SAPC4C-ソーシャル
SAP C4C for Social Engagementを使用すると、ソーシャルメディアを使用して顧客の話を聞き、顧客と交流することで、優れた顧客体験を提供できます。
また、チーム内および組織全体で調整して、顧客が開いた問題を効率的かつ効果的に解決することもできます。
SAP C4C for SocialEngagementに関連する以下の設定アクティビティを実行できます-
- チャネルの設定。
- インポート実行の設定。
チャネルの設定
チャネルを設定する手順は次のとおりです-
ステップ1
に移動 Administration → Service and Social。
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ステップ2
案内する Social Media → Social Media Channels。
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ステップ3
新しいソーシャルメディアチャネルを作成するには、をクリックします New。
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チャネルをFacebook、Instagram、Twitter、You Tube、SAPソーシャルメディア分析と統合するための複数のオプションがあります。
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ステップ4
Facebookに接続するには2つのオプションがあります-
Option 1 −FacebookページのAppIDとAPPSecretを知っている場合は、手動で管理できます。
Option 2 −クリック Connect with Channel。Facebookページに直接リダイレクトされます。フェイスブックのログイン資格情報を入力する必要があります。
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ステップ5
Facebookの資格情報を入力します。
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同様の方法で、インポート実行を作成できます。 Social Media → Social Media Message Import runs。
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