シックスシグマ-用語集
この入門チュートリアルは、シックスシグマを垣間見るだけであり、包括的なものではありません。シックスシグマに関する詳細情報を収集するために、ネット上で利用可能な他のリソースを調べることをお勧めします。読者の利益のために、リソースセクションにいくつかのリソースをリストしました。
以下に示すのは、シックスシグマの領域で一般的に使用される用語集です。
「現状のまま」のプロセスマップ
現在のプロセスをそのまま示しています。「現状のまま」のプロセスマップは、通常、いくつかの入力オプション、ボトルネック、複数のハンドオフ、検査、およびリワークループによって特徴付けられます。
「あるべき」プロセスマップ
DMAICおよびiDMAICプロジェクトで使用される、付加価値のないすべてのステップが削除された、プロセスの新しく改善されたバージョンの描写。
アフィニティチャート
親和性図は、多くの人々からの大量の情報を整理するためのツールです。ブレーンストーミングやその他の創造的な思考活動でよく使用されます。アイデアは通常、付箋に書かれ、類似したアイデアのグループに分類されます。
分析フェーズ(DMAIC)
分析フェーズでは、問題の根本原因を特定し、データで確認します。
エリアSIXSIGMA評議会
組織内での品質とシックスシグマの実装を指導するリーダーシップグループ(エリアVP、AMD、AD、MBB、および多くの場合GM)。SIXSIGMA DMAICおよびiDMAICプロジェクトの進捗状況を確立、レビュー、およびサポートします。
仮定バスティング
人々が最善の解決策を提案または追求することを妨げる先入観や死角を特定して排除するのに役立つ質問プロセス。
属性データ
無限に分割可能なスケールで定量化されていないデータを識別します。特性(地域、場所、部屋のタイプなど)またはカテゴリ(性別:男性/女性など)の数、割合、または割合が含まれます。これは、カテゴリに限定されない「連続」データ(ドル単位のコストなど)とは対照的です。
バランススコアカード
進行中の対策を、財務、プロセス、人、イノベーションなどのいくつかの重要な領域に分類します。ビジネスまたはプロセスの進捗状況について、スポンサー、上級管理職などを更新するためのプレゼンテーションツールとして使用されます。プロセスの所有者にも役立ちます。
ベースライン対策
ソリューションが開始される前の、改善プロジェクトの開始時に存在するパフォーマンスレベルを反映するデータ。これは、後で「後」ビューと比較される「前」スナップショットです。
ベストプラクティス
次の3つの条件を満たすことに基づいて、他のプロパティでの使用に特に価値のある完成したプロジェクト(通常はシックスシグマプロジェクトですが、常にではありません):成功、譲渡可能性、および利益実現の速度
黒帯
シックスシグマに完全に割り当てられ、DMAIC方法論、分析ツール、およびチームリーダーシップスキルのトレーニングを受けたアソシエイト。黒帯は、DMAICプロジェクトを完了するように導く責任があります。彼らはDMAICプロジェクトを主導し、クイックヒットを支援し、iDMAIC転送プロジェクトのコーチングと専門家によるサポートを提供します。ベストプラクティスとイノベーションの移転プロジェクトにおける彼らの役割は、DMAICツールと方法論について輸入チームを支援および指導することです。
両方/そして
これは、類似している(AND)だけでなく、類似していない場合でも一緒に機能する(BOTH)ソリューションのアイデアを特定しようとする絞り込み/選択プロセスです。この手法は、チームがアイデアのつながりと組み合わせを探して、より優れた、より実行可能なソリューションを開発するのに役立ちます。
箱ひげ図
これは、1つのグラフでグループを他のグループと比較するデータのグループのグラフィック表示です。ツールの例は、さまざまなフロントデスクの従業員によるチェックイン時間の変動を調べることです。
品質にとって重要(CTQ)
特定のプロセスにおいて顧客が重要と考えるものを指します。顧客の声データを収集すると、CTQが発見され、測定可能な個別の要件に変換されます。
原因と結果の図(フィッシュボーン/石川)
特定の効果(魚の頭)の根本原因(「魚の骨」)を提案するために使用されるブレーンストーミングツール。これをアフィニティー図と組み合わせて使用すると、主要なカテゴリーを判別できます。また、人々が根本原因を理解するのを助けるために、「5つのなぜ」手法と組み合わせて一般的に使用されます。
チャーター
