シックスシグマ-テクニカルツール

この章では、シックスシグマチームのメンバーがDMAIC手法を進める際に習得する必要のある、最も重要な10の技術ツールの概要を説明します。

これらのツールは本質的に技術的であると考えられていますが、それらのほとんどは比較的簡単に習得して適用できます。それらは、DMAIC手法で使用される順序でカバーされています。

ツール＃1-Critical to Quality（CTQ）ツリー

品質にとって重要なツリーは、DMAICの設計段階で使用されます。これは、改善の対象となる、プロセスの顧客のニーズと要件をブレインストーミングおよび検証するために使用されます。

CTQツリーを作成する手順は次のとおりです。

定義フェーズでは、プロジェクトチームはいくつかのプロセスマップの最初のものを作成します。プロセスマップは、改善の対象となるプロセスの現在のステップの図です。

プロセスマップには、プロセスのサプライヤの識別、サプライヤが提供する入力、プロセスの名前、プロセスの出力、およびプロセスの顧客から、5つの主要な作業カテゴリがあります。これらの各ステップはSIPOCとして要約され、プロセスマップを完成させるために実行する必要のあるステップをチームに示します。

このツールは、DMAICの分析段階で使用されます。プロジェクトチームは、DMAICの測定段階で収集されたデータを確認します。

多くの場合、データをグラフまたはチャートに編成することをお勧めします。これにより、データがプロセスについて何を言っているかを理解しやすくなります。

データには、離散データ（go / no go、failまたはpass）と連続データ（time、hightなど）の2つのタイプがあります。

ヒストグラムは、データが離散的である場合と同じように、連続データに役立ちます。ほとんどのチームはパレート図を作成します。離散データはカウントされたデータです-go / no-go、off / on、yes / no、およびdefect / no欠陥タイプデータ。

イタリアの経済学者ヴィルフレドパレートは、16世紀に、世界の富の80％が人口の20％によって支配されていることを数学的に証明しました。この80-20の法則は、最終的には経済学以外の分野にも適用できることが証明されました。

個別のデータを扱う場合、プロジェクトチームは、欠陥が発生する理由の理由コードを作成し、データをカウントしてこれらの理由コードに分類し、パレート図を作成する必要があります。

シックスシグマプロジェクトチームの目標は、有効性と効率を向上させることです。効率は、コスト、時間、労力、または価値の観点から測定されます。

プロセスサマリーワークシートは、サブプロセスマップの「ロールアップ」であり、どのステップがプロセスに価値を付加し、どのステップが価値を付加しないかを示します。

プロジェクトチームが根本原因を特定するのを支援する最も重要なツールは、因果関係図です。このツールは、現在のシグマパフォーマンスの背後にある根本原因であると彼らが感じているものに関連するプロジェクトチームのすべてのアイデアをキャプチャし、最終的に問題の根本原因を見つけるのに役立ちます。

原因と結果の図を使用してアイデアに優先順位を付けたら、プロジェクトチームが行う最も重要なことは、残りのアイデアを事実とデータで検証することです。

散布図は、チームが改善しようとしている応答で、ルートの原因についてのアイデアを取り、対応するデータを追跡します。チームは、3つの方法のいずれかを使用して、ルートの原因に関するアイデアを検証できます。基本的なデータ収集、計画された実験、または散布図を使用します。

アフィニティ図は、多数のアイデアを主要なテーマまたはカテゴリに分類および分類するために使用されます。これは、チームがDMAICの改善段階でソリューションをブレインストーミングする準備ができている場合に特に役立ちます。アフィニティ図を作成する手順は次のとおりです。

ヒストグラムとパレート図について説明しました。これらのツールは両方とも、プロセスのスナップショットが撮られたカメラに似ていると考えてください。ただし、実行チャートはカムコーダーに似ており、時間の経過とともにプロセス要素を記録します。

管理図と同様に、管理図は管理図のデータを使用して管理限界の上限と下限を決定します。管理限界は、データの平均の上下で予想される変動の限界です。これらの制限は数学的に計算され、点線で示されます。

プロジェクトチームのメンバーがシックスシグマチームに所属している間に使用する10の主要な技術ツールを見ました。シックスシグマチームが使用できるツールはこれらだけではありません。ただし、ここで取り上げるツールは、すべてのチームメンバーが認識し、知識を持っているために最も一般的なツールです。