Nezaket Politikasının Uygulanması
İş arkadaşlarıyla medeni olma ve başkalarına saygılı olma ihtiyacı hakkında konuşmak geleneksel yaklaşımdır, ancak nezaket konusunda açıkça tanımlanmış bir politikanın yokluğunda, insanların genellikle otoritelerini kötüye kullanma eğiliminde oldukları ve bunun da , diğer kişiyi mesleki davranışlarında kaba yapar. Bu, şirketin kar hanesini büyük ölçüde etkileyen devasa bir düşüşle sonuçlanır.
Kabalığa sıfır toleranslı bir şirket olarak kabul edilebilmesi için, şirketin işyerinde kabul edilemez davranış olarak gördüğü davranışları açıkça tanımlayan etkili bir nezaket politikasına sahip olması gerekir. Bu, çalışanların kendileri için gereken davranışın tam olarak ne olduğunu anlamasını sağlayacak ve aynı zamanda başkalarını sömürülme duygusundan koruyacaktır.
Civility Politikasının Özellikleri
Şirketin işyerinde kabalık konusundaki duruşunu doğru bir şekilde temsil etmek için bir Civility Politikası olmalıdır specific, measurable, observable, ve definitive.
Specific- Nezaket politikaları istenmeyen davranışı açıkça tanımlamalıdır. Kaba davranışın kabul edilemez olduğunu söylemek bile yeterli olmayacaktır. Kaba davranışın düzgün bir şekilde tanımlanması ve kaba davranışı oluşturan tüm eylemlerin de belirtilmesi gerekir. Bu, politikanın yanlış yorumlanmamasını sağlayacaktır.
Örneğin, takım arkadaşlarından biriyle sert bir konuşma yapan bir yönetici, kaba davranışlara maruz bırakılmamalıdır. Dil sağlam ve ciddi olmalı, aynı zamanda anlaşılması kolay olmalıdır. İlk etapta kimse anlamazsa, Nazik Politikasının istenen herhangi bir etkisi olmayacaktır.
Measurable- Nezaket politikası, sonuçların nicel bir tanımını vermelidir. Örneğin, politika, bir çalışanın tek bir ırkçı yorumdan suçlu bulunması halinde işten çıkarılacağı gün sayısını açıkça belirtmelidir.
Observable- Bir kişinin niyetleri, gözlemlenebilir olmadığı sürece, Naziklik Politikası altında listelenmemelidir. Politika, istenmeyen eylemlerin sonuçlarını tanımlamalı ve açıkça kanıtlanmadıkça, istenmeyen eylemlere katılma niyetlerine dayanmamalıdır.
Definitive- Civility Politikasına uymamanın sonuçlarının tanımlanması, çalışanların şirketin politika uygulaması konusunda ciddi olduğunu fark etmesini ve buna bağlı kalmasını sağlayacaktır. Bununla birlikte, farklı derecelerde bir dizi hücum olmalıdır. Tüm suçlar aynı sonucu doğurmamalıdır. Örneğin, bir çalışanın e-postalara veya aramalara zamanında cevap vermemesinin sonuçları, sözlü, fiziksel veya cinsel taciz ve ayrımcılık gibi ciddi suçlara düşerse aynı olmamalıdır.
Bu noktalara ek olarak, kaba olmayan davranışların üstesinden gelmek için bir tırmanma merdiveni de olmalıdır. Örneğin, küfür fırlatan bir çalışana önce sözlü bir uyarı verilebilir. Bunu tekrar etmesi halinde, eylemi üçüncü kez tekrarladığının şirketten feshi ile sonuçlanacağını belirten yazılı bir uyarı yapılmalıdır. Buna ek olarak, sonuçlar ulusal ve eyalet hukukuna da uygun olmalıdır.
Bir şirket politikasının yasal işlemin temeli olduğunu hatırlamak önemlidir, bu nedenle politikayı hazırlayanlar her kelimenin uygunluğunu, öngörülen düzenlemeyi ve buna karşılık gelen etkisini ve varsa olası tepkileri dikkatle tartmalıdır.