlar. Örneğin, bir satış veya pazarlama görevlisi, bir iş fuarına katılmak için başka bir şehre seyahat eder ve işletme yöneticisi, iş anlaşmaları için başka bir ülkeye seyahat eder.

Teşvik Turistleri

Birkaç günlük aile tatili paketi şeklinde aldıkları ödülü bir otel veya tatil köyünde tüketmek için geziyorlar. Bu tür ödüller genellikle bir çalışan hedeflere ulaşmak için olağanüstü performans gösterirse dağıtılır.

Sağlık Turistleri

Bu turistler akıllarında sağlık gündemi olan yerlere seyahat ediyor. Farklı ülkelerde bulunan bazı özel tıbbi tedavi, ameliyat, ameliyat, ilaç veya pahalı olmayan estetik ameliyatlardan yararlanmak için seyahat ediyorlar. Bu kategorideki bazı turistler, ikamet ettikleri yerdeki astım gibi iklimden bazı hastalıklar alıyorlarsa da seyahat ederler.

Turizm pazarlaması farklıdır çünkü müşteri bir dizi hizmet satın alır. Bir turizm ürününü pazarlarken, satış veya pazarlama görevlisi aşağıdaki dört bileşenin olumlu yönlerinde ısrar eder:

Ürün

Turizm müşterilere satılan bir hizmet, turist deneyimi ise elle tutulamayan ve depolanamayan bir üründür. Bir ürün olarak turist deneyiminin kalitesi, bir turizm işletmesinin sağladığı hizmetin kalitesiyle doğru orantılıdır. Ürün, özelliklerini vurgulayacak ve turistlerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmalıdır. Ürün markalıysa, müşteriler onu daha güvenilir buluyor.

Fiyat

Ürünün fiyatının belirlenmesi, üç ana faktörün dikkate alınmasını gerektirir -

  • Operating costs- İşletme maliyetleri hem sabit hem de değişken maliyetleri içerir. İnşaat, sigorta ve ekipman maliyetlerini içeren satışlardan bağımsız olarak sabit maliyetler aynı kalır.Variable costs ücretler, gaz, elektrik, temizlik, bakım, onarım, üretimde kullanılan malzemeler, büro kırtasiye malzemeleri, çarşaf, yemek, benzin, makine, üniforma, banka ücretleri, pazarlama araştırma giderleri ve reklam, promosyon, broşür ve tüketici veya ticaret etkinlikleri yürütmek.

  • Profit Margins- Bu, rakiplerin teklifleri ile kendi ürün teklifleri karşılaştırılarak belirlenir. Kar marjları, rekabet avantajından ödün vermeden belirlenir.

  • Commissions of Intermediaries- Aracılarla çalışmak komisyon gerektirir. Komisyonlar, ürününüzü dağıtmak ve satmak için aracılara ödenen ücretlerdir.

Turizm Ürünleri Fiyatlandırma Politikaları

Yaygın olarak izlenen fiyatlandırma politikaları şunları içerir:

  • Discount Pricing- Bu strateji, temel bir ürün veya hizmet fiyatında indirim yapılmasını gerektirir. Zaman zaman müşteriler için ödüllendirici olduğu kanıtlanan bir satış promosyon şeklidir.

  • Variable Pricing - fiyatlandırma, bir ürünün özelliklerindeki çeşitliliğe göre değişir.

  • Loss Leader Pricing- Az sayıda ürünü gerçek fiyatların altında satmaktadır. Müşterileri daha fazla ürün almaya çekerek zararı gidermeye yardımcı olur.

  • Promotional Pricing- Bedelsiz ürünü tanıtmak amacıyla başka bir ürünle birlikte bir ürünü bedava satmaktır. Ücretsiz ürünü kullanmak için müşteri ilgisi yaratılır ve böylece satış artar.

Yer

Yer turistlerin ziyaret ettiği ve kaldığı yerdir. Bir turist destinasyonunun potansiyeli, çekiciliğinde veya estetik değerinde, erişilebilirliğinde ve turistlere sağladığı imkanlarda yatmaktadır. Turistler ayrıca sunduğu aktiviteler, sağladığı imkanlar ve kalifiye işgücü ve konumu için oldukça yüksek bir yer arıyorlar.

Promosyon

Promosyon, müşterileri ürünler hakkında bilgilendirmeyi, ürün hakkında imaj oluşturmayı ve ürünleri pazarda konumlandırmayı amaçlamaktadır. Turizm ürünlerini tanıtmanın çeşitli etkili yolları vardır -

  • Ürünlerin televizyon reklamlarında, gazetelerde, radyo istasyonlarında ve web sitelerinde reklamını yapmak.

  • Ürünü tanıtmak için tasarlanmış günlükler, broşürler, anahtarlıklar, cüzdanlar, cüzdanlar, su şişeleri, kalemler veya herhangi bir küçük hediyelik eşya gibi promosyon malzemelerini dağıtmak.

