Mitarbeiterüberwachung - Kurzanleitung

Nehmen wir einen hypothetischen Fall, um die Bedeutung der Mitarbeiteraufsicht zu verstehen.

Jessiwar wie jeder dieser Hunderte von Mitarbeitern, die man in einem Unternehmen finden würde; diejenigen, die stöhnen und sich beschweren würden, wenn sie einen neuen Arbeitsauftrag bekämen. Und folglich,ColbertJessis Manager gab ihm nicht gern neue Arbeitsaufträge.

Jessi fand seine berufliche Verantwortung immer völlig unvernünftig und wertlos, und Colbert verstand nie ganz, warum Jessi seine Arbeit nicht von ganzem Herzen erledigte, selbst wenn alle anderen die gleiche Arbeitsbelastung hatten. Wenn Sie ein paar Momente Ihrer Arbeitsroutine sparen und damit verbringen, die von Ihnen verwalteten Mitarbeiter zu beobachten, finden Sie wahrscheinlich einige, die sich ähnlich schwierig verhalten.

Selbst für einen "praktischen" Manager, der daran glaubt, einen Großteil der seinem Team zugewiesenen Arbeit zu übernehmen, können Mitarbeiter wie Jessi ein langfristiges Problem verursachen. Anfangs könnte es kein Problem geben, da es dem Manager gelingen würde, in den Köpfen seiner Mitarbeiter die Wahrnehmung zu schaffen, dass er alles kann. Dies kann sogar zu einer hervorragenden Ausgabequalität führen, da der Manager selbst an den verschiedenen Prozessen beteiligt ist.

Dieser Ansatz kann jedoch nur funktionieren, wenn das Team sehr klein ist. Wenn die Anzahl der Leute wie Jessi weiter zunimmt und der Prozess zu blühen beginnt, führt dieser "praktische" Ansatz letztendlich zu Problemen mit fehlenden Fristen, was zu einem Problem führtnegative ripple effect of unproductivity das breitet sich im ganzen Unternehmen aus.

Was ist Mitarbeiteraufsicht?

Im einfachsten Sinne ist Supervision der Takt, einen Job durch andere gütlich zu erledigen. Diese Definition der Aufsicht gibt die Beziehung zwischen den Managern und ihren Untergebenen an. Dies erklärt jedoch nicht die Art und Weise, in der Trainer, Ausbilder und Mentoren Menschen motivieren, zum ersten Mal in ihrem Leben Führungsverantwortung zu übernehmen.

Neu ernannte Manager haben die neue Aufgabe, die individuellen Anstrengungen für die Sache eines Teams zu koordinieren requires quickly adjustingzu neuen Rollen, Verantwortlichkeiten und Beziehungen. Um als erfolgreicher Vorgesetzter zu gelten, müssen sie ihre Fähigkeiten in Verwaltung, Technologie und zwischenmenschlichem Verhalten entwickeln.

Der Ursprung dieser schwierigen Verhaltensweisen gibt Ihnen Antworten darauf, warum die von Ihnen verwalteten oder beaufsichtigten Mitarbeiter diese unprofessionellen Verhaltensweisen zeigen. Es gibt zwei Hauptquellen für diese -

Hereditary
Formative life experience

Erbliche und frühe Lebenserfahrung sind die Wurzeln der Persönlichkeit. Dies sind die Ursprünge menschlichen Verhaltens. Sobald Sie die erblichen, physischen, mentalen und emotionalen Merkmale identifiziert haben, können Sie angemessen daran arbeiten, um das schwierige Verhalten Ihrer Mitarbeiter zu ändern oder zu ändern.

Leute, die in sind customer service are especially prone to these shifts in behavior, vor allem, weil sie jeden Tag mit unterschiedlichen Kunden zu tun haben. Abhängig von der Einstellung, Stimmung und Persönlichkeit des Kunden kann die Erfahrung der Kundendienstmitarbeiter von großartig bis geradezu beleidigend reichen.

Und doch wird von diesen Menschen erwartet, dass sie ein professionelles Gesicht tragen und gleichermaßen mit verschiedenen Arten von Menschen umgehen. Während viele es wunderbar schaffen, gibt es Menschen, die einen „Knackpunkt“ erleben. In der heutigen Welt der sozialen Medien könnte ein kleiner Fehler eines dieser Mitarbeiter das Unternehmen den sorgfältig ausgearbeiteten Ruf und das Markenimage kosten, das sie im Laufe der Jahre in nur wenigen Stunden aufgebaut haben.

Der Fall eines unglücklichen Mitarbeiters

Eine Kundin betrat ein Restaurant und behauptete, sie habe am Vortag eine Schachtel Donuts bei ihrem Restaurant bestellt und dafür bezahlt, aber keine Quittung für den Kauf erhalten. Wenn ein Kunde behauptet, keine Quittung für das, was er bestellt hat, erhalten zu haben, stellt das Unternehmen die gesamte Bestellung kostenlos zur Verfügung. Aber es gibt einen Haken.

Dieser Service ist nur für diesen Tag selbst bestimmt, und genau darüber war diese bestimmte Kundin verärgert: Sie wollte eine kostenlose Mahlzeit, weil sie am Tag zuvor keinen Kaufbeleg erhalten hatte.

Obwohl ihre Forderungen nicht in der Unternehmenspolitik enthalten waren und der Kundendienstmitarbeiter höflich klarstellte, dass ihre Anfrage vollkommen einlösbar gewesen wäre, wenn sie sie erst am Vortag gestellt hätte, war der Kunde nicht in der Stimmung, sich zu rühren, und schrie weiterhin rassistische Explosionen Unschärfen und Misshandlungen an dem Mädchen hinter der Theke, das inzwischen am Ende ihres Verstandes war.

Schließlich gab die Geduld des Mädchens nach und sie begann, Wort für Wort mit dem Kunden abzustimmen. Zu diesem Zeitpunkt hat jemand in der Warteschlange ein Video erstellt und es auf einigen Websites sozialer Netzwerke veröffentlicht.

