SAPC4C-データ移行とワークフロー

SAP Cloud for Customer C4Cのデータ移行機能を使用すると、事前定義されたテンプレートを使用してレガシーデータを転送できます。重要なデータをあるシステムから別のシステムに転送することができます。

データ移行

以下の手順に従ってください-

案内する Business Configuration → Open Activity List。

[微調整]タブで、検索フィールドに* data *と入力します。クリックGo。

微調整には次の2つのオプションがあります-

ダウンロード移行テンプレートを選択できます。移行テンプレートは、SAPクラウドソリューションに移行するためのレガシーデータを収集して準備するために使用されます。移行アクティビティごとに固有の移行テンプレートがあります。

単一のテンプレートをダウンロードするには、「ダウンロード」をクリックします。複数のテンプレートをダウンロードするには、テンプレートを選択して「ZIPファイルにダウンロード」をクリックします。その後、移行テンプレートの入力手順を注意深くお読みください。

SAP C4Cでは、フィールドを更新するためのルールを定義および有効化し、通知を自動的に設定することができます。条件が満たされると、フィールドの更新によってフィールドの値が自動的に変更されます。

アイテムが変更され、タスクが正常に完了したことを通知する通知をユーザーに設定できます。電子メール通知を設定すると、顧客に送信することもできます。

Example −チケットのステータスが変更された場合、ユーザーへの通知を構成できます。

ワークフロールールを定義するときは、各ルールの基本データ、ルールが呼び出され、フィールドが更新される条件、または通知が送信される条件、通知の場合は受信者のリストを指定します。

以下のアイテムの自動フィールド更新のワークフロールールを定義できます-

Example−担当エージェントに通知を送信するためのルールを作成します。チケットは優先的に作成されますurgent システム内。

システムで緊急の優先順位でチケットが作成されたときに担当のエージェントに通知を送信するためのルールを作成する方法を見てみましょう-

案内する Administration → Workflow Rules。

新しいルールを作成するには、をクリックします New。

新しいウィンドウで、次の詳細を入力します-

Enter Basis data −この項目では、基本データを更新し、説明、ビジネスオブジェクト、およびタイミングを更新します。
Business Object −目的に必要なビジネスオブジェクトを選択します。チケットのワークフロールールを作成しているため、ビジネスオブジェクトはチケットを選択できます。
Timing−タイミングとは、ワークフロールールをいつ実行するかを意味します。次の3つのオプションから選択できます。
- On Create only −このオプションを選択すると、チケット作成時にワークフローが機能します。
- On Every Save −これは、チケットを保存すると、ワークフローが機能することを意味します。
- Scheduled−このオプションを使用すると、時間をスケジュールでき、スケジュールされた時間にワークフローが機能します。クリックNext。