  • Satış Noktası (POS), perakende mağazaları, mağazalar, alışveriş merkezleri veya benzin pompaları gibi çeşitli yerlerde görüntülenir.

  • Yerel fuarlarda turizm ürünlerini tanıtmak.

  • Cazip özellikleriyle ürünleri turizm işletmesinin web sitesinde tanıtmak.

  • Sponsorluk programları yürütmek veya ürünleri teşvik olarak sunarak tanıtmak.

"Vazgeçmeyin ve her zaman ürününüze inanmaya devam edin. Çünkü yapmazsan, başkalarını buna nasıl inandırabilirsin? "

- Niels Van Deuren, Kurucu, Housinganywhere.com.

Turizm endüstrisi, çeşitli turizm ürün ve hizmetleri nedeniyle bir bütün olarak ayakta kalmaktadır. Turizm endüstrisi esnektir. Turizm ürünleri, farklı ilgi ve taleplere sahip müşteriler için yaratıldığından kolaylıkla standartlaştırılamaz. Turizm ürünleri ağırlıklı olarak turistlerin deneyimi olduğu için sadece turistlerin hafızalarında saklanabiliyor.

Turizm ürünleri ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edelim -

Turizm Ürün Çeşitleri

Turizm ürünleri aşağıdaki türlerde gruplandırılmıştır -

Turizm Odaklı Ürünler (ÜST)

Bunlar öncelikle turistler ve ayrıca yerel halk için yaratılmış ürün ve hizmetlerdir. Bu ürünlerin özel sektörde büyük bir yatırım payına ihtiyacı var. Birkaçı -

  • Konaklama; Örneğin, Taj, ITC Hotels.
  • Ulaşım; Örneğin, taksi, lüks otobüs ve tekne sahibi olmak.
  • Perakende Seyahat Acenteleri
  • Tur operatörleri
  • Alışveriş merkezleri gibi alışveriş merkezleri
  • PVR gibi Sinema Tiyatroları
  • Yiyecek ve İçecek Restoranları
  • Turizm Bilgi Merkezleri
  • Hediyelik Eşya Mağazaları
  • Müzeler, Tapınaklar, Bahçeler ve Tema parkları

Konut Sakinlerine Yönelik Ürünler (ROP)

Burada, ürünler ve hizmetler esas olarak belirli bir turist destinasyonunda kalan yerel halk için yaratılmıştır. Bu kategori, kamu sektörlerine daha çok yatırım gerektirir. Bazıları -

  • Hospitals
  • Halka açık parklar
  • Bankalar ve ATM'ler
  • Benzin Pompaları
  • Posta Servisi

Turizmin Somut Olmayan Ürünleri

İçerirler -

  • Bookings konaklama, tiyatro ve çeşitli sitelerde.

  • Tourists’ experience bir destinasyonu ziyaret ederek, bir restoranda yemek yiyerek veya bir aktivite gerçekleştirerek.

  • Tourists’ memoryolayların ve deneyimlerin detaylarının tur üzerinde saklanmasıyla oluşturulmuştur. Yüksek derecede memnuniyet veya memnuniyetsizlik genellikle uzun süreli bir hafıza olarak saklanır.

  • Transportation turistlerin ve bagajlarının bir yerden diğerine.

Tur Operatörünün Ürün ve Hizmetleri

Bir turizm ürününün sunduğu imkânları gerçekleştirmek ve deneyimlemek için vasıflı ve kalifiye personel tarafından hizmete ihtiyaç vardır. Tur operatörü aşağıdaki tipik ürün ve hizmetleri sağlar -

Konaklama

Turistik destinasyonlar farklı konaklama türleri ile donatılmıştır. Turistlerin varış noktasında kalmasına hizmet ediyorlar.

  • Serviced - Bu tür bir konaklama, ev sahipleri, sürücüler, rehberler ve aşçılar gibi kalifiye personel tarafından desteklenir.

  • Self-catering- Bu konaklama birimi konaklama olanakları sunmaktadır, ancak yemeklerin kendi yemeklerinizi hazırlaması gerekmektedir. Yemek pişirme, yakıt ve tesis, çay / kahve / şeker poşetleri gibi bazı temel malzemeler ve içme suyu kaynağı ile donatılmıştır.

  • Hotels- Şık olanaklara sahip 7 * otellere ekonomik odalar. Oteller, en iyi hizmet ve olanakları sağlayarak turistlere deneyimin aktarılmasında büyük bir paya sahiptir.

  • Guest Houses - Personeli ve personel akrabaları tarafından kullanılabilen işletme veya devlet kuruluşlarına aittir.