Diejenigen, die es sahen, dachten, es sei der Kundendienstmitarbeiter, der den Kampf begonnen hatte und den Kunden missbrauchte, was jedermanns erster Eindruck sein würde, da das Video nicht den Teil hatte, in dem der Kunde alles begann. Es wurde millionenfach auf der ganzen Welt angesehen und überprüft, was das Unternehmen in große Verlegenheit brachte und sein Image eines kundenorientierten Unternehmens ernsthaft beeinträchtigte.

Als dieses Video bei einer Schulung von einem Manager desselben Unternehmens vor anderen Mitarbeitern an vorderster Front abgespielt wurde, waren sich fast alle einig, dass der Kundendienstmitarbeiter nicht unbedingt das Richtige gefunden hat.

Jedoch, they themselves were found short of ideasauf die Frage, wie sie mit einer ähnlichen Situation umgegangen wären. Dies enthüllte das Wissen, zwischen richtig und falsch zu unterscheiden (gesunder Menschenverstand) und zu wissen, was in dieser Situation zu tun ist, damit das Unternehmen nicht so gelitten hätte.

Genau hier hätte ein Vorgesetzter eintreten können, zu dem der Kundendienstmitarbeiter das Problem sofort eskaliert hätte. Ein Vorgesetzter hätte mit dieser unangenehmen Situation viel besser umgegangen, was in den meisten Fällen darin besteht, dem Kunden höflich das zu geben, was er will, ohne ihm Zeit zu geben, um weiteren Aufruhr und Störungen zu verursachen.

In der heutigen Welt sind die Menschen stark von der Vorstellung betroffen, körperlich perfekt zu sein. Die Bedenken hinsichtlich ihrer physikalischen Eigenschaften haben stark zugenommen. Zweifellos haben Fernseher und Printmedien als Katalysatoren gewirkt, wenn sie wiederholt zeigen, wie wichtig es ist, die körperliche Perfektion aufrechtzuerhalten.

Sie versuchen zu folgen und wie die Modelle auszusehen, die dargestellt werden, und beschuldigen dabei letztendlich ihren Genpool. Was hat körperliche Erscheinung mit dem schwierigen Verhalten im späteren Leben zu tun? Wir wissen das,First impression is always the last impression und die Tatsache, dass die physische Erscheinung eine wichtige Determinante für den ersten Eindruck ist, den wir haben.

Obwohl es keinen Zusammenhang zwischen dem Aussehen einer Person und ihren Talenten gibt, bestimmen Studienergebnisse, wie das Talent einer Person von anderen wahrgenommen wird. Unsere körperlichen Eigenschaften helfen uns leicht, einen positiven Einfluss auf unseren Arbeitsplatz zu hinterlassen. Unsere Gene spielen eine wichtige Rolle bei der Bestimmung unseres Verhaltens am Arbeitsplatz.

Studien zeigen, dass eine Person, die gut aussieht, gute Haare hat, groß und gut proportioniert ist, eine bessere Chance hat, eingestellt zu werden als andere, wenn die beruflichen Qualifikationen ansonsten gleich sind. Wenn unsere körperlichen Eigenschaften uns dabei helfen, positive Auswirkungen auf die Menschen am Arbeitsplatz zu haben, stehen wir in der Regel in einem positiven Verhältnis zu den Mitmenschen.

Im Gegenteil, wenn unsere physikalischen Eigenschaften die üblichen Modellregeln nicht bevorzugen, neigen wir dazu, bestimmte negative Verhaltensweisen zu entwickeln. Persönliche Unzufriedenheit und Abgeschiedenheit von der Umgebung führen dazu, dass wir ein negatives Image schaffen.

Obwohl nach den Antidiskriminierungsgesetzen eine Diskriminierung aufgrund sichtbarer Merkmale wie Alter, Geschlecht, Rasse, Nationalität und Behinderung illegal und strafbar ist, stehen Berichten zufolge viele Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz vor einer „Glasdecke“. Dies könnte zu Isolation, Introversion, mangelndem Vertrauen, Misstrauen, mangelnder persönlicher Fürsorge, Skepsis, Pessimismus, Bitterkeit, Wut und Feindseligkeit führen. Dies kann durchaus psychologische Hilfe erfordern, wenn es an eine extreme Grenze geht.

Wie würde ein Vorgesetzter bei der Verbesserung oder Verbesserung der körperlichen Eigenschaften einer Person helfen? Was könnte also die Antwort auf die letzte Frage der vorherigen Übung sein? Das bestmöglichewould be to ignore the physical attributesund konzentrieren sich dabei auf die Fähigkeiten und Talente, die sie am Arbeitsplatz zeigen. In den kommenden Kapiteln werden Sie sehen, wie Sie dies recht effektiv tun können.

Menschen neigen dazu, beide Seiten ihres Gehirns gleichermaßen zu nutzen. Untersuchungen zeigen jedoch, dass Männer dazu neigen, die linke Seite des Gehirns und Frauen die rechte Seite zu bevorzugen. Zweifellos gibt es Unterschiede zwischen dem Verhalten von Männern und Frauen, was auf die Dominanz des Gehirns zurückzuführen ist.

Die Dominanz beruht auf den Hormonspiegeln, die ein Kind vor und nach der Geburt hemmt. Die Funktionen, die zur Verwendung der linken und rechten Seite des Gehirns führen, sind unten aufgeführt. Bedenken Sie jedoch, dass diese auf Tendenzen beruhen und nicht absolut sind.

Funktionen auf der linken Seite

Speichern und Abrufen von Fakten	Abstrakte Konzepte
Mathe und Wissenschaft	Prozesse und Systeme.

Funktionen auf der rechten Seite

Speichern und Abrufen von Emotionen	Wahrnehmung der physischen Umgebung
Sprache	Geisteswissenschaften
Geschichte	Kreativität und künstlerischer Ausdruck.

Schwierige Verhaltensweisen werden durch das Ungleichgewicht bei der Verwendung der beiden Seiten des Gehirns verursacht. Zum Beispiel kann eine Person mit linkem Gehirn, die nur Fakten und Logik verwendet, aber keine Emotionen aufweist, die Gefühle der Mitmenschen verletzen. Sie können mechanisch und unempfindlich sein.

