シックスシグマ-フェーズの定義

シックスシグマの適用には、出力の品質を向上させるための5つの高レベルのステップがあります。最初のステップはDefine。定義フェーズでは、4つの主要なタスクが実行されます。

プロジェクトチームはフォーメーションです

2つのアクティビティを実行します

チームに参加する必要がある人を決定します。
一人一人がどのような役割を果たしますか？

プロジェクトに多数の部門が関与している場合は特に、適切なチームメンバーを選ぶことは難しい決定になる可能性があります。このようなプロジェクトでは、それらをより小さな断片に分割し、一連の段階的なプロジェクトの完了に向けて取り組むことが賢明かもしれません。

顧客のコアビジネスプロセスを文書化する

すべてのプロジェクトには顧客がいます。顧客は、プロセスの製品またはサービスの受信者であり、改善の対象となります。すべての顧客には、サプライヤからの1つまたは複数のニーズがあります。提供されるニーズごとに、ニーズの要件があります。要件は、顧客が提供される製品またはサービスに満足しているかどうかを決定するニーズの特性です。したがって、顧客のニーズと関連する要件を文書化します。

一連のビジネスプロセスが文書化されています。これらのプロセスは、お客様の要件を満たし、品質に対する重要な問題を解決するために実行されます。