SAPC4C-サービスカテゴリ

サービスカテゴリを使用すると、サービスカテゴリカタログ内でサービスカテゴリとインシデントカテゴリを作成および整理できます。これらのカテゴリは、システム全体で使用され、一貫性のある情報を取得し、レポートとベンチマークを可能にし、サービスレベルの割り当てを決定します。

サービスカテゴリを維持するには、 Administrator → Service and Social → Service Categories

新しいウィンドウが開きます。新規に移動してselect Service Category Catalog。