Auf der anderen Seite können Menschen, die nur Emotionen verwenden, emotional ausgelaugt sein, da ihre Emotionen irregeführt und missbraucht oder zu einem kostspieligen Fehler manipuliert werden können. Die Leute mit dem linken Gehirn sind sehr gute Navigatoren. Sie neigen dazu, Anweisungen und Anweisungen noch einfacher zu verarbeiten als die mit dem rechten Gehirn, die Orientierungspunkte verwenden, um einen Ort zu erreichen oder zu navigieren.

Die Menschen mit dem rechten Gehirn reagieren empfindlicher auf Umgebungsbedingungen wie Hitze, Licht, Lärm, Gerüche usw. Da sie sehr kreativ sind, werden sie immer versuchen, neue Wege zu finden, um Dinge zu tun, die sich von denen des linken Gehirns unterscheiden, die möglicherweise Probleme haben, aus dem zu denken Box. Rechtshirnige halten sich nicht an Regeln, Richtlinien und Verfahren, um etwas zu tun.

Wenn es ein Team mit Personen mit linkem und rechtem Gehirn gibt, muss ein Vorgesetzter verstehen, dass eine Unterrichtsmethode nicht bei allen funktioniert. Sie müssen sich der unterschiedlichen Art und Weise bewusst sein, in der Menschen Aussagen interpretieren und dann Fragen stellen, Eingaben erhalten und beide Seiten des Gehirns nutzen, um effektiv zu unterweisen und zu coachen. Es ist wichtig, sowohl die Logik als auch die Fakten und die emotionalen Elemente anzusprechen.

Die Vorgesetzten müssen den Ursprung schwieriger Verhaltensweisen identifizieren und sich darüber im Klaren sein, wie sie ihre Mitarbeiter coachen oder schulen müssen, um sicherzustellen, dass jeder von ihnen die Aussagen seines Vorgesetzten vollständig aufgreift. Die auditorischen Lernenden hören lieber Medien, um etwas zu lernen, das sich von den visuellen Lernenden unterscheidet, die durch Sehen lernen.

Lernen ist bekanntlich der Prozess, eine Eingabe zu erhalten und später anzuwenden. Es wird stark von der Vererbung bestimmt. Nachfolgend sind die drei grundlegenden Lernstile aufgeführt:

Visual
Auditory
Emotional

Visuelle Lerntypen

Visuelle Lernende finden es einfach, mit visuellen Hilfsmitteln zu lernen. Sie speichern Informationen durch Sehen. Visuelle Hilfsmittel sind in Präsentationen und Schulungen am wichtigsten, da sie es einfach und effektiv finden, aus Diagrammen zu lernen, anstatt Audio- oder verbale Anweisungen anzuhören. Diese bevorzugen es, Informationen visuell zu erhalten.They like to get information in written form.

Eine visuelle Person möchte eine E-Mail lesen oder ein Fax von etwas sehen, bevor sie eine Entscheidung trifft, egal wie artikuliert Sie ihm die Dinge erklären. Sie tendieren dazu, Sätze zu verwenden, die viele visuelle Wörter enthalten, wie "Ich sehe hier nicht viel Gewinn", "Schau, ich wollte, dass die Dinge so sind", "Hast du gesehen, was er gesagt hat?" Sie genießen es zu lesen, fernzusehen, Dinge zu schreiben und intellektuelle Spiele zu spielen.

Auditive Lernende

Auf der anderen Seite die auditory learners find it easy to just listenund befolgen Sie die Anweisungen. Der am häufigsten verwendete Kommentar wäre "Das Handbuch ist zu lang zum Lesen, bitte sagen Sie mir, welche Anwendungen verwendet werden sollen."

Auditive Lernende bitten gerne um Informationen in der Sprache. Anstatt ein Buch zu lesen, möchten sie ein Hörbuch hören, in dem ihnen die Zeilen erzählt werden. Wenn Sie ihnen auch nur eine kurze Mail senden, antworten sie höchstwahrscheinlich wie folgt: „Ja, ich habe die Mail erhalten, konnte aber nicht die Zeit bekommen, sie durchzugehen. Könnten wir jetzt darüber reden? "

Auditive Lernende verwenden auditive Sätze wie „Ich mag den Klang nicht.“, „Der Plan klingt großartig.“ Sie hören gerne zu und summen, manchmal unbewusst, und lieben es, Musik zu hören. Sie genießen Wortspiele und Gespräche.

Kinästhetische Lernende

Kinästhetische Lernende möchten Sie persönlich treffen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Sie würden Wörter verwenden, die vorwiegend mit Berührung, Gefühl und Präsenz zusammenhängen. Ihre Sätze würden wie folgt klingen: "Dies ist ein heikles Thema.", "Das fühlt sich nicht richtig an."

They like to hold things while talking.Selbst wenn sie die Farbe Ihres Kleides ergänzen, können sie Ihr Kleid berühren. Sie lieben Sport und Tanz. Der emotionale Lernende versucht, jede Information, die er / sie erhält und behält, mit Emotionen und Gefühlen in Beziehung zu setzen.

Gefühle spielen eine wichtige Rolle, wenn es um emotionale Lernende geht. Sie speichern und rufen Informationen in Bezug auf Gefühle oder Emotionen ab. Sie glauben an Aktionen und Anwendungen und stärken so ihr Lernen. Die typische Antwort wäre "Okay, ich habe gesehen oder gehört, was ich tun soll, jetzt lass es mich versuchen."

Sie ziehen es vor, es anzuwenden, anstatt es zu hören oder zu sehen, für sie ist die Anwendung wichtig. In diesem Fall kombinieren gute Vorgesetzte visuelle, verbale und emotionale Methoden, um Missverständnisse zu vermeiden und Folgemaßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie jemals auf einen Mitarbeiter stoßen, der in seiner eigenen Welt zu sein scheint oder „beschäftigt“ ist, besteht die beste Strategie darin, die Informationen auf verschiedene Arten zu präsentieren.

