感謝に満ちた調査-クイックガイド

Appreciative Inquiryは、思考の新しい視点であり、最高の成果を引き出すためにチームメンバーを定期的に動機付ける必要があるマネージャーにとって特に役立ちます。チームのすべてのメンバーが自分たちが何をすべきかを知っていれば、混乱や不確実性による動きの喪失はありません。代わりに、やる気のある個人が行動し、やる気のある個人でいっぱいのチームがお互いを養い、そのやる気を維持するのに役立ちます。

Appreciative Inquiryの基本的な基盤は、 ask positive questions、ネガティブな側面に焦点を合わせるのではなく。それは基本的に問題ではなく可能性に焦点を合わせています。

専門家は、感謝的思考は実際にはそうではないと示唆しています thinking out of the box。代わりに、それはより似ていますthinking from within a different box。鑑賞的思考の場合、問題を解決する代わりに、さまざまな可能性が探求されます。「なぜこのソリューションが機能しないのですか？」と尋ねる代わりに感謝の気持ちを表す思想家は、「他にどのような解決策がありますか？」と尋ねるでしょう。後者が熱意を醸し出していることが簡単にわかります。

感謝に満ちた調査とは何ですか？

Appreciative Inquiryは前向きなアプローチであり、組織内で前向きな経験をするのに非常に効果的です。実際、その前向きな性質のために、感謝に満ちた調査は、組織内の人々の前向きなエネルギーを利用するための最良の方法です。

Appreciative Inquiryは、その核となるのは、組織の効率を改善する能力を強化する適切な質問をすることです。

問題について考える代わりに、感謝の念を抱く思考者は、組織を改善できるさまざまな可能性について考えます。さらに、すべての従業員が意思決定プロセスの一部になることが奨励されており、組織の将来を決定する上で全員が重要な役割を果たしています。

変化への対処

変化は人生とビジネスにおいて唯一の永続的なものです。変化は、個人、グループ、組織の発展にとって非常に重要です。状況に近づく際の感謝の思想家と通常のマネージャーの間の出発点は、通常、問題の背後にある理由の分析に基づいています。

マネージャーはフィードバックを共有する方法としてあなたについての観察をしたいと思うことがよくありますが、感謝のマネージャーは、従業員が職場で直面している可能性のある問題を直接強調する質問に答えるように求めます。これらの質問は最初にnegative resistance人々の中には、熱意を誘発するのではなく、長期的には、人々の間の透明性を促進し、より大きな信頼と相互理解をもたらします。これらの質問のいくつかは次のようになります-

あなたのモチベーションの欠如の背後にある理由は何ですか？
組織内で理解が不足しているのはなぜですか？
なぜうまくいかないのですか？
なぜ彼らはそんなにストレスを感じているのですか？

これらの問題の解決策は、おそらく組織内に前向きな雰囲気を生み出す別のアプローチを見つけることでしょう。したがって、Appreciative Approach 問題解決のが開発されました。

感謝に満ちた調査には、あらゆる組織の作業手順を明確かつ透明に理解することが含まれます。その理解を達成するためには、その人が優れたコミュニケーターであることが非常に重要です。感謝のアプローチの基本的な基礎は、人間の行動に関するいくつかの科学的仮定に基づいています。

話すことはすることにつながるはずです

言葉は単に二人の会話の媒体ではありません。一緒に話すことによって、私たちは私たちのために現実を創造する機会を得ます。私たちの言うことは、他者との関係に影響を及ぼします。したがって、言葉が他の人に与える影響は無視できません。

言葉を単に話すための道具と見なして過小評価することはできません。一緒に会話することで、未来のビジョンを構築することができます。私たちが話す言葉は私たちの考えを刺激し、人生をより良くするように私たちを動機づけます。

知ることは変えることです

私たちは質問をするときに事実の現実に挑戦します。会話が質問の方向に進むにつれて、中立的な質問などはあり得ないことがわかります。特に重要な議論が行われる作業環境では、ほとんどの質問に答えるのが難しくなります。

先を見据えて新しいものをつくります

すべてのものは変わる。私たちは、未来を有利に曲げることができる変化を楽しみにする必要があります。これは、将来について推測する人々の背後にある主な動機です。

人々はポジティブなイメージに強く動機付けられます

ポジティブな言葉の選択とポジティブなパフォーマンスは常に人々を魅了します。したがって、可能性と能力は常にポジティブなイメージの結果です。持続可能な変化の中核である前向きな行動は、常にリスナーの心に歓迎のイメージを描く前向きな会話によって導かれます。