  • Camping Sites- Genellikle gür yeşillik alanlarda bulunan açık sitelerdir. Kişisel çadırı kurmak için temiz bir yer, su kaynağı ve elektrik kaynağı ile donatılmıştır. Kamp alanlarında ortak dinlenme odaları vardır.

Rezervasyonlar

Tur operatörü, turistlerin ilgilendiği özel etkinlikler veya aktiviteler için rezervasyon yapmaktan sorumludur. Bazı yerlerde, son dakika sorunlarından kaçınmak için rezervasyonların çok önceden yapılması gerekir. Bir müzik konseri veya tiyatro gösterisi gibi etkinlikler veya aktiviteler, bir tema parkını veya hayvanat bahçesini ziyaret etmek, insanların önceden rezervasyon yaptırarak oturmalarını veya girişten yararlanmalarını gerektirir.

Rehberli turlar

Tur operatörleri rehberli turlar düzenleyebilir. Yere erişim sağlayabilen, yerin önemini açıklayabilen, tüm ziyaret boyunca katılımcıları destekleyen ve rehberlik edebilen bazı kalifiye personel. Rehber, turun bir parçası olarak tur katılımcılarına eşlik edecek şekilde düzenlenmiştir.

Ulaşım Tesisleri

Bu tesisler bir yerden başka bir yere seyahat etmek içindir.

Surface Transport - Karayolu veya su ile taşıma desteğini içerir.

Air Transport- Bu, genellikle uzun mesafeli yolculuklar için verilen hava yoluyla taşıma desteğidir. Çoğu zaman turlar, transit varış noktalarında birkaç saatlik bir mola içerir. Günümüzde havaalanları, kaplıcalar, salonlar, yemek mekanları, barlar ve kitapçılar, otantik yerel yiyecekler, giysiler ve hediyelik eşya satan perakende mağazaları gibi olanaklar sağlayarak ilgi çekici turist terminalleri olarak inşa edilmekte ve korunmaktadır.

Bugün Havayolları, müşterileri ile ilgilenme konusunda artık sahne arkasında değil. Müşterilerini daha fazla seyahat etmeye ve puan biriktirmeye teşvik etmek ve bunları seyahat veya ödül karşılığında kullanmak için Sık Uçuş Programı kapsamında müşterilerine sadakat programları sunarlar.

Yemek imkanları

Tur operatörleri, yemek olanakları sağlayan konaklama yerleri rezerve edebilir veya grupları eğlendirmeye hazır yerel restoranlarla bağlantı kurabilir. Tur paketi her şey dahil ise, tur operatörü kahvaltı, öğle yemeği ve akşam yemeğini öder. Aksi takdirde turistlerin kendi cebinden ödeme yapması gerekir.

Sonunda, tüm iş operasyonları üç kelimeye indirilebilir; insanlar, ürün ve kâr. İyi bir ekibiniz yoksa, diğer ikisiyle fazla bir şey yapamazsınız. "

- Lee Lacocca, Amerikan Otomobil Yöneticisi.

Turistler, turizm endüstrisinin ayakta kalabilmesi için turizm ürününün karşılaması gereken sürekli değişen taleplere sahiptir. Kotler, bir ürünü "bir ihtiyacı veya ihtiyacı karşılayabilecek ilgi, edinme, kullanım veya tüketim için pazara sunulabilecek herhangi bir şey olarak tanımlar. Fiziksel nesneleri, hizmetleri, kişileri, yerleri, organizasyonu ve fikirleri içerir".

Medlik ve Middleton (1973) turizm ürünlerini "tüm turizm deneyimini oluşturan faaliyetler, hizmetler ve faydaların bir demeti" olarak adlandırmaktadır. Bu paket beş bileşenden oluşur: varış noktaları, destinasyon tesisleri, erişilebilirlik, görüntüler ve fiyat.

Turizm ürününün ne olduğunu öğrendikten sonra, turizm ürününün unsurlarını ve turizm ürününün nasıl geliştirildiğini görelim.

Bir Turizm Ürününün Unsurları

İşte bir turizm ürününün unsurlarını gösteren bir soğan kabuğu diyagramı. Şema, azalan doğrudan yönetim kontrolünü tasvir ederek, öğelerin çekirdekten dış kabuğa ilerlemesini gösterir. Tüketici katılımının en dış kabukta maksimum olduğunu gösterir. Turizm ürünü sadece beş unsurun varlığı değil, aynı zamanda bu unsurların kendi aralarında etkileşimidir.

Fiziksel Bitki

Somuttur ve turizmin dayandığı çeşitli kaynaklardan oluşur. Açıkçası, fiziksel tesis, turistlerin deneyimini geliştiren sağlam ve akılda kalıcı mimariye sahip destinasyondan başka bir şey değildir. Olabilir -

  • Peyzaj, yaban hayatı, doğal yapı gibi doğal bir çekim.

