HRM-분쟁 해결
Dispute resolution프로세스는 회사에서 발생하는 모든 분쟁을 해결하기 위해 회사가 사용하는 방법 또는 기술입니다. 이 장에서는 분쟁 해결 프로세스가 크게 두 가지 주요 유형으로 나뉩니다.
Adjudicative processes − 판사, 배심원 또는 중재자가 참여하고 제시된 사실 및 증거를 기반으로 결과를 결정하는 소송 또는 중재와 같은 프로세스.
Consensual processes − 협력법, 중재, 조정 또는 협상과 같은 프로세스로, 당사자가 상호 이해를 통해 합의에 도달하려고합니다.
분쟁 해결은 국내 및 국제 HRM의 필수 요건입니다. 국제 무역에서도 분쟁은 협상, 중재, 중재 및 법적 조치로 해결됩니다.
분쟁 해결 절차
첫 번째 단계로 불만 제기자는 직속 상사에게 연락하여 질의 및 불만을 해결해야합니다. 이 최초 연락은 문제 발생 후 근무일 기준 10 일 이내에 이루어져야합니다.
그런 다음 상사, 관리자 또는 부서장이 고소인과 회의를 주선하고 모든 관련 당사자가 문제를 해결하기 위해 성실하게 노력해야합니다. HRM Generalist는 분쟁을 해결하기위한 이러한 초기 노력을 도울 수 있습니다.
위에서 언급 한 노력으로 분쟁을 해결할 수없는 경우 당사자는 HRM Generalist에게 문의하여 중재가 분쟁 해결을위한 올바른 수단인지 논의 할 수 있습니다.
중재는 분쟁에 참여한 모든 사람이 한 명 이상의 훈련 된 중재자와 만나는 상호 수용 가능한 방식으로 사람들이 스스로 갈등을 해결하도록 돕는 프로세스입니다. 사적인 환경에서 중재자는 당사자가 감정, 인식 및 필요와 함께 분쟁을 논의 할 수있는 순차적이고 간단한 프로세스를 제공합니다.
목표는 상호 작용을 시작하고 모두가 동의 할 수있는 방식으로 분쟁을 해결하는 것입니다. 당사자가 비공식적으로 분쟁을 해결하지 못하거나 중재를 원하지 않거나 중재를 통해 갈등을 해결하지 못한 경우 HRM Generalist는 갈등을 제기 한 사람에게 다른 리소스가있는 경우 사용할 수있는 것에 대해 조언합니다. .
Prohibition of Retaliation−이 정책에 따라 분쟁을 제기하거나 분쟁 해결에 참여한 사람을 위협하거나 보복하려는 시도는 엄격히 금지됩니다. 그러한 시도를하는 모든 개인은 최대 해고를 포함한 징계 조치를 받게됩니다.