Lắng nghe tích cực
Giao tiếp là một quá trình hai chiều trong đó lắng nghe tích cực đóng vai trò quan trọng như nói trôi chảy. Nói trôi chảy mà không nghe sẽ khiến bất kỳ cuộc hội thoại nào trở nên ngắn ngủi.
Hearing chỉ đơn giản là thu sóng âm thanh xung quanh chúng ta và nhận ra rằng có một nguồn âm thanh, cho dù bạn có nhìn thấy nó hay không. Listening, mặt khác, không chỉ thu sóng âm thanh mà còn hiểu ý nghĩa của những từ được nói, phân tích chúng, giải thích chúng và hành động phù hợp.
Tóm lại, thính giác chỉ liên quan đến não, nhưng lắng nghe cũng liên quan đến trí óc. Lắng nghe tích cực giúp hiểu sâu hơn những gì người đó đang nói, và đổi lại, sẽ giúp bạn đi đến kết luận phù hợp nhất.
Ngoài ra, nó còn giúp bạn giao tiếp thành công hơn và xây dựng hình ảnh dễ tiếp thu, hợp tác trong tâm trí người nói. Người đó sẽ cảm nhận bạn là một người lắng nghe quan tâm, chú ý và chú ý đến từng chi tiết.Insurance Advisors và Investment Bankers trên toàn thế giới đã thành thạo nghệ thuật này khi họ hiểu rằng khách hàng của họ đang nói về tương lai thu nhập của họ, đây là một chủ đề nhạy cảm đối với hầu hết họ.