  • Tatil yeri gibi insan yapımı bir cazibe merkezi.

  • Konaklama gibi sabit bir mülk.

  • Bir gemi veya hava otobüsü gibi bir mobil mülk.

  • Varış noktasında hava durumu, kalabalık, altyapı gibi doğal veya insan yapımı bir durum.

Hizmet

Fiziki tesisin özellikleri veya imkanları hizmet verilen turistler için kullanıma açılır. Hizmet sağlamak, insan kaynaklarından büyük bir katkı gerektirir. Turistlerin menfaati ve memnuniyeti için görevler yapmakla ilgilidir. Örneğin, bir otelde yemek servisi oradaki personelin verdiği bir hizmettir.

Ağırlama

Hizmetin verildiği tutumdur. Misafirperverlik, hizmetin gülümsemeyle, coşkuyla, yorulmadan ve özveriyle gerçekleştirilmesini içerir. Örneğin, misafir odası malzemelerini ayarlamak veya prezentabl bir şekilde yiyecek veya içecek servisi yapmak, misafirperverliğin bir parçasıdır.

Seçme özgürlüğü

Turistlere, deneyimlerini yükseltmek için bazı kabul edilebilir seçenekler sunuyor. Özgürlük derecesi, turizm türüne (zevk, iş, aile veya diğerleri), turistin bütçesine, önceki deneyimine, bilgisine ve bir seyahat acentesine olan güvenine bağlı olarak büyük ölçüde değişir.

İyi bir turizm ürünü, tüketicileri için bazı seçenekler içermelidir. Turistlere biraz özgürlük sunarak, ürün turistlere bir miktar kontrol hissi veriyor. Bir havayolu, rota, koltuk, konaklama veya restoran seçme özgürlüğü turistlerin memnuniyetini artırabilir. Özgürlük aynı zamanda iyi sürprizler anlamına da gelir. Turistler beklenmedik olaylarla karşılaştıklarında, doğru zamanda doğru yerde oldukları için çok şanslı oldukları hissine kapılırlar ve bu sayede ziyaretten ekstra değer elde ederler.

Katılım

Bu, içteki dört öğenin kalitesine bağlıdır. Bu unsurlar, turistleri turizm hizmetlerine fiziksel, entelektüel ve / veya duygusal katılım için hazırlar. Katılım, yalnızca fiziksel katılım değil, aynı zamanda bir faaliyete katılım duygusudur - zevk veya iş için olabilir.

Turistlerin katılımı arttıkça, başkalarıyla mutlu bir şekilde sohbet etmeye daha çok ilgi duyuyorlar, yeni şeyler denemeye daha hevesli ve meraklı oluyorlar ve zaman onlar için hızlı geçiyor.

Bu nedenle, turistlerin katılımı, seçim özgürlüğü, misafirperverlikle hizmet ve mükemmel varış noktasının bir kombinasyonu (tüm A'ların hediyesiyle) en iyi turistik ürünü yapabilir.

Turizm Ürünü Geliştirmenin Temel İlkeleri

Bir turizm ürünü, kültür, eğitim, eğlence, miras alanı veya bir iş merkezinden herhangi bir türde olabilir. Turizm Ürün Geliştirme -

  • Özgün olmalı ve varış yerinin benzersiz özelliklerini yansıtmalıdır.

  • Ev sahibi topluluğun desteğine sahip olun.

  • Doğal ve kültürel ortamlara saygı gösterin.

  • Gelişmeleri körü körüne kopyalamaktan kaçınarak rakiplerden farklı olun.

  • Önemli bir ekonomik katkı sağlamak için yeterli ölçekte olmalı, ancak yüksek ekonomik kaçak yaratmak için çok büyük olmamalıdır.

Bir turizm ürününün yaratılması karmaşık bir süreçtir. Aşağıdaki tablo turizm ürünü yaratma adımlarını göstermektedir -

Birincil Girdiler (Kaynaklar) Ara Girdiler (Turizm Tesisleri) Ara Çıktı (Turizm Hizmetleri) Nihai Çıktı (Turist deneyimleri)
İnsan kaynakları Konaklama Araç park hizmeti Sosyal bağlantılar
Malzeme Taşıma terminalleri Tur rehberi hizmeti İş bağlantıları
Ekipman Araçlar / Gemiler / Tekneler / Airbuslar / Feribotlar. Hizmet verilen konaklama / otel / restoranlarda misafirperverlik. Memnuniyet / Anılar
Yakıt / Enerji Restoranlar / Gıda Eklemleri Kültürel performanslar Yeniden yaratma
Tarım ürünü Kongre / Alışveriş Merkezleri. Festivaller / Etkinlikler Eğitim
Başkent Müzeler Rahatlama

Ürün oluşturma süreci, primary inputskaynaklar, hammaddeler, inşaat için diğer malzemeler, enerji ve yakıt gibi. Bu, turistlere yiyecek hazırlamak için gerekli tarım ürünlerini de içerebilir.

