ビジネス洞察力とは何ですか？

ビジネス洞察力は、成功する専門家になるために必要な一連の重要なスキルを学ぶ芸術です。市場志向や戦略的実施など、企業の業績を左右する要因を分析するには、ビジネスに対する洞察力が非常に重要です。

人々は、企業の運営方法を反映する常識的な意思決定のセットとして、ビジネス洞察力を単純化する傾向があります。彼らは、それがブレーンストーミングと説得スキルのみを含むと想定しています。生まれてから一部の人に贈られているものだと確信している人もいます。

読者の心に浮かぶかもしれないそのような不安を和らげるために、サウスウエスト航空の興味深いケーススタディを見てみましょう。

サウスウエスト航空– 33年の収益性

Southwest Airlinesは1971年に設立されました。2014年12月の時点で、この航空会社には約46,000人の従業員がおり、1日あたり3,400便以上が予定されています。間違いなく、これは大きな航空会社ですが、彼らについてもっと印象的なのは、彼らが33年連続の収益性でビジネスを行っていることです。

この事実は、サウスウェストが利益を上げていた数年間に他の業界がどのように苦しんできたかを見ると、より印象的なように思われます。それ以来、競合他社のチラシの多くは、シャットダウン、破産の宣言、または合併を行っています。一方、サウスウエスト航空は同じ飛行機とジェット燃料を使用し、それでも従業員に非常に競争力のある給与と手当を支払うことができます。

これは、多くの企業がエミュレートしたいものです。結局のところ、そのような大規模な組織を長い間うまく運営することは、彼らが何か正しいことをしているに違いないことを意味します。彼ら自身の承認によって、秘密は彼らにありますmotivational culture。

サウスウエスト航空には、他に類を見ないものがあります inclusionary method従業員を会社の事業機能に関与させることであり、最高の顧客サービスを提供することを非常に重要視しています。彼らの包括的トレーニング方法には、経営陣が会社の財務報告、目標、収益、利益、および割合を従業員に共有して説明することが含まれます。詳細を共有するだけでなく、数字の意味を人々に理解させます。

従業員が仕事に参加することを奨励するのはこのオープンな文化であり、それが今度は経費を抑えながら乗客にトップクラスのサービスを提供するように動機付けます。

言い換えれば、経営陣は従業員のビジネス洞察力を開発するために邪魔をしません。彼らを励ますことによってthink like employers and business-persons、彼らは、自分の部門だけでなく他の部門の従業員やマネージャーからの質問を招待することによって、作業プロセスを透明にします。

これにより、プロセス、製品、人員配置などの運用の詳細と、サービスを向上させる他の革新的な設計、決定、およびアクションについて話し合うことができます。