Ngôn ngữ cơ thể
Jarod Kintz đã từng viết rằng "Tôi nói hai thứ tiếng. Tôi nói tiếng Anh và cơ thể." Tuyên bố này nhấn mạnh rằng ngôn ngữ cơ thể quan trọng như thế nào đối với hình ảnh mà chúng ta thể hiện về bản thân và hình ảnh mà chúng ta cảm nhận về những người xung quanh. Ngôn ngữ cơ thể giúp chúng ta tạo ra và truyền thông điệp đến người quan sát thông qua tư thế, cử chỉ và chuyển động cơ thể.
Sự không nhất quán giữa giao tiếp bằng lời và không bằng lời thường khiến mọi người bối rối, vì họ có xu hướng chú trọng nhiều hơn vào ngôn ngữ cơ thể so với lời nói. Nếu một người cười trong khi nói rằng mình đang buồn, lời nói của anh ta sẽ mất đi giá trị và người quan sát sẽ coi câu nói đó là dối trá.
The most important factors that sum up Body Language are -
Eye Contact - Giao tiếp bằng mắt ổn định (không liên tục như khi nhìn chằm chằm) cho thấy cảm giác tự tin và sẵn sàng kết nối với cuộc thảo luận, trái ngược với ánh mắt ngại ngùng và đôi mắt cụp xuống tạo ấn tượng về sự chuẩn bị thiếu chuẩn bị, kém tự tin hoặc không quan tâm.
Facial Expression- Một người có thể dễ dàng từ bỏ suy nghĩ của mình nếu người ta nghiên cứu khuôn mặt của anh ta. Những người thực sự hạnh phúc có xu hướng nhướng mày, so với những người chỉ mỉm cười nhã nhặn. Những gợi ý nhỏ này có thể đưa ra nhiều chi tiết và thông điệp chưa nói về con người.
Posture- Bạn nên luôn giữ tư thế thích hợp, thẳng và gọn gàng khi đứng hoặc khi ngồi xuống. Tư thế xuề xòa thường đi kèm với sự kiêu ngạo, lười biếng và không năng suất. Mặt khác, một người ngồi thẳng trên ghế sẽ toát lên sự tự tin và khơi gợi sự tôn trọng.
Specific Gestures- Gật đầu được chấp nhận rộng rãi như một tín hiệu cho 'Có' và năm ngón tay mở rộng biểu thị số 'năm'. Đây là một số động tác cụ thể mà bạn cần phải cẩn thận trong khi nói, để không có sự khác biệt trong cử chỉ và lời nói.
Physical Proximity- Cách chúng ta bắt tay và vỗ vai người khác cho chúng ta một hình ảnh thân thiện hoặc hòa nhã. Đứng quá gần hoặc quá xa so với người nói có thể tạo cảm giác bị xâm phạm hoặc kiêu ngạo.