創造性を持って選ぶ

感謝の気持ちを込めた質問は、人々が開かれた未来を持つことを奨励します。あなたがあなたの選択に注意を集中するならば、あなたは創造的になります。何があなたを幸せにするかについての質問は、何があなたを不幸にするかについての質問とはあなたの精神に異なる影響を及ぼします。

一貫した関係は物語によって作成することができます

実生活の出来事の話をパートナーや同僚と共有することで、私たちは彼らに対して、そして彼らが私たちに対してますます熱心になります。そうすることで、人々の間に信頼感が生まれます。これはまた私達に学ぶ機会を与えてくれます。

人と人との関係

人々が何かを共有することに従事するとき、彼らは仲良くする傾向があります。この相互の結合がパートナーシップの結果を決定します。感謝の気持ちを込めて質問することで、質の高い関係を築くことができます。

著者であり受賞歴のあるコンサルタントであるダイアナ・ホイットニーは、「感謝に満ちた調査とは、人間のシステムを可能な限り最高の状態で動作させるための基本的なエンティティの概念を指します」と述べています。この変化の戦略は、あなたが尋ねる質問とそれに続く会話が変化をもたらす責任があるという事実に基づいています。

人々は、夢、希望、価値観、成功、強さについて話し合った後、精神的な強さが増すことが観察されています。より良い理解のために、赤字思考の結果に関する以下の古典的な質問を検討してください-

失敗はあなたにどのように影響しますか？（非感謝）
何がうまくいかなかったのでしょうか。（感謝）

この最初の質問は、可能性、機会、成功事例を探します。この質問のアプローチは、その人の過去の失敗に基づいてケーススタディを準備することです。その人はこの会話に健康的な方法で参加する傾向を感じません。

In sharp contrast、2番目の質問は、感謝に満ちた調査の基本原則に従います。問題の根本に対処し、解決策を見つけようとします。過去を訪れ、過去の価値ではなく、症状や是正措置を探します。

感謝の研究

あなたが何かに感謝するとき、あなたはその価値をよく知っています。あなたは物事の計画の中でうまくいくものを探し、良い計画を実行するためのより多くの方法を見つけます。

人々は自分の強みの範囲内で働き、自分が最善を尽くせることを試みる可能性が高くなります。しかし、最も重要なことは、心を開いて変化を受け入れることを学ぶ必要があります。これには、予期しない答えを受け入れるのに十分なほどオープンである勇気が含まれます。

また、新しい機能方法を学ぶための好奇心を育む必要があります。そのためには、あなたが知らないことを知っている誰かと会話を始める必要があります。そうすれば、彼はあなたの計画が機能しているかどうかを案内し、あなたが実装する必要のある解決策を常に知っておくことができます。

このようなガイドは、自分自身と部下を評価し、質問に対する正しい答えを見つけるのに役立ちます。長期的には、チームのガイドになり、組織を運営する過程で若い従業員を教育することができます。

Appreciative Inquiryの本質は、4Dサイクルで捉えることができます。この考えの基礎は、組織は彼らが勉強する傾向がある方向に進化する傾向があるということです。Appreciative Inquiryは、弱点や緩い点ではなく、組織の肯定的な側面とその可能性に重点を置いています。

肯定的なテーマの選択

まず、感謝に満ちた調査のテーマが決定されます。このテーマは、照会プロセスの期間中、一定のままです。その後、お問い合わせは次の4つのフェーズに進みます-

発見フェーズ
ドリームフェーズ
設計段階
運命の段階

テーマの検出は、感謝に満ちた調査の最初のステップであり、それが重要である理由は、テーマが組織にとって戦略的価値を持つべきであるということです。このステップでは、組織または従業員がパフォーマンスを向上させるために必要なエンティティ、リソース、または属性を決定します。

発見フェーズ

これは、変化の方向が決定される段階です。このテーマは、組織が成長する機会となる可能性があるため、定式化を促す肯定的なものに変換されます。

調査のこの段階では、現在利用できる最高の施設に重点を置き、以前は「最高」と見なされていた施設と比較します。通常、これは、すべての従業員に4〜5つの質問をする1対1の面接を実施することによって行われます。これらのインタビューは、すべての参加者の間で前向きな気持ちを育みながら、メソッドの検出に焦点を当てています。