Birincil girdiler daha sonra imalat veya inşaat yoluyla işlenir. intermediate (or processed) inputs. Ara girdiler, bahçeler, parklar, müzeler, sanat galerileri, alışveriş merkezleri, kongre merkezleri, konaklama yerleri, restoranlar, hediyelik eşya dükkanları gibi turizm tesislerinden başka bir şey değildir. Turizmi kolaylaştırır ve desteklerler.

Ara girdiler, uzman yönetimi, işgücü ve teknik hizmetler yoluyla daha da rafine edilir ve intermediate outputs. Ara çıktılar, turizm endüstrisi ile ilgili hizmetlerden başka bir şey değildir.

Örneğin, bir otel odası gibi ara girdiler, turist tarafından işgal edilmedikçe ve yolcunun deneyimini birleştirerek bir turizm ürününün bir parçası haline gelmedikçe, tıpkı bir meta olarak kalır. Benzer şekilde, restoranlardaki yemeklerin herhangi bir restoranda personel tarafından pişirilmesi ve sunulması ve turistler tarafından sipariş edilmesi ve tüketilmesi gerekir.

final outputsturistin avcılık hizmetlerinden ve turizmle ilgili çeşitli faaliyetler yürütmekten edindiği kişisel deneyimden başka bir şey değildir. Turistler, ara çıktıları (veya hizmetleri) somut olmayan ancak memnuniyet, rekreasyon ve işle ilgili bir görevi tamamlama veya arkadaş veya akraba temaslarını sürdürme gibi yüksek değerli bir deneyim oluşturmak için kullanırlar.

Turizm Ürün Geliştirme Adımları

Turizm ürün geliştirme için aşağıdaki genel adımlar atılır -

Pazarı Araştırın

Bu aşamada, turizm pazarlama gücü, fırsatları belirlemek için mevcut pazar üzerinde araştırma yapar. Ekonomi, çeşitli pazar segmentlerinin ve bunların çeşitli gereksinimlerinin incelenmesi, geçmiş pazar verileri ve mevcut pazar ve turizm trendlerini içerir.

Ürünü Pazarla Eşleştirin

Turizm için pazar segmentleri ve koşulları değerlendirilerek, farklı pazar segmentleri için, bireylerin her segmentinin gereksinimlerini karşılayabilecekleri farklı paketler oluşturulur.

Varış Noktasını Değerlendirin

Destinasyonlar ürün geliştirmenin temelini oluşturduğundan, ürün geliştirme gücü turizm potansiyelini ve turistleri barındırma ve onlara hizmet etme kabiliyetini, destinasyonun özelliklerini ve eksikliklerini değerlendirmek için muhtemel turizm destinasyonunu ziyaret eder. Varış noktasının Konaklama, Gezi, Aktivite veya Tesisler gereklerini karşılayıp karşılamadığına karar verilmesi için değerlendirilir. Erişilebilirlik kolaylığı açısından da kontrol edilir.

Paydaşların Rolünü Anlayın

Turizm ürün geliştirme, çeşitli paydaşların ortak çabalarının bir sonucudur. Özel ve kamu sektörlerindeki, DMO'lardaki, Turizmdeki ve müttefik işletmelerdeki tüm paydaşların ve bir turizm ürününün bir parçasını yaratma veya geliştirmedeki ilgili rollerinin belirlenmesini içerir. Paydaş toplantıları bir proje planı oluşturmak için yapılır. Proje hedefleri, uzun vadeli vizyon, orta vadeli eylem planları ve kısa vadeli ilerleme değerlendirmelerini gerçekleştirmek için belirlenir.

Ürün Yapı

Bu adımda, ürün aslında ara girdiler (tesisler ve olanaklar) ve ara çıktılar (hizmetler) oluşturmak için gerekli kaynaklar ve uzmanlık danışmanlığı kullanılarak oluşturulur. Sadece destinasyon altyapısının geliştirilmesini değil, aynı zamanda özel faaliyetler ve deneyimler için desteği de kapsar.

Pazarlama tanıtımı

Turistik destinasyondaki turizmin işlevsel ve duygusal faydaları pazara iletilir. Pazarlamacılar broşürler oluşturur, iş portallarına reklam verir ve hedefi ve ürünü televizyon ve radyoda tanıtmak için medyayla iletişim kurar. Ürün görünürlüğünü artırmak için çeşitli diğer pazarlama tekniklerini de kullanırlar.

İnsan ve Teknik Kaynak Sağlama

Turistlerin ihtiyaçlarını verimli bir şekilde karşılamak, destinasyondaki turizmle ilgili tüm işlemleri etkin bir şekilde yürütmek ve personel ile kolayca iletişim kurmak için vasıflı personel ve çağdaş teknoloji sağlamayı içerir.

