Khuyến khích & Năng suất cá nhân

Trong chương này, chúng ta sẽ có một nghiên cứu điển hình nhỏ để phân tích mức độ ảnh hưởng của các động lực đến năng suất cá nhân.

Turnbuckle Fish được thành lập với 22 nhân viên vào năm 1982. Sau năm đầu tiên, người ta nhận thấy rằng công ty không thể mở rộng ra ngoài danh sách khách hàng hiện tại. Nghĩ rằng đây sẽ là một vấn đề liên quan đến tài nguyên, anh đã thuê thêm 10 người nữa. Tuy nhiên, sau màn trình diễn ảm đạm trong năm thứ hai, chủ sở hữu của công ty, Jonas Allroy đã quyết định đưa ra đánh giá hiệu quả hoạt động của các nhân viên. Người ta thấy rằng tất cả các nhân viên đều hài lòng khi làm việc của họ, tuy nhiên không ai tự thúc đẩy mình phải làm tốt hơn công việc của mình.

Allroy hiểu rằng ngay cả khi nhân viên của mình hài lòng với công việc của họ, họ cũng không có động lực để vượt quá mong đợi vì không có bất kỳ hệ thống khuyến khích nào. Ông tuyên bố rằng bất kỳ nhân viên nào có được khách hàng mới sẽ được thưởng 10% phí của người tìm kiếm và 5% của tất cả các công việc kinh doanh đến từ khách hàng đó.

Vào năm thứ ba, Jonas Allroy đã rất vui mừng khi biết rằng hiệu suất của nhân viên không chỉ giúp xóa bỏ thâm hụt kinh doanh trong hai năm qua, mà còn kiếm được 10% phí bảo hiểm để đầu tư thêm vào công việc kinh doanh.