Nuôi dưỡng cơ sở chung

Một phần chính của sự thành công mà bạn có được khi giao tiếp với người khác phụ thuộc vào phong cách và ngôn ngữ mà bạn sử dụng trong giao tiếp của mình. Nếu bạn đang nói chuyện với người giám sát của mình để giải thích cho anh ta một tình huống, bạn sẽ đồng ý rằng bạn sẽ không sử dụng những câu mà bạn sử dụng khi nói chuyện với người bán rau trong khu phố.

Những gì bạn nói, kết hợp với cách bạn nói, quyết định cách người nghe cảm nhận thông điệp của bạn. Có những lúc người nói phải cứng rắn, và cũng có lúc phải thân thiện. Cũng có thể có lúc bạn phải thực thi quyền hạn, nhưng bạn nên chú ý lắng nghe và cảm thông bất cứ khi nào cần trong tất cả những trường hợp này.

Luôn nhớ rằng một người phản ứng trong những hoàn cảnh nhất định. Nói cách khác, hoàn cảnh quyết định hành vi của một người. Cố gắng giao tiếp bằng “hmmm” mà không cố gắng hiểu tình trạng của anh ấy sẽ chỉ dẫn đến tình trạng ngất xỉu.

Những người thành công đã nắm vững nghệ thuật của một “You win, I win”cuộc trò chuyện, nơi họ sẽ lắng nghe, thiết lập điểm chung bằng cách đồng cảm và sau đó tìm cách đưa đề xuất của họ thông qua mà không làm tổn thương cảm xúc của bất kỳ ai. Điều đó chỉ có thể thực hiện được do họ thường xuyên hiểu được các vấn đề mà người nghe đang gặp phải và một phần an ủi, một phần xác nhận và một phần tự nhận ra vấn đề.