Đàm phán dưới áp lực
Đàm phán là hành động áp dụng sự quyến rũ, logic, thuyết phục và thuyết phục để đi đến một kết luận thỏa mãn cả hai hoặc nhiều bên đối lập. Như bạn có thể hiểu, khi những người khác nhau đặt ra nhiều kỳ vọng, luôn có khả năng một số yêu cầu có thể lấn át nhu cầu của người khác. Trong những tình huống như thế này, người hỗ trợ đàm phán bắt buộc phải tính đến lợi ích của mọi người trong khi cố gắng tìm ra điểm chung cho tất cả các bên.
Đàm phán đúng cách cần sự hiểu biết sâu sắc về lý do tại sao những người có ý kiến trái ngược lại gặp phải. Đó có thể là lợi ích cá nhân hoặc cũng có thể là một kế hoạch dài hạn. Đôi khi, những người tại một cuộc đàm phán sẽ nhượng bộ từ lập trường cứng rắn ban đầu của họ khi họ nghe được quan điểm của người khác. Vì vậy, ưu tiên của nhà đàm phán là đảm bảo mọi người được lắng nghe trước.
Làm thế nào để thương lượng
Có nhiều cách đàm phán. Chúng tôi đã liệt kê ra bốn phương pháp được thực hành rộng rãi nhất -
Collaboration- Đây là điều tôn trọng nhất trong tất cả các phương pháp đàm phán truyền thống. Ưu điểm lớn nhất của phương pháp này là nó tạo cơ hội cho mọi người thể hiện quan điểm của mình. Sau đó, mỗi điểm được xem xét và xem xét lại trước khi đi đến kết luận. Tuy nhiên, nhược điểm là, phương pháp đàm phán này không phù hợp với tình huống khẩn cấp hoặc khủng hoảng, nơi cần có những giải pháp nhanh chóng hàng giờ. Nó cũng giả định rằng những người có ý kiến khác nhau cũng sẽ cởi mở và đủ kiên nhẫn để lắng nghe những đề xuất của người khác, điều này rất thường không xảy ra.
Competition- Về nhiều mặt, phương pháp đàm phán này hoàn toàn trái ngược với phương pháp hợp tác, theo nghĩa là mỗi bên cố gắng đưa ra một giải pháp tốt nhất cho toàn bộ nhóm. Các bên đối lập thường thách thức quan điểm của nhau và công khai loại bỏ những ý kiến mà họ cho rằng không phù hợp với mục đích. Phương pháp đàm phán này phù hợp nhất cho những tình huống cần kết luận ngay lập tức. Mặc dù ý tưởng là đi đến kết luận, nhưng bản thân phương pháp này mang lại cảm giác không hài lòng chung cho những người có ý tưởng bị loại bỏ. Ngoài ra, điều này có thể dẫn đến bắt nạt, đe dọa và mọi người sử dụng các chiến thuật ám chỉ để giành chiến thắng.
Compromising- Đây là con đường trung gian giữa hợp tác và cạnh tranh. Trong khi thỏa hiệp, các bên lắng nghe quan điểm của nhau, nhưng không quan tâm đến việc tìm ra giải pháp cuối cùng đáp ứng nhu cầu của mọi người. Ý tưởng là tìm ra giải pháp chung tối thiểu để tất cả các bên có thể cùng làm việc với một số hy sinh và sửa đổi nhỏ đối với đề xuất ban đầu của họ. Thỏa hiệp, còn được gọi làbargaining, có lợi nhất trong khi tìm ra giải pháp tạm thời nhanh chóng cho các vấn đề, đặc biệt là khi có sự chậm trễ trong việc đưa ra quyết định toàn diện do những người tham gia tích cực.
Accommodation- Trong phương thức đàm phán này, bên có thể hy sinh phần lớn lợi ích của mình và ban đầu đề xuất ý kiến để giành được sự ủng hộ của bên kia. Những người tham gia vào một phương pháp đàm phán có sức chứa thường để ý đến vấn đề lớn và quan tâm hơn đến công việc kinh doanh trong tương lai so với nhiệm vụ hiện tại. Tuy nhiên, điều đó có thể không phải lúc nào cũng đúng như vậy, vì rất nhiều người thường chấp nhận yêu cầu của người khác chỉ vì họ không thể nói ra ý kiến và ý tưởng của mình một cách quyết đoán. Cũng có trường hợp những người có lòng tự trọng thấp thể hiện kỹ năng đàm phán kém do có thói quen dung túng cho hành vi lạm dụng.