Ethique des affaires - Guide rapide

L'éthique est un sujet de sciences sociales lié aux principes moraux et aux valeurs sociales. L'éthique des affaires peut être qualifiée d'étude des politiques et pratiques commerciales appropriées concernant des questions potentiellement controversées, telles que la gouvernance d'entreprise, le délit d'initié, la corruption, la discrimination, la responsabilité sociale des entreprises et les responsabilités fiduciaires.

Les entreprises doivent respecter certains principes de base. Il devrait fournir des biens et services de qualité à des prix raisonnables à leurs consommateurs. Il doit également éviter l'adultération, les publicités trompeuses et autres malversations déloyales.

Une entreprise doit également accomplir d'autres tâches telles que distribuer des salaires équitables, offrir de bonnes conditions de travail, ne pas exploiter les travailleurs, encourager la concurrence, etc.

Ethique des affaires - Définition

Il existe de nombreuses définitions de l'éthique des affaires, mais celles données par Andrew Crane et Raymond C. Baumhart sont considérés comme les plus appropriés.

Selon Crane, «l'éthique des affaires est l'étude des situations, des activités et des décisions commerciales où les questions du bien et du mal sont abordées».

Baumhart définit: «L'éthique des affaires est l'éthique de la responsabilité. L'homme d'affaires doit promettre de ne pas nuire sciemment».

Caractéristiques de l'éthique des affaires

L'éthique des affaires comporte huit caractéristiques majeures:

  • Code of Conduct- L'éthique des affaires est en fait une forme de codes de conduite. Cela nous permet de savoir quoi faire et quoi ne pas faire. Les entreprises doivent suivre ce code de conduite.

  • Based on Moral and Social Values- L'éthique des affaires est un sujet basé sur des valeurs morales et sociales. Il propose quelques principes moraux et sociaux (règles) pour la conduite d'une entreprise.

  • Protection to Social Groups - L'éthique des affaires protège divers groupes sociaux, y compris les consommateurs, les employés, les petites entreprises, le gouvernement, les actionnaires, les créanciers, etc.

  • Offers a Basic Framework- L'éthique des affaires est le cadre de base pour faire des affaires correctement. Il construit les limites sociales, culturelles, juridiques, économiques et autres dans lesquelles une entreprise doit opérer.

  • Voluntary- L'éthique des affaires se veut volontaire. Il doit être auto-pratiqué et ne doit pas être imposé par la loi.

  • Requires Education & Guidance- Les hommes d'affaires devraient recevoir une formation et des conseils appropriés sur l'éthique des affaires. Les associations professionnelles et les chambres de commerce devraient être suffisamment actives dans ce domaine.

  • Relative Term- L'éthique des affaires est un terme relatif. Cela change d'une entreprise à l'autre et d'un pays à l'autre.

  • New Concept- L'éthique des affaires est un concept relativement récent. Les pays développés sont plus exposés à l'éthique des affaires, tandis que les pays pauvres et en développement sont relativement en retard dans l'application des principes de l'éthique des affaires.

Principes d'éthique des affaires

Les principes de l'éthique des affaires sont liés aux groupes sociaux qui comprennent les consommateurs, les employés, les investisseurs et la communauté locale. Les règles ou principes importants de l'éthique des affaires sont les suivants -

  • Avoid Exploitation of Consumers - Ne pas tromper et exploiter le consommateur avec des mesures telles que l'augmentation artificielle des prix et l'adultération.

  • Avoid Profiteering - Les activités commerciales peu scrupuleuses telles que la thésaurisation, le marketing noir, la vente de produits interdits ou nuisibles pour réaliser des profits exorbitants doivent être évitées.

  • Encourage Healthy Competition - Une atmosphère concurrentielle saine offrant certains avantages aux consommateurs doit être encouragée.

  • Ensure Accuracy - La précision du pesage, de l'emballage et de la qualité de la fourniture des produits aux consommateurs doit être respectée.

  • Pay Taxes Regularly - Les taxes et autres droits envers le gouvernement doivent être payés honnêtement et régulièrement.

  • Get the Accounts Audited- Des registres commerciaux appropriés, les comptes doivent être gérés. Toutes les personnes et autorités autorisées devraient avoir accès à ces détails.

  • Fair Treatment to Employees - Des salaires ou traitements équitables, des installations et des incitations doivent être fournis aux employés.

  • Keep the Investors Informed - Les actionnaires et les investisseurs doivent connaître les décisions financières et autres décisions importantes de l'entreprise.

  • Avoid Injustice and Discrimination- Évitez tous les types d'injustice et de partialité envers les employés. La discrimination fondée sur le sexe, la race, la religion, la langue, la nationalité, etc. doit être évitée.

  • No Bribe and Corruption - Ne donnez pas de cadeaux, de commissions et de récompenses coûteux à des personnes influentes.

  • Discourage Secret Agreement - La conclusion d'accords secrets avec d'autres hommes d'affaires pour influencer la production, la distribution, les prix, etc. est contraire à l'éthique.

  • Service before Profit - Acceptez le principe du «service d'abord et ensuite du profit».

  • Practice Fair Business - Les entreprises doivent être justes, humaines, efficaces et dynamiques pour offrir certains avantages aux consommateurs.

  • Avoid Monopoly - Aucun monopole privé et concentration du pouvoir économique ne devraient être pratiqués.

  • Fulfil Customers’ Expectations - Ajustez vos activités commerciales selon les demandes, les besoins et les attentes des clients.

  • Respect Consumers Rights - Honorer les droits fondamentaux des consommateurs.

  • Accept Social Responsibilities - Honorer les responsabilités envers la société.

  • Satisfy Consumers’ Wants- Satisfaire les désirs des consommateurs car l'objectif principal de l'entreprise est de satisfaire les désirs des consommateurs. Toutes les opérations commerciales doivent avoir cet objectif.

  • Service Motive - Le service et la satisfaction des consommateurs devraient retenir davantage l'attention que la maximisation des profits.

  • Optimum Utilization of Resources - Assurer une utilisation optimale des ressources pour éliminer la pauvreté et augmenter le niveau de vie des populations.

  • Intentions of Business- Utiliser les moyens légaux et sacrés autorisés pour faire des affaires. Évitez les moyens illégaux, sans scrupules et mauvais.

Suivre Woodrow Wilsonrègles de - Il existe quatre principes importants de l'éthique des affaires. Ces quatre règles sont les suivantes -

  • Rule of publicity - Selon ce principe, l'entreprise doit dire clairement aux gens ce qu'elle a tendance à faire.

  • Rule of equivalent price- Le client doit en avoir pour son argent. Les produits inférieurs à la norme, obsolètes et de qualité inférieure ne doivent pas être vendus à des prix élevés.

  • Rule of conscience in business - Les hommes d'affaires doivent avoir une conscience lorsqu'ils font des affaires, c'est-à-dire un sentiment moral de juger ce qui est bien et ce qui est mal.

  • Rule of spirit of service - L'entreprise doit donner de l'importance au motif de service.

Exemple de pratiques commerciales contraires à l'éthique

Satyam Computers, une société informatique mondiale, a été diffamée dans une liste notoire d'entreprises impliquées dans des activités financières frauduleuses. La liste comprend des noms tels que Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings et Kidder Peabody.

Le PDG de Satyam, Ramalinga Raju, a accepté son rôle dans une vaste irrégularité comptable qui avait surestimé les revenus et les bénéfices nets de l'entreprise. La société avait précédemment déclaré une réserve de trésorerie d'environ 1,04 milliard de dollars qui n'existait en réalité que dans les livres, mais pas dans la réalité.

Dans sa lettre à son conseil d'administration, dénonçant la fraude, Raju de Satyam a montré la propension de la fraude. Il a déclaré que «ce qui a commencé comme un écart marginal entre les bénéfices d'exploitation réels et ceux reflétés dans les livres de comptes a continué de croître au fil des ans. Il a atteint des proportions ingérables. … »

Plus tard, il a décrit le processus comme «comme monter sur un tigre, ne pas savoir comment descendre sans être mangé».

Questions de taille

En raison de la mondialisation, les organisations sont maintenant devenues interdépendantes et donc responsables des défis sociaux, environnementaux et politiques qui menacent d'affecter notre avenir commun.

Il existe actuellement environ 80 000 entreprises multinationales et dix fois plus de filiales dans le monde. Il existe d'innombrables petites et moyennes entreprises. Cela rend les entités commerciales plus responsables de l'autorégulation pour accompagner le processus de mondialisation.

Cependant, les organisations sont également confrontées à de nombreux défis. Les défis éthiques pour les organisations commerciales comprennent:

  • Normes du travail
  • Droits humains
  • Changement climatique et
  • Intégrité du marché

Le monde numérique

Internet est un média extrêmement influent et efficace pour faire connaître les impacts négatifs perçus d'une entreprise. Les consommateurs, les employés et les militants de la base peuvent désormais utiliser les moyens numériques s'ils trouvent que les normes éthiques commerciales sont inacceptables.

Il y a beaucoup de pressure groupspour contrôler les organisations commerciales également. Groupes de pression internationaux tels queOxfamont changé leur orientation traditionnelle des politiques gouvernementales aux principes commerciaux des entreprises mondiales. Par conséquent, il y a une pression pour opter pour des normes éthiques sous tous les angles.

Répondre aux nouveaux défis mondiaux exige plus qu'un arrangement à court terme. Les dirigeants organisationnels doivent répondre à des priorités concurrentes telles que les rendements pour les actionnaires et les responsabilités envers l'environnement ou les parties prenantes communautaires.

Just Do It! – The Nike Way

Nike était autrefois devenue célèbre pour son travail d'exploitation dans les ateliers clandestins dans les pays en développement. Dans un premier temps, il a refusé d'accepter la responsabilité des fournisseurs tiers.

Cependant, l'entreprise est aujourd'hui devenue un champion dans l'établissement de normes de travail et de qualité pour les fournisseurs. Nike est également connu pour élever les normes du travail dans les pays en développement. Elle a également permis à ses concurrents d'accéder à ses méthodologies de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour participer à leur démarche éthique.

L'héritage de la crise financière mondiale

La crise financière mondiale (GFC) de 2008–09 a été en grande partie déclenchée par de mauvaises décisions commerciales prises par les conseils d'administration d'entreprises réputées et les dirigeants des secteurs financier et industriel.

Les pratiques de rémunération institutionnelles ont cédé la place à un nouveau type de pratique de gestion d'entreprise éthique qui n'a pas miné les impacts négatifs potentiels des affaires. Elle a également été perçue comme une crise de «l'intégrité institutionnelle», où les entreprises et leurs régulateurs n'ont pas réussi à protéger la société.

En conséquence, les entreprises sont désormais plus sévèrement examinées par les organisations mondiales de surveillance.

Risque culturel organisationnel

L'occurrence et les effets du GFC ont amené de nombreux conseils à penser davantage à la conformité qu'à la performance. Les directions des organisations se concentrent désormais sur la réduction des pratiques contraires à l'éthique et pas seulement sur la rentabilité.

