Hedef Yönetimi için Araçlar
Hedef Yönetiminde bir dizi yönetim aracı kullanılabilir -
Destinasyonlar için Mükemmelliği Ölçme Sistemi (SMED)
Varış noktası geliştirme, hedef ve çevresindeki durumla ilgili bulguları araştırmak ve ortaya çıkarmak için herhangi bir UNWTO bağlı kuruluşunu işe almakla başlar. İşe alınan kurum, alanla ilgili gözlemler, araştırmalar, okumalar ve röportajlar yapar ve bulguların raporlarını oluşturur. SMED, destinasyonda gerekli geliştirmeleri ve ileriye dönük gelir fırsatlarını da önermektedir.
Bilimsel Araştırmayı Kullanma
Uzmanlar, destinasyonlarda bilimsel araştırmalar yapar ve çeşitli yerlerin ekosistemini koruyarak varış noktasının geliştirilmesine büyük yardımcı olabilecek bulgularına katkıda bulunur. Örneğin, bazı deniz alanlarında balıkçılığı yasaklamak, flora ve faunayı korumak ve korumak için bazı rezervlere girişi yasaklamak.
Hedefin İzlenmesi
UNWTO, işletmeler, bölge sakinleri, yabancı turistler ve yerli turistlerin destinasyondaki deneyimleri ve beklentileri hakkında yıllık anketler yapmaktadır. Ayrıca yerel halktan girdi alır ve raporlar oluşturur. Raporlar daha sonra yerel liderlerin sorunları tanımlamasına ve çözmesine yardımcı olur.
Kamu Kullanım Planları (PUP)
Raporlarda kaydedilen bilgiler daha sonra hedef için bir Genel Kullanım Planı (PUP) oluşturmak için kullanılır. Bir PUP, trafik hacmini, giriş ücretlerini, hassas alanların korunmasını, temizlik çabalarını ve sitelerin bakımının maliyetini vb. Göz önünde bulundurarak turistlerin selinin nasıl etkili bir şekilde yönetileceğini önerir.
Hedef Geliştirme Adımları
Bir hedef geliştirirken aşağıdaki adımlar gözlemlenir -
Hedef için bir Vizyon Geliştirin
Bir vizyon, bir destinasyonun arzulanan geleceğinin heyecan verici bir resmidir. Vizyon, paydaşları bu geleceklere ulaşmak için birlikte çalışmaya motive etmeyi amaçlamaktadır. Vizyon, tüm paydaşları bir araya getirir ve paydaşların tüm bireysel vizyonlarının entegre bir vizyonunu oluşturur.
Vizyon, her paydaşın kendi geleceğinin bir parçasını planladığı ortak bir zemin bulmaya çalışır. Turizm vizyonları, destinasyonun tanınmak istediği turizm tarzını, örneğin ekoturizm, mutfak, kruvaziyer limanı veya diğerlerini ve destinasyonun hedef pazarını tanımlar.
İşte vizyon oluşturma sırasında sormanız gereken bazı sorular -
Turizm gelişiminden sonra varış noktanızı nasıl görüyorsunuz?
Varış noktasında ne olmasını istersiniz?
Ne tür bir turizm gelişimi, gideceğiniz yerin geleceği hakkındaki imajınıza ne kadar uyuyor?
Ardından, destinasyon çapında toplantı, yerel yanıtların toplanması ve destinasyon geliştirme çalışmalarına başlamak için bir araç olarak vizyon taslağı çıkarılır.
Turizm Geliştirme Hedeflerini Belirleyin
Ekonomik, sosyo-kültürel ve çevresel hedefler belirleyin. Hedefler, destinasyonun turizm vizyonu için gerçekçi, ölçülebilir hedeflerdir. Tach hedef vizyonla el ele gider. Pratik hedefler belirlenirken aşağıdaki cevaplar bulunur -
Hedef kaç tane gelen turisti çekmek istiyor?
Kaç iş, kime, hangi maaş ölçülerinde ve hangi mevsimlerde?
Yerel sakinler için beklenen gelir artışı yüzdesi nedir?
