Changement du paysage commercial

Questions de taille

En raison de la mondialisation, les organisations sont maintenant devenues interdépendantes et donc responsables des défis sociaux, environnementaux et politiques qui menacent d'affecter notre avenir commun.

Il existe actuellement environ 80 000 entreprises multinationales et dix fois plus de filiales dans le monde. Il existe d'innombrables petites et moyennes entreprises. Cela rend les entités commerciales plus responsables de l'autorégulation pour accompagner le processus de mondialisation.

Cependant, les organisations sont également confrontées à de nombreux défis. Les défis éthiques pour les organisations commerciales comprennent:

• Normes du travail
• Droits humains
• Changement climatique et
• Intégrité du marché

Le monde numérique

Internet est un média extrêmement influent et efficace pour faire connaître les impacts négatifs perçus d'une entreprise. Les consommateurs, les employés et les militants de la base peuvent désormais utiliser les moyens numériques s'ils trouvent que les normes éthiques commerciales sont inacceptables.

Il y a beaucoup de pressure groupspour contrôler également les organisations professionnelles. Groupes de pression internationaux tels queOxfamont changé leur orientation traditionnelle, passant des politiques gouvernementales aux principes commerciaux des entreprises mondiales. Par conséquent, il y a une pression pour opter pour des normes éthiques sous tous les angles.

Répondre aux nouveaux défis mondiaux exige plus qu'un arrangement à court terme. Les dirigeants organisationnels doivent répondre à des priorités concurrentes telles que les rendements pour les actionnaires et les responsabilités envers l'environnement ou les parties prenantes communautaires.

Just Do It! – The Nike Way

Nike était autrefois devenue célèbre pour son travail d'exploitation dans les ateliers clandestins dans les pays en développement. Dans un premier temps, elle a refusé d'accepter la responsabilité des fournisseurs tiers.

Cependant, l'entreprise est maintenant devenue un champion dans l'établissement de normes de travail et de qualité pour les fournisseurs. Nike est également connu pour élever les normes du travail dans les pays en développement. Elle a également permis à ses concurrents d'accéder à ses méthodologies de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour participer à leur démarche éthique.

L'héritage de la crise financière mondiale

La crise financière mondiale (GFC) de 2008–09 a été en grande partie déclenchée par de mauvaises décisions commerciales prises par les conseils d'administration d'entreprises réputées et les dirigeants des secteurs financier et industriel.

Les pratiques de rémunération institutionnelles ont cédé la place à un nouveau type de pratique de gestion commerciale éthique qui n'a pas miné les impacts négatifs potentiels des affaires. Cela a également été perçu comme une crise de «l'intégrité institutionnelle», où les entreprises et leurs régulateurs n'ont pas réussi à protéger la société.

En conséquence, les entreprises sont désormais plus sévèrement examinées par les organisations mondiales de surveillance.

Risque culturel organisationnel

L'occurrence et les effets du GFC ont amené de nombreux conseils à penser davantage à la conformité qu'à la performance. Les directions des organisations se concentrent désormais sur la réduction des pratiques contraires à l'éthique et pas seulement sur la rentabilité.

Le succès économique n'est plus la seule mesure de l'efficacité organisationnelle. De plus, faire défaut à ce qui est légal ne le coupe plus. En conséquence, Google, Apple, Amazon et Starbucks, par exemple, constatent des réactions négatives au Royaume-Uni, où ils ont été détenus pour leur adhésion à des régimes de réduction des impôts qui délocalisent leurs bénéfices.

Selon la recherche sur le terrain, les principaux problèmes éthiques auxquels les institutions commerciales sont confrontées aujourd'hui tournent autour de -

• Délit d'initié
• Contributions politiques illégales
• Violations environnementales
• Violations en matière de santé ou de sécurité
• Contrats inappropriés
• Violations de contrat
• Utilisation incorrecte des informations du concurrent
• Pratiques anticoncurrentielles
• Harcèlement sexuel
• Abus de substance
• Stealing

Can Organization Culture become a Bottleneck?

Le New York Times a publié un article de Greg Smith, ancien directeur exécutif et chef des activités de dérivés actions américaines de la société en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, dans l'édition du 14 mars 2012 du journal. Smith décritGoldman Sachs’culture comme «toxique et destructrice». Il a dit qu'il avait démissionné parce que l'entreprise était devenue un endroit où le profit l'emporte sur toutes les autres considérations; ce qui était bon pour l'entreprise et pour gagner de l'argent avait une valeur dominante.