Le succès économique n'est plus la seule mesure de l'efficacité organisationnelle. De plus, faire défaut à ce qui est légal ne le coupe plus. En conséquence, Google, Apple, Amazon et Starbucks, par exemple, constatent des réactions négatives au Royaume-Uni, où ils ont été détenus pour leur adhésion à des régimes de réduction des impôts qui délocalisent leurs bénéfices.

Selon la recherche sur le terrain, les principaux problèmes éthiques auxquels les institutions commerciales sont confrontées aujourd'hui tournent autour de -

  • Délit d'initié
  • Contributions politiques illégales
  • Violations environnementales
  • Violations en matière de santé ou de sécurité
  • Contrats inappropriés
  • Violations de contrat
  • Utilisation inappropriée des informations du concurrent
  • Pratiques anticoncurrentielles
  • Harcèlement sexuel
  • Abus de substance
  • Stealing

Can Organization Culture become a Bottleneck?

Le New York Times a publié un article de Greg Smith, ancien directeur exécutif et responsable des activités de dérivés actions américaines de la société en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, dans l'édition du 14 mars 2012 du journal. Smith décritGoldman Sachs’culture comme «toxique et destructrice». Il a dit qu'il a démissionné parce que l'entreprise était devenue un endroit où le profit l'emporte sur toutes les autres considérations; ce qui était bon pour l'entreprise et pour gagner de l'argent avait une valeur dominante.

Les limites de la conformité

L'éthique des affaires remet en question la légitimité culturelle d'idées telles que agency theory, ce qui a incité les chefs d'entreprise à être motivés par leur intérêt personnel. La théorie suppose que les gestionnaires doivent être incités à offrir le maximum d'avantages aux actionnaires.

Deux études américaines qualifient de «gestion amorale» à la fois intentionnelle et non intentionnelle. Les pratiques de gestion amorale intentionnelle se produisent lorsque les affaires et l'éthique sont considérées comme deux domaines distincts. La gestion amorale non intentionnelle apparaît lorsque les gestionnaires ne parviennent pas à évaluer les impacts éthiques de leurs décisions et actions.

Il y a maintenant de nouvelles recherches menées pour étudier comment le contexte du lieu de travail façonne le comportement des gestionnaires et des employés. Ces recherches suggèrent que l'éthique des employés est dynamique et que les signaux comportementaux des employés sont tirés de la messagerie sociale de leur organisation pour réussir.

La psychologie sociale souligne que de nombreuses personnes sont susceptibles de commettre de graves actes contraires à l'éthique dans des situations, telles que la dynamique de pouvoir intégrée dans les hiérarchies du lieu de travail. Celles-ci résultent généralement de la dépersonnalisation dans les grands lieux de travail et permettent aux individus de sauter la responsabilité personnelle.

Les gestionnaires et les employés peuvent se comporter de manière incohérente dans différentes situations. Ce `` changement argentique '', identifié pour la première fois par `` l'obéissance à l'autorité '' de Stanley Milgram dans la recherche de Yale et plus tard soutenu par l'expérience carcérale de Stanford, suggère qu'il peut y avoir une érosion de l'agence dans une organisation jusqu'au point où les individus suivent simplement les directives.

Examples of Unethical Practices

En novembre 2012, UBS a été condamné à une amende de 29,7 millions de livres sterling pour des défaillances de ses systèmes et contrôles qui ont permis à l'ancien employé Kweku Adoboli de commettre la plus grande fraude bancaire de Grande-Bretagne

En décembre 2012, HSBC a accepté de payer un montant record de 1,92 milliard de dollars pour régler les accusations, que le géant bancaire a violé les sanctions américaines, en transférant des milliards de dollars pour des pays interdits, il a permis aux cartels de la drogue mexicains de blanchir de l'argent contaminé via le système financier américain, et il a travaillé en étroite collaboration avec l'Arabie saoudite banques liées à des organisations terroristes

En 2012, Barclays a été condamné à une amende de 290 millions de livres sterling pour avoir manipulé les taux d'intérêt directeurs

L'éthique des affaires comme base de la force des affaires

Les chefs d'entreprise estiment désormais qu'il existe de nombreuses mesures préventives qui devraient être utilisées pour réduire les défaillances du marché. Les conseils d'administration et les chefs d'entreprise acceptent désormais leur rôle dans la constitution d'un capital d'intégrité institutionnelle. Ceci, à son tour, garantit que les gestionnaires sont capables de gérer les perspectives éthiques dans les décisions commerciales. Les cadres intermédiaires ont cependant un rôle critique à jouer pour croire à la nécessité d'un changement et être les champions de ce changement.

Selon les recherches du Corporate Executive Board (CEB), les organisations integrity capital ont de faibles inconduites et plus de signalements, lorsque les employés sont témoins d'actes répréhensibles. Integrity capitalest ancrée dans la culture et ce n'est pas une question de contrôle. Cela peut façonner le comportement des employés, y compris frauder l'entreprise ou offrir des pots-de-vin pour faire des affaires.

Leur recherche identifie cinq facteurs clés dans le renforcement de l'intégrité organisationnelle -

  • La direction prend des mesures en cas de faute
  • Les employés peuvent parler d'inconduite et ne craignent pas les représailles
  • Les hauts dirigeants et les gestionnaires respectent les employés
  • Les gestionnaires tiennent les employés responsables
  • Des niveaux élevés de confiance existent entre collègues

Cependant, l'inculcation d'un système d'intégrité prend du temps et nécessite un engagement. La culture de l'intégrité est meilleure que le régime de conformité.

Qu'est-ce que la moralité?

Au sens large, la moralité est un ensemble de règles qui façonnent notre comportement dans diverses situations sociales. Il est plus sensible à faire le bien plutôt que le mal, et par conséquent, il établit un niveau de norme pour une conduite vertueuse.

The Corporate Governance Code of Coca Cola

Coca Cola indique clairement que l'entreprise est encline à une bonne moralité commerciale. Son code de gouvernance d'entreprise commence par ces annonces de départ.

«Chez Coca-Cola Company, notre objectif est de montrer l'exemple et d'apprendre de l'expérience. Nous établissons des normes élevées pour nos employés à tous les niveaux et nous nous efforçons de les respecter constamment. Nous sommes guidés par nos normes établies de gouvernance d'entreprise et d'éthique. Nous révisons nos systèmes pour nous assurer que nous respectons les meilleures pratiques internationales en termes de transparence et de responsabilité. Le fondement de notre approche de la gouvernance d'entreprise est défini dans nos lignes directrices sur la gouvernance d'entreprise et dans les chartes des comités de notre conseil d'administration.

D'où vient la moralité?

Les principes de l'éthique morale peuvent être injectés dans n'importe quelle entreprise. Les entreprises éthiques reconnaissent le pouvoir de mener des affaires de manière socialement responsable et elles se rendent compte que cela entraîne une augmentation des bénéfices, la satisfaction des clients et une diminution du roulement du personnel.

L'éthique des affaires consiste à appliquer un cadre moral à la façon dont les organisations font des affaires. De la gestion des problèmes de ressources humaines aux politiques de vente et de marketing, les points de vue éthiques peuvent façonner et changer le fonctionnement des entreprises.

L'éthique des affaires a les deux normative et descriptive elements -

  • le normative partde l'éthique des affaires a à voir avec la compréhension, comment le comportement que vous et vos employés manifestez par rapport aux problèmes culturels ou à l'éducation sociale. La clé de l'éthique normative pour les propriétaires d'entreprise est de comprendre comment les croyances personnelles affectent les choix faits en tant que propriétaire d'entreprise.

  • le descriptive part de l'éthique des affaires, d'autre part, est liée à la façon dont vous intégrez les «meilleures pratiques» dans les politiques et procédures de votre organisation.

Henry Ford on Business Morality

«Il y a une règle pour l'industriel et c'est: rendre les produits de la meilleure qualité possible au coût le plus bas possible, en payant les salaires les plus élevés possible.

Le sens de la «justification» morale

La «justification» en termes d'éthique des affaires peut être présentée de deux manières différentes. En éthique des affaires,do the means justify the ends, or do the ends justify the means?

Vaut-il mieux avoir un ensemble de règles vous indiquant ce que vous devez faire dans une situation particulière, ou faut-il s'inquiéter davantage de la façon dont les choses vont finir et faire quoi que ce soit pour atteindre cet objectif?

Prenons un exemple. John dirigeait une entreprise de médecine en Californie, aux États-Unis. Son produit à base de plantes utilisé pour arrêter les nausées et les vomissements chez les patients chimio. Les régulateurs californiens avaient autorisé son entité commerciale, mais les agences fédérales ne l'avaient pas approuvée. Par conséquent, le vendre au niveau national enfreignait la loi. En revanche, ne pas vendre pourrait plonger ses clients dans la souffrance. Ainsi, lorsque des agents fédéraux sont venus frapper à sa porte, il a dû prendre une décision.

  • If the means justify the ends - S'il suit les règles, quelles qu'en soient les conséquences, alors les agents demandent directement à John s'il vend le médicament et l'action éthique serait de l'admettre.

  • If the ends justify the means- Si votre intérêt éthique se concentre sur les conséquences d'un acte plutôt que sur ce que vous faites réellement, alors l'éthique change. Par conséquent, lorsque les agents lui demandent s'il vend, il a une raison de mentir.

L'importance du contexte

Lorsque nous posons des questions telles que "Qu'est-ce qui est le plus important, dire la vérité ou prévenir les préjudices?" le contexte est souvent plus important, il peut être déterminé à partir de facteurs tels que le temps et le lieu, la nature de la situation, les attentes des autres et l'historique pertinent.

Pour comprendre le contexte, supposons que vous soyez un résident de l'Allemagne nazie, en 1940. Une famille de juifs se cache dans votre grenier. La police allemande est venue fouiller cette famille particulière de Juifs. Dans un tel cas, il est clairement plus important de prévenir les dommages que de dire la vérité.

L'importance des relations

La moralité des affaires dépend largement des relations commerciales. Nos droits et obligations découlent en grande partie de nos relations. Il s'agit notamment de nos relations avec les actionnaires, les clients et les parties prenantes générales.

Ces relations peuvent offrir des raisons morales pour des actions particulières. Par exemple, la relation avec votre actionnaire signifie des devoirs moraux envers eux (comme offrir des bénéfices et être transparent) que vous n'avez pas pour les non-parties prenantes.

Les questions morales ne sont pas distinctes

Les problèmes moraux ne sont pas un domaine séparé, spécial ou particulier qui n'est suivi que lors d'occasions spéciales. Les problèmes moraux sont présents tout le temps. La plupart des décisions que prennent les gens ont généralement une certaine importance morale. Le défi consiste à reconnaître ce fait. La moralité trouve souvent lebest choice overall, en tenant compte du résultat, de la pertinence économique et technique (par exemple, des finances), et en les équilibrant avec d'autres types de valeurs commerciales, que l'organisation suit.

Prise de décision morale

Il n'existe pas de formule ou d'algorithme élaboré pour la prise de décision morale. Une bonne prise de décision morale comprend la connaissance des faits et un examen attentif des valeurs morales (principes) applicables à une situation donnée. Surtout, la sensibilité et la conscience de la gamme des intérêts sont également très recherchées dans le processus de prise de décision morale.