発見段階では、次のようになります。

組織のポジティブコアのより深い理解
焦点へのより深い洞察と集合的な知恵の素晴らしい構築
最良の解決策と優れた行動の議論と例

4Dサイクルの次の段階が実行される前でも、自発的で計画外の変更が有効になり始めます。これは通常、リソースに尋ねられる質問によるものです。それは彼らが会社のビジョンと組織における彼らの使命につながるのを助けます。

夢のフェーズ

4Dサイクルのこの段階では、人々は、人生、仕事、野心、および組織との関係の分野での夢と成果をまとめて評価することになっています。

キャリアのこの段階で、人々は現在の限界を超えても夢と野心を育み、自分自身と組織の明るい未来を持つことができます。ポジティブコアはさらに活気づき、人々はさらにやる気になります。彼らは結果重視のプログラムを楽しみにしており、彼らのパフォーマンスをチェックすることに興味を持っています。

このフェーズの結果は次のとおりです。

組織はその考えにおいて革新的になります。
従業員は、戦略的機会を構築するための前向きな可能性を手に入れます。
目的意識が高まり、参加者はさらに熱心になります。

設計段階

最後の2つの段階に基づいて、ソリューションを実装するためのさまざまなアイデアと設計が提示されます。これらの設計は、介入、または産業訓練のような他の要素の形である可能性があります。このステップは、思考を実践に移すように設計されており、夢を実現するために必要なすべてのステップが含まれています。

組織の優先順位もこの段階で決定され、強い考えを呼び起こすために必要なチームの提案のすべての重要な要素が書き留められます。この提案は、前向きなメモと過去形（提案内のすべての目標がすでに完了しているように）と、提供したい組織の質に基づいて書かれています。

組織の前向きな核心と、アイデアの結果が時間の経過とともに実装された後に何をもたらすかを説明する精巧な絵が描かれています。これらのプレゼンテーションは、提案にグリーンシグナルを与えるように経営陣を説得します。これらには、決定、プロセス、コラボレーションなどが含まれる場合があります。

運命の段階

これが4Dサイクルの最終段階です。ワーキンググループが形成され、この段階で作業が割り当てられます。さまざまな計画と目標が定義され、専門知識に応じて作業がさまざまなチームに委任されます。参加者はワークグループに参加するよう招待されています。

さまざまな参加者が、さまざまなコミットメントとタスクを実行するように求められます。この段階では、組織内で多数の変更が具体化されます。最も重要な変更は、1つの組織として機能するために必要な共同作業です。

4Dサイクルの最初の段階、つまり発見フェーズは、過去の強い視覚的瞬間のストーリー、例、描写から始まります。聴衆が「質問生成」モードに入ることができるように、過去の経験で聴衆を導くことができるこの段階の何人かの人々を持つことが重要です。このフェーズでは、聴衆は話者が包括的なナレーションを提供するのに役立ついくつかの質問を収集し、彼が過去に経験したことから必要なすべての事実を提示します。

質問者（この場合は聴衆）は、実際の状況を詳細に把握するために、心を開いて質問します。これらの質問を通じて、聴衆は、経営者が特定の決定を下した条件を理解することができます。

これらの強力な相互作用を通じて、リスナーは過去にすでに実行された手順について教育を受け、将来実行する必要のある手順と比較してそれをペグします。徐々に、参加者はナレーターの状況に慣れ、モチベーションと知識を得るようになります。

ここで、これらのストーリーは、経験豊富な人々が自分の経験に基づいて知識を共有するのに役立つため、非常に重要な役割を果たします。この知識は、事実や数字に基づいて得られる知識とはまったく異なります。なぜなら、それらは個人的な角度を追加するからです。個人的な感情を含む物語は、リスナーによってより長い間保持されます。

発見段階での質問

発見するという行為は、隠されたものを再び見えるようにすることです。それは火花を探してそれを炎に変える探求です。このステップでは、参加者は発見フェーズの要約を作成し、会社の従業員の過去の経験から最高の瞬間を反映するように招待されます。過去のこれらの物語は、力、根本的な要因、およびこれらの物語の出来事に決定的な条件について厳密に調べられます。これらはと呼ばれますKey Factors。