People do cross over from one style to anotherForscher sagen jedoch, dass wir 70% der Zeit in unserer eigenen Komfortzone bleiben. Das Erkennen und Anpassen an den primären Stil einer Person kann Ihnen helfen, das Eis schneller zu brechen und eine Beziehung aufzubauen.

Take a moment.Welchen Stil bevorzugen Sie normalerweise bei der Kommunikation mit Ihren Kollegen? Welche Anpassungstechnik verwenden Sie beim Empfang von Informationen, damit die anderen Mitarbeiter einen anderen Lernstil verstehen?

Insgesamt geht es beim Verständnis von Vielfalt darum, sich in einer miteinander verbundenen Gesellschaft wohl zu fühlen und an einem voneinander abhängigen Arbeitsplatz, der die verschiedenen Bevölkerungsgruppen der Welt widerspiegelt, optimale Ergebnisse zu erzielen.

Kennen Sie den Lernstil Ihrer Teamkollegen

Wenn Sie mit Teamkollegen mit unterschiedlichen Lerntendenzen arbeiten, ist es wichtig, die Lernpräferenzen jedes einzelnen von ihnen zu kennen. Die Kommunikation mit ihnen auf eine Weise, die sie gerne erhalten, könnte sie nicht nur reaktionsschneller, sondern auch produktiver machen.

Dieses Arbeitsblatt soll einen klaren Hinweis auf die Lernpräferenz einer Person geben. Beantworten Sie die Fragen nach besten Kräften.

SI	Aussagen	JA	NEIN
1.	Ich schaue lieber ein Video als zu lesen.
2.	Wenn ich singe, kenne ich die Worte zu den Liedern
3.	Ich habe sportliche Fähigkeiten.
4.	Ich kann mir die Kulisse einer Geschichte vorstellen, die ich gerade lese.
5.	Ich lerne besser mit Musik im Hintergrund.
6.	Ich lerne gerne zum Anfassen.
7.	Ich würde lieber Sport treiben, als jemandem beim Spielen zuzusehen.
8.	Vorlesen hilft mir, mich zu erinnern.
9.	Ich sehe lieber zu, wie jemand eine Aufgabe ausführt, bevor ich es tue.
10.	Ich koordiniere meine Kleidung farblich.
11.	Ich kann mich gut reimen und rappen.
12.	Verwenden Sie Sätze wie: "Ich bin an der Wand"
13.	Ich schaue etwas oft an, bevor ich es verstehe.
14.	Ich erhalte lieber mündliche als schriftliche Anweisungen.
15.	Ich habe Schwierigkeiten, lange Zeit still zu sein.
16.	Ich benutze Sätze wie "Das sieht gut aus."
17.	Ich kann gut herausfinden, wie etwas funktioniert.
18.	Ich kann einen aufgezeichneten Vortrag verstehen.

Questions that are visual in nature	1, 4, 9, 10, 13, 16
Questions that are auditory in nature	2, 5, 8, 11, 14, 18
Questions that are kinesthetic in nature	3, 6, 7, 12, 15, 17

Vergleichen Sie alle Ihre "Ja" -Antworten mit der oben angegebenen Tabelle. Schreiben Sie je nach Art des Lernens, in das diese Frage passt, die entsprechende Fragennummer unter die entsprechenden Überschriften in die Tabelle.

Visuell	Auditory	Kinästhetisch

Gesamt	Gesamt	Gesamt

Das Feld mit der maximalen Anzahl von Fragenummern bestimmt Ihren dominanten Lernstil. Wenn jemand keinen klaren dominanten Stil findet, gibt es keinen Grund zur Sorge. Er könnte ein vielseitiger Mensch sein!

Einige der schwierigsten Verhaltensweisen der Mitarbeiter können auf bipolare Erkrankungen wie passive Aggressivität, manische Depression, Paranoia und Schizophrenie zurückzuführen sein. Es gibt jedoch einige psychische Störungen wie Feindseligkeit, Sucht, Depression, Hyperaktivität und Aufmerksamkeitsdefizitstörungen, die mit normalen Medikamenten behandelt werden können.

Manchmal nehmen wir schwierige Verhaltensweisen an, um das zu erreichen, was wir wollen. Zum Beispiel werden Kinder, die ihr Temperament zeigen, um etwas zu bekommen, das sie wollen, zu Erwachsenen, die ihre Emotionen nutzen, um das zu erreichen, was sie wollen. Schwierige Verhaltensweisen werden ebenfalls übernommenwhen we want to avoid something that is unpleasant. Zum Beispiel können Kinder, die entmutigt oder kritisiert werden, weil sie sich ausdrücken, zu Erwachsenen werden, die sich niemals ausdrücken oder dazu neigen, weniger Informationen oder Fachwissen auszutauschen, selbst wenn dies dem Team zugute kommen könnte.

Hast du jemals gedacht that you may be someone’s first boss? Die Erfahrung jedes Mitarbeiters spielt eine wichtige Rolle bei dem, was Sie in einem Bewerberpool erhalten, wenn Sie befördert werden. Ihr Traum könnte es sein, einen Mitarbeiter einzustellen, der energisch, interaktiv, geschickt, schnell lernt und sich durch hervorragende Leistungen auszeichnet. Es könnte sich aber auch herausstellen, dass Sie depressive Mitarbeiter haben, deren Arbeit ein schlechtes Selbstbild aufgrund mehrfacher Ablehnungen, Schuldgefühlen, finanziellen Problemen und der Unfähigkeit, mit anderen Kollegen umzugehen, widerspiegelt.

Heutzutage zeigen die meisten Mitarbeiter an einem Arbeitsplatz Verhaltensweisen wie Stimmungsschwankungen, Depressionen, Essstörungen und gewalttätiges Verhalten. Grundlegende Fähigkeiten wie Lesen, Schreiben, Mathematik können minimal sein oder fehlen.