Mettre les faits au clair

Pour prendre une bonne décision, nous devons clarifier les faits. Dans certains cas difficiles, des faits supplémentaires peuvent faire apparaître la bonne marche à suivre. Ces faits sont disponibles grâce à la science ou à partir des expériences de personnes qui ont étudié la situation pendant une longue période.

L'importance de la sensibilité morale

La sensibilité aux questions morales impliquées dans les activités quotidiennes est importante pour la prise de décision morale. Parfois, nous pouvons prendre l'aide d'instincts pour prendre des décisions insignifiantes. Par exemple, la plupart d'entre nous n'ont pas besoin d'une impulsion pour éviter de mentir dans la plupart des cas.

Pour un problème d'importance morale, la première et peut-être la plus importante étape dans la résolution du problème consiste à découvrir l'éventail des considérations. Cela inclut une prise de conscience des parties qui seront affectées, une sensibilité à l'ensemble de valeurs ou de principes probablement à appliquer, et une sensibilité aux facteurs qui influencent la décision.

Le rôle de la discussion dans la moralité

Si la moralité en éthique des affaires concerne avant tout des valeurs partagées, alors la discussion commerciale, qui peut prendre de nombreux modes de communication avec diverses parties, occupe une place centrale dans la prise de décision morale en affaires. Dans de nombreux cas, plusieurs parties peuvent souvent être impliquées et nous devrions en inclure d'autres dans nos processus de prise de décision.

La discussion comme moyen de parvenir à un consensus

La discussion est importante dans la prise de décision commerciale morale, car il est souvent important que les autres autour de nous soient d'accord ou comprennent nos décisions. Par exemple, l'industrie des produits de consommation recueille souvent des commentaires par le biais d'enquêtes et de concerts de marketing pour faire avancer la discussion commerciale.

La discussion comme moyen d'apprendre des autres

Nous pouvons apprendre en discutant de questions morales avec les autres. D'autres peuvent fournir des informations ou une expérience précieuses. Par exemple, les fabricants de logiciels peuvent avoir de précieux commentaires des utilisateurs. C'est pourquoi ils testent leurs produits en version bêta avant de lancer un produit.

Guide de la prise de décision morale

Il n'y a pas de formule pour établir de bons diagnostics médicaux ou pour donner de bons conseils juridiques. Tous ces éléments impliquent des éléments importants d'expérience et de sensibilité.

L'expérience et la sensibilité ne garantissent pas qu'une bonne décision est prise, mais elles aident à garantir que les décisions ne sont pas hâtives ou ne tiennent pas suffisamment compte des gammes de problèmes.

Garder les clients au top

Les employés, les clients, les actionnaires et les fournisseurs d'une entreprise sont les principales parties prenantes de l'organisation. Il existe des obligations envers ces sujets qui sont souvent considérées comme affectées par l'intérêt personnel de l'organisation.

Les clients aident à établir globalement la réputation et l'identification de l'organisation. Par exemple, Procter and Gamble est une centrale mondiale idéale axée sur le marché qui possède des marques d'un milliard de dollars telles que Olay, Tide, Crest et Folgers, etc.

Il est important de comprendre que la compréhension des besoins et l'offre de produits de haute qualité sont les principaux atouts du succès d'une entreprise.

Fidélité client et éthique des affaires

Aujourd'hui, la contribution des clients à l'élaboration de programmes éthiques et de normes de responsabilité sociale n'est pas tout à fait claire. Dans une étude, l'environnement éthique d'une entreprise s'est avéré positivement associé à la fidélité de la clientèle. Cependant, il existe de nombreuses variantes de fidélisation client.

Sur les marchés concurrentiels, l'orientation marché et l'orientation client sont les principaux moteurs de la performance organisationnelle. Pourtant, une concurrence intense peut également créer des comportements contraires à l'éthique. Par exemple, il est bien documenté commentPizza Hut et Papa John'sse sont attaqués dans des campagnes publicitaires, déclarant que chacun fournissait les ingrédients les plus «frais». L'affaire était devant le tribunal et a été résolue par un litige civil.

Relations éthiques avec les clients

Il y a un raisonnement implicite sur good faith et fair dealing. La performance ne peut pas être simplement une question de discrétion de l'entreprise. Ce n'est pas une exigence éthique, mais elle a également été légalement appliquée dans de nombreux États. La bonne foi et l'utilisation équitable peuvent faire appliquer un contrat ou une transaction selon les attentes des parties.

Par conséquent, les pratiques éthiquement discutables peuvent être traitées dans le cadre d'un litige civil. Les jugements éthiquement inappropriés ont une base pour une résolution juridique. À titre d'exemple,Wal-Mart avait environ douze poursuites par jour ou une toutes les deux heures. Wal-Mart is the most sued public organization. Les poursuites découlent des interactions avec les clients de Wal-Mart et de leurs perceptions de l'organisation.

Protection des consommateurs et aspects juridiques

Les responsabilités éthiques reposent sur une base solide de protection juridique. Au niveau fédéral, la Federal Trade Commission (FTC) veille à ce que les lois sur la protection des consommateurs soient appliquées. Au sein de la FTC, le Bureau of Consumer Protection protège les consommateurs contre les pratiques commerciales déloyales, trompeuses et frauduleuses.

Au niveau des États, il existe des lois sur la protection des consommateurs et des lois sur les pratiques commerciales trompeuses. Les problèmes de protection des consommateurs comprennent la responsabilité du produit qui fait référence à la responsabilité juridique d'une entreprise pour les performances du produit.

Une communication fausse ou trompeuse peut détruire la confiance des parties prenantes dans une organisation et peut être considérée comme frauduleuse. La publicité éthique devient de plus en plus un enjeu clé dans les communications organisationnelles. Des allégations exagérées et des faits cachés peuvent faire partie des communications publicitaires. Ces abus vont du non-éthique à l'illégal.

La loi Sarbanes-Oxley

La loi Sarbanes-Oxley de 2002 et les lignes directrices de la commission des peines des États-Unis fournissent des directives fortes pour encourager ethical leadership. Si le leadership éthique échoue, en particulier dans la gouvernance d'entreprise, il existe des liens pénaux importants.

En vertu de la loi Sarbanes-Oxley, les conseils d'administration doivent assurer la surveillance de tous les types d'audit. Ils sont responsables du développement de comportements éthiques. De plus, les décisions des tribunaux des Lignes directrices fédérales sur la détermination de la peine pour les organisations rendent les membres du conseil responsables des programmes de conformité éthique et juridique des entreprises qu'ils contrôlent.

Mauvaise identification

Il a été constaté par la recherche que les consommateurs peuvent s'identifier aux organisations et peuvent voir le chevauchement entre les attributs des entreprises et leurs propres attributs individuels. Le concept est important car les consommateurs peuvent rechercher des images organisationnelles en harmonie avec leur identité personnelle.

Une mauvaise identification organisationnelle peut se produire si les individus perçoivent un conflit entre leurs propres attributs et les attributs de l'organisation. Par exemple, Enron, WorldCom, Parmalat et HealthSouth ont été impliqués dans des pratiques contraires à l'éthique et ont présumé des erreurs d'identification de la part des clients.

Considérations éthiques

Wal-Mart a fait l'objet d'allégations éthiques et juridiques concernant des problèmes d'emploi. Les travailleurs de Wal-Mart reçoivent généralement un salaire inférieur et moins d'avantages que les autres employés des magasins de détail. L'effectif de Wal-Mart est de plus de 1,4 million; par conséquent, ses politiques sont blâmées pour les bas salaires de détail à travers l'Amérique. Cependant, la philosophie de l'entreprise permet aux clients d'économiser peut-être plus de 100 milliards de dollars par an.

Ce qu'une entreprise peut faire pour réussir et ce qu'elle devrait faire pour réussir sont deux aspects différents. Dans le cas de Wal-Mart, les clients semblent avoir plus de pouvoir, ou ils sont les parties prenantes privilégiées. Les fournisseurs de Wal-Mart ne sont pas «préférés», de nombreuses communautés boycottent Wal-Mart et le traitement des employés est scruté.

Établir une orientation équilibrée des parties prenantes

Il existe des conflits potentiels entre les parties prenantes des clients et d'autres parties prenantes, y compris les communautés pour l'environnement naturel ou le développement économique. Certains clients adoptent une approche centrée sur eux-mêmes tandis que d'autres groupes de clients préfèrent une communication et des actions organisées.

Par exemple, Nike a été boycottée par des groupes de consommateurs concernant les pratiques de travail des enfants. En général, cependant, ces groupes ne sont pas organisés ou ont une voix uniforme. Par conséquent, le danger que certaines parties prenantes plus puissantes puissent influencer les décisions éthiques d'une manière qui ne soit pas dans l'intérêt global des consommateurs est imminent.

Les relations avec les parties prenantes de l'entreprise

Les programmes d'éthique organisationnelle sont devenus populaires pour les relations éthiques avec toutes les parties prenantes. Les organisations créent souvent une culture d'entreprise éthique ou contraire à l'éthique en fonction de leur leadership et de l'engagement envers les valeurs des relations avec les parties prenantes.

L'approche stratégique pour améliorer l'éthique organisationnelle dépend de l'établissement, de la communication et du suivi des valeurs éthiques et des exigences légales de l'histoire, de la culture et de l'environnement organisationnels.

Aujourd'hui, les principaux problèmes des clients sont la confidentialité, le vol d'identité, la divulgation d'informations sur les produits, etc. La création d'un climat éthique qui recherche les besoins des clients doit reposer sur un fondement de valeurs éthiques qui établissent des liens concrets entre les normes et les actions des organisations.

Les problèmes d'éthique dans le marketing découlent des conflits et du manque d'accord sur des questions particulières. Les parties impliquées dans les transactions de marketing ont un ensemble d'attentes sur la manière dont les relations d'affaires prendront forme et sur la manière dont les diverses transactions doivent être menées. Chaque concept marketing a ses propres enjeux éthiques, que nous aborderons dans ce chapitre.

Problèmes éthiques émergents dans les études de marché

Les études de marché ont connu une résurgence avec l'utilisation généralisée d'Internet et la popularité des réseaux sociaux. Il est plus facile que jamais pour les entreprises de se connecter directement avec les clients et de collecter des informations individuelles qui vont dans une base de données informatique pour être mises en correspondance avec d'autres éléments de données collectés lors de transactions non liées.

La façon dont une entreprise mène ses études de marché ces jours-ci peut avoir de graves répercussions éthiques, affectant la vie des consommateurs d'une manière qui n'a pas encore été pleinement comprise. De plus, les entreprises peuvent être confrontées à un retour de bâton public si leurs pratiques d'études de marché sont perçues comme contraires à l'éthique.

Regrouper l'audience du marché

Les pratiques non éthiques en marketing peuvent entraîner le regroupement du public en différents segments. Selective marketing peuvent être utilisées pour décourager la demande issue de ces segments de marché dits indésirables ou pour disenfranchise totalement.