これらの重要な要素をまとめてまとめると、協力能力を構築するための前向きなコアが形成されます。感謝の質問のいくつかは、参加者が年をとっている間に質の高いケアを経験したとき、彼らの人生の最も大切な瞬間のいくつかを共有するように参加者に求めるかもしれません。このテーマが設定された後、このテーマに関連する質問が行われます。例えば、

あなたの家族、友人、そして他の仲間はこの気持ちにどのように貢献しましたか？
これらの瞬間に従事した他のサービスは何ですか？
なぜあなたはこれらの経験の瞬間があなたにとって大切だと思いますか？
帽子の重要な要素が最も重要だと思いますか？
これらの瞬間に誰と関わりましたか？
これらの大切な瞬間にどのように貢献しましたか？

夢は人々にビジョンと音の形で彼らの願いと未来について推測するように動機づけます。望ましい将来の経験の描写を求める夢関連の質問は、energetic dream。

ドリームステージ中に尋ねられる種類の質問は、ナレーターに話しさせます-

未来はどうなるか、
どのような状況が望まれるか、
将来の環境はどうなるかなど

それは将来の前向きで具体的なビジョンを刺激し、将来の前向きな可能性と成長の機会への期待を高めます。このページで尋ねられる質問は、ナレーターが彼の最高の能力、彼の興味、彼の信念、彼の人生における他の人の重要性などを明らかにすることを奨励します。

このドリームステージの目的は、すべての参加者の想像力を刺激することです。ドリームステージでは、現実的で経験に裏打ちされた要素が組み合わされて、未来の夢のイメージが形成されます。夢想家は別の視点から現実を認識し、将来の可能性と機会を描くことができます。

夢の段階で尋ねられる質問

従業員は輝かしい未来への欲求を育む必要があり、それは現在の彼らの行動が彼らが達成するのを助けるでしょう。これは従来の目標設定方法に反するので、当然、昔の人はあなたを少し妄想的に思っているかもしれませんが、本当は夢を生きずにイノベーションに出会うことはできません。

以下のテーマは、Dream AppreciativeInquiryを実施するために提供されています。焦点は、中立的な環境と、ナレーターがリードを必要としていると感じたときに、インストラクターが会話で使用する重要な要素のリストを提供することにあります。

夢の感謝のインタビューのテーマ

何かを夢見てみましょう。お気軽に寝てください。あなたの人生の質に貢献する重要な要素（それらに名前を付けながら）について夢を見始めてください。これらの質問のいくつかはあなたの人生の人々に関連しています-

誰が何をしているの？
何が起こっている？
何してるの？
あなたの人生はどのように見えますか？
あなたの人生はどのように整理されていますか？
誰と婚約していますか？
他に従事しているサービスはありますか？
日、週、月などをどのように見ていますか？

夢の第二部

夢のインタビューのこの部分では、インストラクターは、話している人が実際の生活でやりたいことをすべて行うという夢を作成しようとします。インストラクターは参加者をやる気にさせ、人々は夢を見るチャンスが1回しかないので、彼のすべての欲望、願い、期待、そして将来への憶測をすべて放っておくべきだと言います。彼らは夢の帆布に美しい未来を描きます。

テーマの設定

眠りにつくようにしましょう。現在の作業シナリオで何かを夢見てみましょう。あなたにとって重要なすべての重要な要素と属性を積極的に利用することを夢見てください。それに基づいて、次の質問に答えてください-

組織の理想的な職場環境をどのように認識していますか？
あなたの夢はそれに対するあなたのアプローチについてあなたに何を言いますか？
あなたの夢は魅力的で野心的だと思いますか？
これらのステップは、時間に関して短期的ですか、それとも長期的ですか？
あなたの環境はどの程度変化しましたか？
環境のニーズはどの程度変化しますか？
あなたはすべての視点を探求しましたか？
あなたが他の人を必要とするステップは何ですか？
仕事をどのように整理しますか

夢を大きくする

あなたは皆、より細かく、より明確な絵のために夢を切り開くために互いに助け合うことができます。ダイヤモンドを輝かせるためにカットする必要があるのと同じように、夢もダイヤモンドのように輝くために特定の研磨が必要です。夢のそのような鮮明な絵を他の人に投影して、彼らが自分の目の前で夢を感じ、味わい、嗅ぎ、触り、さらには見ることができるようにします。