Wenn Sie als Vorgesetzter den Verdacht haben, dass Ihre Mitarbeiter an einer psychischen Erkrankung leiden, sollten Sie ihn an einen kompetenten Arzt verweisen, der sich mit dieser Angelegenheit befasst. Wenn das Unternehmen Unterstützung leistet, kann es dem Mitarbeiter helfen, die Behandlung ohne Verletzung der Privatsphäre durchzuführen. Wenn nicht, sollten Sie die Überweisung bereithalten, um ihn so schnell wie möglich an einen Arzt zu überweisen.

Die meisten Menschen verwenden körperliche Merkmale, um einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Menschen neigen dazu, sich positiver zu verhalten, wenn ihr körperliches Erscheinungsbild ihnen hilft, das Image zu stärken. Im Gegenteil, wir neigen dazu, negative Verhaltensweisen zu zeigen, wenn unsere physischen Eigenschaften einen negativen Eindruck hinterlassen.

Vorgesetzte können nicht viel dazu beitragen, die mentalen Eigenschaften vollständig zu verändern, aber sie können die Denkweise der Menschen ändern, indem sie ihre Beziehung zu den Mitarbeitern anpassen. Auf diese Weise können sie mit verschiedenen Arten von Menschen umgehen. Unsere emotionalen Eigenschaften bestimmen maßgeblich die Art und Weise, wie wir uns ausdrücken und mit anderen in Beziehung stehen.Personality are formed by emotional characteristics.

Ein effektiver Manager geht eine feine Linie beim Mikromanagement der Initiative seiner Mitarbeiter und gibt ihm genügend Kreativität. Wenn die Mitarbeiter Ihren Arbeitsstil nicht interessant finden, verringert dies die Produktivität Ihres Teams. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern jedoch zu viel Hand geben, können Sie nicht ausreichend überprüfen, welche Ziele erreicht wurden. Die folgenden zwei Fallstudien erklären effektiv die folgenden Punkte:

Fallstudie 1

Ein Team von Unternehmensberatern wurde von einer Bank beauftragt, eine Buchhaltungsabteilung aufzuräumen. Die Bankleute versuchten, die Kosten so weit wie möglich zu senken, indem sie minderwertige Automatisierung, schlampige Verfahren, minimale Kontrollen und geizige Löhne verwendeten, die nur minderwertiges Personal anzogen.

Einer der neuen Buchhalter fand heraus, dass ein ehemaliger Mitarbeiter seit Monaten Berichte fälschte und Zahlen erfand, und dass seine Aktion von seinem Manager unentdeckt blieb.

Als eine interne Untersuchung eingeleitet wurde, stellte sich heraus, dass der Manager früher sehr „unkompliziert“ agierte und seine Teammitglieder vollständig ihren Jobs überließ. Sein Arbeitsstil wurde weitgehend von der enormen Größe seines Teams beeinflusst, die ihm weder Zeit noch Werkzeuge für das Mikromanagement und die Koordination mit jedem einzelnen Mitglied seines Teams erlaubte. Diese Situation wurde geschaffen, weil das Management unnötigerweise zu viel Arbeit am Manager angehäuft hatte, um Kosten zu sparen.

Die Bank brauchte Monate von Überstunden und Audits, um das Chaos zu beseitigen. Am Ende musste die Bank Millionen an ihre Einleger zahlen, um die Pfuschereien in ihren Kontodaten auszugleichen, und diese Summen überwogen bei weitem die geringfügigen Einsparungen, die sie durch so krasse Kürzungen erzielt hatten.

Alles gesagt und getan, der Manager wurde als bequemer Sündenbock herausgefunden und entlassen. Einige Jahre später schloss die Bank.

Fallstudie 2

Ein neuer Abteilungsleiter hatte sehr nominelle Verantwortlichkeiten für die Budgetierung und Spesenabrechnung. Es ergab sich jedoch eine Gelegenheit, und er hatte die Möglichkeit, Aufgaben mit Mehrwert wie Abteilungsstrategie und Marktforschung zu erledigen. Der neue Controller hatte weder Erfahrung noch Interesse an diesen Aufgaben und begann, alle Verantwortlichkeiten an seine Untergebenen zu delegieren.

Die Untergebenen mussten sich keinen Fragen stellen oder mussten nicht für ihre Handlungen antworten, da der Controller zu unwissend war, um Fragen zum Prozess zu stellen. Der Controller setzte alles Vertrauen in die Untergebenen und genoss seine neu entdeckte Autorität. Er beförderte und empfahl diese Leute frei, da sie bereit waren, all die harte Arbeit zu leisten, und ließ dem Controller nur sehr wenig Sorgen.

Alles war gut, bis die fraglichen Untergebenen die Dinge ohne offensichtliche Probleme erledigt hatten und der Controller viel auf seinem Teller hatte, so dass er sich nie die Mühe machte, genau zu untersuchen, wie der Mitarbeiter tat, was er tat. Das war ein großer Fehler. Zum einen setzte dies den Controller einer potenziellen Krise aus, wenn der Schlüsselmitarbeiter krank wurde und längere Zeit arbeitslos sein musste oder plötzlich kündigte.

Diese Krisen ereigneten sich nie, aber der Controller machte eine schockierende Entdeckung, nachdem der Mitarbeiter zu einem anderen Arbeitsplatz im Unternehmen gewechselt war. Aufgrund des Personalabbaus musste der Controller die Aufgaben des verstorbenen Mitarbeiters mit einem seiner verbleibenden Mitarbeiter teilen.

Es stellte sich bald heraus, dass diese Aufgaben nur einen Bruchteil der Zeit in Anspruch nahmen, die der verstorbene Mitarbeiter den Controller während seiner 16-monatigen Amtszeit in der Gruppe für notwendig gehalten hatte. Bis dahin war es zu spät für den Controller, die Leistungsbeurteilungen, die er dem verstorbenen Mitarbeiter gegeben hatte und die zu dessen Beförderung geführt hatten, zurückzunehmen. Für den Controller war dies eine Lektion, die er auf die harte Tour gelernt hatte, um die Mitarbeiter angemessen zu überwachen.

Heute verfügen wir über mehr als 40 verschiedene Persönlichkeitsinstrumente, mit denen im Wesentlichen der dominierende Persönlichkeitstyp einer Person identifiziert werden kann. Davon gibt es vier Arten von Persönlichkeitsmerkmalen, die Vorgesetzte täglich am Arbeitsplatz beobachten.