Des exemples d'exclusion du marché contraire à l'éthique peuvent inclure les attitudes de l'industrie à l'égard des gays, des minorités ethniques et des groupes de taille plus.

Éthique dans la publicité et la promotion

Au début de l'existence des entreprises, en particulier dans les années 40 et 50, le tabac était présenté comme une substance qui favorise la santé. Récemment, un annonceur qui ne répond pas aux normes éthiques est considéré comme un contrevenant aux bonnes mœurs par la loi.

  • La sexualité est un point de discussion majeur lorsque les questions d'éthique dans le contenu publicitaire sont prises en compte. La violence est également une question éthique importante dans la publicité, en particulier lorsque les enfants ne devraient pas être affectés par le contenu.

  • Certains types de publicité sélectionnés peuvent offenser gravement certains groupes de personnes, même s'ils présentent un grand intérêt pour d'autres. Les produits d'hygiène féminine ainsi que les médicaments contre les hémorroïdes et la constipation en sont de bons exemples. Les publicités sur les préservatifs sont importantes dans l'intérêt de la prévention du SIDA, mais sont parfois considérées par certains comme une méthode de promotion de la promiscuité qui est indésirable et fortement condamnée dans diverses sociétés.

  • Une politique de publicité négative permet à l'annonceur de mettre en évidence divers inconvénients des produits des concurrents plutôt que de montrer les avantages inhérents à leurs propres produits ou services. De telles politiques sont endémiques danspolitical advertising.

Canaux de livraison

Le marketing direct est l'une des méthodes les plus controversées des canaux publicitaires, en particulier lorsque les approches incluses ne sont pas sollicitées.

Quelques exemples courants incluent les publicités télévisées et téléphoniques et le publipostage direct. Le spam électronique et le télémarketing repoussent également les limites des normes éthiques et de la légalité de manière forte.

Example- Les shills et les astroturfers sont les meilleurs exemples de moyens de délivrer un message marketing sous le couvert de revues et d'approbations de produits indépendantes, ou de créer des organisations de surveillance ou de revue soi-disant indépendantes. De fausses critiques peuvent être publiées sur Amazon. Les shill sont principalement destinés à la livraison de messages, mais ils peuvent également être utilisés pour faire grimper les prix dans les enchères, telles que les enchères sur eBay.

Politiques et éthique marketing trompeuses

Les politiques de marketing trompeuses ne sont pas contenues dans une limite spécifique ou à un marché cible, et elles peuvent parfois passer inaperçues par le public. Il existe de nombreuses méthodes dedeceptive marketing. Il peut être présenté aux consommateurs sous diverses formes; l'une des méthodes est celle qui est accomplie via l'utilisation de l'humour. L'humour permet d'échapper ou de soulager divers types de contraintes humaines, et certains annonceurs peuvent en profiter en appliquant des méthodes publicitaires trompeuses pour un produit qui peut potentiellement nuire ou atténuer les contraintes en utilisant l'humour.

Pratiques anticoncurrentielles

Il existe différentes méthodes anti-competitive. Par exemple,bait and switchest un type de fraude où les clients sont «amorcés» par la publicité pour certains produits ou services à bas prix; cependant, les clients constatent en réalité que le bien annoncé n'est pas disponible et ils sont «basculés» vers un produit qui est plus coûteux et qui n'était pas prévu dans les publicités.

Un autre type de politique anticoncurrentielle est planned obsolescence. Il s'agit d'une méthode de conception d'un produit particulier ayant une durée de vie limitée. Il deviendra non fonctionnel ou démodé après un certain temps et permettra ainsi au consommateur d'acheter à nouveau un autre produit.

UNE pyramid schemeest également un processus anticoncurrentiel. C'est un modèle d'entreprise non durable qui promet aux participants un paiement ou des services, principalement pour inscrire d'autres personnes dans le programme; il ne fournit aucun investissement réel ni ne vend de produits ou de services au public.

Cette pratique commerciale exige de l'investisseur initial ou du «capitaine» d'enrôler d'autres personnes moyennant des frais pour eux qui à nouveau inscriront davantage de personnes afin d'être payés par l'entreprise.

Éthique des prix

Il existe diverses formes de pratiques commerciales contraires à l'éthique liées à la tarification des produits et services.

Bid rigging est un type de fraude dans lequel un contrat commercial est promis à une partie, cependant, par souci d'apparence, plusieurs autres parties présentent également une offre.

Predatory pricing est la pratique de la vente d'un produit ou d'un service à un prix négligeable, dans l'intention de chasser les concurrents du marché ou de créer des barrières à l'entrée.

La gestion des ressources humaines (GRH) traite de la gestion de l'effectif, de la planification de la main-d'œuvre et d'autres activités liées aux employés dans une organisation. Par conséquent, nous pouvons dire qu'il s'agit d'une branche spéciale de la gestion où l'éthique joue un rôle crucial. La GRH concerne les enjeux humains, notamment ceux liés à la rémunération, au développement, aux relations industrielles, à la santé et à la sécurité. Cependant, il y a suffisamment de désaccords dans la gestion des problèmes de GRH qui proviennent de différents milieux.

Éthique et système de marché

Différents types de systèmes de marché affectent différemment l'éthique des affaires et des ressources humaines et, par conséquent, l'éthique des affaires devient négociable. Professions dans lesquelles les conditions du marché ne favorisent pas les salariés, il devient nécessaire d'avoir des interventions du gouvernement et des syndicats pour contrôler l'éventuelle exploitation des salariés.

  • Les systèmes de marché libre autonomisent les employés et les employeurs de manière égale; les négociations sont utilisées pour créer des situations gagnant-gagnant pour ces deux parties. Les interventions du gouvernement ou des syndicats sont souvent préjudiciables dans les systèmes de marché libre parce qu'elles bloquent les opérations et créent des obstacles inutiles.

  • Avec la croissance de la mondialisation, le concept de mondialisation du travail a gagné en importance. Les syndicats ont cessé d'exister et le rôle des RH en tant que tel dans des questions telles que la gestion des employés, les politiques et pratiques souhaitables est devenu des sujets discutables.

  • Beaucoup de gens pensent maintenant que les RH ne sont rien d'autre qu'une partie des parties prenantes, qui initient des décisions stratégiques et politiques majeures pour divulguer l'organisation et l'orienter vers le profit.

Il ne peut y avoir une seule opinion sur l'éthique en RH qui soit complètement convaincante. Le marché n'est ni une institution éthique ni une institution contraire à l'éthique; aucune politique ni procédure ne peut régir et aligner les marchés pour le bien-être humain. Cependant, la nécessité de ces politiques et procédures ne peut être niée ni ignorée car le développement humain est le but ultime de toutes les initiatives humaines.

Éthique de la GRH

De toutes les questions ou politiques organisationnelles, les considérations éthiques sont les plus difficiles à traiter. Des problèmes se posent en matière d'emploi, de rémunération et d'avantages sociaux, de relations professionnelles et de santé et sécurité.

Clusters importants de GRH liés à l'éthique

Certaines questions de GRH sont plus importantes que les autres car nous, en tant qu'êtres humains, sommes plus responsables du développement et de l'autonomisation des ressources humaines impliquées dans le fonctionnement et la gestion des organisations. Certaines de ces questions sont abordées ci-dessous.

Plans de trésorerie et de compensation

Il existe des problèmes éthiques généraux concernant les salaires des employés, les avantages et les rémunérations des cadres et les plans d'incitation annuels, etc. Le service des ressources humaines est souvent sous pression pour augmenter la fourchette des salaires de base. Il y a toujours une pression accrue sur la fonction RH pour qu'elle verse plus d'incitatifs à la haute direction et pour justifier la même chose pour les fidéliser.

De plus, des problèmes d'éthique surviennent lorsque les RH traitent des plans de rémunération et d'incitation à long terme en consultant le PDG ou un consultant externe. Il y a une pression sur les responsables RH pour favoriser les intérêts du top management par rapport à ceux des autres collaborateurs et parties prenantes.

Race, sexe et handicap

Il existe plusieurs exemples d'organisations où, jusqu'à récemment, les employés étaient traités différemment en fonction de la race, du sexe, de l'origine et de leur handicap. Ce n'est plus le cas depuis l'évolution des lois et d'un cadre réglementaire normalisé pour le comportement des salariés. Dans les organisations éthiques, le seul facteur d'appréciation est la performance.

Problèmes d'emploi

Les gestionnaires des ressources humaines sont confrontés à de nombreux dilemmes lors de l'embauche d'employés. Un dilemme particulier découle de la pression d'en embaucher un, qui a été recommandé par un ami ou un membre de la famille d'un haut dirigeant.

Un autre dilemme majeur se pose en raison des employés qui se retrouvent plus tard en possession de faux documents. Les deux problèmes sont critiques. Dans le premier cas, la personne peut avoir été formée et il est essentiel de pourvoir le poste. Dans le second cas, la personne peut être efficace dans son travail et avoir le bon type d'attitude. Les deux situations sont difficiles et les responsables RH sont confrontés à de tels cas jour après jour.

Problèmes de confidentialité

Tous les êtres humains travaillant avec une organisation ont leur vie personnelle. Un employé a besoin que l'organisation protège directement ou indirectement sa vie personnelle. Cette vie personnelle comprend des choses comme les croyances religieuses, politiques et sociales, etc.

Il existe de nombreux problèmes éthiques dans les RH liés à la santé et à la sécurité, à la restructuration et aux mises à pied et aux responsabilités des employés. Un débat est toujours en cours pour savoir si certaines activités sont autorisées sur le plan éthique et pourquoi d'autres ne le sont pas. Les mises à pied, par exemple, ne sont pas considérées comme contraires à l'éthique comme on le pensait dans le passé.

Les organisations qui fournissent des services financiers ne peuvent pas se permettre de laisser leurs employés abandonner leur moralité lorsqu'ils entrent à l'intérieur. Le financement dépend généralement d'un très haut niveau d'éthique.

La finance dépend de la confiance

Les marchés s'effondrent sans confiance. Si les marchés financiers regorgent de traders voyous, les individus commenceront à s'en désengager, réduisant ainsi la capacité de trouver des investissements et, partant, la croissance économique. Un marché avec une éthique forte est plus inclusif, ce qui l'aide à être plus liquide et à offrir des options financières moins chères.

Les acteurs des marchés financiers ont souvent la liberté économique, et souvent pour de bonnes raisons, mais les échanges financiers réussis dans le monde sont plus connus pour leur confiance que pour leur degré de liberté.

Si la confiance est importante et si elle ne peut être obtenue par les seules lois, dans quelle mesure est-il important d'avoir des accords et des codes moraux qui dépassent la loi, surtout lorsque la loi est souvent le moyen de codifier les comportements éthiques?

Un cadre éthique

Le guide éthique le plus simple pour les professionnels de la finance devrait avoir trois objectifs -

  • Le premier est d'avoir des normes éthiques plus élevées et un système financier plus inclusif.

  • Deuxièmement, nous devrions être plus conscients des choix moraux, mais la morale ne devrait pas être imposée aux gens de manière suffocante.

  • Le troisième objectif est de garder les choses simples.