この段階で、次の質問が役立つ場合があります-

今から1年でどのような違いが見られますか？
この夢の中で私と一緒にいるのは誰ですか？

ドリームステージの終わりには、従業員の将来に対するビジョンが明確に示されます。本質的な要素を持っているので、私たちはさまざまな状況を想像することができます。私たちは今、私たちが持っているものと、それを未来の形成にどのように使用できるかを知っています。したがって、私たちはについての行動計画を作成する必要がありますhow to そしてその what to。

それでも、人々のさまざまな属性（ビジョン、連絡先、スキル）と能力に多くの注意を払う必要があります。創造的思考のテストされた方法は、この段階で役に立ちます。私たちは検索する必要がありますactionable itemsそして私たちの優先順位を決定します。未来を旅行先と考えるべきであり、旅行の計画はすでに立てられています。スーツケースやバッグが満載です。そして、私たちは今行ってもいいです。

具体的な計画への転換

このステップは、感謝のアプローチに準拠していないように見えるかもしれませんが、ストーリーがエネルギーを与える要因と同じくらい重要です。これらの要素は、行動計画を設計する上で重要です。この段階でここでよく実行される方法は、いくつかのストーリーがすでに実行されているという挑戦的な主張をすることです。

これは、AppreciativeInquiryの4Dサイクルの最終段階です。これは、他の人と一緒に設計または実行された演習、操作、実験、合意、および変更で構成されます。ここでの中心的な考え方は、実験して学ぶことです。

通常、感謝のアプローチの場合、未来は過去の成功とエネルギーとモチベーションの源に基づいて構築されます。Appreciative Inquiryの後に行われる作業の大部分は、仕事が上手で、学びたいという願望を持って仕事をしながら楽しんでいる人によるものです。アクションプランの実施は、未来を実現するという最初のステップから始まり、それはすでに未来の始まりであることを意味します。

プロセスのこの段階では、他の人、特にチームのサポートを得ることが重要です。利害関係者がパートナーに依存することが重要です。彼らは自分の環境の誰か、同僚、上司などかもしれません。その人が彼の心の中で明確なビジョンを持っていることが重要です。

Appreciative Inquiryの最も重要で目に見える成果の1つは、教育の分野にあります。Appreciative Advisingは、教育アドバイザーやキャリアカウンセラーが高等教育に近づく候補者に適切なキャリアを提案する準備をするのに役立つAppreciativeInquiryから派生した手法です。

感謝のアドバイスの6つのフェーズ

感謝のアドバイスは、6つの異なるフェーズに従います-

Disarm −第一印象に焦点を合わせ、学生にとって安全で歓迎的なシナリオの重要性を理解します。
Discover−本質的に前向きで自由形式の質問を利用します。生徒たちが何をするのが好きか、彼らの情熱と強みを見つけてください。次の質問に飛び込む前に、すべての答えを注意深く聞いてください。
Dream −生徒が自分が何になりたいかについてのビジョンを作成し、自分のキャリア目標と人生をより明確に描写するための支援を提供するのを支援します。
Design −明確に定義され、段階的で、達成可能な目標を考え出す際に生徒を支援します。
Deliver−生徒は前のフェーズの計画に従う必要があります。アドバイザーの役割は、生徒がハードルに遭遇したときに支援し、あらゆる段階で生徒を信頼し、夢を洗練して更新することです。
Don’t Settle −アドバイザーのもう一つの重要な役割は、学生に学生の内面を即興で即興させ、彼らの自己期待を高めるように挑戦することです。

感謝のアドバイスの武装解除フェーズ

このフェーズでは、第一印象を作成して取得し、生徒が信頼を得ることができるように、安全で居心地の良いシナリオを作成することの重要性を理解することに重点を置きます。

アドバイザーの重要な行動

オフィスを適切にパーソナライズする
ドアで学生を見る
学生を歓迎する
Self-introduction

即時機能

Immediacy2人以上のコミュニケーター間の（具体的には、教授と彼の学生間の）精神的および肉体的な絆として定義されます。人々は彼らが好きで、好み、そして大切にしている人々に惹かれます。一方で、彼らは嫌いな人や物事から離れたり、否定的に評価したりする傾向があります。