Der Vorgesetzte oder Manager kann die Situation verbessern oder ändern, indem er die körperliche, geistige und emotionale Verfassung der Mitarbeiter berücksichtigt und die Ursachen der schwierigen Verhaltensweisen versteht. Lassen Sie uns diese grundlegenden Persönlichkeitstypen diskutieren und wie die vier Typen miteinander verschmelzen.

Die vier prominenten types of personality traits sind -

Dominant
Extroverts
Patientenpersönlichkeiten
Conformists

Dominanten und Extrovertierte

Sie verfolgen einen größeren Ansatz, einen allgemeinen.
Sie sind Multitasker und erledigen mehrere Dinge gleichzeitig.
Sie sind natürliche Führer und lieben es, neue Aufgaben zu beginnen.
Sie sagen nie, was sie genau denken, sondern beziehen sich schräg darauf.
Sie vermitteln ihre Gedanken effektiv, sie sind sehr kontaktfreudig.

Patienten und Konformisten

Sie sind ergebnisorientiert.
Sie sind natürliche Finisher.
Sie vermeiden strukturierte Richtlinien.
Sie sind nachdenklich und vorsichtig.
Sie sind gute Zuhörer und Introvertierte.
Sie konzentrieren sich auf das Einfügen von Details in die Umgebung.
Sie neigen dazu, jeweils eine Aktivität auszuführen, dies jedoch mit Perfektion.
Sie sagen genau das, was sie denken und sind gute Kommunikatoren.

Wie wir sehen können, the dominants and extrovertssind aufgabenorientiert und mehr menschenorientiert. Sie treffen sachliche und logische Entscheidungen, treffen in der Regel auch emotionale Entscheidungen, verlassen sich weitgehend auf das Team, sind sympathisch und vom Typ „happy-go-happy“.

Konformisten sind in der Regel allein und akzeptieren Änderungen sehr schnell. Sie unterstützen Ursachen passiv und treffen Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten und Prinzipien.

Can you identify your type?Schreiben Sie die Eigenschaften auf, von denen Sie glauben, dass sie Sie dazu gebracht haben, Ihren Persönlichkeitstyp zu bestimmen. Denken Sie jetzt an einen Mitarbeiter, der sich am Arbeitsplatz schwierig verhält. Was denkst du, welcher Typ er ist? Welche Eigenschaften haben Sie zu dieser Entscheidung veranlasst? Vergleichen Sie nun Ihr Profil mit ihm und sehen Sie, welche Eigenschaften in ihm in direktem Konflikt mit denen stehen, die Sie haben. Es könnte die Hauptursache für die allgemeine Feindseligkeit zwischen Ihnen beiden sein.

Die folgende Aktivität soll Ihnen eine klare Vorstellung von Ihrem Persönlichkeitstyp und den Persönlichkeitstypen Ihrer Teammitglieder geben. Wenn Sie die Eigenschaften berücksichtigen, die wir mit einzelnen Typen verbunden hatten, können Sie anhand der Antworten, die sie geben, eine klare Einschätzung ihrer Persönlichkeit vornehmen.

Stärken

Was sind Ihre größten Vermögenswerte?
In welcher Arbeit bist du wirklich gut?
Welche Fähigkeiten mögen die Leute an dir?
Was machen Sie besser als Ihre Mitarbeiter?
Mit was sind Sie am zufriedensten?
Welche Ihrer Lebenserfahrungen heben Sie von anderen ab?

Bereiche der Verbesserung

Welche Fähigkeiten und Kompetenzen müssen Sie verbessern?
Welche Fähigkeiten haben andere, die Sie gerne hätten?
Welches Projekt in Ihrem Büro hilft Ihnen beim Erlernen neuer Fähigkeiten?
Welche Zertifizierungen benötigen Sie, um voranzukommen?
Welche Kurse - Business Writing, Organisieren - bringen Ihnen vertikales Wachstum in der Abteilung?
Welche Entwicklungsmöglichkeiten gibt es in Ihrem täglichen Berufsleben?
Wie werden Sie Ihre Fortschritte verfolgen?

Wünsche

Willst du ein besserer Schriftsteller sein?
Möchten Sie ein Fitnessstudio besuchen und Ihren Körper verbessern?
Möchten Sie Ihre Führungsqualitäten verbessern?
Möchten Sie ein besserer Kommunikator sein?

Ergebnisse

Was würde es für Sie bedeuten, diese Ziele zu erreichen?
Was bedeutet dieser Erfolg für Sie und wie wird er sich auf Sie auswirken?
Wie würde sich Ihr Leben verändern, wenn Sie die Veränderung wären, die Sie in sich sehen möchten?
Wie werden Sie Ihre Entwicklung in den von Ihnen identifizierten Bereichen messen?

An einem Arbeitsplatz finden wir Menschen aus verschiedenen Kulturen, und wir sehen viel Wert auf die kulturelle Vielfalt in der Umgebung. Es ist wichtig, verschiedene Kulturen zu verstehen, damit wir andere nicht beleidigen. Der Schwerpunkt liegt jedoch auf dem Training, wie wir uns unterscheiden. Jeder auf dieser Welt hat eine Persönlichkeit und dies könnte verwendet werden, um Menschen in der Umgebung zu kennen und mit ihnen in Beziehung zu treten. Dies hilft uns, sie in Bezug auf ihre Persönlichkeit zu verstehen, anstatt dass sich die körperlichen Merkmale und unser Verhalten ihnen gegenüber ändern. Dies würde die Grundlage der gemachten Vorurteile erheblich minimieren.

Wenn Sie bemerken, kann eine Person alle vier Persönlichkeitsmerkmale in sich haben, wobei eines vorherrscht. Ein Persönlichkeitsmerkmal ist immer vorherrschend, kann sich jedoch ändern, wenn sich eine Person an eine neue Situation und Umgebung anpasst. Es kann vorkommen, dass sie ihre Persönlichkeitsmerkmale entsprechend den beruflichen Fähigkeiten und den erforderlichen Verhaltensweisen ändern. Ihr ursprüngliches Persönlichkeitsmerkmal könnte jedoch bald wieder auftauchen. Und wenn die Arbeit stressig wird, neigen sie dazu, schwierige Verhaltensweisen zu entwickeln.