Nous voyons souvent les acteurs des marchés financiers hésiter un moment avant de décider de procéder ou non à une transaction. C'est lorsqu'ils évaluent si la transaction a du sens, semble étrange ou est évitable. À ce moment-là, les gens ont tendance à se demander s'ils connaissent les personnes impliquées dans la transaction et si une transaction similaire a été effectuée plus tôt.

Aucun des deux n'est une norme éthique très exigeante. Nous pouvons proposer à ces acteurs du marché quelques questions supplémentaires, et ensuite c'est à eux et à leurs entreprises comment ils se comportent. Cependant, ce comportement ne devrait pas être si ruineux qu’il affecte le marché ou l’économie.

Les principales questions à se poser lors de la préparation d'une transaction sont les suivantes: avez-vous déjà été confronté à une situation où vous avez mis quelqu'un à un avantage sur les autres?

Obtenir un prêt d'un client entraînant sa faillite lorsque l'on rachète moins cher les actifs de l'entreprise n'est pas illégal, mais contraire à l'éthique. De même, chasser les produits du marché et les rendre difficiles à trouver n'est pas toujours illégal, mais contraire à l'éthique.

La considération finale

Les conséquences d'une transaction financière nous amènent à se demander si une transaction et ses implications complètes sont claires, et si elles feront l'objet d'un examen -

  • Si oui, la responsabilité morale des acteurs du marché est réduite et ils peuvent se concentrer sur la fourniture d'un service éthique. Dans ces circonstances, les gens sont mieux placés pour prendre les bonnes décisions.

  • Si non, la charge morale du financier est plus lourde. Dans ces circonstances, une justification écrite du dossier serait une meilleure option.

Les individus peuvent souvent avoir besoin de faire leurs propres choix moraux. Celles-ci ne peuvent pas être facilement codifiées dans une liste de choses à faire et à ne pas faire. Cependant, les gens peuvent et doivent être aidés à arriver à ces réponses importantes, en leur permettant de poser la bonne série de questions.

Les employés doivent souvent prendre diverses décisions morales sur le lieu de travail. Si bon nombre de ces décisions sur le lieu de travail doivent être prises en fonction d'obligations morales, certaines décisions moralement justifiables peuvent exiger du courage et doivent être exécutées au-delà des normes généralement acceptées.

Lors de l'examen de l'éthique au travail, six sujets prédominants sont de première importance. Ce sont -

  • Obligations envers l'entreprise
  • Abus de position
  • Corruption et pots-de-vin
  • Les obligations envers les tiers
  • Whistleblowing
  • L'intérêt personnel de l'employé

Obligations envers le cabinet

Les employés sont embauchés pour les tâches de l'entreprise. Les employés peuvent obliger eux - mêmes pour faire le travail de la société notamment pour des gains financiers. Les employeurs ont souvent de nombreuses conditions d'emploi que l'employé doit respecter. Ceux-ci peuvent inclure des codes vestimentaires et un comportement respectueux.

Loyauté envers l'entreprise

La plupart des gens pensent que les employés doivent avoir des obligations morales pour rester fidèles à leur organisation. Il est vrai que les employés sont obligés d'accomplir les tâches qui leur sont proposées, mais est-il acceptable d'avoir une obligation de travailler pour l'entreprise d'une manière qui dépasse les tâches assignées?

De nombreux employeurs peuvent le penser, mais ce n'est mentionné nulle part. Les employés ne sont pas tenus ou obligés d'avoir une quelconque loyauté envers les employeurs. Mais sur le plan moral, la fidélité à l'entreprise est souvent considérée comme une bonne chose et il est plausible que la fidélité soit récompensée par des augmentations de salaire, des promotions et de bonnes recommandations, etc.

Les conflits d'intérêts

Les employés peuvent avoir un conflit d'intérêts avec l'entreprise. Certains de ces conflits d'intérêts sont mineurs et incluent des conditions ou situations générales de travail. Cependant, certains autres conflits peuvent être graves et peuvent laisser les employés faire preuve de déloyauté.

En règle générale, les employés doivent éviter les conflits d'intérêts importants en ne s'impliquant pas dans des activités déloyales. Cependant, il est déjà assez difficile de décider quand un conflit est important et il n'est pas toujours clair ce que les employés devraient faire en plus de résister à la tentation d'être déloyal.

Abus de position officielle

Utiliser la position officielle pour des gains privés ou personnels est souvent considéré comme un abus de pouvoir. Un tel abus peut résulter de la déloyauté.

Délit d'initié

Le délit d'initié se produit lorsqu'un employé a accès à des informations sur l'entreprise qui ne sont généralement pas accessibles au public et qui peuvent avoir un impact sur le cours des actions. Par exemple, certains employés peuvent savoir que leur entreprise va faire faillite devant le grand public et ils peuvent vendre la totalité de leurs actions. Les gens qui ont tendance à acheter les actions seront trompés. C'est aussi une sorte de délit d'initié pour encourager les proches à vendre leurs actions avec de telles «informations privilégiées».

Données exclusives

Les entreprises peuvent souvent avoir des «secrets commerciaux» qu'elles ne veulent pas partager avec d'autres organisations, et peu d'employés peuvent divulguer ces informations au profit d'organisations concurrentes, ce qui est contraire à l'éthique.

Les trois principaux arguments pour lesquels les secrets commerciaux devraient être protégés par la loi sont:

  • Ce sont la propriété intellectuelle.
  • Le vol de secrets commerciaux est une erreur.
  • Voler des secrets commerciaux est une violation des conditions de confidentialité.

Le partage de secrets commerciaux et le respect des informations confidentielles est une question morale difficile. Les gens ont le droit de chercher et d'avancer un emploi et il n'est pas facile de séparer les informations exclusives des propres compétences et connaissances techniques d'un travailleur.

Pot-de-vin et pots-de-vin

La corruption vise à laisser quelqu'un agir contre ses devoirs. Les pots-de-vin peuvent être très graves lorsqu'ils peuvent blesser des personnes. Les pots-de-vin sont également une forme de corruption qui implique qu'une personne utilise sa position au profit d'une partie ou d'une personne.

La corruption d'agents étrangers contre des faveurs pourrait nuire aux gens. Cependant, les cas de pots-de-vin sont nombreux et incluent à la fois les grandes et les petites organisations.

Lockheed Aircraft Corporationavait la culture de la corruption de fonctionnaires étrangers et il a payé 22 millions de dollars pour obtenir des contrats d'avions avec des gouvernements étrangers. Ces pots-de-vin nuisent aux gouvernements car ils doivent payer trop cher pour les avions, et le préjudice peut se propager aux citoyens qui paient des impôts. Dans ce cas, la connaissance de la corruption a provoqué une crise politique au sein du gouvernement japonais.

Cadeaux et divertissements

Les cadeaux et divertissements peuvent être utilisés pour récompenser et encourager certains comportements des employés. Cela peut entraîner un conflit d'intérêts. Le divertissement n'est pas aussi susceptible d'être moralement mauvais s'il est autorisé à être utilisé conformément aux normes éthiques.

Les considérations suivantes peuvent être prises en compte lors de l'évaluation de l'éthique du don:

  • The Price of the Gift - Les cadeaux de prix énormes sont plus susceptibles de constituer un pot-de-vin.

  • The Purpose of the Gift - Le cadeau peut être utilisé pour encourager, pour faire de la publicité ou comme pot-de-vin.

  • The Circumstances - Un cadeau offert lors d'une occasion spéciale est différent d'un cadeau lors d'occasions non spéciales, et un cadeau offert ouvertement est plus éthique.

  • The Position of the Person Receiving the Gift - Une personne en mesure de rendre la pareille est plus susceptible d'accepter un pot-de-vin.

  • The Accepted Practices- Les cadeaux comme «pourboires» pour un serveur ou une serveuse sont la norme, mais pour un PDG; c'est clairement contraire à l'éthique.

  • The Company’s Policy - Certaines entreprises peuvent avoir des règles plus strictes sur les cadeaux que d'autres.

  • The Law - Les cadeaux contre la loi sont généralement inacceptables.

Obligations envers des tiers

Une personne est moralement tenue d'informer les autres des pratiques commerciales dangereuses et trompeuses. Cependant, les employés doivent comparer et juger de l'importance de leurs tâches et de leurs intérêts personnels avec l'importance des intérêts des autres. Il peut être moralement préférable d'informer les tiers des pratiques commerciales immorales et illégales, même si ce n'est pas une obligation morale de le faire.

Dénonciation

La dénonciation est l'acte de rendre public des actes significativement immoraux ou illégaux d'une organisation dont on fait partie. Cependant, quelqu'un n'est pas un dénonciateur pour discuter du comportement embarrassant ou grossier avec le public, et un dénonciateur n'a pas besoin d'être impliqué dans le sabotage ou la violence.

Le raisonnement donné pour juger une activité de dénonciation peut inclure les éléments suivants:

  • Le motif doit être éthique. L'employé doit agir contre l'organisation qui a commis un acte immoral ou illégal important.

  • Le lanceur d'alerte doit d'abord rechercher des moyens moins dangereux de résoudre le problème. Les employés doivent informer la direction et les cadres de tout acte répréhensible avant de rendre l'information publique.

  • Le lanceur d'alerte doit disposer de suffisamment de preuves. Il est contraire à l'éthique d'accuser une entreprise lorsqu'il y a une possibilité que l'entreprise soit innocente.

  • La faute de l'entreprise doit être spécifique et significative. La faute doit avoir des raisons spécifiques et importantes.

Intérêt personnel

Les personnes sont-elles obligées de sauver les intérêts d'autrui en faisant connaître les fautes à la direction ou en alertant le public en faisant publiquement des actes immoraux importants commis par des entreprises?

Il est toujours préférable de penser rationnellement et impartialement en ce qui concerne la moralité. Il est important de penser à notre vie et de se poser les questions suivantes -

  • Suivons-nous aveuglément les autorités?

  • Souffrons-nous d'une vision tunnel morale?

  • Faisons-nous sans réfléchir ce qui nous est demandé, sans tenir compte de l'impact sur les parties extérieures?

  • Considérons-nous nos rôles possibles de complices dans les activités immorales?

  • Avons-nous une vision juste de nos intérêts par rapport à ceux des autres?

  • Existe-t-il des preuves substantielles pour agir contre les normes?

La moralité veut souvent que nous considérions les intérêts de tous ceux qui peuvent être affectés par nos décisions et aussi les situations dans lesquelles nous nous trouvons. Nous pouvons avoir de sérieuses obligations sociales et personnelles et dépend de tous ces facteurs importants et uniques.

Comportement éthique sur le lieu de travail

Que signifie être contraire à l'éthique sur le lieu de travail? Cela peut inclure la prise d'appels téléphoniques personnels pendant votre temps de service; affirmant que le «chèque est par la poste», alors qu'il est encore en cours d'élaboration; et même voler des fournitures de bureau pour un usage personnel.

Les organisations créent généralement un code de normes éthiques ou un manuel est remis à l'arrivée d'un nouvel employé, qui énumère généralement les règles et les lignes directrices qui doivent être respectées à tout moment.