これは、改善プロジェクトのコンテキスト、詳細、および計画を定義するチームドキュメントです。これには、ビジネスケース、問題と目標のステートメント、制約と仮定、役割、予備計画、および範囲が含まれます。
チェックシート
人々がデータ収集に使用するために事前に設定されたフォーム、テーブル、またはワークシート。一貫した方法で層化データを収集できます。
一般的な原因のバリエーション
これは、プロセスに対する通常の日常的な影響です。この形式のバリエーションは通常、排除するのが難しく、プロセスを変更する必要があります。一般的な原因による問題は「慢性的な痛み」と呼ばれます。
複雑さのマトリックス
チームがプロジェクトの複雑さのレベルを判断するのを支援するために使用されるツール。
連続データ
無限に分割できる連続スケールで測定された数量。主なタイプには、時間、ドル、サイズ、重量、温度、および速度が含まれます。
制御フェーズ(DMAIC)
DMAICの制御フェーズでは、ソリューションと計画を評価し、ソリューションを標準化し、他の場所でソリューションを使用する機会を含む、継続的な改善の手順の概要を説明します。
管理図
これは、時間の経過に伴うプロセスパフォーマンスを示し、平均の上限と下限の管理限界を示し、一般的な(通常の)原因または特別な(異常な)原因の影響を判断するのに役立つ特殊なグラフです。
相関
これは、2つの変数が関連している度合いの尺度です。これは、2つの変数間の関係の強さを定量化するために計算されます。
質の悪いコスト(COPQ)
これは、引き継ぎ、手直し、廃棄物またはスクラップ、検査、およびその他の付加価値のない活動にかかる人件費と材料費を含む、プロセスの内部および外部の障害による問題の影響を示す財務指標です。
工程能力(CpkまたはCp)
プロセス能力は、プロセスが顧客の要件を満たすことができる程度です。
基準マトリックス
これは、潜在的な選択肢をコスト、実装の容易さ、顧客への影響などの重要な要素と比較検討する必要がある場合に使用される意思決定ツールです。意思決定における事実、データ、および明確なビジネス目標の使用を促進します。
お客様
プロセスの出力製品またはサービスを受け取るのは、内部または外部の個人/組織です。
顧客の要望
それらは顧客のニーズと期待を定義します。測定可能な用語に翻訳され、顧客のニーズへのコンプライアンスを確保するためのプロセスで使用されます。
サイクルタイム
プロセスを開始から終了まで完了するのにかかる時間。実際の作業時間と待ち時間が含まれます。
定義、測定、分析、設計、および検証(DMADV)
新しい製品やプロセスを設計するためのSIXSIGMAツールのアプリケーションについて説明します。
DMAIC
定義、測定、分析、改善、および制御を表すプロセス改善/管理システムの頭字語。プロセス改善、設計、または再設計アプリケーションに構造を提供します。
DMAIC1トレーニング
マスターブラックベルト、ブラックベルト、グリーンベルトのDMAICトレーニングです。このコースは、定義、測定、および分析の一部の最初のステップに焦点を当てて、シックスシグマ問題解決方法論(DMAIC)を開始します。
DMAIC2トレーニング
マスターブラックベルト、ブラックベルト、グリーンベルトのDMAICトレーニングです。このコースは、DMAIC手法の結論であり、分析、改善、および制御を終了します。
DMAIC3トレーニング
マスターブラックベルトのDMAICトレーニングです。このコースは、参加者の問題解決と統計ツールの習得を深めます。
DMAICプロジェクト
黒帯が主導するDMAIC手法に従うプロジェクト。通常、3〜4か月間使用され、機能の境界を越える可能性があります。DMAICプロジェクトは、定義、測定、分析、改善、および制御の5つのステップを使用して既存のプロセスを改善することに焦点を当てています。
百万の機会あたりの欠陥(DPMO)
SIXSIGMAイニシアチブで使用される計算は、100万回の機会あたりのプロセスの欠陥の量を示すことにより、プロセスがどれだけ「良い」または「悪い」かを示します。
ダッシュボード(またはプロセススコアカード)
これは、プロセスパフォーマンスの主要な指標に関する要約更新を提供するグラフィカルツールです。キーインジケータが問題レベルに近づいているかどうか、またいつ近づいているかを示す「アラーム」を含めることができます。
データ収集計画
これは、収集する必要のあるデータを特定するための構造化されたアプローチと、それを収集するためのアプローチです。これには、メジャー、メジャータイプ、データタイプ、操作定義、および新しいデータが必要な場合のサンプリング計画が含まれます。
デシジョンツリー