Denken Sie daran, dass Sie den Mitarbeiter eher anhand der Tendenzen als anhand der absoluten Persönlichkeitstypen identifizieren. Infarkt, es gibt keine absoluten in den Bereichen des persönlichkeitsbasierten Verhaltens, weil die Vielfalt unendlich ist.

Bewertung aller Persönlichkeitstypen

Wenn Sie anfangen, Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen zu erkennen, werden Sie auch feststellen, dass jeder auf seine Weise einzigartig ist und eine Variation des normalen menschlichen Verhaltens darstellt.

Sie werden beispielsweise feststellen, dass ein Persönlichkeitstyp einen Leiter erstellen kann, Führungskräfte mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen jedoch möglicherweise nicht auf die gleiche Weise führen. Das Erreichen des Erfolgs wird nicht auf die gleiche Weise erfolgen, obwohl Sie möglicherweise feststellen, dass jeder Persönlichkeitstyp Erfolg hat.

Das Mischen verschiedener Arten ist sehr vorteilhaft. Jedes Persönlichkeitsmerkmal hätte seine eigenen Stärken, dies könnte sich in einem Team widerspiegeln und die Arbeit könnte sich als erfolgreich herausstellen. Stellen Sie sich vor, sie haben die gleichen Persönlichkeitsmerkmale, sie würden sich einfach gegenseitig replizieren.

Natürlich würden sie keine Missverständnisse und Konflikte haben, aber die erforderlichen Fähigkeiten würden fehlen. Und wenn verschiedene Persönlichkeiten in einem Team arbeiten, werden unterschiedliche Ansätze zur Erledigung einer Aufgabe verfolgt und die Ergebnisse werden besser und ausgewogener, und ihre Ausführung und Planung werden effektiv genug sein.

Unterschiedliche Menschen haben unterschiedliche Sichtweisen auf Dinge und Situationen. Inmitten eines Problems wäre der erste Gedanke einer Person: "Wie wird sich das auf mich auswirken?" Es ist glaubwürdig, dass man die Interessen anderer vor die eigenen stellt, aber es kann vorkommen, dass Eigeninteresse und Selbsterhaltung entstehen. Und diese Bemühungen können die schwierigen Verhaltensweisen wie Wut, Verleugnung, Aggressivität, Abwehrbereitschaft, Sabotage, Widerstand gegen Veränderungen, Eifersucht und Rückzug entwickeln.

Zu beachten ist, dass Sie Menschen und ihr Verhalten nicht ändern können, weil sie ihre eigene Perspektive haben und Situationen möglicherweise anders sehen. Sie tun Dinge für sich selbst und es hängt von ihnen ab, wann sie sich ändern wollen und welche Art von Verhalten sie als nächstes entwickeln könnten.

Ein Versuch, sich zu ändern, könnte auf den Einsatz von Angst und Bestrafung zurückgreifen. Dies kann das Verhalten kurzfristig ändern, aber die zugrunde liegende Einstellung wird sich nie ändern. Die einzige Person, die die schwierige Person ändern kann, ist sie selbst. Was können wir jetzt tun?

Eine Sache, die getan werden kann, ist, sich positiv zu verändern, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren. „Warum sollte ich mich ändern? Es ist alles wegen ihm, dass dies passiert ist. Warum sollte er sich nicht ändern? " Dies mag häufig vorkommen, aber Sie möchten die schwierigen Menschen ändern, aber nicht, indem Sie sie zwingen. Sie werden sich nur ändern, wenn die Änderung sie begünstigt und in ihrem besten Interesse ist. Sie müssen das Interesse finden und den bestmöglichen und vernünftigen Weg finden, um sie zu erreichen.

Dominante Merkmale identifizieren

Diese Art von Menschen ist leichter zu identifizieren und etwa 15% der Gesamtbevölkerung sind von diesem Typ. Nachfolgend sind einige ihrer Grundmerkmale aufgeführt -

Dominanten sind sich bewusst, was sie zu tun haben, sie kennen ihre Ziele und ihre Arbeit und dies treibt sie zum Erfolg. Dominante Menschen sind bekannt für ihre Kreativität, sie neigen dazu zu denken, auch wenn sie schlafen. Sie haben genug Ideen, um alle mit der Implementierung zu beschäftigen.
Sie sind offen für Veränderungen und glauben, dass Veränderungen neue Wege zur Umsetzung eröffnen werden. Dominanten glauben an Aktion, sobald sie eine Idee haben. Sie sind die Führer, die mit gutem Beispiel vorangehen.
Dominanten werden noch produktiver, wenn sie unter Stress stehen. Sie neigen dazu, auf Hindernisse zu stoßen, indem sie sie hart treffen.
Sie sind Risikoträger, sie gehen gerne Risiken ein. Ihr Aktivitätszyklus ist:situation problem → risk → challenge → effort → accomplishment → satisfaction.
Sie sind geborene Führungskräfte und glauben, dass sie Menschen kontrollieren müssen, um eine Aufgabe zu erfüllen.
Sie sind immer zuversichtlich in ihren Ansatz und sind natürliche Problemlöser und Entscheidungsträger. Sie sind schnell, durchsetzungsfähig und aktiv
Sie glauben an Fakten und Logik, um zu kommunizieren.

Die Berufswahlen der Dominanten sind Aufsicht, Verkauf, Gerichtsverfahren, Anwälte, Vollzugsrecht, Militär, Coaching, Bau, Brandbekämpfung sowie Herstellung und Kommunikation auf der Grundlage von Fakten und Logik.

Extrovertierte Merkmale identifizieren

Sie sollten nach ihren Ideen und Beiträgen fragen. Wenn sie sich nicht mit Entscheidungsfindung und Problemlösung befassen, lehnen sie das Ergebnis höchstwahrscheinlich ab.