De nombreux problèmes empêchent les gens d'affaires d'être totalement éthiques, cohérents et équitables. L'éthique est une question dynamique et il est parfois difficile de décider à un moment précis de ce qui est considéré comme éthique et de ce qui ne l'est pas.

Déchéances éthiques et culture organisationnelle

L'éthique des affaires inclut les qualités humaines et ne fournit pas les qualités angéliques. Par conséquent, si un homme d'affaires est débordé, il est possible que les règles éthiques soient déformées. Elle est connue sous le nom de «déchéance éthique», qui est un événement à court terme et assez rare.

L'éthique au niveau individuel peut sembler n'impliquer que l'individu, mais c'est un processus holistique. Il peut y avoir une forte pression de la part de collègues, de gestionnaires ou de tout autre élément de la culture d'entreprise pour être contraire à l'éthique. Les individus peuvent détester ces pressions et ont tendance à travailler en évitant les dilemmes.

Attributs de base des travailleurs éthiques

Pour être éthique sur le lieu de travail, les travailleurs doivent avoir des attributs communs. Les attributs les plus influents sont les suivants -

Dévouement

Le dévouement est l'un des attributs les plus importants d'un travailleur éthique. Les entreprises recherchent des résultats, mais la plupart des employeurs recherchent un effort honnête de la part d'employés qui peuvent être considérés comme «naturels» au travail. Lorsqu'un salarié entre sur le marché du travail, il s'engage à offrir le meilleur pour aider l'entreprise à s'épanouir.

Intégrité

L'intégrité, ou faire preuve d'un comportement honnête à tout moment, est un attribut très important. L'intégrité peut signifier être honnête dans la déclaration ou être transparente dans la déclaration des transactions en espèces.

Responsabilité

La responsabilité signifie être responsable du temps et du devoir pendant les heures de travail. Cela signifie également accepter la responsabilité, se rassembler et travailler volontiers à une résolution acceptable. Prendre des initiatives et être ponctuel relève également de cette compétence.

Collaboration

Le travail d'équipe et la collaboration sont des attributs précieux. Comme la plupart des entreprises estiment que si le moral est bon et que tout le monde collabore, le succès suivra. Par conséquent, il est important que les employés soient des joueurs d'équipe.

Conduite

La conduite des employés est une valeur très importante en matière d'éthique. Les employés doivent traiter les autres avec respect et montrer un comportement approprié. Porter des vêtements appropriés, utiliser un langage raffiné et les conduire avec professionnalisme font partie du travail.

Être un meilleur travailleur

Comprendre comment être une meilleure personne sur le lieu de travail est un bon point de départ pour s'engager à toujours faire ce qu'il faut.

Relations de confiance

Il est important de renforcer la confiance dans les relations de travail. En permettant aux gens de s'ouvrir, de partager des informations et de se sentir à l'aise pour communiquer sont les signes d'un employé digne de confiance. L'honnêteté, l'équité et éviter les rumeurs sont quelques qualités de base.

Cohésion d'équipe

Les engagements éthiques des collaborateurs ont un effet positif sur la performance des équipes et des services en plus d'améliorer la performance individuelle. Un employé éthique est un meilleur joueur d'équipe, qui apporte toujours des contributions positives aux équipes et ne gêne jamais la progression du groupe.

Valeur pour les employeurs

La confiance en leurs employés est une qualité très importante des entreprises. Un employé contraire à l'éthique peut conduire toute l'entreprise dans des problèmes juridiques ou détruire la réputation durement gagnée. Les employés éthiques travaillant pour une entreprise sont les employés qui adhèrent aux politiques d'éthique et utilisent un raisonnement éthique dans la prise de décisions.

Bien-être personnel

Les employés éthiques augmentent toujours la valeur d'un employeur dans le domaine public. Les actes contraires à l'éthique peuvent alourdir les gens de culpabilité et de paranoïa, ce qui les rend hostiles et craintifs. Les employés qui répandent des rumeurs ou des mensonges contraires à l'éthique sur les autres peuvent avoir une paranoïa lorsqu'ils essaient de se rappeler quels mensonges ils ont dit à qui et quand.

Valeurs fondamentales

Selon Martin Seligman, certaines valeurs vertueuses fondamentales influencent le comportement éthique et semblent avoir un attrait universel. Ce sont -

Sagesse et connaissance

Le talent pour recueillir des informations et les convertir en quelque chose d'utile est d'une grande qualité. La sagesse, c'est capitaliser son expérience pour interpréter l'information et être bien informé pour produire de sages décisions. Une condition préalable pour être bien informé est de savoir quoi faire et de pouvoir faire la différence entre le bien et le mal.

Maîtrise de soi

Il est important d'avoir la capacité d'éviter les tentations contraires à l'éthique. La décision d'emprunter la voie éthique nécessite un engagement suffisant envers la valeur d'une bonne éthique. Les personnes éthiques disent généralement «non» au gain individuel s'il n'est pas pertinent pour le bénéfice institutionnel et la bonne volonté.

Justice et orientation équitable

Un traitement équitable des personnes est important. La justice est rendue lorsqu'un juste retour est obtenu en échange de l'énergie et des efforts dépensés. Certaines personnes accordent un traitement spécial sans tenir compte des critères objectifs permettant de juger de l'équité.

Transcendance

C'est la reconnaissance de quelque chose au-delà de soi, plus permanent et plus puissant que soi. Quand on manque de transcendance, on peut tendre vers l'auto-absorption. Les dirigeants motivés par l'intérêt personnel et l'exercice du pouvoir personnel ont une efficacité et une authenticité limitées.

Amour et gentillesse

L'expression de l'amour et de la gentillesse est toujours productive. La recherche montre qu'il existe différents types d '«amour». Dans un contexte organisationnel, l'amour signifie une réaction positive intense aux collègues, aux groupes et / ou aux situations. Une organisation «avec cœur» permet l'amour, la compassion et la gentillesse parmi et entre les gens.

Courage et intégrité

Il est important d'avoir le courage d'agir de manière éthique et intègre. Ces valeurs nous permettent de décider du bien du mal et d'agir en conséquence. Ils incitent à agir de la bonne manière sans tenir compte des conséquences personnelles, même lorsque cela est difficile et a besoin de bienveillance.

On parle souvent d'éthique de travail et de contribution des employés au succès d'une organisation. Il est important de comprendre ce que nous entendons par ces questions. Pourquoi certaines organisations ont une meilleure culture du travail que d'autres?

Les organisations modernes doivent-elles envisager quelque chose de spécifique pour raviver leur culture de travail? Pour apprendre tout cela, il faut se pencher sur le problème de «l'éthique du travail» et ensuite essayer de l'appliquer dans la culture d'une organisation.

Qu'est-ce que l'éthique du travail?

Le dilemme de «l'éthique du travail» est omniprésent, mais il est venu au centre de l'attention depuis le début du millénaire alors que des scandales ont éclaté qui ont coulé l'ensemble des organisations, comme celles associées à Enron et WorldCom. L'éthique est désormais devenue une matière obligatoire dans de nombreux cours professionnels. Pourtant, les gens trouvent déconcertant de relever les défis qu'ils appellent «l'éthique du travail».

Max Weber a inventé le terme pour la première fois work ethicen 1904. Il a dit que peu importe que vous soyez bûcheron ou fermier, vous pourriez toujours trouver du réconfort si vous accomplissiez parfaitement votre devoir. Il y a de véritables vertus telles que le travail acharné, la frugalité, l'honnêteté, la persévérance et l'intégrité qui forment le noyau dework ethic.

Toutes les valeurs incluses dans l'ensemble de «l'éthique du travail» exigent que nous ayons un certain degré de sacrifice de soi ou de nous consacrer à la tâche.

Quelque chose de plus grand que le soi

Lorsqu'une organisation veut parler des problèmes liés à l'éthique de travail, elle devra d'abord se demander comment la culture organisationnelle y contribue. Les gens ne feront de leur mieux que lorsqu'ils les consacreront à une cause en laquelle ils croient. Ils doivent voir quelque chose qui est plus grand qu'ils ne le sont.

Les organisations devront comprendre ce besoin tacite des employés pour quelque chose de plus grand, si elles veulent vraiment voir les gens venir travailler et faire de leur mieux sans condition. Par conséquent, les organisations doivent définir leur vision, leur mission et leurs stratégies, qui motivent les gens. Il est connu commethe benevolent intent de l’organisation.

Les gens, qui sont motivés, trouvent souvent la passion de travailler pour leur entreprise. Ces personnes viennent travailler avec l'intention de laisser leur organisation atteindre ses objectifs, de soutenir leurs pairs et l'organisation pour réussir, de responsabiliser leurs juniors et de se développer.

Lorsque les employés sentent qu'ils travaillent dans un but plus grand, ils chercheront automatiquement à maximiser leur propre contribution. Ils sentent l'importance de leur contribution à l'organisation. Ils n'auront pas le sentiment qu'ils travaillent uniquement pour la rémunération et c'est une grande réussite pour l'organisation.

Mener des affaires personnelles pendant les heures de bureau

Les employés passent souvent la plupart de leurs heures de la semaine au travail de bureau. Parfois, ils peuvent souvent être tentés de faire des affaires personnelles pendant les heures de bureau. Ces pratiques peuvent inclure la prise de rendez-vous chez le médecin à l'aide des téléphones de l'entreprise, la réservation de voyages organisés à l'aide des ordinateurs de leur employeur ou parfois l'organisation d'appels pour une entreprise indépendante pendant les heures de bureau.

Le dilemme éthique imminent est assez clair: les employés abusent de leur employeur pour mener leurs propres affaires pendant les heures de travail. Cependant, que faire si vous savez que vos enfants sont malades? Puis-je vous rendre chez le médecin en utilisant les lignes de l'entreprise? La règle empirique la plus courante consiste donc à vérifier auprès des responsables ou des superviseurs des ressources humaines pour avoir une idée de ce qui constitue une infraction selon les politiques de l'entreprise.

Prendre le mérite du travail des autres

Les employés doivent souvent travailler en équipe pour élaborer des campagnes marketing, développer de nouveaux produits à vendre ou peaufiner les services créatifs, mais tout le monde dans un groupe ne contribue pas de manière égale au produit final. Si deux membres d'une équipe de trois personnes ont fait tout le travail, cela signifie-t-il que ces deux personnes doivent exiger de recevoir un crédit approprié tout en soulignant que le membre en question n'a rien fait.

C'est une question très simple mais épineuse. Distinguer les collègues sous un jour négatif pourrait stimuler l'aversion. Une chose similaire pourrait se produire si tous les employés acceptaient une part d'honneur égale, même si seuls quelques privilégiés faisaient le vrai travail.

La meilleure façon de résoudre ce genre de problèmes est de ne pas laisser cela se produire en premier lieu. Les membres de l'équipe doivent s'assurer que tous les membres d'une équipe exécutent certaines tâches pour aider à terminer un projet.

Comportement harcelant

Souvent, les employés ne comprennent pas ce qu'ils doivent faire s'ils voient l'un de leurs collègues en harceler un autre, que ce soit mentalement, sexuellement ou physiquement. Les employés doivent s'inquiéter pour leur travail lorsqu'ils tentent de dénoncer un supérieur pour harcèlement. Ils peuvent craindre d'être qualifiés de fauteurs de troubles s'ils signalent un comportement inapproprié.