SIXSIGMA評議会のプロセス中に、プロジェクト選択の重み付けを決定するために使用されます。それは、全体的な資産目標を達成するために最大の注意を必要とする領域(収益、コスト削減またはASI、GSIのいずれか)に資産を集中させます。
欠陥
これは、製品またはサービスが顧客の要件を満たしていない場合または発生です。
欠陥の機会
これは、顧客にとって重要なユニットの潜在的な欠陥です。
欠陥品
これは、1つ以上の欠陥があるユニットです。
フェーズの定義(DMAIC)
これはDMAICの最初のフェーズであり、プロジェクトの目的と範囲が定義されます。プロセスと顧客に関する背景情報が収集されます。このフェーズの出力には、改善の明確なステートメント(つまり、ビジネスケースとプロジェクト定義フォーム)、プロセスの高レベルのマップ(SIPOC)、および顧客にとって重要なもののリストが含まれます。
展開プロセスマップ
プロセスのステップのマップまたはグラフィカルビューは、部門、機能、または個人間を移動するシーケンスを示します。
記述統計
これは、収集されたデータの統計プロファイルであり、平均、変動、およびその他の数値の測定値が含まれ、チームメンバーが問題の「不良」を評価し、さらに分析と解決策をどこに集中させるかを特定するのに役立ちます。
シックスシグマ(DFSS)のデザイン
SIXSIGMAのパフォーマンス機能を「設計」することを目的とした、製品開発およびプロセス設計の取り組みへのSIXSIGMAツールの適用について説明します。
割引キャッシュフロー(DCF)
今日のドルでの全体的な価値に基づいて、異なるプロジェクトを比較できる財務分析の方法。DCFは、将来のキャッシュフローを同等の現在のドル相当額に変換します。
離散データ(属性データ)
これは、無限に分割可能なスケールで定量化されていないデータです。特性またはカテゴリの数、比率、またはパーセンテージが含まれます
部門SIXSIGMA評議会
リーダーシップグループ(社長と直属の部下、部門SIXSIGMAリーダー、AMD、そして多くの場合MBBとGM)は、部門内での品質とSIXSIGMAの実装を指導します。SIXSIGMA DMAICおよびiDMAICプロジェクトの進捗状況を確立、レビュー、およびサポートします。部門評議会は、その部門内でSIXSIGMAイニシアチブを推進する責任があり、プロジェクト、プロセス、およびビジネスの結果に責任があります。
ドキュメンテーション
ドキュメントは、DMAICプロジェクト、クイックヒット、およびiDMAICプロジェクト全体で行われたアクティビティと決定の履歴アカウントであり、組織全体でのベストプラクティスの共有を促進し、プロジェクトの終了プロセスの一部として使用されます。
E-SIXSIGMAプロジェクトツール(eTool)
提案されたプロジェクトの目標、問題の説明、予測されるコストとメリットを含むプロジェクト(DMAIC、Quick Hit、およびiDMAIC)情報、およびDMAICおよびiDMAICプロジェクトの各フェーズからの料金所文書情報をキャプチャするオンラインデータベース。
効果
これは、プロセス出力が顧客のニーズをどの程度満たしているかに関連する指標です。これは主に顧客満足につながります。
効率
これは、プロセスの出力を生成するために使用されるリソースの量に関連する指標です。
外部障害
欠陥のあるユニットがプロセスを最後まで通過し、顧客に受け取られたときです。
故障モードおよび影響分析(FMEA)
将来の問題を防ぎ、解決策へのリスクを減らすための便利なテクニック。
品質、安全性、または信頼性に脅威を与える可能性のあるエラーと欠陥を特定して評価するために使用されます。これは、プロセスの改善、再設計、または設計の実装に役立ちます。また、プロセス所有者が予防および緊急時対応の手順をプロジェクト計画に組み込むためのツールでもあります。
フィッシュボーン図
原因と結果の図を参照してください。
5つのなぜ
原因と結果を生成するために、5つのなぜがよく使用されます。それぞれの潜在的な原因を掘り下げるために、「なぜ」を5回尋ねる手法です。根本原因が明らかになるまで「なぜ」と尋ねられます。
フォースフィールド分析
これには、アイデアをサポートする要因と「傷つける」要因のリストが含まれます。「拘束」要因はページの片側にリストされ、「駆動力」は反対側にリストされています。頻度プロットまたはヒストグラム
これは、さまざまな値が発生する頻度を示すことにより、データの形状または分布をグラフで表したものです。「プロセスは顧客の要件を満たすことができるか」という質問に答えるのに役立ちます。
機能マップ
展開プロセスマップを参照してください。
