Sự công bằng nơi làm việc - Tầm quan trọng
Những từ mà người ta thường nghĩ đến khi nghe đến "lịch sự" là tôn trọng, lịch sự, khoan dung, lịch sự và lịch sự. Tất cả những phẩm chất này mà nhà tuyển dụng tìm kiếm trong khi tuyển dụng nhân viên, bởi vì họ hiểu rằng những phẩm chất này rất cần thiết để quan hệ với những người khác một cách tích cực và hiệu quả.
Một người tôn trọng sẽ có thể xử lý phe đối lập một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Tương tự như vậy, một người khoan dung sẽ biết cách giải quyết một cách hợp lý tình huống ngang ngược mà không mất đi sự bình tĩnh.
Tuy nhiên, có những khi hành vi thiếu văn minh bị nhầm lẫn với hành vi thô lỗ. Đôi khi, một người có thể thiếu khôn ngoan mà anh ta không nhận thức được điều đó. Ví dụ, một người bắt đầu làm việc cho một công ty mới với giả định rằng anh ta sẽ phải tuân theo các nguyên tắc tương tự ở công ty mới như anh ta ở công ty trước đó, sẽ vô tình gây xích mích với đồng nghiệp của anh ta.
Đôi khi, thảo luận về hiệu suất công việc với ai đó có thể bị hiểu nhầm là những lời chỉ trích gay gắt, đặc biệt nếu giọng nói không được điều chỉnh đúng cách. Người giám sát có thể dễ dàng biện hộ rằng anh ta có chỉ định cấp cao và có thể chia sẻ những lời chỉ trích theo bất cứ cách nào anh ta muốn. Tuy nhiên, khi làm như vậy, anh ta sẽ đánh mất danh tiếng của mình ở nơi làm việc và giết chết cơ hội phát triển sự nghiệp trong tương lai.
Có nhiều trường hợp khác mà một người có thiện chí có thể vô tình tự tạo cho mình cái mác "nhân viên thiếu văn minh". Một số trong số chúng được đề cập dưới đây. Hãy xem những hành động đơn giản này thường bị hiểu nhầm như thế nào -
Gossiping- Trừ khi một tin tức đã được xác nhận, còn không thì thật thiếu văn minh khi xúi giục thảo luận về một chủ đề chỉ dựa trên tin đồn. Hành động tưởng chừng như vô hại này lại có thể gây ra những tổn thương tâm lý lớn cho mục tiêu của những kẻ buôn chuyện phi lý này.
Using Abusive Language- Ngay cả khi ý định là tốt, việc sử dụng ngôn ngữ thô thiển hoặc lạm dụng ai đó bằng lời nói không phục vụ bất kỳ mục đích gì. Người nhận sẽ không muốn hiểu lý do của việc đánh giá, mà muốn tự mình xử lý. Kẻ bạo hành cũng sẽ bị mang tiếng xấu cho mình là một kẻ xấu tính.
Ignoring People’s Presence and Greeting- Đây là một hành vi thiếu văn minh khác trong thực tế phổ biến. Ngay cả khi một người bận rộn nhất trên thế giới, anh ta vẫn sẽ tìm thấy thời gian để đáp lại lời chào của ai đó với cùng một lòng trắc ẩn. Bỏ qua lời chào của mọi người và đi ngang qua họ mà không hề nở một nụ cười là điều vô cùng thô lỗ.
Discounting Employee Contribution- chiết khấu đóng góp của nhân viên có nghĩa là không chia sẻ tín dụng thích đáng với ai đó cho sự đóng góp của họ, hoặc không công nhận đúng mức cho những nỗ lực của ai đó. Ngay cả khi điều này xảy ra ngoài ý muốn, cảm xúc của ai đó có thể bị tổn thương khi sự chăm chỉ của họ không được đánh giá cao hoặc ghi nhận đối với họ.
Sabotaging Individual Efforts - Cố gắng ngăn chặn sự cạnh tranh bằng cách không thông báo cho ai đó là đối thủ cạnh tranh của bạn trong việc quảng cáo về thời gian chính xác khách hàng đến.
Discriminating Against People - Có thành kiến với một cá nhân dựa trên chủng tộc, giới tính, tuổi tác, khả năng trí tuệ và ngoại hình của người đó.
Not Being Sensitive to Co-Workers’ Needs - Không thể quan tâm đến cảm xúc và nhu cầu của người khác, ví dụ như không cho đồng nghiệp nghỉ ốm, hoặc không cho ai đó nghỉ thai sản để biện minh cho việc đi làm tối ưu.
Engaging in Distracting Activities - Nói chuyện điện thoại khi đang họp, không dọn bảng trắng sau khi sử dụng đều là những hành động không liên quan đến ai nhưng lại gây ra sự chỉ trích của mọi người.
Practicing Poor Communication - Bỏ qua các cuộc điện thoại và email, tiết lộ nội dung email bí mật cho những người bên ngoài tổ chức.