Turizm, bir bölgenin veya ülkenin genelinin ekonomik, çevresel ve aynı zamanda sosyal büyümesine katkıda bulunabilecek bir sektördür. Aynı zamanda büyümeyi de olumsuz etkileyebilir. Turizmin olumsuz sonuçlarının ekonomik faydalardan ağır basmasına izin verilmezse, yararlı sonuçları ile turizme yönelik yatırımları arasında iyi bir denge sağlayabilir. Turizmin tüm etkileri açık değildir. Genellikle dolaylıdırlar ve gözlemcinin yargısıyla değerlendirilirler.

Turizmin ekonomiyi, çevreyi ve toplumu nasıl etkilediğini görelim.

Turizmin Ekonomik Etkileri

Turizmin ekonomi üzerindeki olumlu ve olumsuz etkilerini görelim -

Turizmin Olumlu Ekonomik Etkileri

  • Gelen turizm, yabancı kıyılardan gelir elde etmeye yardımcı olur.

  • İç ve dış turizm iş fırsatları yaratır.

  • Gelen ve iç turizm, altyapının gelişimini teşvik eder.

  • Küçük ölçekli yerel işletmeler için fırsatlar yaratır.

Turizmin Olumsuz Ekonomik Etkileri

  • Giden turizm ekonomik kaçak yaratır.

  • Her türlü turizm müşteriye bağımlılık veya ekonomik durgunluk hissi yaratır.

  • Aynı zamanda paralel ekonomileri de teşvik edebilir.

  • Turizm işinden elde edilen gelir, destinasyonun uluslararası oteller tarafından sağlanan konaklama imkanına sahip olması durumunda, yerel halk için nadiren faydalıdır.

Turizmin Çevresel Etkileri

Turizmin çevre üzerindeki etkilerini görelim -

Turizmin Çevreye Olumlu Etkileri

  • Doğal yaşam alanlarının korunmasına yatırımı teşvik eder.
  • Dolayısıyla, ekosistemin istikrarına katkıda bulunur.
  • Gelişmekte olan ülkelerde, büyük su kütlelerinde ormansızlaşmayı ve aşırı balıkçılığı caydırır.
  • İnsanlar için çevrenin değeri konusunda farkındalık yaratmaya katkıda bulunur.

Turizmin Çevreye Olumlu Etkileri

  • Vandalizmi ve çöpü teşvik eder.

  • Yaban hayatı ve bitki örtüsünün yok olmasına yol açar.

  • Hava ve su kirliliğini davet ediyor.

  • Büyük bir karbon ayak izi yaratır.

  • Doğal kaynaklara bağımlılık duygusu yaratır.

Turizmin Sosyal Etkileri

Turizmin toplum üzerindeki etkilerini görelim -

Turizmin Toplum Üzerindeki Olumlu Etkileri

  • Altyapı geliştirme ayrıca yerel nüfusa da fayda sağlıyor.

  • İnsanları bölgede hüküm süren gereksiz geleneklerden haberdar etme eğilimindedir.

  • Gelir kaynağı arayan insanlar tarafından yapılan sanat ve zanaatları teşvik ederek yoksulluğun ortadan kaldırılmasına yardımcı olur.

  • Yerliler arasında gurur duygusu uyandırır.

  • Topluluklar arasındaki bağlar güçlenir.

Turizmin Toplum Üzerindeki Olumsuz Etkileri

  • Tıkanıklık, gürültü ve kirlilik nedeniyle yerel nüfusun yaşamını engeller.

  • Yerel topluma alkolizm, uyuşturucu bağımlılığı ve fuhuş sorunları getirebilir.

  • Yeni barınma veya dinlenme tesislerine yer açmak için, yerel halk topraklarını satın alarak ve insan haklarını ihlal ederek yerlerinden edilebilir.

  • Bulaşıcı hastalıkların yayılması için bir platform görevi görebilir.

  • Turizm yerel topluluk yapısını, aile ilişkilerini, kolektif geleneksel yaşam tarzlarını, törenleri ve ahlakı değiştirebilir.

"Neden ve nereye giderseniz gidin. Her zaman bulunacak harika yeni bir şey vardır. "

- İsimsiz.

Turizm, kişinin edinebileceği en derin deneyimi getirmeye yardımcı olabilecek somut ürünler ve soyut hizmetler paketidir. Zamanla ilgili olarak, turizm eski din turizmi biçiminden birkaç yeni biçime dönüşmektedir. Turizm endüstrisi küresel GSYİH'nın% 9'una katkıda bulunur ve her 11 işten birini sunar. Buna ek olarak, turist sayısı son 20 yılda iki katına çıktı ve önümüzdeki birkaç yıl içinde tüm pazar segmentleri arasında itici bir büyüme bekleniyor.