将来に焦点を当てた原因と結果
DMAICプロジェクトの改善フェーズで採用された将来のアクションをブレインストーミングするために使用される従来の原因と結果の図。
ガントチャート
これは、プロジェクトまたはイニシアチブに関連するすべてのタスクまたはアクティビティ、およびこれらのタスク間の関係/依存関係を表示するプロジェクト計画および管理ツールです。
グローバルSIXSIGMA評議会
SIXSIGMA DMAICおよびiDMAICプロジェクトの進捗を確立、レビュー、およびサポートする、組織内での品質およびSIXSIGMAの実装を指導するリーダーシップグループ(スターウッドの上級運営委員会および部門長)。グローバルシックスシグマカウンシルは、スターウッド全体でシックスシグマを設計および推進する責任があります。
目標ステートメント
プロセス改善または設計/再設計活動の意図された目標または望ましい結果の説明。通常、PDFの提案フェーズで概説され、DMAICプロジェクトの定義フェーズで改訂され、データが取得されると実際の数値と詳細でサポートされます。
緑地帯
アソシエイトはブラックベルトと同じレベルでトレーニングを受けましたが、シックスシグマへのフルタイムの割り当ては受けていません。彼らは、DMAICプロジェクトを実行したり、パートタイムで小規模なSIXSIGMAプロジェクトを主導したり、チームメンバーとして大規模なプロジェクトに参加したり、QuickHitsまたはInnovationTransferプロジェクトの実装を行ったりする場合があります。
渡す
プロセス内で、ある人(または役職)またはグループがプロセスを移動するアイテムを別の人に渡すとき。ハンドオフは、プロセスに欠陥、時間、およびコストを追加する可能性があります。
ホーソン効果
それは、一時的に選ばれ、重要であると感じさせられるという心理的刺激から生じる労働者の生産性の向上です。
ヒストグラムまたは頻度プロット
周波数プロットを参照してください。
仮説ステートメント
これは、プロセスの問題の疑わしい原因の完全な説明です。
iDMAIC
iDMAICは「InnovationDMAIC」の略です。iDMAICは、スターウッド全体にイノベーションを一貫して迅速に伝達するために設計された方法論です。イノベーションには、DMAICプロジェクト、クイックヒット、またはその他のスターウッドイノベーションがあります。
内部収益率(IRR)
これは、プロジェクトの金銭的価値を必要な投資と計算することにより、潜在的なプロジェクトを比較する方法です。
影響/努力マトリックス
2つの軸に沿ってプロットされたさまざまなプロジェクトのグラフィック表現(Y =影響、X =努力)。これは、SSCプロセスのプロジェクト選択部分で異なるプロジェクトを比較できるプロジェクト選択ツールです。
実行計画
DMAICおよびiDMAICの「改善」段階で使用されるプロジェクト管理ツールであり、利害関係者分析、FMEA、ポカヨケ、SOP、パイロット結果(実施されている場合)などのツールを統合形式でコンパイルします。
フェーズの改善(DMAIC)
改善フェーズの目標は、根本原因に対処するソリューションを試験的に実装することです。このステップは、チームが最終的にソリューションを実装するときにエラー/不正スタートを排除するのに役立ちます。
イノベーションの移転
あるプロパティから別のプロパティへの新しいアイデア、方法、またはソリューションの正常な転送は、クイックヒット、ベストプラクティス、またはその他の革新である可能性があります。
入力
これは、サプライヤからプロセスに入る製品、サービス、または情報の一部です。
入力メジャー
プロセスへの入力に関連し、それを説明する手段。プロセスと出力の測定値の予測子になることができます。
石川図
原因と結果を参照してください。
狩野分析
特定の問題、変更、またはその他の変数によって顧客満足度がどのように影響を受けるかを示すグラフ。グラフは、変数に対する顧客の反応の3つの領域、「Dissatisfiers」、「Satisfiers」、「Delighters」に分割されています。
主要なシックスシグマトレーニング(LSS)
これは、スターウッドのシックスシグマのトップマネジメント、シックスシグマ問題解決方法論(DMAIC)、およびプロジェクト選択プロセスの入門コースです。
リーディングチームトレーニング(LT)
これは、困難な環境でチームを率いるために必要なスキルを参加者に与えるように設計されたチームリーダーシップワークショップです。参加者であるマスターブラックベルト、ブラックベルト、グリーンベルトについても、SIXSIGMA問題解決手法(DMAIC)とプロジェクト選択プロセスについて説明します。