La meilleure solution reste aux membres du personnel qui élaborent généralement le manuel des employés de l'entreprise. C'est leur travail de dire aux employés qu'ils ne seront pas pénalisés pour avoir signalé le comportement de harcèlement ou les actions inappropriées.

Les solutions aux dilemmes en milieu de travail

Les questions de moralité et de valeur sur le lieu de travail sont souvent difficiles à gérer lorsque les employés doivent choisir entre le bien et le mal selon leurs propres principes. Les employeurs intelligents qui savent comment mettre en œuvre des politiques d'éthique en milieu de travail sont généralement bien préparés aux conflits d'intérêts potentiels d'opinions, de valeurs et de culture au sein de la main-d'œuvre.

Cependant, la gestion des problèmes éthiques nécessite une approche régulière et prudente des questions, qui peuvent être potentiellement dangereuses ou illégales.

Étape 1: Documenter les problèmes

  • Élaborez une politique sur le lieu de travail en fonction de la philosophie de votre entreprise, de l'énoncé de mission et des directives de conduite.

  • Intégrez la politique à votre programme de gestion du rendement pour tenir les employés responsables de leurs actions.

  • Alertez les employés sur leurs responsabilités de suivre les normes professionnelles dans leur rendement au travail et leur interaction avec leurs pairs et leurs superviseurs.

  • Réviser le manuel de l'employé pour inclure toute politique manquante et fournir un manuel révisé aux employés.

  • Obtenir une confirmation écrite des employés qu'ils ont reçu et compris la politique d'éthique en milieu de travail.

Étape 2: Formation et conseils pour maintenir les valeurs

  • Offrir une formation en éthique aux employés.

  • Fournir des instructions pour apprendre comment aborder et résoudre les dilemmes éthiques.

  • L'apprentissage par l'expérience, ou le jeu de rôle, peut être utilisé comme un moyen efficace de faciliter la formation à l'éthique en milieu de travail.

  • Fournir des exemples de simulations d'éthique sur le lieu de travail, telles que le détournement de fonds de l'entreprise, les relations de travail inappropriées, etc.

Étape 3: Prendre des mesures efficaces

  • Désigner un cadre chargé de traiter les préoccupations des employés concernant l'éthique au travail.

  • Demandez-vous si votre organisation a également besoin d'une ligne directe d'éthique, un service d'avantages confidentiels que les employés peuvent contacter chaque fois qu'ils en ont besoin.

  • Les hotlines confidentielles assurent l'anonymat des employés, ce qui est une préoccupation pour les actions de «dénonciation».

Étape 4: l'angle juridique et privé

  • Rechercher et appliquer les lois fédérales, étatiques et municipales sur le travail et l'emploi relatives à la dénonciation.

  • S'abstenir de prendre des décisions de suspension, de licenciement, en rapport avec la dénonciation ou lorsque le droit de l'employé est protégé par les lois sur la dénonciation ou la politique publique.

  • Recherchez des conseils juridiques pour les rapports des employés sur des problèmes d'éthique en milieu de travail susceptibles d'augmenter la responsabilité juridique de votre organisation.

The Legal Angle

En vertu du Texas Whistleblower Act, les employés du secteur public peuvent avoir droit à des dommages-intérêts si un employeur s'engage dans des mesures de rétorsion sur la base d'un employé qui, de bonne foi, dépose une plainte liée à l'éthique du travail.

La loi accorde à «[un] employé public qui prétend que sa suspension, son licenciement ou toute autre action défavorable du personnel était en représailles pour avoir signalé de bonne foi des violations de la loi le droit d'intenter une action en dommages et intérêts».

Étape 5: Garder la norme intacte

  • Appliquer la politique sur le lieu de travail de manière cohérente tout en répondant aux préoccupations des employés concernant l'éthique en milieu de travail.

  • Utilisez la même norme dans toutes les circonstances, indépendamment de l'intention perçue, du sérieux ou de la position des employés impliqués.

  • Communiquez les mêmes règles pour tous les employés - qu'il s'agisse de postes de direction ou de production de première ligne.

  • Abordez chaque problème avec une interprétation égale de la politique de l'entreprise.

Des problèmes d'éthique se posent à chaque étape de l'entreprise. Il y a un effet considérable de l'environnement sur l'application de l'éthique des affaires. Voyons comment l'environnement et les différentes étapes de l'entreprise affectent le processus d'application de l'éthique des affaires.

Éthique, économie et politique

Il est maintenant admis qu'il existe une relation intégrale entre l'éthique, l'économie et la politique. C'est la raison pour laquelle ils doivent être compris lorsqu'ils sont intégrés et ne doivent pas être étudiés en silos.

L'économie est l'étude de la recherche individuelle de prospérité à travers les marchés. Il existe trois dimensions de l'objectif économique de la prospérité, à savoir l'efficacité, la croissance et la stabilité.

La politique s'intéresse à la recherche de la justice par la communauté par le biais du gouvernement. Le but de leur justice a trois dimensions, à savoir la liberté individuelle, l'équité dans la répartition des bénéfices et des charges et l'ordre social.

L'environnement économique et politique peut à la fois aider et distraire le processus d'application de l'éthique. Une éthique qui n'a pas de soutien de l'économie et de la politique n'a aucun moyen d'atteindre les objectifs de la communauté.

Problèmes de sécurité au travail

Les entreprises doivent connaître les liens juridiques liés à la sécurité au travail. C'est un élément très important de l'éthique des affaires et ne pas connaître les règles peut s'avérer plus coûteux qu'on ne le pense habituellement.

Responsabilité juridique

Nuire aux clients ou aux membres du public peut vous rendre responsable des dommages. Les organisations doivent agir de manière légale pour résoudre les problèmes juridiques. S'ils ne sont pas conscients des résultats juridiques, ils peuvent cesser de devenir une organisation de premier plan dans leurs industries.

Problèmes d'image

La réputation et l'image d'une entreprise sont un facteur très important pour l'organisation. Cela peut faire ou défaire une entreprise. Il a été prouvé que plus la réputation est élevée, plus les profits sont importants. Par conséquent, les problèmes d'image associés au processus juridique sont très importants pour les organisations.

La portée de la loi

Habituellement, les gouvernements établissent des règles et des procédures pour les processus opérationnels. Les entreprises qui ne respectent pas les directives font souvent face à de lourdes amendes ou pénalités. Le non-respect de la loi peut conduire à des batailles juridiques coûteuses qui peuvent être bien plus importantes que le coût du maintien des normes juridiques. De plus, les dirigeants d'entreprises qui enfreignent la loi et se livrent à un comportement contraire à l'éthique pourraient se trouver confrontés à des accusations criminelles.

Pendant la création d'entreprise

Avant même que l'entreprise n'influe sur le plan d'affaires des investisseurs potentiels, des problèmes éthiques pourraient déjà s'accumuler. Tous les cofondateurs d'une organisation doivent partager les mêmes valeurs, principes et éthique commerciaux. S'ils sont de principes contradictoires, ils auront du mal à obtenir du financement ou même à trouver des clients.

Avant l'emploi

Les procédures de recrutement et de sélection affectent également l'éthique de l'entreprise, ce qui peut être un défi. Les organisations doivent être éthiques dans les aspects de l'emploi afin de pouvoir employer le bon candidat sans aucune discrimination ou partialité.

Tout en se conformant à la loi

Une entreprise, sa direction et son personnel doivent mener leurs affaires d'une manière conforme à certaines normes et principes commerciaux. La conformité concerne la surveillance de certaines règles et réglementations, des lois écrites ou des lois communes. C'est une question très sensible pour les entreprises car le non-respect des lois peut rendre l'organisation obsolète.

Faire des affaires à l'ère du cyberespace est complètement différent des théories classiques des affaires, qui ont été rédigées il y a plusieurs décennies. De plus, étant donné que la prolifération d'Internet et des technologies de la communication a augmenté à un rythme sans précédent, les organisations professionnelles estiment qu'il est important de s'attaquer aux problèmes éthiques qui accompagnent le progrès technologique.

Il est important de comprendre que la simple connaissance des problèmes de la cyber-âge ne suffit pas; il faut prendre des mesures concrètes pour minimiser les effets négatifs du progrès technologique qui s'applique aussi bien aux entreprises qu'aux particuliers.

Les grands enjeux de la cyberéthique peuvent être globalement divisés en cinq sections -

  • Privacy
  • Property
  • Security
  • Accuracy
  • Accessibility

Angle de confidentialité

Lors d'un séminaire de la Harvard Law Review en 1890, Warren et Brande ont dit les mots d'or sur la vie privée. C'est un concept éthique et moral. Ils ont décrit la vie privée comme étant -

"Au cœur de la dignité, de l'individualité et de la personnalité. La vie privée est également indispensable au sentiment d'autonomie - au sentiment qu'il y a un domaine de la vie d'un individu qui est totalement sous son contrôle, un domaine qui est libre de toute intrusion extérieure. ' La privation de la vie privée peut même mettre en danger la santé d'une personne. "

Les éléments constitutifs de la vie privée

La confidentialité peut se résumer à la limitation de l'accès d'autrui aux informations d'un individu ou d'une entreprise avec «trois éléments de secret, d'anonymat et de solitude».

  • L'anonymat est lié au droit à la protection contre toute attention indésirable.

  • La solitude fait référence au manque de proximité physique d'une entreprise ou d'un individu.

  • Le secret est la protection des informations personnalisées contre l'accès libre.

Protection des informations privées

L'abus direct ou indirect d'informations privées peut conduire à la fraude et à l'usurpation d'identité. L'usurpation d'identité est un sujet de discussion croissant en raison de la disponibilité d'informations personnelles et privées sur le Web.

Vol d'identité

Sept millions d'Américains ont été victimes de vol d'identité en 2002, 12 millions en 2011, ce qui en a fait la cybercriminalité à la croissance la plus rapide aux États-Unis. Les archives publiques, les moteurs de recherche et les bases de données sont les principaux coupables contribuant à la montée de la cybercriminalité.

Pour empêcher et limiter les bases de données en ligne de proliférer des informations personnelles sensibles, les commandements suivants peuvent être utiles.

  • N'incluez pas d'identifiants uniques sensibles, tels que les numéros de sécurité sociale, les dates de naissance, la ville natale et les noms de jeune fille des mères dans les enregistrements de la base de données.

  • Excluez ces numéros de téléphone, qui ne sont normalement pas répertoriés.

  • Il doit y avoir une disposition simple et claire permettant aux gens de supprimer leurs noms d'une base de données.

  • Les services de recherche inversée de numéro de sécurité sociale devraient être interdits.

Collecte de données privées

Les individus communiquent souvent des informations privées pour divers services en ligne. Une pratique commerciale éthique consisterait à protéger ces informations, ce qui peut entraîner la perte du secret, de l'anonymat et de la solitude.

