Kỹ năng Đàm phán Kinh doanh - Giới thiệu
Khi mọi người nghe từ Negotiation, họ hình dung ra các cuộc họp hội đồng quản trị, các vụ kiện và những người thực hiện thỏa thuận thuận lợi đang nhâm nhi tách trà trong phòng họp. Hình ảnh họ đang mặc những bộ vest đắt tiền và trao hồ sơ cho nhau.
Trong thực tế, chúng tôi đàm phán mọi lúc. Nếu chúng ta phải nhìn thấy một cuộc thương lượng, tất cả những gì bạn phải làm là nhấc khung cửa sổ và nhìn ra ngoài. Ví dụ, bạn đã bao giờ quyết định đi ăn tối ở đâu với bạn bè, hoặc quyết định nghỉ phép và nói chuyện với cấp trên của bạn, hoặc tranh cãi với cấp trên của bạn để được tăng lương? Đây là một số ví dụ phổ biến trong thói quen hàng ngày của chúng ta.
Ba giai đoạn của một cuộc đàm phán
Có rất nhiều ví dụ cơ bản về đàm phán trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta đang diễn ra ngay trước mắt. Quyết định giặt quần áo vào một ngày cụ thể hoặc hoãn kế hoạch cho một ngày sau đó cũng là một cuộc thương lượng với bản thân. Một cuộc thương lượng điển hình thực hiện theo ba bước dưới đây:
- Trao đổi thông tin
- Bargaining
- Đóng giao dịch
Nói chung, có hai types of negotiations -
- Đàm phán tích hợp
- Đàm phán phân tán
Hãy để chúng tôi làm quen với cả hai phương pháp đàm phán cốt lõi này.
Đàm phán tích hợp
Những điều này được xây dựng dựa trên sự hợp tác. Cả hai bên đều nghĩ rằng họ có thể được lợi gì đó mà không cần đầu tư đáng kể. Cách tiếp cận nổi bật trong các cuộc đàm phán này làproblem solving.
Cách tiếp cận này cho phép mỗi bên xem xét các vấn đề có mức độ ưu tiên thấp, đổi lại bên kia sẽ xem xét các vấn đề có mức độ ưu tiên cao. Điều quan trọng là phải có sự tin tưởng và hợp tác giữa hai bên để đạt được một cuộc đàm phán tích hợp thành công.
Đàm phán phân tán
Các cuộc đàm phán này liên quan đến một fixed total. Mỗi bên đều mong muốn đạt được càng nhiều càng tốt. Một ví dụ hoàn hảo là việc mặc cả giá vải với người bán vải.
Trong loại đàm phán này, các bên không có ý định hình thành mối quan hệ và thông tin được giữ bí mật. Cả hai bên đều cố gắng thu thập thông tin từ bên kia.