Turizm sektörü yoğun bir büyüme ve gelir elde etme potansiyeline sahiptir. Bakalım, günümüz turizminde yeni şekillenen eğilimler.

Turizmde Dijital Teknoloji

Bugün, tur operatörleri ve turistler, her ikisi de son teknoloji ile donatılmıştır. Çevrimiçi seyahat ve konaklama rezervasyonlarını ve daha fazlasını kolaylaştırarak turizm işletmecilerini ve turistleri yeni yerleri keşfetme, keşfetme ve onlara ulaşma konusunda güçlendirdi.

Turistler, mobil cihazlarında bir pusula uygulaması, çevrimiçi rezervasyon uygulamaları, para birimi dönüştürücü uygulamaları, dünya saati uygulamaları, dil çeviri uygulamaları, hava durumu uygulamaları, google haritalar ve restoran veya konaklama yeri bulma hizmetleri kadar basit çeşitli mobil uygulamaları kullanıyor. Turistler ayrıca Google Haritası üzerinde yer paylaşımı oluşturmak için kendi verilerini ekleyebilir ve Google Maps API kullanarak bir yeri ziyaret etmenin tüm olasılıklarını keşfedebilirler. Bazı uygulamalar turu planlamaya, ucuz uçuşları, yerel ulaşım merkezlerini, yemek yerlerini ve varış noktalarını bulmaya yardımcı olur.

Uygulamalar, tur öncesinde, sırasında ve sonrasında turist deneyimini geliştirir.

Bugün, büyük tur operatörleri kendi mobil uygulamalarını oluşturmak için finansmana yatırım yapıyor. Ellerinden geldiğince daha az kağıt kullanmaya meyillidirler ve müşterilerine seyahat planlarının pdf belgelerini, sigorta hizmeti veren müşterilere sigorta belgelerini göndermeyi tercih ederler. Turistlerin kullandığı uygulamaların çoğunu da kullanıyorlar; ayrıca, aşağıdakiler gibi bazı uygulamalara büyük ölçüde güvenirler:Trafalgar uygulama Passport to Tour uygulama mTrip Onları gezideki turistlerle buluşturabilen, güzergahı takip edebilen ve tur hakkında anında bilgi alabilen uygulama.

Teknoloji, tur operatörlerinin müşterilerine ve müşterilerine ışık hızında ulaşmasını sağladığından, tur operatörleri bunu işlerini ve çeşitli ürünlerini tanıtmak, marka bilinirliğini artırmak, turistlerin tercihlerini bilmek ve ürün ve hizmetlerine kolay erişim sağlamak için kullanıyor.

Turizmde Yeni Trendler

Turizm sürekli değişen bir sektördür. Daha önce bilinmeyen veya fark edilmeyen birkaç turizm biçimi bugün kuruluyor. Bazıları -

Polar Turizmi

Kuzey Kutbu ve Antarktika kutup bölgeleri her zaman turistleri cezbetmiştir. Polar turizmi, tur operatörlerinin müşterileri için çeşitli cazibe merkezleri, destinasyonlar ve etkinlikler sağlama çabaları nedeniyle dinamik olarak büyüyen bir sektördür. Eşsiz hava deneyimi, yalnızlık ve doğal ortamındaki yaban hayatı manzarasını özleyen macera turistleri ve sıradan turistler kutup turizmini tercih ediyor.

Uzay turizmi

Uzayda yörünge ve yörünge altı roket uçuşlarını içerir. Bu turizmin arkasındaki fikir, rekreasyon ve benzersiz bir deneyim için alana yolculuk yapmaktı. Bugüne kadar, yalnızca çok büyük miktarda para ödeyen çok zengin turistler, mavi gezegenin ötesini görme hayalini gerçekleştirebilirlerdi. Önümüzdeki yıllarda bu abartılı turizm sıradan insanlar için de kullanılabilir hale getirilebilir.

Karanlık Turizm

Karanlık turizm, son zamanlarda geliştirilen en eski turizm şeklidir. İnsanların her zaman sahip olduğu ölüm gizemini ortaya çıkarmanın korkusu ve doğal çekiciliği nedeniyle, bazı turistler savaş alanları, şiddet içeren cinayet yerleri veya çok sayıda insanın açıklıkta veya zorla hayatını kaybettiği yerler gibi yerleri ziyaret etmeyi tercih ediyor son 100 ila 125 yıldır.

Örneğin, turistler volkanik felaketin kurbanlarının cesetlerinin tam anlamıyla alçıya dönüştüğünü görmek için Pompeii'yi ziyaret ediyor. Mt.'deki yanardağ Vesuvius, Pompeii antik kentini yok etmişti. Felaket uzun zaman önce meydana gelmiş ve binlerce cana mal olmuş olsa da, bu tür daha fazla volkanik patlama tehdidi bugün hala mevcuttur. Dolayısıyla, Pompeii hem arkeolojik hem de karanlık bir turizm bölgesidir.