Les limites de la conformité

L'éthique des affaires remet en question la légitimité culturelle d'idées telles que agency theory, ce qui a incité les chefs d'entreprise à être motivés par leur intérêt personnel. La théorie suppose que les gestionnaires doivent être incités à offrir le maximum d'avantages aux actionnaires.

Deux études américaines qualifient de «gestion amorale» à la fois intentionnelle et non intentionnelle. Les pratiques de gestion amorale intentionnelle se produisent lorsque les affaires et l'éthique sont considérées comme deux domaines distincts. La gestion amorale non intentionnelle, émerge lorsque les gestionnaires ne parviennent pas à analyser les impacts éthiques de leurs décisions et actions.

Il y a maintenant de nouvelles recherches menées pour étudier comment le contexte de travail façonne le comportement des gestionnaires et des employés. Ces recherches suggèrent que l'éthique des employés est dynamique et que les signaux comportementaux des employés sont extraits de la messagerie sociale de leur organisation pour réussir.

La psychologie sociale souligne que de nombreuses personnes sont susceptibles de commettre de graves actes contraires à l'éthique dans des situations, telles que la dynamique de pouvoir enracinée dans les hiérarchies du lieu de travail. Celles-ci résultent généralement de la dépersonnalisation dans les grands lieux de travail et permettent aux individus de sauter la responsabilité personnelle.

Les gestionnaires et les employés peuvent se comporter de manière incohérente dans différentes situations. Ce `` changement argentique '', identifié pour la première fois par `` l'obéissance à l'autorité '' de Stanley Milgram dans la recherche de Yale et plus tard soutenu par l'expérience carcérale de Stanford, suggère qu'il peut y avoir une érosion de l'agence dans une organisation jusqu'au point où les individus suivent simplement les directives.

Examples of Unethical Practices

En novembre 2012, UBS a été condamné à une amende de 29,7 millions de livres sterling pour des défaillances de ses systèmes et contrôles qui ont permis à l'ancien employé Kweku Adoboli de commettre la plus grande fraude bancaire de Grande-Bretagne

En décembre 2012, HSBC a accepté de payer un montant record de 1,92 milliard de dollars pour régler les accusations, que le géant bancaire a violé les sanctions américaines, en transférant des milliards de dollars pour des pays interdits, il a permis aux cartels de la drogue mexicains de blanchir de l'argent contaminé via le système financier américain, et il a travaillé en étroite collaboration avec l'Arabie saoudite banques liées à des organisations terroristes

En 2012, Barclays a été condamné à une amende de 290 millions de livres sterling pour avoir manipulé les taux d'intérêt directeurs

L'éthique des affaires comme base de la force des affaires

Les chefs d'entreprise estiment désormais qu'il existe de nombreuses mesures préventives qui devraient être utilisées pour réduire les défaillances du marché. Les conseils d'administration et les chefs d'entreprise acceptent désormais leur rôle dans la constitution d'un capital d'intégrité institutionnelle. Ceci, à son tour, garantit que les managers sont capables de gérer les perspectives éthiques dans les décisions commerciales. Cependant, les cadres intermédiaires ont un rôle essentiel à jouer pour croire à la nécessité d'un changement et être les champions de ce changement.

Selon les recherches du Corporate Executive Board (CEB), les organisations integrity capital ont de faibles inconduites et plus de signalements, lorsque les employés sont témoins d'actes répréhensibles. Integrity capitalest ancré dans la culture et ce n'est pas une question de contrôle. Cela peut influencer le comportement des employés, notamment frauder l'entreprise ou offrir des pots-de-vin pour faire des affaires.

Leur recherche identifie cinq facteurs clés dans le renforcement de l'intégrité organisationnelle -

• La direction prend des mesures en cas de faute
• Les employés peuvent parler d'inconduite et ne craignent pas les représailles
• Les cadres supérieurs et les gestionnaires respectent les employés
• Les gestionnaires tiennent les employés responsables
• Des niveaux élevés de confiance existent entre collègues

Cependant, l'inculcation d'un système d'intégrité prend du temps et nécessite un engagement. La culture de l'intégrité est meilleure que le régime de conformité.