学習サイクル
個人およびチームベースの学習演習。個人がチームの意思決定プロセスおよびチームの全体的なパフォーマンスに関する自分自身および他の人の見解を特定するのに役立ちます。
学習マップ
シックスシグマの概念と各スターウッドプロパティでのイニシアチブを紹介することは、経験的で、加速され、関与度の高い学習活動です。これは、テーブルサイズの視覚的な「シックスシグマ:革新と改善」マップと、参加者に発見学習活動を案内する一連のカードで構成されています。
マスターブラックベルト(MBB)
これは、シックスシグマのビジネスチャンピオンであり、黒帯のコーチです。MBBは、DMAICプロセス、分析ツール、およびファシリテーションスキルのトレーニングを受けています。MBBは、プロパティとエリアのプロジェクト選択を担当し、DMAICプロセスが実装されていること、およびすべてのプロジェクトが完了に向けて順調に進んでいることを確認します。
対策(一般的な定義)
観測可能なデータに基づくの数値評価です。対策の例としては、1日あたりの新規予約数、1週間あたりのチェックイン数、シフトごとにスケジュールされた従業員数などがあります。
測定フェーズ(DMAICフェーズ)
測定フェーズでは、現在の状況に関する情報を収集することにより、改善努力に焦点を合わせます。
真実の瞬間
これは、内部/外部の顧客がプロセスに接触したときのプロセス内のイベントまたはポイントです。これらの各ポイントで、顧客はプロセスまたは組織について意見(肯定的、中立的、または否定的)を形成する機会があります。
重回帰
これは、複数の要因をプロセスの出力に関連付ける定量的な方法です。複数の変数(X1、X2 X3 ... Xn)の組み合わせと単一の出力Yとの関係の統計的研究。
マルチ投票
これは、絞り込みまたは優先順位付けのツールです。アイデア、問題、原因などのリストに直面して、グループの各メンバーには、設定された数の「投票」が与えられます。最も多くの票を獲得した項目または問題は、さらに注目/検討されます。
正味現在価値(NPV)
これは、将来のキャッシュフローの流れの今日のドルでの同等の値です。NPV計算は、将来受け取るお金は現在受け取るお金よりも価値が低いという概念を定量化しようとします。
非付加価値活動
顧客またはプロセスに付加価値をもたらさないプロセスのステップ。たとえば、やり直し、引き継ぎ、検査、遅延など。
運用上の定義
測定される要因または使用される用語の明確で正確な定義。用語の明確な理解と、データを収集したりプロセスを一貫して運用したりする機能を保証します。
オプションのベストプラクティス
完成したプロジェクトは通常、シックスシグマDMAICまたはクイックヒットプロジェクトですが、他のプロパティでの使用に特に価値があります。
オリジナルチーム(オリジナルDMAIC /クイックヒットプロジェクトチーム)
独自のプロセス改善プロジェクト(DMAICまたはQuick Hit)を開始し、完了したのはチームです。元のチームの役割は、適切なプロジェクトドキュメントを確保して転送を容易にし、プロジェクトをインポートするチームにアドバイス、説明、および支援を提供することです。
出力
プロセス内のアクティビティから発生する、またはアクティビティから生じる製品、サービス、または情報。
出力メジャー
これらは、プロセスの出力に関連し、それを説明する手段です。合計数/全体的な対策。
パレートの法則とチャート
パレート図は、パレートの法則に基づくデータ表示ツールです。または80/20の法則。これは、チームが解決された場合に最大の影響を与える特定の原因または問題に集中できるようにするために使用されます。
パイロット
これは、ソリューションの有効性を確認し、その影響をテストするための、限られた規模でのソリューションの試行的な実装です。
Plan-Do-Check-Act(またはPDCA)
これは、継続的な改善における基本的なモデルまたは一連のステップです。「シューハートサイクル」または「デミングサイクル」とも呼ばれます。
ポカヨケ
ポカヨケは、日本語で「間違い防止」を意味します。間違い防止は、通常、プロセスのすべてのステップを詳細に調べ、創造的な思考を使用して、エラーが発生しないようにする方法を開発します。
精度
測定の精度です。サンプリングに関して使用する場合、これには、検出できるようにする必要のある変更の量が含まれます。精度の必要性が増すにつれて、サンプルサイズも増します。
予備計画