Turistlerin karanlık turizm için ziyaret ettikleri birkaç yer daha -

Chernobyl and Prypiat, Ukraine - Turistler, 26 Nisan 1986'da meydana gelen nükleer felaketin kalıntılarını görmek için burayı ziyaret ediyor.

Ground Zero, USA - 2001 yılında gerçekleşen 11 Eylül saldırılarından bu yana turistlerin ilgisini çeken Dünya Ticaret Merkezi sitesidir.

Auschwitz, Poland- Bu karanlık bölge, binlerce çift gözlük, ayakkabı ve insan saçıyla dolu çeşitli odalara sahip Nazi toplama kamplarıyla ünlüdür. Kurbanların isimlerini ve ölüm tarihlerini içeren koridorun duvarlarını ve kamp komutanının evini sergiliyor.

Costa Concordia- İtalya'nın Toskana kıyılarında; Bu enkaz halindeki geminin bulunduğu yer yaklaşık iki yıldır turistleri cezbetmektedir.

Gönül turizm

Gönüllü tatil yapmak ve hayır işleri için gezmek. İnsanlar sadece rekreasyon ve eğlence için turlara çıkmaz, aynı zamanda doğal afetlerle uğraşan topluma hizmet eder. Ani sel veya siklon durumunda, etkilenen bölgelerdeki insanların desteğe ihtiyacı vardır. Bazı turistler gönüllü olarak bu tür yerleri ziyaret eder ve ellerinden geldiğince yardım için ellerini uzatırlar.

Ayrıca turistler yetimlere bakmak, plantasyon yapmak, yaban hayatını korumak ve benzeri diğer görevler için seyahat ediyor.

Lüks Turizm

Esas olarak, zamanın çok önemli olduğuna ve her ne pahasına olursa olsun zamandan tasarruf etmek için para ödemeleri gerektiğine kuvvetle inanan zengin iş turistleri ile ilgilidir. Zengin turistler, özel bir adada kalmak, hizmet sağlayıcıların kişisel ilgisi ve elit sınıf cazibe merkezlerine ve olanaklarına erişim gibi benzersiz deneyimler yaşamaya meyillidir.

Mutfak Turizmi

Yöresel aşçılık deneyimi yaşamaktan hoşlanan turistler bu amaçla gezmeyi severler. Yemek festivallerine, yemek yarışmalarına katılırlar, yerel çiftlikleri, bağları ve peynir üretim şirketlerini ziyaret ederler, yerel toplulukla veya aşçılarla özel mutfak deneyimi için etkileşime girerler.

BRIC Turizm

Brezilya, Rusya, Hindistan ve Çin gibi dört büyük gelişmekte olan ülke, konukseverlik ve turizm endüstrisi aracılığıyla küresel ekonomiyi ilerletmek için büyük bir potansiyele sahiptir. Bu ülkeler hem gelen hem de giden turizm için önemlidir. Küresel tur operatörleri, turizm işletmelerini bu ülkelerin sağladığı devasa pazardan yararlanacak şekilde uyarlamaktadır.

Turizmin Geleceği

Yarının turistlerinin ve tur operatörlerinin teknolojiye daha fazla güvenme eğiliminde olacağı oldukça açık. Yeni nesil uygulamaların ve çevrimiçi hizmetlerin tanıtılmasıyla turizm daha erişilebilir ve keyifli hale gelecek.

Bir seyahat şirketi olan Vamo'nun kurucusu Ari Steinbuerg'e göre, turistler önceden planlama yapmak için daha az zaman harcayacaklar. Etkili rezervasyon hizmetleri ve uygulamaları, turistlerin makul fiyatlarla çok yönlü güzergahlar oluşturmasını sağlayacaktır. Gelecekteki turistler paketli turlarla sınırlı kalmayı tercih etmeyecek. Çok sayıda seçeneğin mevcut olması nedeniyle turistler, turizm ile ilgili olası her dileği gerçekleştirmeyi tercih edeceklerdir.

Daha fazla uçuş bağlantısı, seyahat modları ve daha fazla konfor sunan konaklama birimleri, insanlığa kademeli olarak yardımcı olan teknoloji ile turizm, sektöründe ivme kazanmaya devam edecek.

ja/tutorial
es/tutorial
de/tutorial
fr/tutorial
th/tutorial
pt/tutorial
ru/tutorial
vi/tutorial
it/tutorial
ko/tutorial
tr/tutorial
id/tutorial
pl/tutorial
hi/tutorial
japost
espost
depost
frpost
thpost
ptpost
rupost
vipost
itpost
kopost
trpost
idpost
plpost
hipost

© Copyright 2021 - 2024 | All Rights Reserved