De plus, les entrepôts de données collectent et stockent désormais d'énormes quantités de données sur les transactions personnelles et des consommateurs. Il est possible de conserver de gros volumes d'informations sur les consommateurs et les entreprises pendant une durée indéterminée. L'érosion de la confidentialité peut se faire avec ces bases de données, cookies et logiciels espions.

Il existe un point de vue selon lequel les entrepôts de données sont censés être autonomes et doivent être protégés. Cependant, des informations personnelles peuvent être collectées à partir de sites Web d'entreprise et de sites de réseaux sociaux pour lancer une recherche inversée malveillante. Par conséquent, la manière dont les domaines publics devraient utiliser les informations est un débat éthique.

Problèmes de propriété

Le concept de propriété est depuis longtemps un sujet de débat éthique. Certaines personnes soutiennent qu'Internet est basé sur le concept de liberté d'information. Cependant, la controverse sur la propriété a fréquemment eu lieu lorsque la propriété des informations est violée.

Droits de propriété intellectuelle

La vitesse croissante des services Internet et l'émergence de la technologie de compression de fichiers, comme le mp3, ont conduit au partage de fichiers entre homologues, une technologie qui permet aux utilisateurs de se transférer et de partager des fichiers de manière anonyme.

Les services proposés par Napster ou Bit Torrent relèvent de la problématique du transfert et du partage de fichiers. Ces sites proposent de la musique et du contenu protégés par des droits d'auteur dont le transfert à d'autres utilisateurs est illégal.

Les droits de propriété intellectuelle comprennent une multitude de droits qui appartiennent aux entreprises des particuliers, tels que les brevets, les droits d'auteur, les droits de dessin industriel, les marques, les droits d'obtention végétale, l'habillage commercial et, dans certaines juridictions, les secrets commerciaux. Nous prenons en compte les constituants les plus importants auxquels un dilemme éthique est associé.

Droits de brevet

Un brevet est une forme de droit accordé par le gouvernement à un inventeur, afin qu'il puisse bénéficier financièrement de son invention. De nombreuses entreprises ont leur département R&D et leurs brevets leur apportent une source de revenus. On pense constamment que la contrefaçon de brevet est courante à l'ère de la cybercriminalité et qu'elle doit être traitée légalement et éthiquement selon les normes les plus strictes.

Violation de copyright

Un droit d'auteur confère au créateur de l'œuvre originale des droits exclusifs, généralement pour une durée limitée. Le droit d'auteur s'applique généralement aux formes créatives, intellectuelles ou artistiques, ou «œuvres». Comme il est évident, copier et recréer la matière est assez facilement possible à l'ère de l'information. Cela soulève la question de l'éthique des affaires de savoir si la protection du droit d'auteur devrait être rendue obligatoire pour toutes les productions créatives. La limite de la copie et de la recréation est également une question éthique.

Marques de commerce

Une marque est un signe, un dessin ou une expression reconnaissable et unique, qui distingue les produits ou services. Il a été assez facile de dupliquer des marques à l'ère des ordinateurs et d'Internet. Cela soulève la question de savoir s'il doit y avoir pitié de ceux qui utilisent des marques de manière contraire à l'éthique ou illégalement.

Secrets commerciaux

Un secret commercial est une formule, une pratique, un processus, une conception, un instrument, un modèle, une information qui est secrète et par laquelle une entreprise peut obtenir un avantage économique sur ses concurrents ou ses clients. Le vol de secrets commerciaux peut être considéré comme contraire à l'éthique car il peut être difficile de créer ou de concevoir une formule unique, mais il est assez facile de la reproduire.

Gestion des droits numériques (DRM)

L'introduction et l'utilisation de logiciels de gestion des droits numériques ont soulevé la question de savoir si la subversion des DRM est éthique. Certains voient la DRM comme une étape éthique; d'autres pensent que c'est faux car les coûts des produits ou des services peuvent augmenter en raison des DRM.

DRM est également présenté comme un défenseur des droits des utilisateurs. Cela permet, par exemple, de faire des copies des livres audio des PDF qu'ils reçoivent; permettre également aux gens de graver la musique qu'ils ont légitimement achetée sur CD ou de la transférer sur un nouvel ordinateur est un problème. Cela ressemble à une violation des droits des titulaires de propriété intellectuelle, conduisant à une utilisation non rémunérée de médias protégés par le droit d'auteur.

Problèmes de sécurité

La sécurité, dans le domaine des affaires, est depuis longtemps un sujet de débat éthique. Est-il important de protéger le bien commun de la communauté ou devons-nous sauvegarder les droits de l'individu? Il y a un différend continu et croissant sur les limites de ces deux idées. Cela soulève la question de savoir si faire des compromis est juste.

Alors que d'innombrables personnes se connectent à Internet et que la quantité de données personnelles disponibles en ligne augmente indéfiniment, il existe un risque de vol d'identité, de cybercriminalité et de piratage informatique.

Il y a aussi un argument sur la propriété d'Internet. Les gens ont tendance à se demander qui a le droit de réglementer Internet dans l'intérêt de la sécurité. C'est un problème très compliqué car d'énormes quantités de données et d'innombrables personnes sont associées à Internet.

Responsabilité de l'exactitude

La question de l'exactitude est évidente. Nous devons poser des questions comme, qui est responsable de l'authenticité et de la fidélité des informations disponibles en ligne. Sur le plan éthique, le concept inclut un débat sur qui peut contribuer au contenu et qui devrait être tenu responsable lorsque le contenu est erroné ou faux. Cela a également un angle juridique pour l'indemnisation de la partie lésée en raison d'informations erronées et la perte de capital due à ces défauts d'exactitude.

Accessibilité, censure et filtrage

Les arguments qui s'appliquent à la censure et au filtrage hors ligne s'appliquent à la censure et au filtrage en ligne. Vaut-il mieux avoir libre accès à l'information ou devrait-il être protégé de ce qui est considéré par un organe directeur comme préjudiciable, indécent ou illicite? La question de l'accès des mineurs est également une préoccupation majeure.

De nombreuses entreprises limitent l'accès de leurs employés au cyberespace en bloquant certains sites, qui ne sont pertinents que pour un usage personnel et donc destructeurs pour la productivité. À plus grande échelle, les gouvernements créent également de grands pare-feu, qui censurent et filtrent l'accès à certaines informations disponibles en ligne qui proviennent souvent de pays étrangers pour leurs citoyens et toute personne à l'intérieur de leurs frontières.

La violence au travail est une action de violence physique, de harcèlement, d'intimidation ou de tout autre type de comportement perturbateur qui a lieu sur le lieu de travail. Cela comprend toutes les formes de comportement, depuis les menaces et les violences verbales jusqu'aux diverses formes d'agressions physiques et même l'acte d'homicide. La violence au travail peut affecter et engager les employés, les clients, les clients et / ou les visiteurs.

Zones à risque

La violence peut survenir n'importe où, n'importe quand, et tout le monde est en danger. Divers facteurs peuvent augmenter le risque de violence pour certains travailleurs ou sur certains lieux de travail. Les facteurs comprennent les emplois qui impliquent l'échange d'argent avec le public et les lieux où les gens doivent travailler avec des personnes volatiles et instables. Les endroits où l'on doit travailler seul ou dans des sites isolés sont également vulnérables.

Les lieux de prestation de services et de soins et les lieux de service d'alcool peuvent également augmenter le risque de violence. Le travail tard dans la nuit ou dans des zones à taux de criminalité élevé est également plus sujet à la violence.

Les travailleurs qui échangent de l'argent avec le public, les chauffeurs-livreurs, les professionnels de la santé, les agents du service à la clientèle, les agents des services publics, les agents des forces de l'ordre et ceux qui travaillent seuls ou en petits groupes sont plus exposés.

Mesures préventives

Le risque d'agression peut être évité ou minimisé si les employeurs prennent les précautions appropriées. Une politique de tolérance zéro pour la violence au travail est un bon moyen de commencer.

En tenant compte de leurs lieux de travail, les employeurs peuvent découvrir les moyens de réduire la probabilité de survenance d'incidents. Un programme de prévention de la violence en milieu de travail bien rédigé et mis en œuvre, combiné à des contrôles techniques, des contrôles administratifs et une formation, peut aider à réduire les problèmes de violence au travail.

Types de comportements agressifs

Nous pouvons classer le comportement agressif en trois types -

  • Disruptive Behavior- Cela perturbe un environnement de travail normal. Les comportements perturbateurs peuvent inclure des cris, des insultes, des gestes de bras, des coups de poing, des insultes verbales envers des collègues et le refus de répondre à une demande légitime d'informations.

  • Threatening Behavior - Cela comprend le fait de se rapprocher agressivement d'une personne ou de faire des menaces verbales ou écrites contre des personnes ou des biens.

  • Violent Behavior- Cela comprend les agressions physiques, qui peuvent être non armées ou armées. Cela comprend également toute action qu'une personne raisonnable jugerait potentiellement violente.

Par exemple, jeter des objets, frapper sur un bureau ou une porte, briser des objets sur le lieu de travail ou menacer de blesser ou de tirer sur une autre personne relève d'un comportement violent.

En général, comment gérer les problèmes de performance des employés ou les conflits interpersonnels?

  • Une intervention rapide est la clé. Laisser les problèmes plus vite est une recette pour la violence.

  • Il est souhaitable de vérifier auprès du service des ressources humaines de l'entreprise pour trouver le rôle approprié dans la gestion de la situation.

  • Il est souhaitable de déterminer tous les faits de la situation. Ces informations doivent être protégées de toutes les parties engagées dans le conflit.

  • Définir des attentes claires pour la nécessité d'une résolution rapide du conflit

  • Lorsque toutes les parties sont convenues d'une solution, il est nécessaire de surveiller sa mise en œuvre et de se réimpliquer.

Panneaux de signalisation

Soyez toujours à l'affût des signes avant-coureurs suivants d'une violence probable au travail. Les signes d'un comportement troublant comprennent:

  • Être bouleversé par un travail récent ou un incident personnel
  • Comportement suspect
  • Semblant mal préparé au travail
  • Retrait du travail normal et des activités après le travail
  • Crier ou être verbalement violent envers les autres
  • Ne pas suivre les instructions d'un superviseur
  • Blâmer les travailleurs pour des problèmes au travail ou à la maison
  • Se méfier des autres
  • Avoir des rancunes
  • Consommer de l'alcool ou se présenter au travail ivre
  • Avoir un attachement romantique inapproprié au travail
  • Suivre un superviseur ou un collègue
  • Menacer de prendre des mesures violentes contre un superviseur
  • Développer une fascination inhabituelle pour les armes
  • Être condamné à une amende ou réservé pour un acte violent en dehors du travail
  • Divulguer des plans pour blesser ou attaquer des personnes au travail

Les attitudes qui pourraient suggérer des actions potentiellement violentes comprennent:

  • Désireux de rester seul
  • Agir moralement supérieur ou pharisaïque
  • Avoir un sentiment de droit personnel
  • Être maltraité, se sentir lésé ou victimisé
  • Croire qu'il n'y a pas d'autre option que la violence

Connaître la violence imminente et les comportements violents peut aider à minimiser la survenue de violence au travail.