優れたアドバイザーの非言語的属性

アイコンタクト	リラックスした体の姿勢
ボーカルバラエティ	プロのカジュアルな服装
ジェスチャー	学生に笑顔
気晴らしの除去	熱心に聞く

優れたアドバイザーの言語属性

学生への対応	学生にフィードバックを与える
自分の名の使用	無関係な小話
学生のフィードバックを求める	包括的代名詞の使用

感謝のアドバイスの発見段階

この段階では、インストラクターは前向きで自由な性質の質問を試して利用する必要があります。たとえば、生徒が何をするのが好きか、彼らの情熱は何であるか、そして彼らの最大の強みは何であるかを見つけようとする必要があります。次の質問にジャンプする前に、すべての答えを注意深く聞いてください。

アドバイザーの重要な行動

自由形式の前向きな質問をして、生徒の話を特定します。
生徒がイニシアチブをとった時期を指摘し、感謝する
次のようなフレーズを言って、生徒に肯定的および肯定的なフィードバックを与えます。「印象的」、「上手くいった」など。

良いアドバイザーからの質問

あなたの人生で最も重要なロールモデルは誰だと思いますか？なぜそうなのか？
あなたが他の誰かの人生にプラスの影響を与えた時点について言及してください。
あなたをあなた自身にしたあなたの人生のいくつかの出来事を共有しますか？
あなたが誇りに思っている人生で達成したことは何ですか？
ロールモデルから継承したい資質は何ですか？
あなたが誇りに思っているあなたの業績は何ですか、そしてその理由は何ですか？

感謝のアドバイスの夢の段階

このフェーズでは、カウンセラーとアドバイザーは、学生が自分が何になりたいかについてのビジョンを作成し、キャリアの目標と人生をより明確に描写するための支援を提供するのを支援します。

優れたアドバイザーの重要な行動

すべての声明に熱心に耳を傾けます。
学生が多くの可能性と機会にオープンになるように動機づけます。
特定の質問には多くの正しい答えがある可能性があることを生徒に思い出させます。
発見段階で作成された情報と共有された夢を結び付けます。

良いアドバイザーからの質問

教育、給料、時間に関係がない場合、あなたの理想的な仕事は何ですか？
10歳の時、何を目指していましたか？
あなたが成長したとき、何が変わりましたか？今のあなたの目的は何ですか？

感謝のアドバイスの設計段階

このフェーズでは、明確に定義された段階的で達成可能な目標を生徒が考え出すのを支援するアドバイザーが必要です。アドバイザーはここに戻り、アクションプランの作成に必要な手順を生徒に決定させます。アドバイザーは、目標とサブ目標を一緒に設定し、これらの目標を達成するための現実的なタイムラインを設定し、すべての人に責任と期限を明確にします。

優れたアドバイザーの重要な行動

技術的に理解できる言語を明確に理解する。
あなたの内臓を信じてください：あなたの潜在意識の経験を信頼してください。
各オプションの長所と短所について話し合います。
すべてのオプションのすべての結果について話し合います。
各オプションで宿題をするようにしてください。
紛らわしい頭字語を使用しないでください。
さまざまなオプションを生徒と共有します。
すべての決定を行う前に通知してください。
生徒に決定を任せます。

感謝のアドバイスの提供フェーズ

このフェーズでは、学生は前のフェーズの計画に従う必要があります。アドバイザーの役割は、生徒がハードルに遭遇したときに支援し、あらゆる段階で生徒を信頼し、夢を洗練して更新することです。

優れたアドバイザーの重要な行動

生徒の責任と責任を徹底的に見直します。
セッション中にあなたの成果と成果を確認してください。
一緒に設定した期限を生徒に尊重させます。
問題や懸念がある間は、生徒が利用できるようにしてください。
生徒が目標を設定する意欲を維持できるように、自信を取り戻します。

良いアドバイザーからの質問

どのように、そしていつ、進捗状況について私に報告しますか？
障害物がなくなった場合、どのような対策を講じますか？

会話の終わり

会話の終わりに、アドバイザーは、何か言いたいことがあるかどうか、または質問されるべきだった領域について尋ねるなど、土壇場でのヘルプを提供する行のいくつかの質問をすることによって会話を終了することができます。。誰も質問をしない場合は、心から会話を締めくくりますが、プログラムに感謝し、支援が必要な場合は支援の申し出を繰り返します。