これは、プロジェクトの初期段階で使用され、プロセス改善に関連するチーム活動のマイルストーンを開発します。重要なタスク、目標の完了日、責任、潜在的な問題、障害と不測の事態、およびコミュニケーション戦略が含まれます。
処理する
これは、望ましい結果または出力につながる一連のステップまたはアクションです。顧客または顧客のグループを満足させる製品、サービス、プロセス、または計画を作成する一連の一般的なタスク。
プロセスオーナー
プロセスの所有者は、特定のプロセスの責任者です。
プロセス能力
顧客の仕様と比較して、プロセスにどの程度の変動があるかを要約する統計的尺度。
プロセス改善
増分変更に焦点を当てた改善アプローチには、欠陥、コスト、またはサイクルタイムを排除または削減するためのソリューションが含まれます。プロセスの基本的な設計と仮定はそのまま残します。
制御中のプロセス
プロセスが予想される変動範囲内で動作しており、変動が主に「一般的な原因」要因の影響を受けていることを示す統計的概念。この状態で動作するプロセスは、「制御中」と呼ばれます。
プロセス管理
これには、プロセスの定義と文書化、継続的な監視が含まれ、メジャーがプロセスのフロー/機能に関するフィードバックを提供していることを確認します。重要な対策には、財務、プロセス、人員、イノベーションが含まれます。
プロセスマップまたはフローチャート
製品またはサービスが従うイベントのフローまたはシーケンスのグラフィック表示。すべてのアクティビティ、決定ポイント、リワークループ、およびハンドオフが表示されます。
プロセス対策
これは、プロセスの個々のステップおよび/またはプロセス全体に関連する指標です。出力メジャーの予測子になることができます。
プロセスの再設計
これは、引き継ぎ、やり直し、検査ポイント、およびその他の付加価値のない活動を排除することにより、プロセスを再構築する方法です。通常、「クリーンスレート」設計を意味し、主要な変更または改善に対応します。
プロジェクト定義フォーム(PDF)
これは、シックスシグマプロジェクトを説明する関連情報の要約です。これには、問題の説明、目標の説明、範囲、ビジネスケース、経済的利益とコスト、プロジェクトのタイミング、リソース要件、対策などが含まれます。
プロジェクト管理
プロジェクトを追跡し、時間通りの成功への障壁を防ぐためのツール、技術、および/またはソフトウェアの使用です。
プロジェクトノミネーション(iDMAIC)
プロジェクトに関連付けられている黒帯、MBB、スポンサー、またはゼネラルマネージャーは、e-Six Sigmaプロジェクトツールを使用して、イノベーショントランスファーのプロジェクトを指名します。推薦者はプロジェクトを評価します。
プロジェクト選択(iDMAIC)
四半期ごとのレビュー会議中に、各部門評議会は、ベストプラクティスとして指名されたすべてのプロジェクトをレビューします。
プロジェクト・スポンサー
これは実行委員会のメンバーであり、プロジェクトの強力な支持者であり、発生する可能性のある障壁を支援することができます。
プロジェクトの理論的根拠
これは、潜在的な改善の影響/利益、またはプロセスを改善しないリスクを含む、懸念または機会の領域を定義する幅広いステートメントです。ビジネス戦略、顧客、および/または会社の価値観へのリンク。
プロパティSIXSIGMA評議会
これは、スターウッドの各施設でのプロジェクトの選択とステータスの監視を担当する統治グループです。SSCのメンバーは、ゼネラルマネージャー、実行委員会、およびブラックベルトです。
比例不良
欠陥のあるユニットのパーセンテージ(または1/8などの割合)。欠陥ユニットの数をユニットの総数で割ったもの。
提案する
これは、SIXSIGMAプロジェクト(DMAICまたはクイックヒット)のライフサイクルの最初のフェーズです。潜在的なプロジェクトのアイデアや機会がプロパティSIXSIGMA評議会に提案されています。
クイックヒットプロジェクト
これは、迅速に実装でき、解決して実装するために黒帯を必要としない小さなプロジェクトです。
RACIマトリックス
必要なすべてのタスクまたはアクティビティを識別するプロジェクト管理ツール。関係者は、それらのタスク、および関与のレベルまたはタイプに関与します。
RACIは、チーム環境での役割と責任を明確にするために使用されます。
投資収益率(ROI)
これは、投資機会からの経済的利益の尺度であり、パーセンテージで表されます。他のすべてが同じであれば、ROIが大きいプロジェクトはより魅力的な投資機会です。
無作為抽出
これは、選択した各アイテムまたは人物を測定し、偶然に完全に選択できるようにする方法です。
回帰
