銀行管理-マーケティング

Bank marketing独自のブランドイメージを開発する性質で知られており、金融アカデミーの資本的評判として扱われています。銀行にとって、顧客の要件を満たすための手段として使用できる革新的なアイデアを伴って、大切な顧客との良好な関係を築くことが非常に重要です。

顧客は質の高いサービスと返品を期待しています。品質要因が成功する銀行会社の唯一の決定要因になる可能性は十分にあります。したがって、インドの銀行は、積極的な銀行マーケティングと顧客関係管理の必要性を認識し、この方向に体系的な措置を講じる必要があります。

マーケティングアプローチ

銀行業界は、さまざまな種類の銀行および関連サービスをクライアントに提供しています。銀行の顧客は主に、資金の余剰または不足があり、さまざまな種類の金融および関連サービスを必要とする人々および企業です。これらの顧客は、経済のさまざまな層から来ており、さまざまな地理的地域、地域に属しており、さまざまな職業やビジネスに従事しています。

個々の顧客グループの要件が他のグループの要件とは異なるのは当然のことです。したがって、顧客の明確な同種のグループ、さらにはサブグループを認識し、最大の精度で要件を結論付け、特定の要件に適合するスキームを設計し、最も効率的に提供することが重要です。

基本的に、銀行は、支店と呼ばれる小売店を通じて、草の根レベルのさまざまな顧客への商品やサービスの取引を行っています。これは「上から下へ」のアプローチと呼ばれます。

さまざまな同種の顧客グループの要件に一致するようにさまざまな製品またはスキームを検討するためのターゲットポイントとして、草の根レベルの顧客との「ボトムツートップ」アプローチである必要があります。したがって、銀行のマーケティングアプローチは、グループまたは「集合的」アプローチと見なされます。

集合的アプローチまたは選択的アプローチとしての銀行管理は、銀行が顧客志向のアプローチを必要としているという事実の基本的な識別です。簡単に言えば、銀行のマーケティングは、銀行の企業目標と環境の制約をチェックすることによって作成された、顧客が必要とするサービスの設計構造、レイアウト、および提供です。