Sie werden Ihre Überzeugungen auf die Probe stellen, indem sie absurde Aussagen machen. Sie sollten nicht zustimmen, zuzustimmen. Und Sie müssen etwas Respekt und Urteilsvermögen zeigen, solange Sie keine Kompromisse mit Ihrer Position eingehen müssen.
Sie sind ungeduldige Menschen und bevorzugen keine lange schriftliche oder mündliche Kommunikation. Sie bevorzugen sachliche und logische Zusammenfassungen.
Sie sollten Ihre volle Unterstützung und Zusammenarbeit zeigen. Sie könnten tatsächlich sehen, wie sie ihre Ideen vor Ort liefern. Sie werden es mögen, wenn Sie Probleme mutig konfrontieren. Sie sollten Situationen angeben, in denen Sie Wettbewerbe einschließen.
Sie verfolgen gerne einen Bottom-Line-Ansatz. Sie müssen also keinen detaillierten Ansatz angeben. Sie mögen es nicht, kontrolliert zu werden. Nicht kontrollieren. Ihre Handlungen und Antworten.
Sie verschwenden keine Zeit. Sie sollten sich nicht aus emotionalen Gründen entschuldigen. Sie jammern nicht gern. Sie sollten Veränderungen nicht widerstehen, bis Sie Fakten haben, die sie unterstützen.

Patientenmerkmale identifizieren

Die Patienten sind sehr konzentriert in Bezug auf ihre Arbeit und können alles tun, was erforderlich ist. Die Patienten sollten darauf aufmerksam gemacht werden, wie andere sie möglicherweise wahrgenommen haben.

Sprechen Sie mit ihnen und zeigen Sie ihnen Bedenken. Wenn sie das Problem verstehen, werden sie sich dafür entschuldigen.
Während sie Erfolg haben, können sie sogar die Autorität über ihnen vergessen oder ignorieren. Dies kann für einen Vorgesetzten störend sein.
Sie müssen darüber sprechen, wie in einer anderen Organisation die richtigen Methoden befolgt werden sollten. Dies kann störend sein. Sie entschuldigen sich normalerweise, wenn sie die Probleme verstehen.
Aber sie können ihre körperliche Stärke nutzen, um ihren Ärger zu zeigen. Überprüfen Sie in diesem Fall Ihre eigene Abwehr und sehen Sie, wie sie Ihnen helfen. Beachten Sie auch das Verhalten in diesem Fall.
Es kann vorkommen, dass diese Personen im Führungsprozess etwas Defensives tun, das andere irritieren kann, die ebenfalls führen möchten. Sie müssen mit den Patienten darüber sprechen, wie ihre Handlungen die Wünsche anderer sabotieren können. Bitten Sie sie, sich für die Führung zu entscheiden und anderen gleichzeitig die Chance zu geben.

Konformistische Merkmale identifizieren

Konformisten nutzen normalerweise ihre körperliche Stärke, um ihren Ärger zu zeigen. Ihre Reaktion auf diejenigen, die als Hindernisse auf dem Weg zum Erfolg wirken, ist eine direkte Konfrontation, die verbal oder körperlich sein kann.

Sie neigen dazu, rot zu werden, wenn sie normalerweise wütend sind. Sie müssen sich wie ein Schiedsrichter verhalten und sollten nicht zurücktreten. Das Sichern kann das schwierige Verhalten verstärken, und das Vorwärtstreten kann zu einer Beschleunigung führen, noch bevor der Aufprall erfolgt. Sie sollten zu diesem Zeitpunkt ruhig und gelassen sein.
Warten Sie, bis sie sich abgekühlt haben, und sprechen Sie dann langsam und leise mit ihnen. Und es kann vorkommen, dass sie sich entschuldigen und vergessen, was innerhalb von 15 Minuten passiert ist. Konformisten sind Risikoträger und lieben Herausforderungen. In diesem Prozess machen sie die anderen jedoch unbehaglich, ängstlich, unsicher und übermäßig vorsichtig.
Sie müssen mit ihnen sprechen und sie darüber informieren, dass das, was sie tun, andere stören kann. Sie sollten auch angeben, dass sie keine der Seiten unterstützen und Sie nicht teilnehmen. Geben Sie ihnen jeden möglichen Grund, solange sie so klingen, als würden Sie Ausreden geben.

Hastige Entscheidungen treffen

Sie werden manchmal nicht wissen, dass das, was sie tun, falsch sein könnte. Sie mögen zuversichtlich aussehen, aber sie liegen falsch. In diesem Szenario können alternative Lösungen bereitgestellt werden. Bitten Sie sie, Fakten und Zahlen zur Untermauerung ihrer Position anzugeben, und bitten Sie sie, Alternativen anzugeben. Sie sind bekannt für ihre Kreativität und werden sicherlich viele Alternativen finden.

Konformisten sind ungeduldig, und ihre Manieren mögen imposant sein. Die meisten von ihnen haben direkten Augenkontakt, die Arme verschränkt oder die Hände in die Hüften gestemmt. Sie sind immer voreilig in ihrer Herangehensweise. Sie müssen sich mehr auf ihren Inhalt als auf ihre Körpersprache konzentrieren. Sie sollten kein Verhalten auferlegen, da dies zu Unsicherheiten führen kann.

Fazit

Mitarbeiter können manchmal unhöflich in ihrer Herangehensweise sein, sie können sofort die Fakten und Zahlen eines Falles präsentieren, ohne sie tatsächlich zu erklären. Sie können sogar angeben, dass sie das Problem bereits besprochen haben, wenn sie dies nicht getan haben. Es ist schwierig, Mitarbeiter zu verstehen, wenn Sie Vorgesetzter sind. Es ist wichtig, dass persönliche Probleme und Persönlichkeits-Egos nicht in Konflikt geraten, da sonst die Produktivität beeinträchtigt wird. Wir hoffen, dass dieses Tutorial Ihnen ausreichend Spielraum bietet, um die verschiedenen Persönlichkeiten zu verstehen und das Beste aus ihnen herauszuholen.