人間関係の統計的研究です。調査中の1つ以上の要因が結果の変動を説明できる主要な結果と程度の評価を可能にする分析ツールは、単純線形回帰も参照してください。重回帰。
再現性/再現性
再現性とは、同じ単位で同じ人が同じ結果を得るということです。再現性とは、他の人、他の機器、または他のラボが、同じアイテムまたは特性を測定したときに得られるのと同じ結果を得るということです。
必要なベストプラクティス
部門またはグローバルリーダーシップチームによって指定されたプロジェクトで、プロパティのクラス全体に実装されたときに優れたパフォーマンスを提供します。「必須」とは、「クラス」内のすべてのプロパティが、指定された時点までにベストプラクティスを実装する必要があることを意味します。
対応計画
達成された利益を確実に維持できるようにするために、DMAICおよびiDMAICプロジェクトの「制御」フェーズ中に作成された計画。
シックスシグマを逆にする
これは、経済的不測の事態が発生したときにMBB(およびBB)がリストラの議論を導くのに役立つ方法です。
改訂計画
プロセス、手順、およびドキュメントを更新するためのメカニズム。
リワークループ
これは、プロセス内を移動するアイテムまたはデータをプロセスの前のステップに戻すことによって修正が必要な場合のプロセス内のインスタンスです。
危機管理
リスク管理は前向きに考え、潜在的な問題を特定し、うまくいかない可能性のあることに備えています。
ロールスループットイールド
プロセスの複数のステップによる欠陥の累積計算。各ステップでの個々の収量の積として計算されます。
実行チャート(または時間プロット、トレンドチャート)
時間の経過に伴う係数の変化を示す測定表示ツール。変動の特別な原因の傾向、パターン、およびインスタンスを示します。
SIPOC
SIPOCは、サプライヤ、入力、プロセス、出力、および顧客を含む高レベルのプロセスマップであり、プロセスの開始点と終了点を定義します。
シックスシグマ
これは、シグマベースのプロセス測定を使用したり、SIXSIGMAレベルのパフォーマンスを目指して努力したりするプロセス改善イニシアチブを説明するために使用される用語です。
SIXSIGMAカウンシルトレーニング
不動産実行委員会と上級リーダーが、黒帯のプロジェクトを特定、優先順位付け、およびサイズ設定することにより、価値主導の意思決定を行えるように設計されたコース。
シックスシグマ評議会
これは、組織内での品質またはシックスシグマの実装を指導するリーダーシップグループです。品質改善チームの進捗を確立、レビュー、およびサポートします。
統計的プロセス制御(SPC)
これは、データの収集と分析を使用して、プロセスを監視し、パフォーマンスの問題を特定し、変動性/機能を判断します。
サンプリング
すべてのデータの一部を収集して使用し、結論を導き出します(たとえば、10人ごとのゲストのチェックインプロセスのタイミング)。
サンプリングバイアス
それは、不正確な結論につながる、代表的でないデータの「スライス」を収集しています。
散布図または図
これは、2つの要因または変数間の関係または相関を示すために使用されるグラフです。
範囲
プロセスの境界を定義します。改善の開始点と終了点がどこにあるかを具体的に明確にし、どこで何を測定および分析するかを定義し、プロジェクトに取り組んでいるチームの管理範囲内にある必要があります。
単純な線形回帰
単一の変数Xと単一の出力Yの間の関係の統計的研究。
ソリューションステートメント
実装するのに最適なソリューションを評価および選択するために使用される、提案されたソリューションの明確な説明。
特殊原因のバリエーション
これは、「特別な」状況、つまりプロセスの通常の日常業務の一部ではない場合にのみプロセスに影響を与えるイベントです。
利害関係者の分析
プロジェクトの影響を受けるすべての利害関係者と、プロジェクトに対する予想および必要なサポートのレベルを特定します。典型的な利害関係者には、マネージャー、調査中のプロセスで働く人々、他の部門、顧客、サプライヤー、および財務が含まれます。
標準偏差
標準偏差は、アイテムまたはプロセスの任意のグループにおける変動または不整合の量の指標です。
標準操作手順(SOP)
すべての手順、ジョブタスク、顧客または他の人とのやり取りのスクリプト、データ収集の指示とフォーム、および手順を明確にするために参照するリソースの更新されたリストをまとめたドキュメント。
ストーリーボード
これは、プロジェクトとそのコンポーネントのハイライトの概要を示す視覚的な表示であり、チームをソリューションに導きます。
階層化
