SAPC4C-アーキテクチャ

SAP C4Cは、SAP ECC、CRM、およびOutlookの事前パックされた統合を提供します。これは、HTML5 UI、Silverlight UI、IOS用モバイルアプリ、Androidプラットフォーム、HANACloud統合HCI用HANAで構成されています。

SAP C4Cには、ソリューションとコンポーネントが複数の顧客間で共有されるマルチテナントアーキテクチャがあります。追加費用を支払うことにより、シングルテナントに行くオプションがあります。複数テナント環境では、すべての更新とリリースは、複数のクライアント向けのC4Cカスタムソリューションに基づいて構築されています。

SAP C4Cソリューションは、オンプレミスソリューションのSAPERPおよびCRMと簡単に統合できます。統合には2つの方法があります-

SAP Process Integration PI/PO −この統合は、オンプレミスシステムでプロセス統合をすでに使用している場合に推奨されます。
SAP HANA Cloud Integration HCI −この統合は、クラウド間の統合を実行する必要がある場合に推奨されます。

オンプレミスのCRMへのC4Cの統合は、以下に基づいている可能性があります。

必要なカスタマイズのレベル
機能がクラウド上/フィールド上にある必要があるかどうか
社内のマスターデータガバナンスルール
販売組織体制等

例

最前線の営業チームは、最小限の情報で移動中の機会を生み出します。トップ5-顧客、製品、機会フェーズ、価値、量、およびバックオフィスのセールスアシスタントは、オンプレミスソリューションに複製されるより多くのデータで機会を強化します。

C4CのERPへの統合は、注文、見積もり、契約など、フロントエンドの販売に表示する必要のあるトランザクションのタイプに基づいている可能性があります。価格情報、在庫確認、さらには顧客の信用情報が必要かどうかは、営業担当者の役割に基づいています。ここでの原則は、ERPトランザクションとの「必須」統合のみを展開することです。