Nghiên cứu điển hình: Nuôi dưỡng năng suất của nhân viên
Trong chương này, chúng ta sẽ thực hiện một nghiên cứu điển hình để hiểu giá trị của việc nuôi dưỡng năng suất của nhân viên.
Trước khi được JACOBS mua lại, Sinclair Knight Merz(SKM) là một trong những công ty xây dựng và cung cấp dịch vụ cơ sở hạ tầng lớn nhất. Trong lĩnh vực này, các công ty cạnh tranh chủ yếu dựa trên hiệu quả của lực lượng lao động với kỹ năng của họ, khả năng đối phó xuất sắc với khách hàng, cung cấp đầu ra đúng thời hạn, v.v. Vì vậy, điều quan trọng là nhân sự của họ phải tiếp thu, đào tạo và giữ chân năng lực. Công ty khuyến khích một phong cách quản lý cởi mở và đa dạng.
Các vấn đề tại SKM
SKM đã cảnh giác rằng một ngày nào đó đối thủ nào đó có thể đánh bại họ trong trận đấu của chính họ nếu họ không đi trước đường cong. Và thật kỳ lạ, chính phong cách quản lý của họ đã gây ra một tình huống. Cách thức làm việc của họ cho phép mọi nhân viên quyền tự chủ gần như hoàn toàn trong việc lựa chọn phong cách, thời gian và nhịp độ làm việc của mình, một phần vì công ty phụ thuộc rất nhiều vào nhân viên của mình trong việc tìm kiếm khách hàng, duy trì mối quan hệ và phát triển mạng lưới.
Khung phát triển vốn con người của Accenture
Để tìm ra sự cân bằng giữa quyền tự do hoạt động cho nhân viên và luôn dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh để các bộ kỹ năng phù hợp được tuyển dụng, nuôi dưỡng và tiếp thị cho khách hàng, SKM đã yêu cầu Accenture triển khai Khung phát triển vốn con người. Mục tiêu của khuôn khổ này là cho phép các nhân viên nhân sự đánh giá và phân tích hiệu quả tài năng và tuyển dụng họ. Nó cung cấp cho họ các công cụ hiện đại về Phát triển Nguồn nhân lực và tất cả các phương pháp đánh giá cạnh tranh.
Kết quả
Khi Khung phát triển nguồn nhân lực được triển khai, nhiều điểm mạnh của SKM đã được khẳng định và xác thực. Các quy trình, hiệu quả, tài chính của công ty đều đạt điểm cao. Tuy nhiên, nó cũng tìm ra các lĩnh vực mà các cải tiến có thể được thực hiện.
Bộ phận Nhân sự đã đạt điểm rất cao trong dữ liệu thu thập được từ khuôn khổ, tuy nhiên các lĩnh vực cải tiến được xác định là “lập kế hoạch lực lượng lao động và tuyển dụng địa phương”. Sử dụng phản hồi này, SKM đã đổi mới chính sách tuyển dụng tập trung và bắt đầu bố trí nhân sự tuyển dụng nội bộ trong tất cả các đơn vị toàn cầu của mình. Điều này ngay lập tức giảm thời gian tuyển dụng nhân viên và tối đa hóa khả năng của công ty trong việc tuyển dụng hàng loạt theo nhu cầu và đòi hỏi của một dự án.
Khung cũng có thể xác định rằng phát triển năng lực lãnh đạo hiệu quả là một lĩnh vực cải tiến trong SKM. Do phương thức hoạt động, một người có nhiều khả năng được trao quyền tự do trong cách anh ta xử lý và tương tác với khách hàng của mình, tuy nhiên, những người này giờ đây cũng được yêu cầu chuẩn bị cho những người tham gia tổ chức để những người được giới thiệu có thể học hỏi kinh nghiệm từ các đồng nghiệp cao cấp của họ
SKM cũng đã thay đổi chính sách phần thưởng của họ. Các sở thích của nhân viên đã được tính đến khi đưa ra đề nghị khen thưởng cho anh ta. Những nỗ lực đã được ghi nhận tốt hơn. Khuôn khổ quản lý để xác định các lĩnh vực mà ban lãnh đạo phải tập trung nhiều nhất và làm việc trên các lĩnh vực này đã mang lại những cải tiến hơn nữa mang lại cho SKM lợi thế cạnh tranh lớn so với các công ty cùng ngành.