階層化とは、主要な特性に基づいてデータをグループに分割することを意味します。データをグループに分割する目的は、問題を特定するパターンを検出し、影響の頻度が時間、場所、または条件によって異なる理由を説明することです。
サブプロセス
これは、より大きなプロセスのサブコンポーネントです。
サプライヤー
入力(製品、サービス、または情報)をプロセスに提供するのは個人または組織です。
系統抽出
均一なレベルで母集団から要素が選択されるサンプリング方法体系的またはサブグループサンプリングにより、各期間が表されるため、サンプルがプロセスを表すことが保証されます。
チームリーダー
DMAICプロジェクトの場合、チームリーダーは通常ブラックベルトです。クイックヒットおよびiDMAICプロジェクトの場合、通常はスポンサーまたはプロセス所有者です。複数のBBまたはMBBを含む大規模なDMAICプロジェクトの場合、チームリーダーがプロジェクトの主な連絡先になります。
チームメンバー
シックスシグマプロジェクトチームの積極的なメンバーであり、プロセスの測定、分析、および改善に深く関わっています。
料金所
これは、プロジェクトのその時点までのアクティビティが十分に完了したかどうかを判断するレビューセッションです。料金所は通常、プロジェクト中の重要な決定を確認するために実施されます。
移籍チーム
施設で形成されたチームは、ベストプラクティス(オプションまたは必須)のインポートを担当し、施設のシックスシグマカウンシルによって任命されたチームリーダーが主導し、必要に応じて施設のブラックベルトが指導します。転送チームは、iDMAIC手法を使用して、イノベーションをプロパティにインポートします。
転送チームリーダー(プロセスオーナー/部門長)
GMおよびプロパティSIXSIGMA評議会によって、主に関連するプロセスに関連する近接性および意思決定権限に基づいてiDMAICプロジェクトを主導するために選ばれた人物。この人は、プロジェクトを実施し、チームを主導し、成功するために必要な情報と理解を収集するために他の人と対話する主な責任があります。多くの場合、転送チームリーダーは、ベストプラクティスで改善されるプロセスの部門長またはプロセス所有者になります。チームをリードし、明確な障壁を予測する能力は、この役割の人にとって重要な特性です。
移籍チームメンバー
プロセスの重要な側面に関する知識、現在のプロセスの経験、改善への熱意、変化を推進する能力に基づいて、転送チームリーダーとシックスシグマ評議会によってiDMAICプロジェクトに参加するために選ばれたアソシエイト。
移管プロジェクト
ある物件が別の物件から輸入するプロジェクトです。
樹形図
これは、幅広い目標をますます詳細なレベルのアクションに分割するために使用される分岐図です。
トレンドチャート
実行チャートを参照してください。
付加価値活動
これらは、現在のプロセスを理想的なプロセスに近づけるために導入されたアクティビティです。
価値を可能にする活動
作業を進めることを可能にするプロセスのステップ/タスク。また、それ自体は付加価値ではないが、製品またはサービスの提供に貢献する必要なステップと見なすこともできます。例としては、新入社員の選択、消耗品の購入、帳簿のバランス調整などがあります。
変化
これらは、プロセスが環境、人、機器、方法、測定、および材料によってどの程度安定または予測可能であるか、または影響を受けるかを決定する変化または変動です。
顧客の声(VOC)
これは、苦情、調査、コメント、市場調査、フォーカスグループ、およびインタビューを通じて、顧客の要件、期待、満足度および不満のレベルを収集および分析するための体系的なアプローチです。
WACC
2つ以上の潜在的なプロジェクトの価値を比較するために使用される加重平均資本コスト。財務分析で使用される割引率。企業が自己資本と負債から資金を調達するための平均コストを表します。2002年には、この率は12%であり、すべてのSIXSIGMAプロジェクトと場所で使用されました。
Webベースのイベント(必須およびオプションのベストプラクティス)
これは、エクスポートチームから転送チームへのWebベースのキックオフコミュニケーションであり、ベストプラクティスプロジェクトの十分に文書化されたプレゼンテーションを特徴としています。イベントは、同期(ライブイベントへの参加)または非同期(記録されたイベントのレビュー)にすることができます。
産出
プロセスステップを通じて正しく処理されたユニットの総数。通常はパーセンテージで表されます。歩留まりは、プロセスの最後に欠陥なく配達されたアイテムの数を示すだけです。