Kaç turist çok fazla?
Paydaşlar, hedeflerin pratik yönlerini, zaman çizelgelerini ve her bir hedefe ulaşmak için gerçekleştirilmesi gereken eylemleri belirler.
Ziyaretçilerin Deneyimlerini Toplayın
Turistlerin deneyimi dört aşamaya ayrılabilir -
Dreaming of travel - Tatilleri veya molaları tahmin etmek ve hayal edilen destinasyon bilgilerini bulmak, Hedeflerin aralığını düzeltmek.
Choosing the destination - Hedefteki maliyet, iklim, ilk elden bilgi, internet ve olanakların etkisi altında gerçekleşir.
Visiting the destination- Destinasyonun deneyimlenmesi ve gidilecek yerle ilgili görüş, algı oluşturma. Memnuniyet / tatminsizlik duyguları yaratmak.
Post-tour phase - Ziyaretçiler akraba ve arkadaşlarıyla resim ve deneyimlerini paylaşır, gidip gitmemeyi tavsiye eder.
Ziyaretçi Anketi Derleyin
Ardından, anketler aracılığıyla profil verileri toplanarak ziyaretçilerle ilgili bir anket oluşturulur. Belirli ziyaretçiler pazar segmenti oluşturur. Ziyaretçi profilleri, ziyaretçiler hakkında aşağıdaki bilgiler kaydedilerek oluşturulur -
Ziyaretçi türü
Demografi (yaş, seyahat şekli, grup büyüklüğü, milliyet)
Psikografikler (değerler, faydalar, arzu edilen deneyim, inançlar, varış noktasına ilişkin algı)
Harcama kalıpları (günlük harcamalar, yapılan satın alma türleri, ödeme şekli, kalış süresi)
Destinasyon Yönetim Sistemi Kurun
Bir Destinasyon Yönetim Sistemi (DMS) yaratmanın sorumluluğu, destinasyon yöneticilerine aittir. DMS, kaydedilen bilgileri toplamak, değiştirmek ve dağıtmak için bir veritabanıdır. Aşağıdaki bilgileri içerir -
Oteller, tur operatörleri, turistik yerler, restoranlar vb. İçin envanter ve performans sağlayın.
Etkinlikler, festivaller, aktiviteler, alışveriş, bisiklet yolları, güzel noktalar.
Ziyaretçi profilleri.
Yerleşik anket sonuçları.
Sosyal, ekonomik ve çevresel etkiler.
DMS, turizmin tüm paydaşlarının internette varlıklarını hissetmelerini kolaylaştırmak için bilgileri düzenler. Ayrıca destinasyon ve turizm işletmelerinin dinamik tur paketleri sunmasını sağlar. DMS, DMO'nun web ve sosyal medyadaki varlığını desteklemek için İçerik Yönetim Sistemini (CMS) kullanarak DMO'lara yardımcı olur.
Hedefi İnternette Pazarlayın
Günümüzde, insanlar çeşitli web sitelerindeki bilgilere tartışılmaz bir şekilde erişebilirler. Bir turist destinasyonunun varlığını internette işaretlemesi çok önemlidir. Gezinmesi kolay, destinasyonun yüksek kaliteli fotoğraflarına sahip net web sitesi ve basit ama olağanüstü içerik, herhangi bir turist destinasyonunu etkili bir şekilde pazarlayabilir.
Bu E-destinasyonları ziyaret ederek, turistler ne bekleyecekleri ve neler yaşayacakları konusunda adil bir fikir edinir.
Hedefi Markalaştırın
Destinasyon markalaması, ziyaretçilerin tesisler, olanaklar, cazibe merkezleri, aktiviteler ve diğer kaynaklar açısından ziyaretçilerin deneyimlerini turistlere dönüştürmek için insanlara anlatmaktan başka bir şey değildir.
Güçlü bir destinasyon markası, varış noktası hakkında bir imaj yaratır, insanların bir yer hakkındaki algısını değiştirir, karar verme sürecini etkiler ve unutulmaz bir deneyim sunar.